2016年秘書資格商務溝通和接待填空題

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　　填空題(環(huán)球網校秘書資格頻道為您提供商務溝通和接待填空題)

　　1、 接待的準備工作主要有心理準備和物質準備，物質準備包括環(huán)境準備和辦公用品準備。

　　2、 溝通是一種信息交換過程。是人們?yōu)榱思榷繕?，用一定的符號、思想和情感在人與人之間進行傳播的過程。

　　3、 接待計劃的主要內容包括確定接待規(guī)格、擬訂日程安排、提供經費列支。

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　　4、 了解來賓的飲食和生活習慣，特別是與宗教相關的飲食忌諱。(環(huán)球網校秘書資格頻道為您提供商務溝通和接待填空題)

　　5、 部門“本位主義”和員工短視傾向是橫向溝通的障礙之一。

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