2015年物流師二級(jí)專業(yè)技能復(fù)習(xí)資料:配送系統(tǒng)的基本能力

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　　配送系統(tǒng)的基本能力

　　配送系統(tǒng)具備一定的基本能力，這種能力是配送主體向用戶承諾的基礎(chǔ)，也是用戶選擇配送主體的依據(jù)。

　　配送需要一定的物質(zhì)條件，包括配送中心、配送網(wǎng)絡(luò)、運(yùn)輸車輛、裝卸搬運(yùn)設(shè)備、流通加工能力、計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)以及組織管理能力。

　　配送基本能力是這些設(shè)施、設(shè)備、網(wǎng)點(diǎn)及管理能力的綜合表現(xiàn)，是形成物流企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)。

　　每個(gè)承擔(dān)配送業(yè)務(wù)的物流企業(yè)，都應(yīng)該創(chuàng)造條件，形成這種能力。

　　衡量一個(gè)物流企業(yè)或者一個(gè)配送主體的配送能力，應(yīng)該從兩個(gè)方面進(jìn)行考慮。

　　一是規(guī)模能力，包括配送中心的存儲(chǔ)能力、吞吐能力、運(yùn)輸周轉(zhuǎn)能力、流通加工能力等;

　　二是服務(wù)水準(zhǔn)能力，包括配送物品的可得性、作業(yè)績(jī)效、可靠性等。

　　(1)可得性

　　是從用戶對(duì)物品的需求是否能得到滿足的角度提出來(lái)的服務(wù)水平，即滿足率。對(duì)用戶來(lái)說(shuō)，可得性常常用缺貨頻率和缺貨率兩個(gè)指標(biāo)來(lái)衡量，因?yàn)闈M足率并不能完全說(shuō)明服務(wù)水平的狀態(tài)。

　　(2)作業(yè)表現(xiàn)

　　配送活動(dòng)對(duì)所期望的完成時(shí)間和可接受的變化所承擔(dān)的義務(wù)。

　　1)作業(yè)速度

　　2)一致性

　　3)靈活性

　　4)故障與恢復(fù)

　　5)提供精確信息

　　6)持續(xù)改善

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