2015物業(yè)管理師講義:物業(yè)管理方案的基本內(nèi)容

　　物業(yè)管理方案的基本內(nèi)容

　　物業(yè)管理方案的基本內(nèi)容主要包括招標物業(yè)項目的整體設(shè)想與構(gòu)思、管理方式與運作程序、組織架構(gòu)與人員配置、管理制度的制訂、檔案的建立與管理、早期介入及前期物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容、常規(guī)物業(yè)管理服務(wù)綜述、費用測算與成本控制、管理指標與管理措施、物資裝備與工作計劃等。

　　上述各項內(nèi)容按其在物業(yè)管理投標活動中所起的作用可分為以下幾個方面。

　　1.關(guān)鍵性內(nèi)容

　　(1)項目的整體設(shè)想與構(gòu)思(包括項目總體模式與物業(yè)管理服務(wù)工作重點的確定);

　　(2)組織架構(gòu)與人員的配置;

　　(3)費用測算與成本控制;

　　(4)管理方式、運作程序及管理措施。

　　以上是體現(xiàn)物業(yè)管理企業(yè)管理理念、管理優(yōu)勢和企業(yè)綜合競爭實力的關(guān)鍵內(nèi)容，因此，在物業(yè)管理方案的制訂過程中，需要認真研究招標文件、深入調(diào)查分析招標項目的基本情況和業(yè)主的服務(wù)需求，運用科學(xué)、合理的方法編制切實可行的實施方案。

　　2.實質(zhì)性內(nèi)容

　　(1)管理制度的制訂;

　　(2)檔案的建立與管理;

　　(3)人員培訓(xùn)及管理;

　　(4)早期介入及前期物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容;

　　(5)常規(guī)物業(yè)管理服務(wù)綜述;

　　(6)管理指標;

　　(7)物資裝備;

　　(8)工作計劃。

　　以上內(nèi)容一般是對招標文件中物業(yè)管理服務(wù)需求的具體響應(yīng)，也是具體實施物業(yè)管理各項服務(wù)的實質(zhì)性方案。在制訂方案時要結(jié)合物業(yè)的實際情況，在滿足招標文件的規(guī)定和招標人需求的基礎(chǔ)上，綜合反映企業(yè)的管理服務(wù)水平和管理特色，并注意不能缺失或遺漏，包括細節(jié)或單個項目的闡述。

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