湖北省首家醫(yī)務(wù)人員心理咨詢室建立
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“剛才，一名患者家屬發(fā)現(xiàn)拿的藥少了一盒，找都沒找，就大聲質(zhì)問我。他后來發(fā)現(xiàn)，是自己不小心掉了。我心中很委屈。最近，因為連續(xù)上夜班，老公又總跟我吵架……”3月27日，省人民醫(yī)院護士小劉通過微信，將自己的煩惱發(fā)給該院“陽光屋”的心理咨詢室老師王高華。經(jīng)過一番心理疏導(dǎo)，小劉的不良情緒得到緩解。(環(huán)球網(wǎng)校心理咨詢師頻道為您提供心理咨詢室信息)
近日，我省首家醫(yī)務(wù)人員心理咨詢室——“陽光屋”，在武漢大學(xué)人民醫(yī)院建立。醫(yī)務(wù)人員遇到困難、有所困惑或心靈遭受創(chuàng)傷時，可在此接受心理疏導(dǎo)。
給醫(yī)務(wù)人員說話的地方
一張做工精致的桌子，兩把柔軟的沙發(fā)，幾幅漂亮的油畫，讓這間不大的房間顯得溫馨寧靜，醫(yī)務(wù)人員置身其中，可放松心情、訴說煩惱。這，就是“陽光屋”。“醫(yī)務(wù)工作者是一個特殊群體，除了每天高強度、壓力大的工作，還要長期面對疾病、痛苦甚至死亡等負能量，較易出現(xiàn)心理問題。但很多醫(yī)務(wù)人員在遇到煩惱、受到委屈時卻無處傾訴，告訴家人怕家長擔(dān)心，告訴外人又恐泄露隱私，這就造成他們心理長期壓抑，如果得不到有效緩解和釋放，不僅危害醫(yī)務(wù)人員自身健康，更影響對患者的態(tài)度甚至治療。所以，我們產(chǎn)生了這樣一個想法：為醫(yī)務(wù)人員提供一個說說話的地方，讓他們苦有地方訴、淚有地方彈。”談到建立“陽光屋”的初衷，該院黨委書記萬紅慧說。
與這些醫(yī)務(wù)人員交心的心理老師，有國內(nèi)著名精神醫(yī)學(xué)及臨床心理學(xué)老師、中國醫(yī)師協(xié)會精神醫(yī)師分會侯任會長王高華，以及省精神醫(yī)學(xué)會副主委王曉萍、該院精神科主任劉忠純等9名心理醫(yī)師和咨詢師團隊，醫(yī)務(wù)人員除了可到“陽光屋”進行面對面心理疏導(dǎo)外，還可通過心理老師QQ群、微信群隨時進行網(wǎng)上心理咨詢。
醫(yī)務(wù)人員精神狀況不樂觀
“醫(yī)院是一個難以靜下來的地方，病人痛苦的呻吟、家屬焦急的催促，以及偶發(fā)的‘傷醫(yī)’‘醫(yī)鬧’事件……讓工作繁忙的醫(yī)務(wù)人員常在傷痛、無奈、委屈各種錯綜交雜的情緒中糾結(jié)。幸運的是，有人病愈后笑著走出去，那一聲謝謝，足以讓人欣慰!”這是摘自省人民醫(yī)院一名女護士日記里的一段話，折射出復(fù)雜的醫(yī)患關(guān)系。
面對醫(yī)患關(guān)系緊張、工作壓力巨大，許多醫(yī)務(wù)人員的精神健康狀況并不樂觀。據(jù)媒體2016年8月調(diào)查顯示，高達73.5%的醫(yī)務(wù)人員處于不同程度的疲憊狀態(tài)，還有7%的醫(yī)務(wù)人員認為目前狀態(tài)很糟糕。“陽光屋開辦之前，就有醫(yī)務(wù)人員找我進行心理疏導(dǎo)。伴隨著就醫(yī)人數(shù)逐年增長，許多醫(yī)務(wù)人員都在超負荷工作，會有恐懼、焦慮、職業(yè)倦怠等狀態(tài)，其心理問題的發(fā)生率高于普通人。”王高華說。
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為醫(yī)患關(guān)系注入潤滑劑(環(huán)球網(wǎng)校心理咨詢師頻道為您提供心理咨詢室信息)
“陽光屋”，折射出醫(yī)患關(guān)系的隱隱憂思，卻也是醫(yī)患關(guān)系的“潤滑劑”。
因為，治愈疾病的，不僅是冰冷的手術(shù)刀和藥物。醫(yī)者一句暖心的話、一個善意的動作、一個溫?zé)岬难凵?，都能傳遞給患者溫暖與希望，從而讓患者增添戰(zhàn)勝病魔、守護生命的信心。“陽光屋”的籌備者、省人民醫(yī)院工會主席楊璠說：“在醫(yī)患關(guān)系緊張的當(dāng)下，社會各方一直試圖找到一種行之有效的方法，讓這種關(guān)系變得和諧而簡單，但一直很難奏效。我們希望通過平復(fù)醫(yī)務(wù)人員的情緒，并將一種良好的精神狀態(tài)浸潤到工作中，傳導(dǎo)給患者，讓醫(yī)患間更好地溝通和交流。”
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