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2015年銀行從業(yè)資格《個(gè)人理財(cái)》難點(diǎn):執(zhí)行理財(cái)方案

更新時(shí)間:2015-09-01 17:00:26 來(lái)源:環(huán)球網(wǎng)校 瀏覽121收藏48

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  理財(cái)規(guī)劃方案的執(zhí)行

  1、執(zhí)行理財(cái)規(guī)劃方案的原則

  了解原則:須充分了解客戶真實(shí)需求,選擇與客戶情況、財(cái)務(wù)目標(biāo)及方案實(shí)施一致的金融產(chǎn)品和服務(wù)

  誠(chéng)信原則:理財(cái)師應(yīng)對(duì)提供給客戶的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行深入的調(diào)查和恰當(dāng)?shù)脑u(píng)估

  連續(xù)性原則:理財(cái)師一方面應(yīng)向客戶提供持續(xù)的信息反饋、建議和專業(yè)指導(dǎo)意見(jiàn),另一方面要為客戶建立完整的客戶檔案,保證服務(wù)連續(xù)性

  2、執(zhí)行理財(cái)規(guī)劃方案的注意因素

  時(shí)間因素:要求理財(cái)師對(duì)具體工作按照輕重緩急進(jìn)行排序,即編制一個(gè)具體的時(shí)間計(jì)劃,明確各項(xiàng)工作先后次序。

  人員因素:方案實(shí)施計(jì)劃單靠理財(cái)師難以全部完成,還涉及許多其他領(lǐng)域的專業(yè)人士,如保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人、律師和會(huì)計(jì)師、證券公司的投資顧問(wèn)等

  資金成本因素:理財(cái)必然涉及客戶的資金調(diào)用和調(diào)整成本,須注意把握好三個(gè)原則。

  涉及客戶資金調(diào)用,注意把握好三個(gè)原則:

  事先重復(fù)溝通,讓客戶有明確的預(yù)期,以避免接下來(lái)每筆資金的動(dòng)用、每個(gè)類別資產(chǎn)買進(jìn)賣出及需要交納的相關(guān)費(fèi)用都會(huì)引起客戶反彈質(zhì)疑;

  強(qiáng)調(diào)理財(cái)規(guī)劃方案的整體性,以及每個(gè)涉及資金、理財(cái)產(chǎn)品選擇和執(zhí)行成本具體決策的理由和目的;

  從客戶的利益出發(fā),跟蹤分析、比較市場(chǎng)變化趨勢(shì)和面臨的不同選擇,以降低客戶的資金成本、費(fèi)率,從而提高整體方案執(zhí)行效果和客戶滿意度。

  3、客戶檔案管理 理財(cái)師應(yīng)當(dāng)對(duì)會(huì)議記錄、財(cái)務(wù)分析報(bào)告、授權(quán)書、介紹信等文件資料進(jìn)行存檔管理,形成客戶檔案。

  一方面,如果以后發(fā)生了針對(duì)理財(cái)師或者所在金融機(jī)構(gòu)的法律糾紛,這些資料就可以作為有力的證據(jù),從而使理財(cái)師和所在機(jī)構(gòu)能免于承擔(dān)不必要的法律責(zé)任。

  另一方面,這些真實(shí)而詳細(xì)的信息、記錄,都是理財(cái)師不斷加深對(duì)客戶的了解、提升理財(cái)師服務(wù)水平和維護(hù)良好客戶關(guān)系管理的重要支持。

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