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2014物業(yè)管理師:物業(yè)管理企業(yè)的組織形式與機構(gòu)設置

更新時間:2014-02-28 09:45:47 來源:|0 瀏覽0收藏0
摘要 2014年物業(yè)管理師考試《物業(yè)管理實務》第一章物業(yè)管理企業(yè),相關(guān)知識點已經(jīng)整理更新,供各位考友復習備考。

特別推薦:2014物業(yè)管理師《物業(yè)管理實務》第一章知識點匯總

  第三節(jié) 物業(yè)管理企業(yè)的組織形式與機構(gòu)設置

  一、物業(yè)管理企業(yè)的組織形式

  直線制、直線職能制、事業(yè)部制、矩陣制等

  1、直線制

  特點:企業(yè)各級領導者親自執(zhí)行全部管理職能,按垂直系統(tǒng)直接領導,不設專職職能部門,這種組織形式適用于業(yè)務量較小的小型物業(yè)管理企業(yè)的初期管理,不能適應較大規(guī)模和較復雜的物業(yè)管理。

  優(yōu)缺點:優(yōu)-領導能夠集指揮和職能于一身,命令統(tǒng)一,責權(quán)分明,指揮及時;缺-要求領導者通曉各種專業(yè)知識,具備多方面的知識和技能。

  2、直線職能制(普遍采用的形式)

  特點:各級主管人員直接指揮,職能機構(gòu)是直線行政主管的參謀。職能機構(gòu)對下面直線部門一般不能下達指揮命令和工作指示,只是起業(yè)務指導和監(jiān)督作用。

  優(yōu)缺點:優(yōu)-加強了專業(yè)管理的職能,適應涉及面、技術(shù)復雜、服務多樣化、管理綜合性強的物業(yè)管理企業(yè);缺-機構(gòu)人員較多,成本較高,橫向協(xié)調(diào)困難,容易造成扯皮,降低工作效率。

  3事業(yè)部制

  特點:一、分權(quán)管理,將政策制訂和行政管理分開,二、每個事業(yè)部都是一個利潤中心,實行獨立核算和自負盈虧。一般適用于那些規(guī)模大、物業(yè)種類繁多、經(jīng)營業(yè)務復雜多樣的大型綜合型物業(yè)管理公司。

  優(yōu)缺點:優(yōu)-一是強化了決策機制,使公司最高領導擺脫了繁雜的行政事務,著重于公司重大事情的決策,二是能調(diào)動各事業(yè)部門的積極性、責任心和主動性,增強了企業(yè)的活力,三是促進了內(nèi)部競爭,提高了公司的效率和效益;四是有利于復合型人才的考核培養(yǎng),便于優(yōu)秀人才脫穎而出;缺-事業(yè)部之間的協(xié)調(diào)困難,機構(gòu)重疊,人員過多。

  4、矩陣制

  特點:在同一組織中既設置縱向的職能部門,又建立橫向的管理系統(tǒng),參加項目的成員受所屬職能部門和項目組的雙重領導。

  優(yōu)缺點:優(yōu)-一是加強了各職能部門之間的橫向聯(lián)系,充分利用了人力資源,二是有利于調(diào)動各方工作積極性,解決處理各自責任范圍內(nèi)的問題,三是具有較強的機動性和適應性。缺-一是組織機構(gòu)的穩(wěn)定性較差,機構(gòu)人員較多,容易形成多頭領導,二是部門之間關(guān)系復雜,協(xié)調(diào)工作量較大,處理不當容易產(chǎn)生矛盾。

  二、物業(yè)管理企業(yè)組織機構(gòu)設置的影響因素

  1、企業(yè)戰(zhàn)略因素:戰(zhàn)略是為實現(xiàn)組織目標而制訂的產(chǎn)業(yè)定位和發(fā)展方向。

  2、外部環(huán)境因素:行業(yè)特點、人力資源條件、產(chǎn)品特點、客戶、市場特點、物業(yè)管理政策法規(guī)和宏觀經(jīng)濟形勢等

  3、技術(shù)因素:設備、技術(shù)、管理知識等

  4、組織規(guī)模及所處階段:企業(yè)所處的發(fā)展階段不同,面臨的主要任務和目標也有所不同,組織機構(gòu)應有所差異

  三、物業(yè)管理企業(yè)組織機構(gòu)設置的要求

  1、按照規(guī)模、任務設置;2、統(tǒng)一領導,分層管理;3、分工協(xié)作;4、精干、高效、靈活

  四、物業(yè)管理企業(yè)的機構(gòu)設置

  1、總經(jīng)理室(總經(jīng)理、副總、總助、三總師-工程、會計、經(jīng)濟);2、人力資源部;3、行政管理部;4、財務部;5、品質(zhì)管理部;6、市場拓展部;7、經(jīng)營管理部;8、工工程管理部;9、安全管理部;10、環(huán)境管理部

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