2014物業(yè)管理師《物業(yè)管理實(shí)務(wù)》第十三章練習(xí)題

　　第十三章 人力資源管理

　　1.招聘信息發(fā)布后，求職者通常會(huì)寄來(lái)個(gè)人簡(jiǎn)歷。為了保證應(yīng)聘人員提供信息的( )，企業(yè)在招聘活動(dòng)開(kāi)始時(shí)要組織人員設(shè)計(jì)應(yīng)聘申請(qǐng)表。答案：A

　　A.規(guī)范性 D.真實(shí)性 C.準(zhǔn)確性 D.合理性

　　2.在常用的選拔方法中，( )一般采用書(shū)面考試的方法進(jìn)行。答案：C

　　A.面試 B.心理測(cè)驗(yàn) C.知識(shí)測(cè)驗(yàn) D.勞動(dòng)技能測(cè)驗(yàn)

　　3.對(duì)于物業(yè)服務(wù)企業(yè)操作層員工中的維修員來(lái)說(shuō)，維修員技能培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括( )。答案：D

　　A.突發(fā)水浸事故的處理能力

　　B.玻璃幕墻的清潔能力

　　C.車(chē)輛沖卡事件的處理能力

　　D.室內(nèi)門(mén)窗的維修能力

　　4.對(duì)于物業(yè)服務(wù)企業(yè)操作層員工中的設(shè)備管理員來(lái)說(shuō)，設(shè)備管理員知識(shí)培訓(xùn)的主要內(nèi)容不包括( )。答案：B

　　A.房屋附屬設(shè)備的構(gòu)成及分類

　　B.供水供電基本知識(shí)

　　C.三級(jí)保養(yǎng)制度

　　D.房屋附屬設(shè)備維修的類型

　　5.下列選項(xiàng)中，屬于管理層員工中的中高級(jí)管理人員知識(shí)培訓(xùn)的主要內(nèi)容的是( )。答案：A

　　A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)財(cái)務(wù)管理

　　B.物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)

　　C.物業(yè)管理收費(fèi)知識(shí)

　　D.環(huán)境管理知識(shí)

　　6.在物業(yè)服務(wù)企業(yè)常用的培訓(xùn)方法中，( )是物業(yè)服務(wù)企業(yè)培訓(xùn)中常用的培訓(xùn)方式。答案：A

　　A.課堂教學(xué)法 B.現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)法 C.遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)教學(xué)法 D.師徒式培訓(xùn)法

　　7.企業(yè)薪酬管理的目標(biāo)不包括( )。答案：D

　　A.吸引高素質(zhì)人才，穩(wěn)定現(xiàn)有員工隊(duì)伍

　　B.使員工安心本職工作，并保持較高的工作業(yè)績(jī)和工作動(dòng)力

　　C.努力實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)和員工個(gè)人發(fā)展目標(biāo)的協(xié)調(diào)

　　D.員工不安心本職工作，工作業(yè)績(jī)低和無(wú)工作動(dòng)力

　　8.對(duì)于考核的原則來(lái)說(shuō)，考核標(biāo)準(zhǔn)要便于衡量和理解，如果含混不明，抽象深?yuàn)W，便無(wú)法使用?？己藰?biāo)準(zhǔn)必須可以直接操作，同時(shí)還應(yīng)盡可能予以量化，做到可( )測(cè)定。答案：B

　　A.定性 B.定量 C.定量與定性相結(jié)合 D.不確定

　　9.對(duì)于考核的程序來(lái)說(shuō)，在確定考核周期時(shí)，一般以( )為周期比較合適。答案：D

　　A.三個(gè)月 B.六個(gè)月 C.九個(gè)月 D.一年

　　10.在考核的程序中應(yīng)建立考核的組織機(jī)構(gòu)，一般對(duì)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的考核可建立以( )為組長(zhǎng)，公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員及人力資源部負(fù)責(zé)人為成員的考核領(lǐng)導(dǎo)小組。答案：A

　　A.公司負(fù)責(zé)人 B.項(xiàng)目機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人 C.相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人 D.人力資源部負(fù)責(zé)人

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　　11.物業(yè)服務(wù)企業(yè)員工考評(píng)通常采用定性考核法和定量考核法。定量考核法主要包括( )。答案：D

　　A.采用個(gè)人述職方式進(jìn)行考核

　　B.群眾考評(píng)方式進(jìn)行考核

　　C上級(jí)評(píng)定方式進(jìn)行考核

　　D.設(shè)計(jì)相應(yīng)考核指標(biāo)體系，通過(guò)對(duì)考核人所管部門(mén)、承擔(dān)職責(zé)、工作完成情況進(jìn)行指標(biāo)分解，以量化指標(biāo)進(jìn)行考核

　　12.物業(yè)服務(wù)企業(yè)可通過(guò)一定渠道或選擇一定的方式，公布有關(guān)招聘信息，其招聘信息內(nèi)容包括( )。答案：ABDE

　　A.招聘的時(shí)間 B.招聘的職位 C.應(yīng)聘人員的數(shù)量 D.相關(guān)資格要求 E.招聘人員的數(shù)量

　　13.不管何種形式的申請(qǐng)表，一般都應(yīng)能夠反映的信息有( )。答案：ACDE

　　A.應(yīng)聘者個(gè)人信息

　　B.應(yīng)聘單位的基本信息

　　C.應(yīng)聘者受教育狀況

　　D.應(yīng)聘者過(guò)去的工作經(jīng)驗(yàn)

　　E.應(yīng)聘者能力特長(zhǎng)

　　14.簡(jiǎn)歷的內(nèi)容大體可分為主觀內(nèi)容和客觀內(nèi)容兩部分。在篩選簡(jiǎn)歷時(shí)應(yīng)重點(diǎn)查看客觀內(nèi)容。其客觀內(nèi)容主要包括( )。答案：ABCD

　　A.個(gè)人信息 B.教育背景 C.工作經(jīng)歷 D.個(gè)人成績(jī) E.應(yīng)聘者對(duì)自己的描述

　　15.在常用的選拔方法中，心理測(cè)驗(yàn)的內(nèi)容包括( )。答案：BCD

　　A.面試 B.智力測(cè)驗(yàn) C.個(gè)性測(cè)驗(yàn) D.特殊能力測(cè)驗(yàn) E.知識(shí)測(cè)驗(yàn)

　　16. 人員的入職培訓(xùn)一般包括職前培訓(xùn)和試用培訓(xùn)兩個(gè)環(huán)節(jié)。職前培訓(xùn)的內(nèi)容包括( )。答案：ABCD

　　A.公司發(fā)展史 B.公司組織架構(gòu)

　　C.職業(yè)禮節(jié)禮貌 D.安全常識(shí)

　　E.崗位工作職責(zé)及工作要求

　　17.對(duì)薪酬結(jié)構(gòu)的確定和調(diào)整主要掌握兩個(gè)基本原則，即( )。答案：AC

　　A.給予員工最大激勵(lì)的原則 B.給予員工最小激勵(lì)的原則

　　C.公平付薪 D.公正付薪 E.公開(kāi)付薪

　　18.對(duì)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的考核一般是通過(guò)( )等方面進(jìn)行的。答案：ABE

　　A.工作業(yè)績(jī) B.業(yè)務(wù)能力 C.服從意識(shí) D.真誠(chéng)意識(shí) E.綜合素質(zhì)

　　19.一般來(lái)說(shuō)，對(duì)員工的獎(jiǎng)勵(lì)可分為物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)兩種，精神獎(jiǎng)勵(lì)包括( )。答案：BD

　　A.獎(jiǎng)金 B.表?yè)P(yáng) C.加薪 D.培訓(xùn) E.升遷

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