2013年企業(yè)培訓(xùn)師三級考試能力點總結(jié)(1)

　　第一章崗位職務(wù)描述

　　1.1崗位職務(wù)描述基礎(chǔ)工作的基本環(huán)節(jié)

　　1.確定崗位職務(wù)分析對象;

　　2.成立崗位職務(wù)分析描述工作組;

　　3.制訂具體工作計劃;

　　4搜集有關(guān)資料、文件等;

　　5.制定崗位職務(wù)分析圖表;

　　6.對崗位職務(wù)分析人員進行培訓(xùn);

　　7.按工作規(guī)模、專業(yè)技術(shù)要求區(qū)分工作小組;

　　8.工作人員填寫各種崗位描述表格;

　　9.對所填寫的表格進行審核;

　　10.打印、上報、審定;

　　11.制成崗位職務(wù)分析檔案。

　　1.2崗位信息搜集工作的要點

　　1.信息搜集要盡量全面

　　2.信念搜集要準(zhǔn)確

　　3.信息整理要清楚

　　1.3崗位職務(wù)描述信息搜集常用方法

　　1.觀察法：適用于大量標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)、周期短、以體力為主的工作崗位，而不適應(yīng)于以腦力為主的工作崗位。

　　2.問卷調(diào)查法：成本低，占用時間相對較少，不會造成對調(diào)查者正常工作的影響，調(diào)查面廣，可以量化調(diào)查結(jié)果并通過計算機進行分析處理，對簡單體力勞動崗位和復(fù)雜腦力勞動崗位均可使用;受被調(diào)查者表達能力和理解能力影響，且較難發(fā)現(xiàn)被調(diào)查者的心理動機。

　　3.面談法：對于工作情況無法直接觀察、對工作不了解或工作耗時太長的作用很大。面談法主要內(nèi)容：崗位工作目標(biāo)、崗位工作內(nèi)容、崗位的性質(zhì)和范圍、崗位責(zé)任。

　　4.工作實踐與工作日志法：是了解崗位信息的最好方法，適用于短期內(nèi)可以掌握的工作或重復(fù)性的工作。

　　5.功能性工作份析法：將工作分析的數(shù)據(jù)分為兩類：工作信息、工作者信息。

　　6.關(guān)鍵事件法：耗費時間長，且應(yīng)注重分析工作績效好、壞的兩個方面，而忽視了績效的平均水平。

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