環(huán)球網(wǎng)校1V1直播：2016經(jīng)濟(jì)師中級(jí)人力測(cè)試題(1-3章)

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　　2016經(jīng)濟(jì)師中級(jí)人力第一次1V1直播測(cè)試題(1-3章)

　　一、單項(xiàng)選擇題(每題的各選項(xiàng)中，只有1個(gè)最符合題意)

　　1.下列關(guān)于內(nèi)源性動(dòng)機(jī)和外源性動(dòng)機(jī)的陳述正確的是( )。

　　A.外源性動(dòng)機(jī)注重的是行為的本身，而非行為的結(jié)果

　　B.內(nèi)源性動(dòng)機(jī)比較注重社會(huì)報(bào)酬，諸如表?yè)P(yáng)、社會(huì)地位等

　　C.外源性動(dòng)機(jī)往往是為了逃避懲罰而去完成某種行為

　　D.具有內(nèi)源性動(dòng)機(jī)的個(gè)體并不認(rèn)可所做的行為價(jià)值

　　【答案】C

　　【解析】具有內(nèi)源性動(dòng)機(jī)的個(gè)體比較認(rèn)可所做的行為價(jià)值以及該行為所帶來(lái)的成就感，注重的是行為的本身，而非行為的結(jié)果;而具有外源性動(dòng)機(jī)的個(gè)體比較注重社會(huì)報(bào)酬，諸如表?yè)P(yáng)、社會(huì)地位等，往往是為了逃避懲罰而去完成某種行為。

　　2.根據(jù)雙因素理論，員工感到滿意的主要原因是( )。

　　A.激勵(lì)因素缺乏

　　B.保健因素缺乏

　　C.激勵(lì)因素具備

　　D.保健因素具備

　　【答案】C

　　【解析】激勵(lì)因素具備，員工會(huì)滿意。

　　3.公平理論認(rèn)為，員工會(huì)將自己的產(chǎn)出與投入比與別人的產(chǎn)出與投入比進(jìn)行比較。這里的“投入”是指( )。

　　A.獎(jiǎng)金 B.工作報(bào)酬

　　C.工作績(jī)效 D.工作安全

　　【答案】C

　　【解析】投入：?jiǎn)T工所受的教育、資歷、工作經(jīng)驗(yàn)、忠誠(chéng)和承諾、時(shí)間和努力、創(chuàng)造力、工作績(jī)效。產(chǎn)出：直接的工資和獎(jiǎng)金、額外福利、工作安全。

　　4.根據(jù)弗羅姆的期望理論，員工對(duì)對(duì)工作努力能夠完成任務(wù)的信念強(qiáng)度稱為( )。

　　A.效價(jià)

　　B.期望

　　C.工具

　　D.動(dòng)機(jī)

　　【答案】B

　　【解析】效價(jià)指?jìng)€(gè)體對(duì)所獲報(bào)酬的偏好強(qiáng)度。期望指員工對(duì)工作努力能夠完成任務(wù)的信念強(qiáng)度。工具指員工對(duì)一旦完成任務(wù)就可以獲得報(bào)酬的信念。

　　5. 關(guān)于成就需要的說(shuō)法，正確的是( )。

　　A.成就需要是指獲得良好人際關(guān)系的需要

　　B.成就需要高的人傾向選擇較小的風(fēng)險(xiǎn)

　　C.成就需要高的人具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取意識(shí)

　　D.成就需要高的人喜歡支配、影響別人

　　【答案】C

　　【解析】成就需要特點(diǎn)包括：選擇適度風(fēng)險(xiǎn);有較強(qiáng)的責(zé)任感;喜歡能夠得到及時(shí)的反饋。A說(shuō)的是親和需要;D說(shuō)的是權(quán)力需要。

　　6.關(guān)注任務(wù)的完成以及員工的順從，更多依靠獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰來(lái)影響員工的績(jī)效，這是( )領(lǐng)導(dǎo)的主要特點(diǎn)。

　　A.交易型

　　B.改變型

　　C.魅力型

　　D.特質(zhì)型

　　【答案】A

　　【解析】交易型領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)任務(wù)的明晰度、工作的標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)出;關(guān)注任務(wù)的完成以及員工的順從;依賴組織的獎(jiǎng)懲制度來(lái)影響員工的績(jī)效。改變型領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)更高的理性和組織價(jià)值觀來(lái)激勵(lì)追隨者們，能夠?yàn)榻M織制定明確的愿景，更多的通過(guò)自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格來(lái)影響員工和團(tuán)隊(duì)的績(jī)效。魅力型領(lǐng)導(dǎo)者指具有自信并信任下屬，對(duì)下屬有高度的期望，有理想化的愿景，以及使用個(gè)性化風(fēng)格的領(lǐng)導(dǎo)者。特質(zhì)理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者具有某些固有的特質(zhì)，是與生俱來(lái)的。

　　7.根據(jù)管理方格理論，“任務(wù)”領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的特點(diǎn)是( )。

　　A.管理者既不關(guān)心任務(wù)，也不關(guān)心人

　　B.管理者既關(guān)心任務(wù)，也關(guān)心人

　　C.管理者極端關(guān)注人

　　D.管理者極端關(guān)注任務(wù)

　　【答案】D

　　【解析】根據(jù)管理方格理論，領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格畫成一個(gè)二維坐標(biāo)方格，橫坐標(biāo)關(guān)心任務(wù)、縱坐標(biāo)關(guān)心人。管理者既不關(guān)心任務(wù)，也不關(guān)心人，即位于坐標(biāo)(1.1)，領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是“無(wú)為而治”。管理者既關(guān)心任務(wù)，也關(guān)心人，，即位于坐標(biāo)(9.9)是最理想的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。管理者極端關(guān)注人，即位于坐標(biāo)(1.9)，領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是“鄉(xiāng)村俱樂(lè)部”。管理者極端關(guān)注任務(wù)，即位于坐標(biāo)(9.1)，是“任務(wù)”領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。位于坐標(biāo)(5.5)，是“中庸式”領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。

　　8.在領(lǐng)導(dǎo)者的技能當(dāng)中，按照模型、框架和關(guān)系進(jìn)行思考的能力稱為( )。

　　A.知識(shí)技能 B.技術(shù)技能

　　C.概念技能 D.人際技能

　　【答案】C

　　【解析】按照模型、框架和關(guān)系進(jìn)行思考的能力稱為概念技能,它處理的是觀點(diǎn)、思想。

　　9. 關(guān)于組織設(shè)計(jì)的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是()。

　　A.組織設(shè)計(jì)在形式上分為靜態(tài)設(shè)計(jì)和動(dòng)態(tài)設(shè)計(jì)

　　B.靜態(tài)設(shè)計(jì)只對(duì)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行設(shè)計(jì)

　　C.動(dòng)態(tài)設(shè)計(jì)只對(duì)組織運(yùn)行制度進(jìn)行設(shè)計(jì)

　　D.現(xiàn)代的組織設(shè)計(jì)理論同時(shí)關(guān)注組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和運(yùn)行制度設(shè)計(jì)

　　【答案】C

　　【解析】組織設(shè)計(jì)在形式上分為(1)靜態(tài)設(shè)計(jì)(古典的組織設(shè)計(jì)理論)：關(guān)注對(duì)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行的設(shè)計(jì);(2)動(dòng)態(tài)設(shè)計(jì)(現(xiàn)代的組織設(shè)計(jì)理論)：關(guān)注組織結(jié)構(gòu)和運(yùn)行制度進(jìn)行的設(shè)計(jì)。

　　10. 矩陣組織形式在( )環(huán)境中效果最好。

　　A. 簡(jiǎn)單/靜態(tài)

　　B. 復(fù)雜/靜態(tài)

　　C. 簡(jiǎn)單/動(dòng)態(tài)

　　D. 復(fù)雜/動(dòng)態(tài)

　　【答案】D

　　【解析】職能制結(jié)構(gòu)在簡(jiǎn)單/靜態(tài)環(huán)境中效果較好。行政層級(jí)式組織形式在復(fù)雜/靜態(tài)環(huán)境中最有效。矩陣組織形式在復(fù)雜/動(dòng)態(tài)環(huán)境中較為有效。

　　11.組織文化的核心和靈魂體現(xiàn)在它的( )。

　　A.物質(zhì)層

　　B.中間層

　　C.制度層

　　D.精神層

　　【答案】D

　　【解析】組織文化的結(jié)構(gòu)可分為三個(gè)層次。物質(zhì)層是組織文化的表層部分，是組織文化的外在表現(xiàn)，也是制度層和精神層的物質(zhì)基礎(chǔ)。制度層是組織文化的中間層，制約和規(guī)范著物質(zhì)層和精神層的建設(shè)。精神層是組織文化的深層，是形成物質(zhì)層及制度層的思想基礎(chǔ)，是組織文化的核心和靈魂，它是衡量一個(gè)組織是否形成了自己的組織文化的主要標(biāo)志和標(biāo)準(zhǔn)。

　　12.關(guān)于全面質(zhì)量管理的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是( )。

　　A.全面質(zhì)量管理是一個(gè)在長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)中不斷改進(jìn)質(zhì)量的過(guò)程

　　B.文化的改變必須在實(shí)行全面質(zhì)量管理之后

　　C.全面質(zhì)量管理規(guī)劃需要自上而下推行，并從下向上付諸實(shí)施

　　D.要達(dá)到全面質(zhì)量管理的要求，必須建立與其相適應(yīng)的組織文化

　　【答案】B

　　【解析】全面質(zhì)量管理要求：變革必須根植于企業(yè)最根本的部分，即組織文化。

　　文化的改變必須在實(shí)行全面質(zhì)量管理之前，或與之同時(shí)進(jìn)行;挑選具有高度責(zé)任感的員工;最高管理層的支持;需要從上向下推行，并持續(xù)從下向上付諸實(shí)施。

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　　二、多項(xiàng)選擇題(每題的備選項(xiàng)中，有2個(gè)或2個(gè)以上符合題意，至少有1個(gè)錯(cuò)項(xiàng)。)

　　1.關(guān)于馬斯洛的需要層次理論的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是( )。

　　A.未被滿足的需要是行為的主要激勵(lì)源

　　B.獲得基本滿足的需要具有強(qiáng)的激勵(lì)作用

　　C.基本需要主要靠?jī)?nèi)部條件滿足，高級(jí)需要主要靠外在條件滿足

　　D.管理者在進(jìn)行激勵(lì)時(shí)，需要考慮每個(gè)員工的特殊需要以及占主導(dǎo)地位的需要層次

　　E.組織用于滿足員工的低層次需要的投入效益是遞減的

　　【答案】BC

　　【解析】未滿足的需要是行為的主要的激勵(lì)源，已獲得基本滿足的需要不再具有激勵(lì)作用。這五種需要可大致分為兩大類：生理需要、安全需要、歸屬和愛的需要為基本需求;尊重的需要和自我實(shí)現(xiàn)需要為高級(jí)需求，基本需求的滿足主要靠外部條件或因素，高級(jí)需求的滿足主要靠?jī)?nèi)在因素。

　　2. 指導(dǎo)型決策者的特點(diǎn)是( )。

　　A. 較低的模糊耐受性

　　B. 較高的模糊耐受性

　　C. 關(guān)注任務(wù)和技術(shù)本身

　　D. 傾向于對(duì)人和社會(huì)的關(guān)注。

　　E. 會(huì)表現(xiàn)出獨(dú)裁

　　【答案】ACE

　　【解析】決策風(fēng)格有四種類型。(1)指導(dǎo)型：決策者具有較低的模糊耐受性水平，傾向于關(guān)注任務(wù)和技術(shù)本身，會(huì)表現(xiàn)出獨(dú)裁。(2)分析型：決策者具有較高的模糊耐受性及很強(qiáng)的任務(wù)和技術(shù)取向，傾向于使用獨(dú)裁。(3)概念型：決策者具有較高的模糊耐受性，傾向于對(duì)人和社會(huì)的關(guān)注。(4)行為型：決策者具有較低的模糊耐受性，傾向于對(duì)人和社會(huì)的關(guān)注。

　　3.職能制組織形式的缺點(diǎn)是( )。

　　A.適應(yīng)性差

　　B.橫向協(xié)調(diào)差

　　C.穩(wěn)定性差

　　D.領(lǐng)導(dǎo)負(fù)擔(dān)重

　　E.不利于專業(yè)分工

　　【答案】ABD

　　【解析】職能制組織形式的缺點(diǎn)包括：(1)狹隘的職能觀念(2)橫向協(xié)調(diào)差(3)適應(yīng)性差(4)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)擔(dān)重(5)不利于培養(yǎng)具有全面素質(zhì)、能夠經(jīng)營(yíng)整個(gè)企業(yè)的管理人才。

　　4.按照經(jīng)濟(jì)理性決策模型，決策者的特征包括( )。

　　A. 從目標(biāo)意義上分析，決策完全理性

　　B.決策者遵循的是滿意原則，在選擇時(shí)不必知道所有的可能方案

　　C.決策者可以知道所有備選方案

　　D.決策者可以采用經(jīng)驗(yàn)啟發(fā)式原則或一些習(xí)慣來(lái)進(jìn)行決策

　　E.決策者在選擇備選方案時(shí)，試圖尋找令人滿意的結(jié)果

　　【答案】AC

　　【解析】經(jīng)濟(jì)理性決策模型決策者的特征包括：

　　①?gòu)哪繕?biāo)意義上分析，決策完全理性

　?、诖嬖谕暾鸵恢缕孟到y(tǒng)，使決策者在不同備選方案中進(jìn)行選擇

　?、蹧Q策者可以知道所有備選方案

　?、軐?duì)計(jì)算復(fù)雜性無(wú)限制可以通過(guò)計(jì)算選擇出最佳備選方案

　　⑤對(duì)于概率的計(jì)算不存在任何困難性

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　　三、案例分析題(由單選和多選組成。)

　　(一)

　　A公司剛剛成立，只有員工30人，隨著業(yè)務(wù)的擴(kuò)展，公司不斷的吸納人才，公司人力資源管理部門工作已經(jīng)完全忙不過(guò)來(lái)。最近收到市場(chǎng)部員工的檢舉，說(shuō)市場(chǎng)部總監(jiān)在工作中濫用職權(quán)，安排工作不公平，在調(diào)查中更是了解到很多原來(lái)人力資源管理部門所不清楚的信息，看來(lái)，公司可能需要一場(chǎng)變革。

　　1.從領(lǐng)導(dǎo)技能的角度看，成功的領(lǐng)導(dǎo)需要具備的技能不包括( )。

　　A.語(yǔ)言技能　　　B.人際技能

　　C.概念技能　　　D.發(fā)展技能

　　【答案】AD

　　【解析】成功的領(lǐng)導(dǎo)需要具備技術(shù)技能、人際技能、概念技能。

　　2. 領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論認(rèn)為，心理成熟度指的是( )。

　　A.知識(shí)　　　　 B.技能 C.意愿　　　　 D.動(dòng)機(jī)

　　【答案】CD

　　【解析】員工成熟度包括工作成熟度和心理成熟度。工作成熟度指一個(gè)人的知識(shí)和技能水平;心理成熟度指從事工作的意愿或動(dòng)機(jī)。

　　(二)

　　C公司，創(chuàng)業(yè)時(shí)所有事情都是領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)了算。幾年后成長(zhǎng)為大型集團(tuán)，各個(gè)產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)單位埋頭生產(chǎn)，整個(gè)集團(tuán)的四大種類、近千種產(chǎn)品統(tǒng)一由銷售公司負(fù)責(zé)推廣。此時(shí)，該公司開始了一系列改革。首先，領(lǐng)導(dǎo)用扁平的組織結(jié)構(gòu)取代了傳統(tǒng)金字塔形的組織結(jié)構(gòu)，淡化了職位等級(jí)觀念，建立起一種民主的工作氛圍。鼓勵(lì)員工積極表達(dá)自己的想法，并采納了員工很多好的想法。其次，進(jìn)行事業(yè)部形式的體制改革。集團(tuán)負(fù)責(zé)總體發(fā)展戰(zhàn)略、產(chǎn)業(yè)發(fā)展取向、投資導(dǎo)向、資本經(jīng)營(yíng)和品牌經(jīng)營(yíng)，原有的四大類核心產(chǎn)品生產(chǎn)單位組建成三個(gè)事業(yè)部，實(shí)行開發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)一體化，事業(yè)部自主權(quán)的充分落實(shí)帶來(lái)了活力。

　　1.改革后的C公司領(lǐng)導(dǎo)借鑒的是( )的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。

　　A.目標(biāo)管理

　　B.參與管理

　　C.授權(quán)管理

　　D.團(tuán)隊(duì)管理

　　【答案】B

　　【解析】參與管理就是讓下屬人員實(shí)際分享上級(jí)的決策權(quán)，“扁平的組織結(jié)構(gòu)取代了傳統(tǒng)金字塔形的組織結(jié)構(gòu)，淡化了職位等級(jí)觀念，建立起一種民主的工作氛圍。鼓勵(lì)員工積極表達(dá)自己的想法，并采納了員工很多好的想法。”可看到改革后的C公司領(lǐng)導(dǎo)借鑒的是參與管理的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。

　　2.C集團(tuán)后來(lái)實(shí)行事業(yè)部制之所以是適宜的，是因?yàn)? )。

　　A.集團(tuán)的產(chǎn)品種類多

　　B.集團(tuán)所面臨的市場(chǎng)環(huán)境變化快

　　C.集團(tuán)是一家強(qiáng)調(diào)適應(yīng)性的大型聯(lián)合性公司

　　D.集團(tuán)想削減管理成本與費(fèi)用

　　【答案】ABC

　　【解析】根據(jù)事業(yè)部制的適用范圍，它適用產(chǎn)品種類多且產(chǎn)品之間工藝差別大，或市場(chǎng)分布范圍廣且市場(chǎng)情況變化快、要求適應(yīng)性強(qiáng)的大型聯(lián)合企業(yè)或公司。

　　3.C集團(tuán)實(shí)行事業(yè)部制之所以取得成功，是因?yàn)? )。

　　A.集團(tuán)高層擺脫了具體管理事務(wù)，集中精力于戰(zhàn)略問(wèn)題

　　B.事業(yè)部之間有比較和競(jìng)爭(zhēng)，增強(qiáng)了企業(yè)的活力

　　C.集團(tuán)能夠組織高度的專業(yè)化生產(chǎn)，從而提高了生產(chǎn)效率

　　D.事業(yè)部得到集團(tuán)對(duì)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)更具體的指導(dǎo)

　　【答案】AC

　　【解析】事業(yè)部制優(yōu)缺點(diǎn)

優(yōu)點(diǎn)	（1）有利于總公司的最高層擺脫具體管理事務(wù)，集中精力于戰(zhàn)略決策和長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃（2）增強(qiáng)企業(yè)的活力（3）有利于把聯(lián)合化和專業(yè)化結(jié)合起來(lái)，提高生產(chǎn)效率。
缺點(diǎn)	（1）容易使各事業(yè)部只顧自身的利益，減弱整個(gè)公司的協(xié)調(diào)一致性（2）公司和各個(gè)事業(yè)部的職能機(jī)構(gòu)重復(fù)，會(huì)增加費(fèi)用和管理成本