2013年物業(yè)管理師考試綜合能力沖刺試卷（案例題）-8

　　根據(jù)下列材料，回答69-71題。

　　69某高層綜合物業(yè)項(xiàng)目地處城市中心區(qū)，總建筑面積12萬(wàn)m2，地下2層，部分為配套停車(chē)庫(kù)，部分：勾機(jī)電設(shè)備層。整個(gè)大廈由一臺(tái)中央空調(diào)集中供冷。綠化面積為項(xiàng)目占地面積6%，且以本地樹(shù)種和灌木為主。1～4層為商業(yè)裙樓，5層以上為散租寫(xiě)字樓。裙樓出租給不同的企業(yè)用作百貨商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)。物業(yè)管理服務(wù)由業(yè)主聘請(qǐng)的一家物業(yè)管理公司承擔(dān)，出租經(jīng)營(yíng)內(nèi)部區(qū)域，由各承租單位自行管理。

　　問(wèn)題

　　簡(jiǎn)述該物業(yè)管理公司在管理上的核心工作。

　　參考答案:

　　該物業(yè)管理公司在管理上的核心工作是：處理好各種人際關(guān)系，即在管理過(guò)程中的各個(gè)環(huán)節(jié)都必須與人打交道，只有妥善地處理好各種人際關(guān)系，才能更好地使別人與自己一道去實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)。

　　70根據(jù)管理學(xué)的知識(shí)，管理應(yīng)遵循哪些原理?

　　參考答案:

　　根據(jù)管理學(xué)的知識(shí)，管理原理包括：以人為本原理;系統(tǒng)均衡原理;運(yùn)動(dòng)控制原理;信息溝通原理;目標(biāo)效益原理。

　　71對(duì)物業(yè)管理而言，作為管理主體的物業(yè)管理工作者對(duì)于物業(yè)管理的前期介入，需要做哪些工作?

　　參考答案：

　　對(duì)于物業(yè)管理的前期介入，物業(yè)服務(wù)企業(yè)首先要分析研究各方面情況，結(jié)合自身的實(shí)力及發(fā)展定位，然后再根據(jù)前期的各種經(jīng)濟(jì)技術(shù)的論證情況，做出是否參與前期介入活動(dòng)的決定。如果決定參與前期介人工作，還要考慮和安排參與前期介入的人選、方案設(shè)計(jì)等工作。

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