2014物業(yè)管理師經(jīng)營(yíng)管理考前沖刺練習(xí)題(第三套)

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　　【練習(xí)題】物業(yè)服務(wù)企業(yè)在開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)時(shí)，必須以滿足( )為基礎(chǔ)。

　　A.生活服務(wù)功能 B.經(jīng)濟(jì)功能 C.居住功能 D.社會(huì)功能

　　【答案】C

　　【練習(xí)題】住宅小區(qū)經(jīng)營(yíng)服務(wù)對(duì)象的特點(diǎn)包括( )

　　A. 市場(chǎng)化程度高

　　B. 人員密集，服務(wù)時(shí)間長(zhǎng)

　　C. 人口構(gòu)成復(fù)雜，需求多樣

　　D. 居民收入差異較大

　　E. 服務(wù)品質(zhì)要求高

　　【答案】BCD

　　【練習(xí)題】住宅小區(qū)物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的收費(fèi)原則有( )

　　A. 依法分配原則

　　B. 政府定價(jià)原則

　　C. 公平合理原則

　　D. 依法收費(fèi)原則

　　E. 分層收費(fèi)原則

　　【答案】ACE

　　【練習(xí)題】住宅小區(qū)一般經(jīng)營(yíng)服務(wù)項(xiàng)目可以分為( )

　　A.便民服務(wù)

　　B.特約服務(wù)

　　C.前臺(tái)服務(wù)

　　D.居間服務(wù)

　　E.商務(wù)服務(wù)

　　【答案】ABD

　　【練習(xí)題】以下屬于物業(yè)服務(wù)企業(yè)居間服務(wù)的有( )

　　A. 開設(shè)圖書室、音樂茶座

　　B. 投資、保險(xiǎn)等業(yè)務(wù)撮合

　　C. 裝修裝飾、綠化美化等業(yè)務(wù)撮合

　　D. 買賣與租賃中介

　　E. 提供各種車輛代管服務(wù)

　　【答案】BCD

　　【練習(xí)題】以下關(guān)于社區(qū)廣告經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的說法錯(cuò)誤的是( )

　　A. 廣告資源屬于業(yè)主共有

　　B. 業(yè)務(wù)的開展必須征得2/3以上業(yè)主同意

　　C. 必須明確收益歸屬或分配

　　D. 要單獨(dú)列支收入和成本，定期公開賬目

　　【答案】B

　　【練習(xí)題】在住宅小區(qū)內(nèi)經(jīng)營(yíng)廣告的原則有( )

　　A.不侵犯業(yè)主的經(jīng)濟(jì)利益

　　B.不侵犯業(yè)主的精神權(quán)益

　　C.具有合理的收益

　　D.安全合法經(jīng)營(yíng)

　　E.業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)互助

　　【答案】ABD

　　【練習(xí)題】以下關(guān)于住宅區(qū)停車場(chǎng)的說法有問題的是( )

　　A. 小區(qū)內(nèi)地上停車一般采取計(jì)時(shí)收費(fèi)、非固定車位方式

　　B. 地下車庫對(duì)于開發(fā)商已經(jīng)出售的車位，物業(yè)服務(wù)企業(yè)收取管理費(fèi)

　　C. 地下車庫對(duì)于開發(fā)商未出售的車位，物業(yè)服務(wù)企業(yè)按授權(quán)約定收取租金

　　D. 獨(dú)立車庫一般屬業(yè)主專有，物業(yè)服務(wù)企業(yè)根據(jù)業(yè)主需求可提供有償服務(wù)

　　【答案】C

　　【練習(xí)題】為了防范住宅小區(qū)停車場(chǎng)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)該( )

　　A.企業(yè)要有強(qiáng)烈的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)

　　B.企業(yè)可以通過向保險(xiǎn)公司投保增加風(fēng)險(xiǎn)防范能力

　　C.要高度重視各類事故隱患

　　D.采取委托專業(yè)停車場(chǎng)經(jīng)營(yíng)公司管理

　　E.提高停車場(chǎng)的租金和管理費(fèi)

　　【答案】ABCD

　　【練習(xí)題】關(guān)于住宅小區(qū)停車場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的說法不妥的是( )

　　A. 嚴(yán)格守法經(jīng)營(yíng)

　　B. 車位以年度租賃為主，零散租賃為輔

　　C. 重視停車場(chǎng)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)

　　D. 做好摩托車和自行車的停放管理

　　【答案】B

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　　【練習(xí)題】以下關(guān)于社區(qū)文化建設(shè)的說法錯(cuò)誤的是( )

　　A. 開展社區(qū)文化建設(shè)不是物業(yè)服務(wù)企業(yè)物業(yè)管理服務(wù)的一個(gè)組成部分

　　B. 開展文化項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)是物業(yè)服務(wù)企業(yè)開展物業(yè)經(jīng)營(yíng)的一個(gè)組成部分

　　C. 開展文化項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)可以解決社區(qū)文化建設(shè)資金籌集問題

　　D. 社區(qū)文化建設(shè)應(yīng)依靠社區(qū)力量，利用社區(qū)資源

　　【答案】A

　　【練習(xí)題】社區(qū)文化建設(shè)的功能包括( )

　　A. 政治效益功能

　　B. 自我實(shí)現(xiàn)功能

　　C. 教育功能

　　D. 商業(yè)效益功能

　　E. 社會(huì)效益功能

　　【答案】BCDE

　　【練習(xí)題】關(guān)于社區(qū)文化項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)，以下說法中正確的是( )

　　A.社區(qū)文化活動(dòng)的場(chǎng)地必須由開發(fā)商提供

　　B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)必須每年從管理經(jīng)費(fèi)中劃撥一定的比例用于社區(qū)文化建設(shè)

　　C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)成立社區(qū)文化的專門部門，負(fù)責(zé)社區(qū)文化活動(dòng)的組織與執(zhí)行

　　D.社區(qū)文化建設(shè)的管理部門要指定好社區(qū)文化活動(dòng)的計(jì)劃和方案

　　【答案】D

　　【練習(xí)題】公寓的特點(diǎn)不包括( )

　　A.地處市區(qū)或大型園區(qū)周邊

　　B.軟件設(shè)施齊備

　　C.建筑檔次高

　　D.戶型多樣

　　【答案】B

　　【練習(xí)題】以下關(guān)于公寓、別墅物業(yè)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目服務(wù)對(duì)象的特點(diǎn)，說法錯(cuò)誤的是( )

　　A.需求多樣，層次高

　　B.服務(wù)品質(zhì)要求高

　　C.客戶相對(duì)穩(wěn)定，服務(wù)對(duì)象簡(jiǎn)單

　　D.市場(chǎng)化程度高

　　【答案】C

　　【練習(xí)題】公寓、別墅物業(yè)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目服務(wù)對(duì)象的特點(diǎn)包括( )

　　A.客戶相對(duì)穩(wěn)定，服務(wù)時(shí)間長(zhǎng)，服務(wù)對(duì)象復(fù)雜

　　B.需求多樣，層次高

　　C.服務(wù)品質(zhì)要求高

　　D.市場(chǎng)化程度高

　　E.社會(huì)化程度高

　　【答案】ABCD

　　【練習(xí)題】公寓、別墅物業(yè)特約服務(wù)設(shè)計(jì)要點(diǎn)包括( )

　　A.盡量與物業(yè)基礎(chǔ)服務(wù)結(jié)合，減少人工成本

　　B.滿足客戶服務(wù)需求形成規(guī)模效應(yīng)

　　C.充分考慮經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，編寫服務(wù)規(guī)范

　　D.全成本核算，適當(dāng)盈利，結(jié)合市場(chǎng)定價(jià)

　　E.績(jī)效考核與團(tuán)隊(duì)激勵(lì)

　　【答案】ACDE

　　【練習(xí)題】物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)業(yè)主自有車庫提供有償服務(wù)時(shí)，應(yīng)注意( )

　　A.做好公共設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)，避免對(duì)客戶自有車庫停放車輛的損壞

　　B.異常天氣或緊急事故發(fā)生時(shí)，要及時(shí)通知有可能受影響客戶，移動(dòng)車輛避險(xiǎn)

　　C.對(duì)車庫存在安全隱患的客戶書面告知，并督促整改

　　D.嚴(yán)禁客戶在車庫私搭亂建，對(duì)于客戶違章建筑制止無效，要及時(shí)報(bào)告相關(guān)部門

　　E.及時(shí)督促業(yè)主為車輛購買損毀、盜搶等各種保險(xiǎn)

　　【答案】ABCD

　　【練習(xí)題】以下關(guān)于酒店公寓的說法錯(cuò)誤的是( )

　　A.酒店方式和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)

　　B.可以出租也可以出售給客戶

　　C.建筑及布局與酒店相似

　　D.提供客房服務(wù)、餐飲服務(wù)、延伸服務(wù)

　　E.建筑檔次高、環(huán)境幽雅

　　【答案】BC

　　【練習(xí)題】關(guān)于酒店公寓的特點(diǎn),下列說法不妥的是( )

　　A. 酒店公寓提供酒店標(biāo)準(zhǔn)住宿空間并含個(gè)性化、家政化的服務(wù)

　　B. 酒店公寓的出租對(duì)象為3個(gè)月以上1年以下的長(zhǎng)期居住客戶

　　C. 酒店公寓講究強(qiáng)調(diào)對(duì)客戶的安全服務(wù)，且保證客戶應(yīng)有的居家私密性不受干擾

　　D. 酒店公寓在對(duì)客戶服務(wù)上強(qiáng)調(diào)家庭式的親情服務(wù)

　　【答案】B

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　　【練習(xí)題】按使用性質(zhì)會(huì)所可分為( )

　　A.以完善服務(wù)項(xiàng)目為目的社區(qū)配套性質(zhì)會(huì)所

　　B.企業(yè)會(huì)所

　　C.外國(guó)人專用會(huì)所

　　D.專業(yè)會(huì)所

　　E.以贏利為目的的會(huì)所

　　【答案】BCD

　　【練習(xí)題】關(guān)于酒店公寓的物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理,下列說法不妥的是( )

　　A.首要工作是租賃

　　B.營(yíng)銷是實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的基礎(chǔ)

　　C.要始終以服務(wù)為宗旨

　　D.營(yíng)銷是區(qū)別于一般物業(yè)服務(wù)的基本特征

　　【答案】A

　　【練習(xí)題】酒店公寓的營(yíng)銷理念包括( )

　　A.分析市場(chǎng)，明確定位

　　B.廣開門路，穩(wěn)定客源

　　C.以人為本，顧客至上

　　D.合理定價(jià)，調(diào)節(jié)營(yíng)銷

　　E.規(guī)范服務(wù)，信譽(yù)至上

　　【答案】ABDE

　　【練習(xí)題】酒店公寓長(zhǎng)包租賃管理應(yīng)注意( )

　　A.長(zhǎng)包房合同的合法性

　　B.定期征詢客戶對(duì)服務(wù)的要求和意見，真正體現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)的特點(diǎn)

　　C.散客入住期間提出的要求應(yīng)寫入長(zhǎng)包房合同中

　　D.合同的具體內(nèi)容必須在客戶入住后通知有關(guān)服務(wù)部門

　　E.在簽訂合同前要向客戶詳細(xì)介紹酒店公寓的設(shè)施和服務(wù)項(xiàng)目

　　【答案】AE

　　【練習(xí)題】酒店公寓客房管理服務(wù)包括( )

　　A.行李接送服務(wù)

　　B.客戶人身安全服務(wù)

　　C.客房保安服務(wù)

　　D.客房保潔服務(wù)

　　E.客戶禮儀服務(wù)

　　【答案】CDE

　　【練習(xí)題】酒店公寓管理的延伸服務(wù)包括( )

　　A.會(huì)務(wù)服務(wù)

　　B.酒吧服務(wù)

　　C.餐飲服務(wù)

　　D.健身服務(wù)

　　E.特約服務(wù)

　　【答案】ACE

　　【練習(xí)題】酒店公寓管理服務(wù)基本內(nèi)容包括( )

　　A.營(yíng)銷管理服務(wù)

　　B.康樂管理服務(wù)

　　C.停車場(chǎng)管理服務(wù)

　　D.延伸服務(wù)

　　E.前廳管理服務(wù)

　　【答案】ABDE

　　【練習(xí)題】下面關(guān)于酒店公寓管理服務(wù)的基本要求，說法不正確的是( )

　　A.包括硬件(建筑物、設(shè)備設(shè)施)的管理和軟件服務(wù)(員工服務(wù)理念、技能)

　　B.與酒店相比，酒店公寓管理服務(wù)的個(gè)性化要求更多，家政化特點(diǎn)更為明顯

　　C.在酒店公寓管理服務(wù)項(xiàng)目和內(nèi)容上具有高標(biāo)準(zhǔn)和有償使用的原則

　　D.酒店公寓的延伸服務(wù)項(xiàng)目如餐飲和酒店、公寓類似

　　【答案】D

　　【練習(xí)題】酒店公寓的管理服務(wù)形象包括( )幾個(gè)方面。

　　A.服務(wù)形象

　　B.環(huán)境形象

　　C.企業(yè)形象

　　D.員工形象

　　E.管理形象

　　【答案】ABCD

　　【練習(xí)題】酒店公寓的特約服務(wù)特點(diǎn)包括( )

　　A.即時(shí)靈活服務(wù)

　　B.個(gè)性服務(wù)

　　C.有償服務(wù)

　　D.意外服務(wù)

　　E.心理服務(wù)

　　【答案】ABDE

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　　【練習(xí)題】會(huì)所的主題功能部分通常包括( )等。

　　A.體育會(huì)所

　　B.棋牌室

　　C.音樂會(huì)所

　　D.游泳池

　　E.茶吧

　　【答案】ACE

　　【練習(xí)題】住宅小區(qū)會(huì)所的定位應(yīng)( )

　　A.與小區(qū)目標(biāo)客戶群的生活追求相符合

　　B.滿足業(yè)主高品質(zhì)的生活需求

　　C.與社區(qū)周邊環(huán)境相協(xié)調(diào)

　　D.與社區(qū)居民的普遍需求相一致

　　E.與物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者的能力相匹配

　　【答案】ACDE

　　【練習(xí)題】以下關(guān)于住宅小區(qū)會(huì)所的說法錯(cuò)誤的是( )

　　A. 應(yīng)該結(jié)合小區(qū)的規(guī)模來確定會(huì)所的規(guī)模

　　B. 會(huì)所的設(shè)計(jì)應(yīng)在整體社區(qū)開始規(guī)劃時(shí)就同步啟動(dòng)

　　C. 會(huì)所的設(shè)施設(shè)備與開辦項(xiàng)目應(yīng)本著低價(jià)的原則進(jìn)行設(shè)置

　　D. 會(huì)所應(yīng)使環(huán)境與設(shè)施設(shè)備科學(xué)合理地結(jié)合起來，成為一個(gè)整體

　　E. 會(huì)所需配備前臺(tái)、收銀處、辦公室等相關(guān)的配套服務(wù)項(xiàng)目和設(shè)施

　　【答案】AC

　　【練習(xí)題】關(guān)于住宅小區(qū)會(huì)所的經(jīng)營(yíng)管理，說法正確的是( )

　　A.由物業(yè)服務(wù)企業(yè)單獨(dú)經(jīng)營(yíng)管理

　　B.會(huì)所和住宅樓宇在可能的條件下應(yīng)有各自獨(dú)立的供水、供電系統(tǒng)和能源計(jì)量方式

　　C.會(huì)所應(yīng)與小區(qū)分設(shè)進(jìn)出口，實(shí)行相對(duì)隔離管理

　　D.小區(qū)居民在使用會(huì)所設(shè)備設(shè)施時(shí)，應(yīng)按照會(huì)所的要求交納費(fèi)用

　　E.非會(huì)員制的會(huì)所，要定期公布收支賬目

　　【答案】ABCD

　　【練習(xí)題】從事住宅小區(qū)會(huì)所的經(jīng)營(yíng)管理，應(yīng)遵循的原則包括( )

　　A.獨(dú)立經(jīng)營(yíng)，自負(fù)盈虧

　　B.突出特色，客戶滿意

　　C.合法經(jīng)營(yíng)，服務(wù)第一

　　D.合理配套，盡量完善

　　E.獨(dú)立經(jīng)營(yíng)，自負(fù)盈虧

　　【答案】ABDE

　　【練習(xí)題】要確保住宅小區(qū)會(huì)所經(jīng)營(yíng)成功，必須做到( )

　　A.定位準(zhǔn)確

　　B.保值服務(wù)

　　C.增值服務(wù)

　　D.專業(yè)經(jīng)營(yíng)

　　E.特色經(jīng)營(yíng)

　　【答案】ACD

　　【練習(xí)題】住宅小區(qū)會(huì)所經(jīng)營(yíng)模式包括( )

　　A.獨(dú)立式經(jīng)營(yíng)

　　B.委托式經(jīng)營(yíng)

　　C.雙向經(jīng)營(yíng)

　　D.橫向聯(lián)合經(jīng)營(yíng)

　　E.引入社會(huì)設(shè)施共同經(jīng)營(yíng)

　　【答案】ACDE

　　【練習(xí)題】關(guān)于住宅小區(qū)會(huì)所經(jīng)營(yíng)模式的說法，錯(cuò)誤的是( )

　　A.獨(dú)立式經(jīng)營(yíng)可以降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，避免虧損

　　B.雙向經(jīng)營(yíng)既讓小區(qū)業(yè)主使用會(huì)所，會(huì)所也對(duì)外開放經(jīng)營(yíng)

　　C.橫向聯(lián)合經(jīng)營(yíng)可以保證會(huì)所最大限度地得到使用，減少經(jīng)營(yíng)虧損

　　D.引入社會(huì)設(shè)施共同經(jīng)營(yíng)既減少了開發(fā)商的投資，又彌補(bǔ)了小區(qū)配套的不足

　　【答案】A

　　【練習(xí)題】住宅小區(qū)會(huì)所的日常管理包括( )

　　A.安全管理

　　B.衛(wèi)生管理

　　C.財(cái)務(wù)管理

　　D.租賃管理

　　E.會(huì)員管理

　　【答案】ABCE

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　　【題】物業(yè)服務(wù)產(chǎn)品現(xiàn)實(shí)的購買者( )

　　A. 對(duì)特定的物業(yè)服務(wù)產(chǎn)品有興趣，并且有足夠的支付能力、具有一定的購買途徑

　　B. 對(duì)特定的物業(yè)服務(wù)產(chǎn)品有興趣，并且有足夠的支付能力但缺乏購買途徑

　　C. 對(duì)特定的物業(yè)服務(wù)產(chǎn)品有興趣但缺乏足夠的支付能力及購買途徑

　　D. 對(duì)特定的物業(yè)服務(wù)產(chǎn)品有興趣并且具有一定的購買途徑但沒有足夠的支付能力

　　【答案】A

　　【題】物業(yè)服務(wù)產(chǎn)品潛在的購買者( )

　　A. 對(duì)特定物業(yè)服務(wù)產(chǎn)品有某種程度的興趣且有足夠的支付能力

　　B. 對(duì)特定物業(yè)服務(wù)產(chǎn)品有某種程度的興趣但沒有足夠的支付能力

　　C. 對(duì)特定物業(yè)服務(wù)產(chǎn)品缺乏興趣且沒有足夠的支付能力

　　D. 對(duì)特定物業(yè)服務(wù)產(chǎn)品有某種程度的興趣

　　【答案】D

　　【題】物業(yè)服務(wù)產(chǎn)品具有服務(wù)( )

　　A. 無形性 B.分離性 C. 可變性 D. 易逝性 E. 不可分離性

　　【答案】ACDE

　　【題】物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的市場(chǎng)價(jià)格( )

　　A. 受物業(yè)所處地理位置的影響

　　B. 受物業(yè)本身品質(zhì)和檔次的影響

　　C. 受到物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的影響

　　D.受客戶對(duì)物業(yè)管理服務(wù)產(chǎn)品消費(fèi)理念的影響

　　E.受政府指導(dǎo)價(jià)的影響

　　【答案】ABCD

　　【題】下列有關(guān)物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理市場(chǎng)的說法錯(cuò)誤的是( )

　　A. 物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理市場(chǎng)的交易是物業(yè)本身產(chǎn)權(quán)的交易

　　B. 物業(yè)服務(wù)產(chǎn)品的供給具有多樣性和靈活性

　　C. 物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理市場(chǎng)需求具有多樣性

　　D. 客戶對(duì)物業(yè)管理服務(wù)產(chǎn)品消費(fèi)的理念可以影響物業(yè)服務(wù)產(chǎn)品的價(jià)格

　　【答案】A

　　第二節(jié) 物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理市場(chǎng)調(diào)查(考試內(nèi)容)

　　【題】市場(chǎng)需求調(diào)查內(nèi)容不包括( )

　　A. 產(chǎn)品市場(chǎng)的現(xiàn)有規(guī)模 B. 產(chǎn)品市場(chǎng)的潛在規(guī)模

　　C. 預(yù)測(cè)該市場(chǎng)的近期需求量 D. 消費(fèi)者使用產(chǎn)品的情況

　　【答案】D

　　【題】對(duì)( )的調(diào)查，是企業(yè)有效開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基本前提。

　　A.市場(chǎng)需求

　　B.消費(fèi)者行為

　　C.市場(chǎng)環(huán)境

　　D.客戶滿意度

　　【答案】C

　　【題】市場(chǎng)供給調(diào)查主要包括( )

　　A. 新產(chǎn)品開發(fā)情況調(diào)查 B. 產(chǎn)品生產(chǎn)能力調(diào)查

　　C. 產(chǎn)品實(shí)體調(diào)查 D. 產(chǎn)品組合情況調(diào)查

　　E. 產(chǎn)品市場(chǎng)的現(xiàn)有規(guī)模調(diào)查

　　【答案】BC

　　【題】市場(chǎng)營(yíng)銷因素調(diào)查主要包括( )

　　A. 產(chǎn)品 B.消費(fèi)者 C. 價(jià)格 D. 渠道 E.促銷

　　【答案】ACDE

　　【題】市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容通常包括( )

　　A. 市場(chǎng)環(huán)境調(diào)查 B. 客戶滿意度調(diào)查

　　C. 市場(chǎng)營(yíng)銷因素調(diào)查 D. 消費(fèi)者行為調(diào)查

　　E.市場(chǎng)資源調(diào)查

　　【答案】ABCD

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　　【題】物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理市場(chǎng)的宏觀環(huán)境主要有( )

　　A.自然環(huán)境 B.政治法律環(huán)境 C.經(jīng)濟(jì)環(huán)境

　　D.科學(xué)技術(shù)環(huán)境 E.資源環(huán)境

　　【答案】ABCD

　　【題】( )是宏觀環(huán)境中最重要的一種。

　　A.政治法律環(huán)境 B.經(jīng)濟(jì)環(huán)境 C.人口環(huán)境 D.社會(huì)文化環(huán)境

　　【答案】A

　　【題】( )指的是能夠影響消費(fèi)者購買力和購買方式的各種因素總和。

　　A.政治法律環(huán)境 B.經(jīng)濟(jì)環(huán)境 C.人口環(huán)境 D.社會(huì)文化環(huán)境

　　【答案】B

　　【題】物業(yè)服務(wù)企業(yè)要根據(jù)物業(yè)項(xiàng)目的具體情況，分析( )，選擇適合自己的目標(biāo)市場(chǎng)。

　　A.政治法律環(huán)境 B.經(jīng)濟(jì)環(huán)境 C.人口環(huán)境 D.社會(huì)文化環(huán)境

　　【答案】C

　　【題】( )影響著消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣和購買方式。

　　A.經(jīng)濟(jì)環(huán)境 B.政治法律環(huán)境 C.社會(huì)文化環(huán)境 D.科學(xué)技術(shù)環(huán)境

　　【答案】C

　　【題】微觀環(huán)境指的是那些對(duì)企業(yè)為客戶創(chuàng)造價(jià)值和建立( )的能力具有正面或負(fù)面影響的各種具體因素。

　　A.經(jīng)營(yíng)管理 B.資產(chǎn)管理 C.物業(yè)組合投資管理 D.客戶關(guān)系

　　【答案】D

　　【題】物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理市場(chǎng)的微觀環(huán)境因素主要有( )

　　A.企業(yè) B.政府 C.供應(yīng)商 D.中介服務(wù)機(jī)構(gòu) E.公眾

　　【答案】ACDE

　　【題】總體中所有個(gè)體都有相等的機(jī)會(huì)被選擇作樣本的調(diào)查方式屬于( )

　　A.簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣 B.任意抽樣 C.分群隨機(jī)抽樣 D.全面市場(chǎng)調(diào)查

　　【答案】A

　　【題】對(duì)總體按某種特征(如年齡、性別、職業(yè)等)分組(分層)，然后從各組中隨機(jī)抽取一定數(shù)量的樣本，這中調(diào)查方式屬于( )

　　A.簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣 B.分層隨機(jī)抽樣 C.分群隨機(jī)抽樣 D.配額抽樣

　　【答案】B

　　【題】市場(chǎng)調(diào)查人員通過一些控制特征，將樣本空間進(jìn)行分類，然后由調(diào)查人員從各組中任意抽取一定數(shù)量的樣本這種抽樣方式屬于( )

　　A.判斷抽樣 B.分層隨機(jī)抽樣 C.分群隨機(jī)抽樣 D.配額抽樣

　　【答案】D

　　【題】當(dāng)樣本數(shù)目不多，樣本間的差異又較為明顯時(shí)，可以采用( )

　　A. 配額抽樣 B.判斷抽樣 C.任意抽樣 D.市場(chǎng)普查

　　【答案】B

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