2013年物業(yè)管理師考試《管理實(shí)務(wù)》備考習(xí)題及答案1.9

　　1、物業(yè)管理涉及到的法律很多，遇到的問(wèn)題又十分復(fù)雜，在處理問(wèn)題時(shí)應(yīng)以()為依據(jù)。

　　A.企業(yè)的規(guī)章制度B.業(yè)主委員會(huì)章程C.上級(jí)行政部門的指示D.法律、法規(guī)

　　2、物業(yè)管理人員應(yīng)具備的職業(yè)道德之一是()。

　　A.儀表端莊，形象良好 B.忠于職守，盡職盡責(zé) C.體魄健康，胸懷寬廣 D.語(yǔ)言流暢，表達(dá)力強(qiáng)

　　3、物業(yè)管理人員在工作中相互推諉，辦事拖拉，不符合()的職業(yè)道德要求。

　　A.忠于職守，盡職盡責(zé)B.實(shí)事求是，辦事公道C.謙虛謹(jǐn)慎，文明禮貌D.遵守紀(jì)律，奉公守法

　　4、物業(yè)管理人員要做到人找工作，不要讓工作找人。凡是用戶需要做的事都是要分秒必爭(zhēng)，盡快干好，這體現(xiàn)了()。

　　A.積極主動(dòng)，講求實(shí)效B.謙虛謹(jǐn)慎，文明禮貌C.刻苦學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)D.儀表端莊，良好形象

　　5、講求實(shí)效，要做到急修零活當(dāng)時(shí)到現(xiàn)場(chǎng);如果是一般水、電、氣、暖方面的問(wèn)題，雖然當(dāng)時(shí)不處理也不會(huì)發(fā)生危險(xiǎn)，也()。

　　A.必須馬上修好B.必須三天內(nèi)解決C.要力爭(zhēng)當(dāng)日給用戶答復(fù)D.要力爭(zhēng)三天內(nèi)給予答復(fù)

　　答案：1.D 2.B 3.A 4.A 5.C

　　1、物業(yè)管理企業(yè)是指專門從事永久性建筑物、基礎(chǔ)配套設(shè)施以及()的現(xiàn)代化科學(xué)管理，為業(yè)主和用戶提供良好的生活、工作和學(xué)習(xí)環(huán)境的服務(wù)性企業(yè)。

　　A.場(chǎng)地B.綠化帶C.道路D.周圍環(huán)境

　　2、物業(yè)管理公司處理業(yè)主或是用人投訴的部門是()。

　　A.管理部B.服務(wù)部C.監(jiān)察部D.產(chǎn)業(yè)部

　　3、業(yè)主有權(quán)直接參與管理區(qū)域的物業(yè)管理是業(yè)主自治管理，這種自治管理是()。

　　A.業(yè)主直接進(jìn)行的B.通過(guò)房地產(chǎn)行政部門實(shí)現(xiàn)的C.通過(guò)業(yè)主大會(huì)和業(yè)主代表大會(huì)實(shí)現(xiàn)的D.通過(guò)物業(yè)管理公司實(shí)現(xiàn)的

　　4、業(yè)主小組成員可以通過(guò)協(xié)商選舉產(chǎn)生，一般按每()平方米建筑面積產(chǎn)生一名小組成員。

　　A.300~500B.500~1000C.1000~1500D.1000~2000

　　5、第一次業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表大會(huì)由()組織召開。

　　A.房地產(chǎn)行政管理部門B.房屋出售單位C.業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)管理公司D.房地產(chǎn)行政管理部門和房屋出售單位。

　　答案：1.D 2.C 3.C 4.B 5.D

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