2013年物業(yè)管理師綜合能力考試試題及答案(第二章)

　　一、單項選擇題

　　1.管理具有二重性，即同時具有( )。

　　A.階級屬性和社會屬性

　　B.自然屬性和階級屬性

　　C.自然屬性和社會屬性

　　D.市場屬性和生產屬性

　　2.市場營銷組合，是企業(yè)為了滿足( )的需要而加以組合搭配、靈活運用的可控制變量。

　　A.目標顧客群

　　B.大客戶

　　C.團隊客戶

　　D.尖端客戶

　　3.在經營戰(zhàn)略管理中，正確的經營戰(zhàn)略包含以下四個觀念：全局觀念、市場觀念、競爭觀念和( )觀念。

　　A.創(chuàng)新

　　B.均衡

　　C.效益

　　D.人本

　　4.市場細分是指采用一定標準在整體市場中識別( )，并予以分類，組成若干個分市場的活動。

　　A.大客戶

　　B.潛在的消費者

　　C.不同需求的消費者

　　D.競爭對手

　　5.企業(yè)經營戰(zhàn)略管理的全過程可以概括為經營戰(zhàn)略分析、經營戰(zhàn)略形成、( )三個階段，形成了企業(yè)經營戰(zhàn)略管理的有機整體，也體現了企業(yè)經營戰(zhàn)略管理的動態(tài)過程。

　　A.戰(zhàn)略管理發(fā)布與簽訂

　　B.戰(zhàn)略管理發(fā)布與控制

　　C.戰(zhàn)略管理實施與控制

　　D.戰(zhàn)略管理實施與改寫

　　6.企業(yè)創(chuàng)新模式主要有“內生型”創(chuàng)新模式、“外生型”創(chuàng)新模式和( )創(chuàng)新模式三種。

　　A.“混合型”

　　B.“市場型”

　　C.“結合型”

　　D.“競爭型”

　　7，管理的( )是指管理是社會生產力發(fā)展和組織社會化生產的客觀要求，社會生產力發(fā)展得越快，社會化生產水平越高，對管理的要求也就越高。

　　A.自然屬性

　　B.社會屬性

　　C.技術屬性

　　D.經濟屬性

　　8.管理的( )是指：管理是一定生產關系的體現，是為一定的生產關系服務的。

　　A.自然屬性

　　B.社會屬性

　　C.技術屬性

　　D.經濟屬性

　　二、多項選擇題

　　1.管理是指一定組織中的管理者，通過有效地利用人力、物力、財力、信息等各種資源，并通過( )的職能，來協調他人的活動，從而實現既定目標的活動過程。

　　A.競爭、生產

　　B.決策、計劃

　　C.激勵、控制

　　D.組織、領導

　　2.以下屬于管理基本特征的是：( )。

　　A.管理的產生來自社會活動組織的要求

　　B.管理的“載體”是各種管理手段

　　C.管理的核心是處理好各種人際關系

　　D.管理的任務是有效地利用各種資源和各種管理職能用盡可能少的支出去實現既定的目標

　　3.物業(yè)管理創(chuàng)新，主要體現在物業(yè)管理的( )和相關管理技術的創(chuàng)新等方面。

　　A.理念創(chuàng)新

　　B.價格創(chuàng)新

　　C.模式創(chuàng)新

　　D.制度創(chuàng)新

　　4.在目標市場選擇中，企業(yè)主要有以下( )不同的策略可以運用。

　　A.無差異目標市場營銷策略

　　B.差異目標市場營銷策略

　　C.集中目標市場營銷策略

　　D.分散目標市場營銷策略

　　5.詢問法是指將所擬調查的事項，通過一定的形式，向被調查者提出詢問，以獲得所需資料的一種調查方法。它又可細分為( )和網上調查法四種。

　　A.個人訪問

　　B.用戶觀察

　　C.郵寄調查

　　D.電話調查

　　6.按照企業(yè)在行業(yè)中經營的態(tài)勢分類，經營戰(zhàn)略有：( )。

　　A.進攻型戰(zhàn)略

　　B.專業(yè)型戰(zhàn)略

　　C.撤退型戰(zhàn)略

　　D.防御型戰(zhàn)略

　　7.管理反映了管理活動的客觀要求，其基本原理包括：以人為本原理、( )和系統均衡原理。

　　A.信息溝通原理

　　B.運動控制原理

　　C.專題培訓原理

　　D.目標效益原理

　　8.管理學的研究對象有廣義和狹義之分。廣義的研究對象包括( )方面的問題。

　　A.生產力

　　B.生產關系

　　C.經濟基礎

　　D.上層建筑

　　9.管理的職能是指管理在組織社會經濟活動中所發(fā)揮出的功能?，F代管理的基本職能包括決策、計劃以及( )等基本功能活動。

　　A.組織

　　B.領導

　　C.激勵

　　D.服務

　　10.市場營銷組合中所包含的可控制變量很多，麥卡錫將其概括為四個基本變量，包括產品、( )，即4P組合。

　　A.價格

　　B.渠道

　　C.促銷

　　D.提高

　　11.創(chuàng)新是指人們在改造自然和改造社會過程中方法、手段和結果的質的飛躍。創(chuàng)新激勵的方式有( )。

　　A.產權激勵

　　B.企業(yè)激勵

　　C.市場激勵

　　D.政府激勵

　　E.物質激勵

　　三、參考答案

　　(一)單項選擇題

　　1.C 2.A 3.C 4.C 5.C 6.A 7.A 8.B

　　(二)多項選擇題

　　1.BCD 2.ACD 3.ACD 4.ABC

　　5.ACD 6.ACD 7.ABD 8.ABD

　　9.ABC 10.ABC 11.ABCD

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