2016年秘書(shū)資格商務(wù)溝通和接待填空題

更新時(shí)間：2016-07-22 16:23:44 來(lái)源：環(huán)球網(wǎng)校

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　　1、接待的準(zhǔn)備工作主要有心理準(zhǔn)備和物質(zhì)準(zhǔn)備，物質(zhì)準(zhǔn)備包括環(huán)境準(zhǔn)備和辦公用品準(zhǔn)備。

　　2、溝通是一種信息交換過(guò)程。是人們?yōu)榱思榷繕?biāo)，用一定的符號(hào)、思想和情感在人與人之間進(jìn)行傳播的過(guò)程。

　　3、接待計(jì)劃的主要內(nèi)容包括確定接待規(guī)格、擬訂日程安排、提供經(jīng)費(fèi)列支。

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　　4、了解來(lái)賓的飲食和生活習(xí)慣，特別是與宗教相關(guān)的飲食忌諱。(環(huán)球網(wǎng)校秘書(shū)資格頻道為您提供商務(wù)溝通和接待填空題)

　　5、部門(mén)“本位主義”和員工短視傾向是橫向溝通的障礙之一。

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