2019年軟考系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師練習(xí)題二十一

1、 小王負(fù)責(zé)一個(gè)管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目，最近在與客戶共同進(jìn)行的質(zhì)量審查是發(fā)現(xiàn)一個(gè)程序模塊不符合客戶的需求，進(jìn)行最舒適，也未發(fā)現(xiàn)相應(yīng)的變更請(qǐng)求。最終，小王被迫對(duì)這一模塊進(jìn)行再設(shè)計(jì)和重新編程。造成此項(xiàng)目返工的原因可能是(1)

A、 未進(jìn)行需求管理

B、 未進(jìn)行范圍確認(rèn)

C、 未進(jìn)行變更管理

D、 質(zhì)量管理過(guò)嚴(yán)

答案：B

范圍確認(rèn)主要確認(rèn)項(xiàng)目的可交付成果是否滿足項(xiàng)目干系人的要求，把項(xiàng)目的可交付成果列表提交給項(xiàng)目干系人。項(xiàng)目干系人在進(jìn)行范圍確認(rèn)時(shí)，要檢查以下事項(xiàng)。

l 可交付成果是否是確實(shí)的、可核實(shí)的。

l 每個(gè)可交付成果是否有明確的里程碑。每個(gè)里程碑是否有明確、可辨別的事件，比如客戶的書面認(rèn)可

l 是否有明確的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。也就是說(shuō)，可交付成果的交付不但要有明確的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)標(biāo)志其是否完成，要有衡量其是否按照要求完成的標(biāo)準(zhǔn)，還要求可交付成果與其標(biāo)準(zhǔn)之間是否有明確的聯(lián)系

l 審核和承諾是否有清晰的表達(dá)。項(xiàng)目投資人必須真實(shí)地同意項(xiàng)目的邊界、項(xiàng)目完成的產(chǎn)品或者服務(wù)，以及項(xiàng)目相關(guān)的可交付成果。項(xiàng)目組必須清楚地了解可交付成果是什么。所有的這些表達(dá)必須清晰并取得項(xiàng)目干系人的一致同意

l 項(xiàng)目范圍是否覆蓋了需要完成產(chǎn)品或者服務(wù)進(jìn)行的所有活動(dòng)是否存在遺漏或者錯(cuò)誤

l 項(xiàng)目范圍的風(fēng)險(xiǎn)是否過(guò)高，管理層是否能夠降低可預(yù)見的風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生對(duì)項(xiàng)目的沖擊

如果在項(xiàng)目確認(rèn)工作中發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目范圍說(shuō)明書和工作分解結(jié)構(gòu)中有遺漏或者錯(cuò)誤，需要向項(xiàng)目組明確指出錯(cuò)誤的內(nèi)容，并給出修改意見。項(xiàng)目組要根據(jù)修改意見重新修改項(xiàng)目范圍說(shuō)明書和工作分解結(jié)構(gòu)。

在范圍確認(rèn)的工作過(guò)程中也可能會(huì)出現(xiàn)范圍變更請(qǐng)求，如果這些范圍變更請(qǐng)求得到了批準(zhǔn)，那么也要重新修改項(xiàng)目范圍說(shuō)明書和工作分解結(jié)構(gòu)

這本題中，很多考生選擇選項(xiàng)A“未進(jìn)行需求管理”。而需求管理主要是收集需求的變更和變更理由，并且維持對(duì)原有需求的跟蹤。本題中已經(jīng)提出“進(jìn)行追溯時(shí)，也未發(fā)現(xiàn)相應(yīng)的變更請(qǐng)求”，因此可以知道，并非沒(méi)有進(jìn)行需求管理和變更管理

2、 由于政府的一項(xiàng)新規(guī)定，某項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理必須變更項(xiàng)目的范圍。由于項(xiàng)目目標(biāo)已經(jīng)進(jìn)行了若干變更，項(xiàng)目經(jīng)理已經(jīng)對(duì)項(xiàng)目的技術(shù)和管理文件進(jìn)行了必要的修改，那么下一步他應(yīng)該(2)

A、 及時(shí)通知項(xiàng)目干系人

B、 修改公司的知識(shí)管理系統(tǒng)

C、 獲取客戶的正式認(rèn)可

D、 獲得政府認(rèn)可

答案：A

范圍控制管理依賴于范圍變化控制系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)定義了項(xiàng)目范圍的變化所應(yīng)遵循的程序。這個(gè)程序包括使用正式的書面報(bào)告、建立必要的跟蹤系統(tǒng)和核準(zhǔn)變更需求的批準(zhǔn)系統(tǒng)。項(xiàng)目范圍變化控制系統(tǒng)是整個(gè)項(xiàng)目管理變化控制系統(tǒng)的一部分。

對(duì)于有合同的項(xiàng)目而言，項(xiàng)目范圍變化必須遵守項(xiàng)目合同的相關(guān)條款。

在收到范圍變化請(qǐng)求后，項(xiàng)目利益相關(guān)人要對(duì)申請(qǐng)的變更可能對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)生的影響進(jìn)行估計(jì)。范圍的變化會(huì)給項(xiàng)目的目標(biāo)、成本、進(jìn)度和資源帶來(lái)影響。范圍變化是嚴(yán)重的事件，無(wú)論這個(gè)變更看起來(lái)多么的細(xì)小。同時(shí)，一個(gè)看起來(lái)是好的變化也可能對(duì)項(xiàng)目造成不良的影響。

范圍變更通過(guò)計(jì)劃流程得到反饋，并可能需要對(duì)成本、事件、質(zhì)量和其他項(xiàng)目進(jìn)行修正。一旦技術(shù)和計(jì)劃文件發(fā)生了更新，應(yīng)該通知項(xiàng)目干系人。由于政府的新規(guī)定對(duì)項(xiàng)目來(lái)說(shuō)是一項(xiàng)強(qiáng)制變更，所以應(yīng)按變更控制流程及時(shí)通知干系人。

3、 某項(xiàng)目的項(xiàng)目范圍已經(jīng)發(fā)生變更，因此成本基線也將發(fā)生變更，此時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理需要盡快(3)

A、 進(jìn)行范圍變更決策

B、 更新預(yù)算

C、 記錄獲得的經(jīng)驗(yàn)

D、 執(zhí)行得到批準(zhǔn)的范圍變更

答案：B

根據(jù)項(xiàng)目范圍變更的流程，首先要提出項(xiàng)目變更請(qǐng)求，然后由項(xiàng)目利益相關(guān)人根據(jù)變更對(duì)項(xiàng)目影響(時(shí)間、成本等)進(jìn)行決策變更，決定是否接受變更。如果不接受變更，則反饋給變更請(qǐng)求人，并說(shuō)明不接受的原因。如果接受變更，則需要按照變更的流程，更新相應(yīng)的計(jì)劃和文檔，實(shí)施范圍變更。最后應(yīng)對(duì)變更進(jìn)行評(píng)審。

根據(jù)本題的描述“某項(xiàng)目的范圍已經(jīng)發(fā)生變更”，這意味著范圍變更請(qǐng)求已被接受。因此，就不存在進(jìn)行范圍變更決策問(wèn)題，即選項(xiàng)A是錯(cuò)誤的。

另外，本題中還提到“成本基線也將發(fā)生變更”。因此，應(yīng)當(dāng)使用成本變更控制系統(tǒng)對(duì)成本基線的變更進(jìn)行控制。成本變更控制系統(tǒng)公司一種項(xiàng)目成本控制的程序性方法，主要通過(guò)建立項(xiàng)目成本變更控制體系對(duì)項(xiàng)目成本進(jìn)行控制。該系統(tǒng)主要包括3個(gè)部分，分別是成本變更申請(qǐng)、批準(zhǔn)成本變更申請(qǐng)和變更項(xiàng)目成本預(yù)算。

4、 項(xiàng)目范圍是否完成和產(chǎn)品范圍是否完成分別以(4)作為衡量標(biāo)準(zhǔn)

A、 項(xiàng)目管理計(jì)劃，產(chǎn)品需求

B、 范圍說(shuō)明書，WBS

C、 范圍基線，范圍定義

D、 合同，工作說(shuō)明書

答案：A

在信息系統(tǒng)項(xiàng)目中，實(shí)際上存在兩個(gè)相互關(guān)聯(lián)的范圍，分別是產(chǎn)品范圍和項(xiàng)目范圍。

產(chǎn)品范圍是指信息系統(tǒng)產(chǎn)品或者服務(wù)所應(yīng)該包含的功能。如何確定信息系統(tǒng)的范圍在軟件工程中常常稱為需求分析。產(chǎn)品范圍包含產(chǎn)品規(guī)格、性能技術(shù)指標(biāo)的描述，即產(chǎn)品所包含的特征和具體地功能情況等。產(chǎn)品范圍是否完成由產(chǎn)品需求和技術(shù)指標(biāo)衡量。

項(xiàng)目范圍是指為了交付信息系統(tǒng)項(xiàng)目所必須進(jìn)行的工作。項(xiàng)目范圍是否完成由項(xiàng)目管理計(jì)劃來(lái)衡量。

顯然，產(chǎn)品范圍是項(xiàng)目范圍的基礎(chǔ)，產(chǎn)品范圍的定義是信息系統(tǒng)要求的量度，而項(xiàng)目范圍的定義是產(chǎn)生項(xiàng)目計(jì)劃的基礎(chǔ)，兩種定義在應(yīng)用上有所區(qū)別。另外，這兩種定義的區(qū)別還在于需求分析更加偏重軟件技術(shù)，而項(xiàng)目范圍管理則更偏向管理。判斷項(xiàng)目范圍是否完成，要以項(xiàng)目管理計(jì)劃、項(xiàng)目范圍說(shuō)明書、工作分解結(jié)構(gòu)、工作分解結(jié)構(gòu)詞匯表來(lái)衡量。而判斷信息系統(tǒng)產(chǎn)品或服務(wù)是否完成，則應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品或服務(wù)是否滿足了需求分析來(lái)確定。

項(xiàng)目范圍說(shuō)明書詳細(xì)描述了項(xiàng)目的可交付物和產(chǎn)生這些可交付物所必須進(jìn)行的項(xiàng)目工作，是所有項(xiàng)目干系人對(duì)項(xiàng)目范圍的共同理解，說(shuō)明了項(xiàng)目的主要目標(biāo)，在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)工作，并為評(píng)估是否要為客戶需求進(jìn)行變更或附加的工作是否在項(xiàng)目范圍之內(nèi)提供基線。

WBS是面向可交付物得項(xiàng)目元素的層次分解，它組織并定義了整個(gè)項(xiàng)目的范圍。

范圍定義對(duì)于項(xiàng)目而言非常重要，它增加了對(duì)項(xiàng)目時(shí)間、費(fèi)用和資源估算的準(zhǔn)確度，定義實(shí)施項(xiàng)目控制的依據(jù)，明確相關(guān)責(zé)任人在項(xiàng)目中責(zé)任。項(xiàng)目和子項(xiàng)目都需要編寫項(xiàng)目范圍定。項(xiàng)目范圍定義明確了項(xiàng)目的范圍，即項(xiàng)目的合理性、目標(biāo)和主要可交付成果。

范圍定義最重要的任務(wù)就是詳細(xì)定義項(xiàng)目范圍邊界。范圍邊界是應(yīng)該進(jìn)行的工作和不需要進(jìn)行的工作的分界線。

工作說(shuō)明書是采購(gòu)所需工作的文檔化描述，只覆蓋相應(yīng)的子項(xiàng)目的范圍

根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》的規(guī)定“合同是平等主體的自然人、法人、其他組織之間設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系協(xié)議”

5、 在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中，有時(shí)需要對(duì)項(xiàng)目的范圍進(jìn)行變更，(5)屬于項(xiàng)目范圍變更

A、 修改所有項(xiàng)目基線

B、 在甲、乙雙方同意的基礎(chǔ)上，修改WBS中規(guī)定的項(xiàng)目范圍

C、 需要調(diào)整成本、完工時(shí)間、質(zhì)量和其他項(xiàng)目目標(biāo)

D、 對(duì)項(xiàng)目管理的內(nèi)容進(jìn)行修改

答案：B

工作分解結(jié)構(gòu)(WBS)是項(xiàng)目定義對(duì)項(xiàng)目范圍定義的輸出，定義了項(xiàng)目的全部范圍。范圍變更是對(duì)已經(jīng)達(dá)成一致的、由WBS定義的項(xiàng)目范圍的修改。

在項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中，項(xiàng)目的范圍難免會(huì)因?yàn)楹芏嘁蛩囟枰蛘咧辽贋轫?xiàng)目利益相關(guān)人進(jìn)行變更。對(duì)項(xiàng)目范圍變更的控制要與項(xiàng)目的時(shí)間控制、成本控制以及質(zhì)量控制結(jié)合起來(lái)。

范圍變更的原因包括項(xiàng)目外部環(huán)境發(fā)生變化(如法律、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的新產(chǎn)品等)，范圍計(jì)劃不周、有錯(cuò)誤或者遺漏，出現(xiàn)了新的技術(shù)、手段、方案，項(xiàng)目實(shí)施組織發(fā)生了變化，項(xiàng)目業(yè)主對(duì)項(xiàng)目或者項(xiàng)目產(chǎn)品的要求發(fā)生變化等。

所有的這些變化，即使是好的變化，對(duì)于項(xiàng)目管理者而言，都會(huì)令他們感到不安。項(xiàng)目范圍定義規(guī)定了項(xiàng)目應(yīng)該做的和不應(yīng)該做的，那么范圍變更就不能隨意進(jìn)行。所有的變更必須被記載，范圍控制必須能夠?qū)υ斐煞秶兓囊蛩厥┘佑绊?。需要?duì)項(xiàng)目的資金、進(jìn)度和風(fēng)險(xiǎn)等影響進(jìn)行估算，以保證變化是有利的。同時(shí)，需要判斷范圍變化是否發(fā)生，如果已經(jīng)發(fā)生，就要對(duì)變化進(jìn)行管理。

對(duì)范圍變更進(jìn)行控制是，要以工作分解結(jié)構(gòu)、項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告、變更請(qǐng)求和范圍管理計(jì)劃為依據(jù)。進(jìn)行范圍變更控制必須經(jīng)過(guò)范圍變更控制系統(tǒng)。

項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告提供了有關(guān)范圍的實(shí)際進(jìn)度情況的資料，報(bào)告了哪些中間成果可以完成，哪些還沒(méi)有完成。項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告還能對(duì)將來(lái)可能發(fā)生的問(wèn)題提供預(yù)警。

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