2013年秘書三級資格考試實務(wù)題案例分析-16
更新時間：2013-09-02 18:12:19
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摘要 環(huán)球網(wǎng)校秘書資格頻道為大家提供2013年秘書資格三級實務(wù)題案例分析，供大家參考之用，詳見下文。
背景說明：你是宏遠公司行政秘書鐘苗，下面是行政經(jīng)理蘇明需要你完成的任務(wù)。
便條
鐘苗：
公司準(zhǔn)備上一條微波爐生產(chǎn)線，打算采用觀察法、詢問法獲得有關(guān)市場信息，作為決策的依據(jù)和參考。請你向我介紹觀察法、詢問法的優(yōu)缺點。
謝謝!
行政經(jīng)理 蘇明
2006年12月6日
參考答案：
1、觀察法的優(yōu)點
方法簡單、靈活，獲得信息較為客觀，適于對環(huán)境情況的了解，適于對人物、事件實際狀況的了解。
2、觀察法的缺點
不易收集到深層次信息，獲得信息量有限，效果受觀察能力影響。
3、詢問法的優(yōu)點
靈活、實用;直接交流、溝通;能獲得有價值信息;能獲得語言或非語言信息。
4、詢問法的缺點
信息收集者要有一定能力;獲取信息的質(zhì)量受詢問技巧的影響;費用高、時間較長、規(guī)模小，書面詢問復(fù)雜、難掌握。
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