照護員如何與失智老人高效溝通

照護員如何與失智老人高效溝通？大家知道嗎？跟隨著小編的腳步一起往下看吧！

❖ 營造良好的溝通環(huán)境

保持理想的溝通距離，對于自理老人、對于有聽力障礙的老人、對于坐輪椅的老人，交談距離有所不同。記住最重要的兩點，一是安全的距離，二是尊重與舒適的距離。

光線充足，使交談雙方能清楚看到對方;對于身體虛弱或者性格內(nèi)向的老年人，應(yīng)選擇光線柔和、遠(yuǎn)離噪音、安靜清潔的環(huán)境，盡可能避免外在環(huán)境對長者的干擾。

❖ 學(xué)會拓展話題

首先，了解老年人的故鄉(xiāng)(或出生地)，關(guān)于故鄉(xiāng)的話題很少有人會討厭，以這樣的話題為開端來把談話繼續(xù)下去，對于拓展話題和收集信息方面都會起到很好的作用。

其次，提前了解老年人的人生經(jīng)歷也非常重要，老年人在哪里出生、從事過什么樣的工作、家庭關(guān)系、興趣愛好、人生觀和社會觀等，這能夠進一步對老年人加深了解、擴大話題。

此外，護理人員還要多留心、多觀察。比如，怎樣跟長者打招呼他更高興?長者自己說話有什么特點?老年人平時喜歡和其他長者談?wù)撌裁丛掝}?這些對于進一步加深對長者的了解和擴大話題有著非常重要的作用。

備注：護理人員還要學(xué)會用眼睛和耳朵來了解老年人的情況，觀察長者的表情、動作、語氣、語調(diào)等，同時，護理人員也要時不時地了解老年人對自己的看法，知道自己如何讓長者更加滿意。

❖ 注意語言表達

以適宜的稱謂稱呼長者。

語言通俗易懂，簡單明確。

說話速度適當(dāng)放緩，給一定時間讓長者反應(yīng)，切忌催促。

說話語氣平和、沉穩(wěn)，切忌生冷、粗暴，語氣語調(diào)不宜過高。

語言內(nèi)容要有針對性，根據(jù)老年人的性別、職業(yè)、受教育程度、家庭文化背景的個體差異而異。

在談話開端使用敬語，接下來護理人員要善于尋找和發(fā)現(xiàn)老年人喜歡或希望用什么樣的交談方式，然后學(xué)會這種交談方式。比如，可以嘗試在談話中加入老年人家鄉(xiāng)的方言，這也是一個能夠建立起親密關(guān)系的方法。另外，可以讓老年人教自己一些方言，也可以把年輕人中使用的語言(如年輕人中常用的流行語)教給老年人，來拓展話題，增加溝通的樂趣。

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