2013年企業(yè)培訓(xùn)師三級考試能力點(diǎn)總結(jié)(22)

　　2.1有效控制培訓(xùn)質(zhì)量的管理要訣

　　1.建立以PDCA循環(huán)為核心的培訓(xùn)質(zhì)量管理工作程序。2.盡可能地將衡量標(biāo)準(zhǔn)加以量化和固化。

　　3.各控制責(zé)任者之間要加強(qiáng)相互溝通和支持。

　　2.2培訓(xùn)質(zhì)量管理的基礎(chǔ)性工作 1.加強(qiáng)培訓(xùn)質(zhì)量教育工作;2.強(qiáng)化培訓(xùn)質(zhì)量信息工作;3.健全培訓(xùn)質(zhì)量管理責(zé)任制;4。推行規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化管理

　　2.3培訓(xùn)質(zhì)量管理的基礎(chǔ)技巧或方法

　　1.控制程序和手段：控制程序是按既定的培訓(xùn)質(zhì)量方針和培訓(xùn)目標(biāo)把培訓(xùn)活動控制在一定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi);控制手段是指對培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)設(shè)計和課程開發(fā)等進(jìn)行控制的方法和工具。2.控制規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)：控制規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)是對培訓(xùn)組織和實(shí)施及監(jiān)控部門，關(guān)于各培訓(xùn)環(huán)節(jié)的具體的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)要求，是培訓(xùn)活動和培訓(xùn)行為者共同遵守的規(guī)則。3.控制主體和責(zé)任者：采用培訓(xùn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)制。 4.控制環(huán)境和文化：構(gòu)建共同的培訓(xùn)質(zhì)量文化、統(tǒng)一全員的培訓(xùn)質(zhì)量理念、健全質(zhì)量管理架構(gòu)、明確質(zhì)量管理責(zé)任、規(guī)范培訓(xùn)和質(zhì)量管理行為，形成嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)、有序的質(zhì)量管理機(jī)制和管理作風(fēng)。