2017年經(jīng)濟(jì)師考試章節(jié)知識點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)行為

更新時間：2017-06-23 10:36:55 來源：環(huán)球網(wǎng)校

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　　【摘要】2017年經(jīng)濟(jì)師考試備考中，網(wǎng)校為方便大家備考2017年經(jīng)濟(jì)師考試，特分享了“2017年經(jīng)濟(jì)師考試<中級人力>章節(jié)知識點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)行為”，希望對大家預(yù)習(xí)有幫助，更多資料敬請關(guān)注環(huán)球經(jīng)濟(jì)師考試頻道……

　　第2章領(lǐng)導(dǎo)行為

　　考情分析

　　本章主要講述領(lǐng)導(dǎo)理論、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和技能以及相關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)決策模型和風(fēng)格。本章的重點(diǎn)是各領(lǐng)導(dǎo)理論的相關(guān)內(nèi)容，密西根模式，管理方格圖，領(lǐng)導(dǎo)者的生命周期理論，領(lǐng)導(dǎo)者的技能，決策模型和決策風(fēng)格的內(nèi)容。從近三年的考題來看，單項(xiàng)選擇題、多項(xiàng)選擇題和案例分析題都有涉及。(環(huán)球網(wǎng)校2017年經(jīng)濟(jì)師考試<中級人力>章節(jié)知識點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)行為)

　　最近三年本章考試題型、分值分布

年份	單項(xiàng)選擇題	多項(xiàng)選擇題	案例分析題	合計(jì)
2013年	4題4分	1題2分		5題6分
2012年	5題5分	2題4分		7題9分
2011年	4題4分	2題4分	3題6分	9題14分

　　本章主要考點(diǎn)

　　1.各種領(lǐng)導(dǎo)理論：特質(zhì)理論、交易型和改變型領(lǐng)導(dǎo)理論、魅力型領(lǐng)導(dǎo)理論、路徑一一目標(biāo)理論、權(quán)變理論以及領(lǐng)導(dǎo)――成員交換理論

　　2.密西根模式(環(huán)球網(wǎng)校2017年經(jīng)濟(jì)師考試<中級人力>章節(jié)知識點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)行為)

　　3.管理方格圖

　　4.領(lǐng)導(dǎo)者的生命周期理論

　　5.領(lǐng)導(dǎo)者的技能

　　6.西蒙的決策過程

　　7.領(lǐng)導(dǎo)決策模型：經(jīng)濟(jì)理性模型、有限理性模型和社會模型

　　8.領(lǐng)導(dǎo)決策風(fēng)格：指導(dǎo)型、分析型、概念型和行為型

　　重點(diǎn)、難點(diǎn)講解及典型例題

　　考點(diǎn)一　領(lǐng)導(dǎo)理論

　　(一)特質(zhì)理論

　　特質(zhì)理論

主要觀點(diǎn)	認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者具有某些固有的特質(zhì)，并且這些特質(zhì)是與生俱來的；只有先天具備某些特質(zhì)的人才可能成為領(lǐng)導(dǎo)
	吉伯認(rèn)為。要想成為卓越的領(lǐng)導(dǎo)者，必須具備以下特質(zhì)：身強(qiáng)力壯，聰明但不能過分聰明，外向有支配欲，有良好的調(diào)適能力，自信
代表理論	斯道格迪爾認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具有下列特質(zhì)：責(zé)任感，持之以恒，勇于冒險并富有創(chuàng)新精神，勇于實(shí)踐，自信，能很好地處理人際緊張的關(guān)系并能忍受挫折
不足	(1)忽視了下屬的需要 (2)沒有指明各種特質(zhì)之間的相對重要性 (3)忽視了情景因素 (4)沒有區(qū)分原因和結(jié)果

　　【例1?單選題】吉伯的特質(zhì)論認(rèn)為，卓越的領(lǐng)導(dǎo)者可以不具備(　　)特質(zhì)。

　　A.身強(qiáng)力壯

　　B.同情心

　　C.聰明但不過分聰明(環(huán)球網(wǎng)校2017年經(jīng)濟(jì)師考試<中級人力>章節(jié)知識點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)行為)

　　D.外向有支配欲

　　【答案】B

　　【解析】吉伯的特質(zhì)論認(rèn)為，卓越的領(lǐng)導(dǎo)者必須具備身強(qiáng)力壯、聰明但不過分聰明、外向有支配欲、自信以及有良好的調(diào)適能力特質(zhì)。但不包括一定要有同情心。

　　(二)交易型和改變型領(lǐng)導(dǎo)理論

　　交易型和改變型領(lǐng)導(dǎo)理論

領(lǐng)導(dǎo)類型

觀點(diǎn)

特征和方法

交易型

(1)強(qiáng)調(diào)任務(wù)的明晰度、工作的標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)出
(2)關(guān)注任務(wù)的完成以及員工的順從
(3)依賴組織的獎懲制度來影響員工的績效

(1)獎勵：承諾為努力提供獎勵，為高績效提供獎勵，賞識成就
(2)差錯管理(積極型)：觀察和尋找對于標(biāo)準(zhǔn)的背離，采取修正行動
(3)差錯管理(消極型)：僅在標(biāo)準(zhǔn)沒有滿足時進(jìn)行干涉
(4)放任：放棄責(zé)任，避免做出決策

改變型

(1)強(qiáng)調(diào)理想與組織價值觀
(2)為組織制定明確的愿景，通過領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格來影響員工和團(tuán)隊(duì)的績效

(1)魅力：提供任務(wù)的愿景，潛移默化自豪感，獲得尊敬和信任
(2)激勵：持續(xù)的高期望，鼓勵努力，用簡單的手段表達(dá)重要的意圖
(3)智慧型刺激：提升智慧，理性和謹(jǐn)慎的解決問題
(4)個性化關(guān)懷：給予個人關(guān)懷，個性化地對待每名員工，培訓(xùn)和建議

　　【例2?單選題】下列觀點(diǎn)屬于改變型領(lǐng)導(dǎo)理論的是(　　)。

　　A.強(qiáng)調(diào)任務(wù)的明晰度、工作的標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)出

　　B.關(guān)注任務(wù)的完成以及員工的順從

　　C.依賴組織的獎懲制度來影響員工的績效

　　D.通過領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格來影響員工和團(tuán)隊(duì)的績效

　　【答案】D

　　【解析】本題考查改變型領(lǐng)導(dǎo)理論。選項(xiàng)ABC都屬于交易型領(lǐng)導(dǎo)理論的觀點(diǎn)。

　　(三)魅力型領(lǐng)導(dǎo)理論

　　魅力型領(lǐng)導(dǎo)理論

魅力型領(lǐng)導(dǎo) 者的概念	指具有自信并且信任下屬．對下屬有高度的期望，有理想化的愿景，以及使用個性化風(fēng)格的領(lǐng)導(dǎo)者
魅力型領(lǐng)導(dǎo) 理論的觀點(diǎn)	(1)其追隨者認(rèn)同他們的領(lǐng)導(dǎo)者及其任務(wù)．表現(xiàn)出對領(lǐng)導(dǎo)者的高度忠誠和信心，效法其價值觀和行為，并且從自身與領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系中獲得自尊 (2)魅力型領(lǐng)導(dǎo)者將促使追隨者產(chǎn)生出高于期望的績效以及強(qiáng)烈歸屬感 (3)追隨者顯示出更高水平的自我意識和自我管理時，魅力型領(lǐng)導(dǎo)者的效果會得到強(qiáng)化 (4)魅力①本身是一個歸因現(xiàn)象，會隨著情境發(fā)生變化
魅力型領(lǐng)導(dǎo)者的道德特征	(1)使用權(quán)力為他人服務(wù) (2)使追隨者的需耍和志向與愿景相結(jié)合 (3)從危機(jī)中思考和學(xué)習(xí) (4)激勵下屬獨(dú)立思考 (5)雙向溝通 (6)培訓(xùn)、發(fā)展并且支持下屬，與他人分享 (7)用內(nèi)在的道德標(biāo)準(zhǔn)滿足組織和社會的興趣
魅力型領(lǐng)導(dǎo)者的非道德特征	(1)為個人利益使用權(quán)力 (2)提升自己的個人愿景 (3)指責(zé)或批評相反的觀點(diǎn) (4)要求自己的決定被無條件接受 (5)單向溝通 (6)對追隨者的需要感覺遲鈍 (7)用外部的道德標(biāo)準(zhǔn)滿足自我興趣

　　注：①能夠形成魅力歸因的領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)包括自信、印象管理技能、社會敏感性和共情。

　　【例3?單選題】關(guān)于魅力型領(lǐng)導(dǎo)理論的說法，錯誤的是(　　)。

　　A.魅力型領(lǐng)導(dǎo)可以促使追隨者產(chǎn)生高于期望的績效以及強(qiáng)烈的歸屬感

　　B.當(dāng)追隨者的自我意識和自我管理水平較高時，魅力型領(lǐng)導(dǎo)的效果會得到進(jìn)一步的強(qiáng)化

　　C.魅力是一種特質(zhì)，具有這種特質(zhì)的人在各種情境下都能表現(xiàn)出魅力型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

　　D.魅力型領(lǐng)導(dǎo)者也具有非道德特征(環(huán)球網(wǎng)校2017年經(jīng)濟(jì)師考試<中級人力>章節(jié)知識點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)行為)

　　【答案】C

　　【解析】本題考查魅力型領(lǐng)導(dǎo)理論，魅力本身是一個歸因現(xiàn)象，而不是一種特質(zhì)。所以選項(xiàng)C錯誤。

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　　(四)路徑……目標(biāo)理論

　　路徑――目標(biāo)理論

提出者	羅伯特豪斯
主要觀點(diǎn)	(1)假定領(lǐng)導(dǎo)者具有變通性 (2)認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者的主要任務(wù)是幫助下屬達(dá)到他們的目標(biāo)．并提供必要的指導(dǎo)和支持以確保下屬的目標(biāo)與群體或組織的目標(biāo)相互配合 (3)領(lǐng)導(dǎo)的激勵作用 ①使績效的實(shí)現(xiàn)與員工需要的滿足相結(jié)合 ②為實(shí)現(xiàn)有效的工作績效提供必需的輔導(dǎo)、指導(dǎo)、支持和獎勵
	指導(dǎo)式	讓員工明確別人對他的期望、成功績效的標(biāo)準(zhǔn)和工作程序
	支持型	努力建立舒適的工作環(huán)境．親切友善，關(guān)心下屆的要求
領(lǐng)導(dǎo)行為	參與式	主動征求并采納下屬的意見
領(lǐng)導(dǎo)行為	成就取向式	沒定挑戰(zhàn)性目標(biāo)、鼓勵下屬實(shí)現(xiàn)自己的最佳水平

續(xù)表

權(quán)變因素

(1)下屬控制之外的環(huán)境因素：工作結(jié)構(gòu)、正式的權(quán)力系統(tǒng)、工作團(tuán)隊(duì)
(2)下屬的個人特征：經(jīng)驗(yàn)、能力、內(nèi)外控

重要結(jié)論

(1)1F屬的工作是結(jié)構(gòu)化的．則支持型的領(lǐng)導(dǎo)可以帶來高的績效和滿意度
(2)對于能力強(qiáng)或經(jīng)驗(yàn)豐富的下屬，指導(dǎo)式的領(lǐng)導(dǎo)可能被視為多余的
(3)內(nèi)控型下屬對參與型領(lǐng)導(dǎo)更為滿意，而外控型下屬對指導(dǎo)式領(lǐng)導(dǎo)更為滿意

　　【例4?多選題】羅伯特?豪斯確定的四種領(lǐng)導(dǎo)行為是(　　)。

　　A.成就取向式領(lǐng)導(dǎo)

　　B.支持型領(lǐng)導(dǎo)

　　C.交易型領(lǐng)導(dǎo)

　　D.參與式領(lǐng)導(dǎo)

　　E.指導(dǎo)式領(lǐng)導(dǎo)

　　【答案】ABDE(環(huán)球網(wǎng)校2017年經(jīng)濟(jì)師考試<中級人力>章節(jié)知識點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)行為)

　　【解析】本題考查羅伯特?豪斯確定的四種領(lǐng)導(dǎo)行為――指導(dǎo)式領(lǐng)導(dǎo)、支持型領(lǐng)導(dǎo)、參與式領(lǐng)導(dǎo)、成就取向式領(lǐng)導(dǎo)。

　　(五)權(quán)變理論

　　權(quán)變理論

主要觀點(diǎn)	費(fèi)德勒認(rèn)為，團(tuán)體績效的高低取決于領(lǐng)導(dǎo)者與情景因素間是否搭配
領(lǐng)導(dǎo)方式	(1)工作取向：領(lǐng)導(dǎo)者主要關(guān)心生產(chǎn) (2)人際取向：領(lǐng)導(dǎo)者樂于和同事形成良好的人際關(guān)系
情景因素	(1)領(lǐng)導(dǎo)與下屬的關(guān)系；下屬對領(lǐng)導(dǎo)者的信任、信賴和尊重的程度 (2)工作結(jié)構(gòu)：工作程序化、規(guī)范化的程度 (3)職權(quán)：領(lǐng)導(dǎo)者在甄選、訓(xùn)練、調(diào)薪、解聘等人事方面有多大的影響力和權(quán)力
主要結(jié)論	上下級關(guān)系好的環(huán)境一般適合于工作取向的領(lǐng)導(dǎo)，除非工作結(jié)構(gòu)低的同時領(lǐng)導(dǎo)職權(quán)又小

　　不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格不同情景下的效能

情景類型					四	五		七	八
	上下級關(guān)系	好	好	好	好	壞	壞	壞	壞
情景維度	工作結(jié)構(gòu)	高	高	低	低	高	高	低	低
情景維度	職權(quán)	大	小	大	小	大	小	大	小
	關(guān)系取向	低			高		一般		低
領(lǐng)導(dǎo)效能	工作取向	高			低		一般		高

　　【例5?單選題】費(fèi)德勒在研究不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格不同情景下的效能時指出，"-3情景維度呈現(xiàn)上下級關(guān)系好、工作結(jié)構(gòu)高、職權(quán)較大的情況時，其產(chǎn)生的領(lǐng)導(dǎo)效能是(　　)。

　　A.工作取向高，而關(guān)系取向低

　　B.工作取向與關(guān)系取向均低

　　C.工作取向低，而關(guān)系取向高

　　D.工作取向與關(guān)系取向均高

　　【答案】A

　　【解析】本題考查權(quán)變理論的八種效能。當(dāng)情景維度呈現(xiàn)上下級關(guān)系好、工作結(jié)構(gòu)高、職權(quán)較大的情況時，其產(chǎn)生的領(lǐng)導(dǎo)效能是工作取向高，關(guān)系取向低。

　　【例6?單選題】根據(jù)費(fèi)德勒的權(quán)變理論，最適合于關(guān)系取向領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的情景是(　　)。

　　A.上下級關(guān)系較好，工作結(jié)構(gòu)化程度較高，領(lǐng)導(dǎo)者職權(quán)較大

　　B.上下級關(guān)系較壞，工作結(jié)構(gòu)化程度較低，領(lǐng)導(dǎo)者職權(quán)較大(環(huán)球網(wǎng)校2016經(jīng)濟(jì)師《中級人力》輔導(dǎo):第2章領(lǐng)導(dǎo)行為)

　　C.上下級關(guān)系較壞，工作結(jié)構(gòu)化程度較高，領(lǐng)導(dǎo)者職權(quán)較小

　　D.上下級關(guān)系較好，工作結(jié)構(gòu)化程度較低，領(lǐng)導(dǎo)者職權(quán)較小

　　【答案】D

　　【解析】本題考查費(fèi)德勒的權(quán)變理論。最適合于關(guān)系取向領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的情景有兩種.一種是上下級關(guān)系較好，工作結(jié)構(gòu)化程度較低，領(lǐng)導(dǎo)者職權(quán)較小;另一種是上下級關(guān)系較壞，工作結(jié)構(gòu)化程度較高，領(lǐng)導(dǎo)者職權(quán)較大。

　　(六)領(lǐng)導(dǎo)――成員交換理論(LMX理論)

　　主要觀點(diǎn)：

　　1.領(lǐng)導(dǎo)者把下屬分為“圈里人”和“圈外人”;

　　2.屬于“圈里人”的下屬與領(lǐng)導(dǎo)者打交道時，比“圈外人”有更少的困難，能夠感覺到領(lǐng)導(dǎo)者對他們更負(fù)責(zé);

　　3.領(lǐng)導(dǎo)者傾向于對“圈里人”比“圈外人”投入更多的時間、感情以及更少的正式領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威;

　　4.“圈里人”比“圈外人”承擔(dān)更高的工作責(zé)任感，對于其所在部門貢獻(xiàn)更多，績效評估更高;

　　5.交換過程是一個互惠過程，領(lǐng)導(dǎo)者和下屬可以相互影響對方的自我形象;

　　6.領(lǐng)導(dǎo)者和下屬兩者都作為個體，通過團(tuán)體進(jìn)行反饋。

　　【例7?單選題】關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)――成員交換理論的說法，正確的是(　　)。

　　A.領(lǐng)導(dǎo)者在與下屬確立關(guān)系的早期，就已經(jīng)分出了“圈里人”和“圈外人”

　　B.領(lǐng)導(dǎo)者對于“圈里人”會投入更多的時間、感情以及更多的正式領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威

　　C.在工作中，“圈外人”要比“圈里人”績效更高(環(huán)球網(wǎng)校2017年經(jīng)濟(jì)師考試<中級人力>章節(jié)知識點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)行為)

　　D.領(lǐng)導(dǎo)――成員交換的過程是單向的

　　【答案】A

　　【解析】本題考查領(lǐng)導(dǎo)――成員交換理論。領(lǐng)導(dǎo)者對于“圈里人”會投入更多的時間、感情以及更少的正式領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威。在工作中，“圈里人”比“圈外人”績效更高。領(lǐng)導(dǎo)――成員交換的過程是一個互惠的過程。所以選項(xiàng)BCD錯誤。

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　　考點(diǎn)二　領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

　　(一)俄亥俄和密西根模式

　　俄亥俄模式和密西根模式

維度

結(jié)論

關(guān)系

俄亥俄模式

關(guān)心人工作管理

工作管理和關(guān)心人得分高的領(lǐng)導(dǎo)，比其他類型的領(lǐng)導(dǎo)(在兩個維度上都低，或者一個維度低、一個維度高)更能促使員工有高的績效和高的工作滿意度

兩者在維度的數(shù)量和性質(zhì)上極為相似，這

密西根模式

員工取向生產(chǎn)取向

員工取向的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與團(tuán)體高績效和員工高滿足感相關(guān)，支持員工取向的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)

兩種模式理論能互相印證

　　(二)管理方格圖

　　【例8?單選題】關(guān)于管理方格理論的說法，錯誤的是(　　)。

　　A.管理方格理論把領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格描繪成一個二維坐標(biāo)方格

　　B.管理方格圖的縱坐標(biāo)是“關(guān)心人”，橫坐標(biāo)是“關(guān)心任務(wù)”

　　C.“關(guān)心人”和“關(guān)心任務(wù)”均低的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格稱為“無為而治”式的領(lǐng)導(dǎo)

　　D.高“關(guān)心任務(wù)”、低“關(guān)心人”的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格稱為“鄉(xiāng)村俱樂部”式的領(lǐng)導(dǎo)

　　【答案】D

　　【解析】本題考查管理方格理論。高“關(guān)心任務(wù)”、低“關(guān)心人”的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格稱為“任務(wù)”領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。低“關(guān)心任務(wù)”、高“關(guān)心人”的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格稱為“鄉(xiāng)村俱樂部”式的領(lǐng)導(dǎo)。

　　【例9?單選題】在管理方格圖中，投入最少量的努力使必要的工作完成和維持適合的組織成員關(guān)系的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，稱為(　　)。

　　A.“無為而治”領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

　　B.“中庸式”領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格(環(huán)球網(wǎng)校2016經(jīng)濟(jì)師《中級人力》輔導(dǎo):第2章領(lǐng)導(dǎo)行為)

　　C.“最理想的”領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

　　D.“鄉(xiāng)村俱樂部”領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

　　【答案】A

　　【解析】本題考查管理方格圖。管理方格圖指出，投入最少量的努力使必要的工作完成和維持適合的組織成員關(guān)系的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，稱為“無為而治”的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。

　　【例10?單選題】將領(lǐng)導(dǎo)行為劃分為“關(guān)心人”和“工作管理”兩個維度的是(　　)。

　　A.權(quán)變模型

　　B.密西根模式

　　C.俄亥俄模式

　　D.領(lǐng)導(dǎo)――成員交換理論

　　【答案】C

　　【解析】本題考查俄亥俄模式。將領(lǐng)導(dǎo)行為劃分為“關(guān)心人”和“工作管理”兩個維度的是俄亥俄模式。

　　(三)領(lǐng)導(dǎo)者的生命周期理論

　　領(lǐng)導(dǎo)者的生命周期理論

主要結(jié)論	(1)影響領(lǐng)導(dǎo)者風(fēng)格選擇的重要因素是下屬的成熟程度 (2)成熟度指個體對自己的行為負(fù)責(zé)任的能力與意愿，包括工作成熟度與心理成熟度兩方面 (3)工作成熟度指一個人的知識和技能水平，心理成熟度指從事工作的意愿和動機(jī)
	指導(dǎo)式	高工作一一低關(guān)系
	推銷式	高工作――高關(guān)系
領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格	參與式	低工作――高關(guān)系
領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格	授權(quán)式	低工作一～低關(guān)系