2011年11月二級(jí)物流師真題主觀題部分附參考答案

　　請(qǐng)將答案寫在題目下面空白處。若空白處不夠，請(qǐng)將答案寫在白紙上并注明題型、題號(hào)，附在試卷內(nèi)，但不得寫姓名和準(zhǔn)考證號(hào)。

　　請(qǐng)將姓名和準(zhǔn)考證號(hào)寫在指定位置，否則試卷將被作廢。

　　一、 情景問答題：(請(qǐng)簡(jiǎn)要回答下面的問題。本類題型共6道小題40分。)

　　1、 在一次物流管理的公開課上，演講者給聽眾介紹了生產(chǎn)管理的發(fā)展歷程，其中談到在1980年以前生產(chǎn)管理的主要方法是EOQ，1980年至2000年生產(chǎn)管理進(jìn)入了MRP、MRPII、ERP以及JIT、TOC階段，2000年之后進(jìn)入了SCM管理階段。據(jù)此，有人認(rèn)為，“在新世紀(jì)，管理已進(jìn)入SCM階段，EOQ的管理手段已經(jīng)過時(shí)，不再適用了。”你怎樣看待這樣的觀點(diǎn)，理由是什么?(7分)

　　答：EOQ的管理手段并未過時(shí)，因?yàn)樵撃Ｐ瓦m用于整批間隔進(jìn)貨，不允許缺貨的存儲(chǔ)問題。而實(shí)際業(yè)務(wù)當(dāng)中并不是所有的供應(yīng)鏈管理手段都能解決整批間隔進(jìn)貨和不允許缺貨的問題。所以EOQ的管理手段在特定的環(huán)境下有它的適用性。

　　2. 某集團(tuán)企業(yè)根據(jù)所采購(gòu)產(chǎn)品金額的大小，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行了ABC分類。A類是指那些品類較少，但是采購(gòu)金額較大的物品，C類是指那些品類很多但是采購(gòu)金額很少的物品，B類居中，根據(jù)分類，他們分別對(duì)A類產(chǎn)品采用了集中采購(gòu)，C類產(chǎn)品采用了分散采購(gòu)，B類產(chǎn)品采用了混合采購(gòu)的方法(下屬企業(yè)可以從集團(tuán)的物資超市中采購(gòu)，也可以自行采購(gòu))。

　　這樣的做法是否合理?為什么?(6分)

　　答：這樣做法是合理的。因?yàn)?、A類產(chǎn)品品類較少，但金額較大。采取集中采購(gòu)的方式可以與供應(yīng)商保持良好的客戶關(guān)系。同時(shí)可以獲得價(jià)格優(yōu)勢(shì)和運(yùn)輸成本的降低。2、對(duì)C類產(chǎn)品，因?yàn)槠奉惗啵�金額小，采用分散采購(gòu)的方式可以適應(yīng)不同地區(qū)市場(chǎng)環(huán)境的變化，采購(gòu)價(jià)格具有相當(dāng)?shù)膹椥?對(duì)市場(chǎng)反映靈敏，補(bǔ)貨及時(shí)。3、對(duì)B類產(chǎn)品，采用混合采購(gòu)的方式，即可以從集團(tuán)的物資超市采購(gòu)，也可以自行采購(gòu)，這樣有利于企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)的變化采取靈活機(jī)動(dòng)的采購(gòu)方式。

　　3、中國(guó)香港某管理咨詢公司A與一家醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)B達(dá)成了產(chǎn)成品物流優(yōu)化咨詢項(xiàng)目。出于項(xiàng)目前期調(diào)研需要，A需向B提供一份“所需資料清單”，由B據(jù)此提供方案設(shè)計(jì)所需要數(shù)據(jù)、文字資料等。你認(rèn)為A向B提供的“所需資料清單”上應(yīng)該包括哪些內(nèi)容? (7分)

　　答：所需的資料清單包括以下內(nèi)容：1、產(chǎn)品的指標(biāo)參數(shù);2、企業(yè)的客戶布局;3、企業(yè)的組織架構(gòu)和人員結(jié)構(gòu);4、企業(yè)現(xiàn)有的物流信息系統(tǒng);5、物流優(yōu)化以后所要達(dá)到的目標(biāo)。(以下自己展開)

　　4、Y公司為海南省一家果蔬批發(fā)企業(yè)，其主要客戶為北京、天津、上海等地的大型連鎖超市。企業(yè)年終進(jìn)行本年度成本核算時(shí)，庫(kù)存成本一欄包含了庫(kù)存持有成本、訂貨成本和缺貨成本三項(xiàng)。你認(rèn)為該企業(yè)的庫(kù)存成本核算是否合理?為什么?(7分)

　　答：該企業(yè)庫(kù)存成本核算不盡合理。除了庫(kù)存持有成本、訂貨成本和缺貨成本這三項(xiàng)之外，還應(yīng)該增加在

　　途庫(kù)存持有成本，由于這家企業(yè)在海南，所經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品是果蔬，而客戶為距海南較遠(yuǎn)的北京、天津、上海，由于運(yùn)輸路途較長(zhǎng)，貨物腐爛變質(zhì)的風(fēng)險(xiǎn)較大，所以應(yīng)將在途庫(kù)存成本考慮在核算范圍內(nèi)。(以下自己展開)

　　5、某倉(cāng)儲(chǔ)公司倉(cāng)庫(kù)固定資產(chǎn)價(jià)值超過人民幣8000萬元，而每年的利潤(rùn)只有不足500萬元，資產(chǎn)回報(bào)率較低。公司領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為，為提升利潤(rùn)率，需開展物流增值服務(wù)，開發(fā)更多的利潤(rùn)貢獻(xiàn)率高的優(yōu)質(zhì)客戶。你認(rèn)為可以通過哪些手段達(dá)到該目標(biāo)?(7分)

　　答：1、自己購(gòu)置或者租賃一些運(yùn)輸工具，完善運(yùn)輸功能;2、提高裝卸搬運(yùn)作業(yè)效率;3、增加貼標(biāo)簽和貼條型碼的功能;4、實(shí)施信息化管理。(以下自己展開)

　　6、某企業(yè)需設(shè)立一個(gè)配送中心，通過該中心周邊區(qū)域的銷售處供貨�，F(xiàn)共有3個(gè)備選地點(diǎn)A、B、C，用因素得分法給每個(gè)備選點(diǎn)的各個(gè)影響因素賦予權(quán)重和得分的情況如下表所示。請(qǐng)你計(jì)算最終的入選位置。(6分)

　　答：A得分：3X0.3+7x0.3+5X0.1+9X0.1+7X0.2=5.8;B得分：5X0.3+6X0.3+8X0.1+8X0.1+8X0.2=6.5;C得分：

　　7X0.3+6X0.3+6X0.1+8x0.1+7X0.2=6.7。因?yàn)锳的得分最少，表示成本最低，所以選A地點(diǎn)。

　　二、論述題：(本類題型共3道小題30分，每題10分)

　　1、請(qǐng)闡述生產(chǎn)物流與銷售物流的區(qū)別和聯(lián)系。

　　答：生產(chǎn)物流是對(duì)原材料、零部件與半成品在生產(chǎn)過程中的管理和計(jì)劃，涉及到物料流和信息流，但是基本不涉及到資金流的管理，以滿足生產(chǎn)需求為目的。銷售物流是對(duì)產(chǎn)成品在流通領(lǐng)域的管理和計(jì)劃，包括對(duì)物料流、信息流和資金流的管理，以滿足消費(fèi)者的需求為目的。聯(lián)系：生產(chǎn)物流是銷售物流的保障和前提條件，銷售物流是使生產(chǎn)物流變現(xiàn)的手段。(以下自己展開)

　　2、近年來，我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展迅猛，物流系統(tǒng)的合理化對(duì)電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展來說至關(guān)重要。請(qǐng)闡述電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)如何實(shí)現(xiàn)物流系統(tǒng)的合理化?

　　答：1、采取自建物流系統(tǒng)的模式，主要適用于業(yè)務(wù)集中在企業(yè)所在城市送貨方式比較單一。 2、借助傳統(tǒng)的流通渠道，如大規(guī)模的連鎖超市、家電超市，將原有的流通渠道與現(xiàn)有的電子商務(wù)物流業(yè)務(wù)相結(jié)合。3、建立物流連盟，即與物流企業(yè)建立戰(zhàn)略連盟。4、使用第三方物流，與第三方物流進(jìn)行合作，對(duì)第三方物流進(jìn)物管理和考核。(以下自己展開)

　　3、由于多種原因，國(guó)內(nèi)物流企業(yè)的發(fā)展差異很大。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，不同的企業(yè)應(yīng)有不同的定位才能取得更好的發(fā)展。請(qǐng)闡述物流企業(yè)在確定各自的市場(chǎng)定位時(shí)應(yīng)如何考慮?

　　答：(1)分析顧客需求(2)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比較(3)市場(chǎng)細(xì)分和選擇目標(biāo)市場(chǎng)(4)物流服務(wù)功能定位，構(gòu)造核心競(jìng)爭(zhēng)力 (每條需展開論述)

　　三、綜合案例題：(請(qǐng)結(jié)合所提夠的案例回答問題，共1題30分)

　　L電腦公司物流示意圖

　　公司為我國(guó)某電腦生產(chǎn)商。其生產(chǎn)所需的硅芯片、電路板、電阻電容、機(jī)箱鋼板等零部件、原材料提供商分布在青島、成都、武漢等諸多城市。每周L綜合計(jì)劃部集合臺(tái)式機(jī)、筆記本等各產(chǎn)品主生產(chǎn)計(jì)劃及各種零部件、原料的各種物料需求計(jì)劃，采購(gòu)部接受物料需求計(jì)劃后，向相關(guān)供應(yīng)商下達(dá)訂單，進(jìn)行集中采購(gòu)。個(gè)供應(yīng)商交貨以后，由某綜合物流服務(wù)提夠商D公司負(fù)責(zé)將各種部件、原料由產(chǎn)地運(yùn)送至L位于甚至好的生產(chǎn)工廠。工廠將各種零部件、原料經(jīng)過加工形成電腦通用標(biāo)準(zhǔn)部件之后，運(yùn)送至公司兩個(gè)自由區(qū)域分銷中心RDC1、RDC2。分銷中心根據(jù)各賣場(chǎng)下達(dá)的訂單進(jìn)行組裝，并進(jìn)行配送至賣場(chǎng)交付給顧客。

　　1、 L公司電腦產(chǎn)品的最后階段是在分銷中心按照訂單進(jìn)行裝配(ATO),談?wù)勀銓?duì)這種生產(chǎn)方式的理解。(5分)

　　2、 你認(rèn)為公司采購(gòu)部采用集中采購(gòu)方法的原因有哪些?(5分)

　　3、 作為RDC1的經(jīng)理，你通過哪些方面判斷現(xiàn)階段庫(kù)存水平是否合理?(6分)

　　4、 在L公司高層會(huì)以上，有人對(duì)于將第三階段物流服務(wù)進(jìn)行外包提出反對(duì)意見，理由是這將會(huì)帶來諸多風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)此你是怎樣理解的?并就如何規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)給你的建議。(7分)

　　5、 經(jīng)過投標(biāo)競(jìng)價(jià)，D公司成功中標(biāo)，由其收購(gòu)L公司現(xiàn)有車輛、倉(cāng)庫(kù)等資產(chǎn)， 自有資產(chǎn)為L(zhǎng)提夠第三階段倉(cāng)儲(chǔ)、配送等物流服務(wù)。在D公司競(jìng)標(biāo)慶功會(huì)上，負(fù)責(zé)人對(duì)大家說：“我們接過了一個(gè)蛋糕，同時(shí)也接過了一個(gè)炸藥”，你是怎么理解這句話的?請(qǐng)簡(jiǎn)單予以闡述。(7分)

　　案例分析參考答案：

　　1、按定單裝配是指在生產(chǎn)的最后階段，用庫(kù)存的通用零部件裝配滿足客戶需求的產(chǎn)品，這種生產(chǎn)方式交貨期短、庫(kù)存水平低、基本沒有成本庫(kù)存，用較少的零部件庫(kù)存來滿足產(chǎn)品生產(chǎn)的需要，企業(yè)的資金占用少，制造成本低;并且可以提供給客戶多樣性和定制化的產(chǎn)品，在一定程度上滿足了客戶的個(gè)性化需求。(以下自己展開)

　　2、(1)數(shù)量比較大，采購(gòu)成本低;(2)運(yùn)輸成本低。(以下自己展開)

　　3、(1)庫(kù)存的周轉(zhuǎn)次數(shù);(2)主要定單的滿足率;(3)到貨的及時(shí)率。(以下自己展開)

　　4、企業(yè)物流外包的風(fēng)險(xiǎn)：(1)物流控制風(fēng)險(xiǎn);(2)客戶關(guān)系管理風(fēng)險(xiǎn);(3)連帶經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。建議：(1)識(shí)別企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力;(2)外包伙伴的選擇;(3)合同管理;(4)物流外包活動(dòng)的控制;(5)企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整);(6)雙贏的原則(7)建立物流服務(wù)提供商的競(jìng)爭(zhēng)模式;(以 下自己展開)

　　5、作為第三方物流可能會(huì)面臨下列的風(fēng)險(xiǎn)：1、貨物滅損帶來的賠償風(fēng)險(xiǎn);2、延時(shí)配送帶來的責(zé)任風(fēng)險(xiǎn);3、錯(cuò)發(fā)錯(cuò)運(yùn)帶來的責(zé)任風(fēng)險(xiǎn);(以下自己展開)

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