2013年三級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師專業(yè)能力總結(jié)第七章

　　第一模塊培訓(xùn)質(zhì)量管理概述

　　能力點(diǎn)一、怎樣把握培訓(xùn)質(zhì)量管理的關(guān)鍵點(diǎn)

　　1、緊緊抓住培訓(xùn)質(zhì)量管理的實(shí)效性

　　2、培訓(xùn)質(zhì)量管理要全員參與

　　3、培訓(xùn)質(zhì)量管理要注意過(guò)程控制

　　4、培訓(xùn)質(zhì)量管理需要本土化

　　5、把質(zhì)量文化建設(shè)作為培訓(xùn)質(zhì)量管理的基礎(chǔ)

　　第二模塊培訓(xùn)質(zhì)量管理的基礎(chǔ)性工作

　　能力點(diǎn)一、有效控制培訓(xùn)質(zhì)量的管理要訣

　　1、建立以“PDCA”循環(huán)為核心的培訓(xùn)質(zhì)量管理工作程序。

　　2、盡可能地將衡量標(biāo)準(zhǔn)加以量化和固化。

　　3、各控制責(zé)任者之間要加強(qiáng)相互溝通和支持。

　　能力點(diǎn)二、培訓(xùn)質(zhì)量管理的基礎(chǔ)性工作

　　1、加強(qiáng)培訓(xùn)質(zhì)量教育工作

　　2、強(qiáng)化培訓(xùn)質(zhì)量信息工作

　　3、健全培訓(xùn)質(zhì)量管理責(zé)任制

　　4、推行規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化管理

　　能力點(diǎn)三、培訓(xùn)質(zhì)量管理的基本技巧或方法

　　1、控制程序和手段

　　2、控制規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)

　　3、控制主體和責(zé)任者

　　4、控制環(huán)境和文化

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