2013年三級(jí)秘書資格章節(jié)練習(xí)題(12)

　　9、企業(yè)目標(biāo)，是企業(yè)價(jià)值觀、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則和科學(xué)管理的反映.( × )

　　10、實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值觀、經(jīng)營之道和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的主體是職工.( √ )

　　11、企業(yè)內(nèi)部的一些特殊典禮、禮儀、風(fēng)俗等也屬于企業(yè)文化中制度層次的范疇.(√)

　　12、企業(yè)文化的功能發(fā)揮是直接的。(×)

　　13、企業(yè)形象塑造是企業(yè)文化建設(shè)的重要組成部分.( √ )

　　14、職工與領(lǐng)導(dǎo)每次發(fā)生沖突，職工都沒有責(zé)任或只負(fù)次要責(zé)任.(× )

　　15、職工應(yīng)該以企業(yè)整體利益為重，在兩者發(fā)生矛盾時(shí)，個(gè)人利益要服從企業(yè)整體利益( √ )

　　16、服務(wù)性行業(yè).職工如何給顧客提供服務(wù)、提供什么樣的服務(wù).更是職工職業(yè)道德水準(zhǔn)的直接表現(xiàn)。( √)

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