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2014物業(yè)管理師《管理實(shí)務(wù)》:入住服務(wù)的管理

更新時(shí)間:2014-03-07 09:44:49 來(lái)源:|0 瀏覽0收藏0
摘要 2014年物業(yè)管理師考試《物業(yè)管理實(shí)務(wù)》第六章物業(yè)入住與裝修管理,相關(guān)知識(shí)點(diǎn)已經(jīng)整理更新,供各位考友復(fù)習(xí)備考。

特別推薦:2014物業(yè)管理師《物業(yè)管理實(shí)務(wù)》第六章知識(shí)點(diǎn)匯總

  入住服務(wù)的管理

  (一)入住流程與手續(xù)

  1.入住流程

 
業(yè)主憑入住通知書(shū)、購(gòu)房發(fā)票及身份證登記確認(rèn)
  驗(yàn)收房屋并填寫(xiě)《業(yè)主入住房屋驗(yàn)收單》,簽字確認(rèn)
提交辦理產(chǎn)權(quán)所需資料,簽訂委托協(xié)議,繳納相關(guān)費(fèi)用
簽署有關(guān)物業(yè)管理服務(wù)約定等文件
繳納當(dāng)期物業(yè)服務(wù)等有關(guān)費(fèi)用
領(lǐng)取《業(yè)主(住戶(hù))手冊(cè)》等相關(guān)文件資料
領(lǐng)取房屋鑰匙(入住過(guò)程完結(jié))

  2.入住手續(xù)

  (1)持購(gòu)房合同、入住通知書(shū)等進(jìn)行業(yè)主登記確認(rèn);

  (2)房屋驗(yàn)收,填寫(xiě)《業(yè)主入住房屋驗(yàn)收表》,建設(shè)單位和業(yè)主核對(duì)無(wú)誤后簽章確認(rèn);

  (3)產(chǎn)權(quán)代辦手續(xù),提供辦理產(chǎn)權(quán)的相關(guān)資料,繳納辦理產(chǎn)權(quán)證所需費(fèi)用,一般由建設(shè)單位承辦;

  (4)建設(shè)單位開(kāi)具證明,業(yè)主持此證明到物業(yè)管理單位繼續(xù)辦理物業(yè)入住手續(xù);

  (5)業(yè)主和物業(yè)管理單位簽署物業(yè)管理的相關(guān)文件,如物業(yè)管理收費(fèi)協(xié)議、車(chē)位管理協(xié)議、裝修管理協(xié)議等;

  (6)繳納入住當(dāng)月物業(yè)管理及其他相關(guān)費(fèi)用;

  (7)領(lǐng)取提供給業(yè)主的相關(guān)文件資料,如《住宅質(zhì)量保證書(shū)》、《住宅使用說(shuō)明書(shū)》、《業(yè)主手冊(cè)》等;

  (8)領(lǐng)取物業(yè)鑰匙。

  業(yè)主入住手續(xù)辦理完結(jié)之后,物業(yè)管理公司應(yīng)將相關(guān)資料歸檔。

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  (二)費(fèi)用繳納

  建設(shè)單位或物業(yè)管理單位根據(jù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向業(yè)主、用戶(hù)收取當(dāng)期物業(yè)服務(wù)費(fèi)及其他相關(guān)費(fèi)用,并開(kāi)具相應(yīng)票據(jù)給業(yè)主、用戶(hù)。

  (三)驗(yàn)房及發(fā)放鑰匙

  (1)建設(shè)單位或物業(yè)管理單位陪同業(yè)主一起驗(yàn)收其名下的物業(yè),登記水、電、氣表起始數(shù),根據(jù)房屋驗(yàn)收情況、購(gòu)房合同雙方在《業(yè)主入住房屋驗(yàn)收表》上簽字確認(rèn);

  (2)向業(yè)主發(fā)放鑰匙并記錄;

  (3)對(duì)于驗(yàn)收不合格的部分,物業(yè)管理單位應(yīng)協(xié)助業(yè)主敦促建設(shè)單位進(jìn)行工程不合格整改、質(zhì)量返修等工作。若發(fā)現(xiàn)重大質(zhì)量問(wèn)題,可暫不發(fā)放鑰匙。

  (四)資料歸檔

  業(yè)主物業(yè)驗(yàn)收以及其他手續(xù)辦理完結(jié)之后,物業(yè)管理單位應(yīng)及時(shí)將已辦理入住手續(xù)的房間號(hào)碼和業(yè)主姓名通知門(mén)衛(wèi),并及時(shí)將各項(xiàng)業(yè)主、用戶(hù)資料歸檔,妥善保管,不得將信息泄露給無(wú)關(guān)人員。

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