2016經(jīng)濟(jì)師《中級(jí)人力》輔導(dǎo):第3章組織

更新時(shí)間：2016-03-17 13:55:27 來(lái)源：環(huán)球網(wǎng)校

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摘要　　【摘要】2016年經(jīng)濟(jì)師考試即將開始報(bào)名，為了幫助報(bào)考中級(jí)經(jīng)濟(jì)師專業(yè)的經(jīng)濟(jì)師考生復(fù)習(xí)，環(huán)球小編整理了2016經(jīng)濟(jì)師《中級(jí)人力》輔導(dǎo):第3章組織，供各位考生參考練習(xí)。相關(guān)推薦：2016年經(jīng)濟(jì)師《中級(jí)人力

　　【摘要】2016年經(jīng)濟(jì)師考試即將開始報(bào)名，為了幫助報(bào)考中級(jí)經(jīng)濟(jì)師專業(yè)的經(jīng)濟(jì)師考生復(fù)習(xí)，環(huán)球小編整理了“2016經(jīng)濟(jì)師《中級(jí)人力》輔導(dǎo):第3章組織”，供各位考生參考練習(xí)。

　　第3章組織設(shè)計(jì)與組織文化

　　考情分析

　　本章主要講述組織設(shè)計(jì)，組織文化，組織變革與發(fā)展。本章的重點(diǎn)是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，組織設(shè)計(jì)的類型，組織文化的類型。從近三年的考題來(lái)看，單項(xiàng)選擇題、多項(xiàng)選擇題和案例分析題都有涉及。(2016經(jīng)濟(jì)師《中級(jí)人力》輔導(dǎo):第3章組織)

　　最近三年本章考試題型、分值分布

年份	單項(xiàng)選擇題	多項(xiàng)選擇題	案例分析題	合計(jì)
2013年	4題4分	1題2分	4題8分	9題14分
2012年	4題4分	2題4分		6題8分
2011年	5題5分	2題4分	3題6分	10題15分

　　本章主要考點(diǎn)

　　1.組織設(shè)計(jì)的內(nèi)容

　　2.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的內(nèi)容、要素及主要參數(shù)

　　3.組織設(shè)計(jì)的三種常用類型：行政層級(jí)式、職能制、矩陣式(2016經(jīng)濟(jì)師《中級(jí)人力》輔導(dǎo):第3章組織)

　　4.事業(yè)部制形式、團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)形式、虛擬組織形式、無(wú)邊界組織形式的相關(guān)內(nèi)容

　　5.組織文化的類型

　　6.組織變革的方法

　　7.傳統(tǒng)的和現(xiàn)代的組織發(fā)展方法

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　　重點(diǎn)、難點(diǎn)講解及典型例題

　　考點(diǎn)一　組織設(shè)計(jì)概述

　　組織設(shè)計(jì)的定義、內(nèi)容、類型、程序(2016經(jīng)濟(jì)師《中級(jí)人力》輔導(dǎo):第3章組織)

定義	組織設(shè)計(jì)是對(duì)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)及其運(yùn)行方式所進(jìn)行的設(shè)計(jì)
內(nèi)容	(1)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) (2)各項(xiàng)管理制度和方法設(shè)計(jì)
分類	從形式上分為： (1)靜態(tài)設(shè)計(jì)(古典的組織設(shè)計(jì)理論)：只對(duì)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行的設(shè)計(jì) (2)動(dòng)態(tài)設(shè)計(jì)(現(xiàn)代的組織設(shè)計(jì)理論)：同時(shí)對(duì)組織結(jié)構(gòu)和運(yùn)行制度進(jìn)行的設(shè)計(jì)
程序	(1)確定組織設(shè)計(jì)的基本方針和原則 (2)進(jìn)行職能分析和職能設(shè)計(jì)：組織設(shè)計(jì)過(guò)程的首要工作 (3)設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)的框架：組織設(shè)計(jì)的主體工作 (4)聯(lián)系方式的設(shè)計(jì)：保證整個(gè)組織結(jié)構(gòu)協(xié)調(diào)一致、有效運(yùn)作的關(guān)鍵 (5)管理規(guī)范的設(shè)計(jì)：組織結(jié)構(gòu)的細(xì)化，起到鞏固和穩(wěn)定組織結(jié)構(gòu)的作用 (6)人員配備和培訓(xùn)體系的設(shè)計(jì) (7)各類運(yùn)行制度的設(shè)計(jì)：其目的是確保組織結(jié)構(gòu)的正常運(yùn)行 (8)反饋和修正

　　【例1?單選題】下列對(duì)組織設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容描述錯(cuò)誤的是(　　)。

　　A.組織設(shè)計(jì)從形式上可以分為靜態(tài)設(shè)計(jì)和動(dòng)態(tài)設(shè)計(jì)

　　B.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)是依據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略和目標(biāo)，對(duì)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行的全新設(shè)計(jì)

　　C.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)是根據(jù)企業(yè)的變化和發(fā)展目標(biāo)，對(duì)企業(yè)原有組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行的再設(shè)計(jì)

　　D.古典設(shè)計(jì)理論之所以是靜態(tài)的，是因?yàn)樗粚?duì)組織的運(yùn)行制度進(jìn)行設(shè)計(jì)

　　【答案】D

　　【解析】本題考查組織設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容。古典的組織設(shè)計(jì)理論是靜態(tài)的，只關(guān)注組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)方面的研究。因此選D。

　　【例2?單選題】組織設(shè)計(jì)的主體工作是(　　)。

　　A.職能設(shè)計(jì)

　　B.管理規(guī)范的設(shè)計(jì)

　　C.聯(lián)系方式的設(shè)計(jì)

　　D.組織結(jié)構(gòu)的框架設(shè)計(jì)

　　【答案】D

　　【解析】本題考查組織設(shè)計(jì)的程序。組織結(jié)構(gòu)的框架設(shè)計(jì)是組織設(shè)計(jì)的主體工作。

　　考點(diǎn)二　組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

　　組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的內(nèi)容、要素、參數(shù)

內(nèi)容

(I)職能結(jié)構(gòu)：完成企業(yè)目標(biāo)所需的各項(xiàng)業(yè)務(wù)：亡作．及其比例、關(guān)系
(2)層次結(jié)構(gòu)：又稱縱向結(jié)構(gòu)，各管理層次的構(gòu)成
(3)部門結(jié)構(gòu)：又稱橫向結(jié)構(gòu)，各管理部門的構(gòu)成
(4)職權(quán)結(jié)構(gòu)：各管理層次、部門在權(quán)利和責(zé)任方面的分工和相互關(guān)系

要素

(1)復(fù)雜性：任務(wù)分工的層次、細(xì)致程度
(2)規(guī)范性：使用規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)處理方式以規(guī)范工作行為的程度
(3)集權(quán)度：決策權(quán)的集中程度設(shè)計(jì)

續(xù)表

參數(shù)

特征因素

(1)管理層次和管理幅度
(2)專業(yè)化程度：企業(yè)各職能工作分工的精細(xì)程度
(3)地區(qū)分布
(4)分工形式
(5)關(guān)鍵職能
(6)集權(quán)程度
(7)規(guī)范化：?jiǎn)T工以同種方式完成相似工作的程度
(8)制度化程度：采用書面文件的數(shù)量可以反映其制度化的程度
(9)職業(yè)化程度
(10)人員結(jié)構(gòu)

權(quán)變因素

企業(yè)環(huán)境、企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)技術(shù)、人員素質(zhì)、企業(yè)規(guī)模、企業(yè)生命周期

管理層次與管理幅度

管理層次	也稱組織層次，是指從組織最高一層管理組織到最低一級(jí)管理組織的各個(gè)組織等級(jí)。每個(gè)組織等級(jí)就是一個(gè)管理層次，表明其組織結(jié)構(gòu)的縱向復(fù)雜程度
管理幅度	也稱管理跨度，是指一名領(lǐng)導(dǎo)者直接領(lǐng)導(dǎo)的下級(jí)人員的數(shù)量。反映上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者直接控制和協(xié)調(diào)的業(yè)務(wù)活動(dòng)量的多少
兩者關(guān)系	(1)兩者存在反比的數(shù)量關(guān)系 (2)兩者相互制約，其中管理幅度起主導(dǎo)作用

　　【例3?單選題】組織的橫向結(jié)構(gòu)指的是(　　)。

　　A.職能結(jié)構(gòu)

　　B.層次結(jié)構(gòu)

　　C.部門結(jié)構(gòu)

　　D.職權(quán)結(jié)構(gòu)

　　【答案】C

　　【解析】本題考查組織結(jié)構(gòu)的主要內(nèi)容。組織的部門結(jié)構(gòu)即各管理部門的構(gòu)成，又稱為組織的橫向結(jié)構(gòu)。

　　【例4?單選題】員工以同種工作方式完成相似工作的程度，可以作為衡量組織(　　)的指標(biāo)。

　　A.專業(yè)化程度(2016經(jīng)濟(jì)師《中級(jí)人力》輔導(dǎo):第3章組織)

　　B.規(guī)范化程度

　　C.制度化程度

　　D.職業(yè)化程度

　　【答案】B

　　【解析】本題考查組織結(jié)構(gòu)的規(guī)范化特征因素。規(guī)范化是指員工以同種方式完成相似工作的程度

　　考點(diǎn)三　組織設(shè)計(jì)的類型

　　組織設(shè)計(jì)的類型

類型

特點(diǎn)

優(yōu)點(diǎn)

缺點(diǎn)

適用范圍

行政層級(jí)式

決定因素：權(quán)力等級(jí)、
分工、規(guī)章、程序規(guī)范、非個(gè)人因素、技術(shù)能力

可以保證高度集權(quán)、強(qiáng)調(diào)等級(jí)的管理能夠順利執(zhí)行，所制定的規(guī)章和程序也不需要頻繁改動(dòng)

復(fù)雜／靜態(tài)

職能制結(jié)構(gòu)

(1)職能分工
(2)直線～參謀制
(3)管理權(quán)力高度集中

(1)員工相互影響和相互支持的機(jī)會(huì)較多
(2)可以對(duì)資源最充分地利用
(3)有利于強(qiáng)化專業(yè)管理，提高工作效率
(4)整個(gè)組織有較高的穩(wěn)定性
(5)管理權(quán)力高度集中，便于最高領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)整個(gè)企業(yè)實(shí)施嚴(yán)格的控制

(1)狹隘的職能觀念
(2)橫向協(xié)調(diào)差
(3)適應(yīng)性差
(4)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)擔(dān)重
(5)不利于培養(yǎng)具有全面素質(zhì)、能夠經(jīng)營(yíng)整個(gè)企業(yè)的管理人才

(1)簡(jiǎn)單／靜態(tài)
(2)適用于中小型的、產(chǎn)品品種比較單一、生產(chǎn)技術(shù)發(fā)展變化較慢、外部環(huán)境比較穩(wěn)定的企業(yè)

續(xù)表

類型	特點(diǎn)	優(yōu)點(diǎn)	缺點(diǎn)	適用范圍
矩陣組織形式	(1)一名員工有兩位領(lǐng)導(dǎo) (2)組織內(nèi)部有兩個(gè)層次的協(xié)調(diào) (3)產(chǎn)品部門(或項(xiàng)目小組)所形成的橫向聯(lián)系靈活多樣	(1)有利于加強(qiáng)各職能部門之間的協(xié)作配合 (2)有利于順利完成規(guī)劃項(xiàng)目，提高企業(yè)的適應(yīng)性 (3)有利于減輕高層管理人員的負(fù)擔(dān) (4)有利于職能部門與產(chǎn)品部門相互制約，保證企業(yè)整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)	(1)組織的穩(wěn)定性較差 (2)雙重領(lǐng)導(dǎo)的存在，容易產(chǎn)生責(zé)任不清、多頭指揮 (3)機(jī)構(gòu)相對(duì)臃腫，用人較多	(1)復(fù)雜／動(dòng)態(tài) (2)適合于因技術(shù)發(fā)展迅速和產(chǎn)品品種較多而具有創(chuàng)新性強(qiáng)、管理復(fù)雜特點(diǎn)的企業(yè)
事業(yè)部制	把企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，按產(chǎn)品或地區(qū)分別建立經(jīng)營(yíng)事業(yè)部，實(shí)行集中決策指導(dǎo)下的分散經(jīng)營(yíng)，單獨(dú)核算、自負(fù)盈虧	(1)有利于總公司的最高層擺脫具體管理事務(wù)，集中精力于戰(zhàn)略決策和長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃 (2)增強(qiáng)企業(yè)的活力 (3)有利于把聯(lián)合化和專業(yè)化結(jié)合起來(lái)，提高生產(chǎn)效率	(1)容易使各事業(yè)部只顧自身的利益，減弱整個(gè)公司的協(xié)調(diào)一致性 (2)公司和各個(gè)事業(yè)部的職能機(jī)構(gòu)重復(fù)，會(huì)增加費(fèi)用和管理成本	產(chǎn)品種類多且產(chǎn)品之間工藝差別大，或市場(chǎng)分布范圍廣且市場(chǎng)情況變化快、要求適應(yīng)性強(qiáng)的大型聯(lián)合企業(yè)或公司
團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)形式	(1)團(tuán)隊(duì)已成為目前組織工作活動(dòng)的最流行的方式 (2)打破部門界限并把決策權(quán)下放到工作團(tuán)隊(duì)成員手中	提高運(yùn)行效率，增強(qiáng)靈活性		小型組織中，可以把團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)作為整個(gè)組織形式。大型組織中，團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)一般作為行政層級(jí)組織形式的補(bǔ)充
虛擬組織形式	(1)實(shí)質(zhì)：“可以租用，何必?fù)碛?rdquo; (2)是一種規(guī)模較小，但可以發(fā)揮主要職能的核心組織，它的決策集中化程度很高，但部門化程度很低或根本就不存在	靈活性	公司管理人員對(duì)公司的主要職能活動(dòng)缺乏有力的控制
無(wú)邊界組織形式	尋求通過(guò)組織扁平化來(lái)減少指揮鏈，對(duì)管理幅度不加限制，取消各種職能部門，代之以授權(quán)的團(tuán)隊(duì)

　　【例5?單選題】具有直線――參謀制特點(diǎn)的組織形式屬于(　　)。

　　A.行政層級(jí)式

　　B.矩陣組織形式

　　C.職能制形式

　　D.事業(yè)部制形式

　　【答案】 C

　　【解析】本題考查組織設(shè)計(jì)的類型。職能制的主要特點(diǎn)有：職能分工、直線――參謀制和管理權(quán)力高度集中。

　　【例6?單選題】矩陣組織形式在(　　)環(huán)境中較為有效。

　　A.簡(jiǎn)羊/靜態(tài)

　　B.復(fù)雜/靜態(tài)

　　C.簡(jiǎn)單/動(dòng)態(tài)

　　D.復(fù)雜/動(dòng)態(tài)

　　【答案】D

　　【解析】本題考查矩陣組織形式的使用范圍。矩陣組織形式在復(fù)雜/動(dòng)態(tài)環(huán)境中較為有效。

　　【例7?單選題】行政層級(jí)式組織形式在(　　)環(huán)境中最為有效。

　　A.簡(jiǎn)單/靜態(tài)

　　B.復(fù)雜/靜態(tài)

　　C.簡(jiǎn)單/動(dòng)態(tài)

　　D.復(fù)雜/動(dòng)態(tài)

　　【答案】B

　　【解析】本題考查行政層級(jí)形式的適用范圍。行政層級(jí)式組織形式在復(fù)雜/靜態(tài)環(huán)境中最為有效。

　　【例8?多選題】關(guān)于事業(yè)部制組織形式的說(shuō)法，正確的是(　　)。

　　A.它有利于總公司的最高層集中精力于戰(zhàn)略決策和長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃(2016經(jīng)濟(jì)師《中級(jí)人力》輔導(dǎo):第3章組織)

　　B.它有利于把聯(lián)合化和專業(yè)化結(jié)合起來(lái)，提高生產(chǎn)效率

　　C.它能增強(qiáng)企業(yè)的活力

　　D.它適合于產(chǎn)品種類多且產(chǎn)品之間工藝差別小的企業(yè)

　　E.它會(huì)減弱整個(gè)公司的協(xié)調(diào)一致性

　　【答案】ABCE

　　【解析】本題考查事業(yè)部制組織形式。事業(yè)部制組織適合于產(chǎn)品種類多且產(chǎn)品之間工藝差別大的企業(yè)。

　　所以選項(xiàng)D錯(cuò)誤。

　　【例9?單選題】下列關(guān)于組織文化結(jié)構(gòu)的說(shuō)法錯(cuò)誤的是(　　)。

　　A.物質(zhì)層是組織文化的外在表現(xiàn).是制度層和精神層的物質(zhì)基礎(chǔ)

　　B.制度層制約和規(guī)范著物質(zhì)層及精神層的建設(shè)

　　C.精神層是形成物質(zhì)層及制度層的思想基礎(chǔ).是組織文化的核心和靈魂

　　D.組織文化中有沒(méi)有制度層是衡量一個(gè)組織是否形成了自己的組織文化的主要標(biāo)志和標(biāo)準(zhǔn)

　　【答案】D

　　【解析】本題考查組織文化結(jié)構(gòu)。組織文化中有沒(méi)有精神層是衡量一個(gè)組織是否形成了自己的組織文化的主要標(biāo)志和標(biāo)準(zhǔn)。因此選項(xiàng)D表述錯(cuò)誤。

　　【例10?單選題】喜歡雇用年輕的大學(xué)畢業(yè)生的組織文化稱為(　　)組織文化。

　　A.學(xué)院型

　　B.堡壘型

　　C.俱樂(lè)部型

　　D.棒球隊(duì)型

　　【答案】A

　　【解析】本題考查組織文化的類型。學(xué)院型組織文化喜歡雇用年輕的大學(xué)畢業(yè)生。

　　【例11?單選題】重視員工的適應(yīng)、忠誠(chéng)感和承諾的組織文化稱為(　　)組織文化。

　　A.學(xué)院型

　　B.棒球隊(duì)型

　　C.俱樂(lè)部型

　　D.堡壘型

　　【答案】C

　　【解析】本題考查俱樂(lè)部型組織文化。俱樂(lè)部型組織非常重視適應(yīng)、忠誠(chéng)感和承諾。

　　考點(diǎn)五　組織變革與發(fā)展

　　組織變革與發(fā)展的方法

	以人員為中心的變革	最根本和最重要的變革．提高人的知識(shí)和技能，特別是改變?nèi)说膽B(tài)度、行為及群體行為
變革方法	以結(jié)構(gòu)為中心的變革	組織內(nèi)部結(jié)構(gòu)的分化和統(tǒng)合，包括重新劃分和合并新的部門，調(diào)整管理層次和管理幅度，任免責(zé)任人，明確責(zé)任和權(quán)力
	以技術(shù)為中心的變革	對(duì)組織工作流程的再設(shè)計(jì)，改變完成組織目標(biāo)所采取的方法和設(shè)備
	以系統(tǒng)為中心的變革	系統(tǒng)地考慮整個(gè)組織的變革
	傳統(tǒng)的方法	(1)結(jié)構(gòu)技術(shù)：影響工作內(nèi)容和員工關(guān)系的技術(shù) (2)人文技術(shù)：敏感性訓(xùn)練①、調(diào)查反饋、質(zhì)量罔、團(tuán)際發(fā)展
發(fā)展方法	現(xiàn)代的方法	(1)全面質(zhì)最管理：文化的改變必須在實(shí)行全面質(zhì)量管理之前，或與之同時(shí)進(jìn)行；挑選員工也是一個(gè)重要環(huán)節(jié)；全面質(zhì)量管理需要最高管理層的支持；全面質(zhì)撼管理規(guī)劃需要從上向下推行，并持續(xù)地從下向上付諸實(shí)施 (2)團(tuán)隊(duì)建設(shè)：一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)具有四個(gè)方面的特征，即規(guī)模小、能力互補(bǔ)、有共同的意愿、目標(biāo)和方法、情愿共同承擔(dān)責(zé)任

　　注：①敏感性訓(xùn)練.又稱實(shí)驗(yàn)室訓(xùn)練、T團(tuán)體訓(xùn)練、交友團(tuán)體訓(xùn)練等.是指通過(guò)無(wú)結(jié)構(gòu)小組的交互作用方式來(lái)改善行為的方法。

　　【例12?單選題】一個(gè)組織中，最根本和最重要的變革是(　　)。

　　A.以系統(tǒng)為中心的變革

　　B.以技術(shù)為中心的變革

　　C.以結(jié)構(gòu)為中心的變革

　　D.以人員為中心的變革

　　【答案】D

　　【解析】本題考查組織變革的四種方法。一個(gè)組織中，人員的變革是最根本和最重要的變革，因?yàn)槿说囊蛩貨Q定著組織的成敗。因此選D。

　　【例13?單選題】敏感性訓(xùn)練屬于組織發(fā)展方法中的(　　)。

　　A.結(jié)構(gòu)技術(shù)(2016經(jīng)濟(jì)師《中級(jí)人力》輔導(dǎo):第3章組織)

　　B.人文技術(shù)

　　C.現(xiàn)代組織發(fā)展方法

　　D.結(jié)構(gòu)技術(shù)和人文技術(shù)的混合體

　　【答案】B

　　【解析】本題考查組織發(fā)展的方法。敏感性訓(xùn)練屬于傳統(tǒng)的組織發(fā)展方法中的人文技術(shù)。

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