2013年企業(yè)培訓(xùn)師考試知識(shí)點(diǎn)總結(jié)（25）

　　第三模塊 企業(yè)培訓(xùn)師的管理

　　能力點(diǎn)一 企業(yè)培訓(xùn)師教學(xué)考核評(píng)價(jià)及相關(guān)管理

　　1、聽(tīng)課制度。①企業(yè)培訓(xùn)師的語(yǔ)言運(yùn)用習(xí)慣;②企業(yè)培訓(xùn)師的課堂組織能力;③企業(yè)培訓(xùn)師的應(yīng)變能力。

　　2、學(xué)員意見(jiàn)的反饋;3、考核的鑒定;4、薪酬的發(fā)放;5、續(xù)聘和解聘。

　　第四單元 相關(guān)知識(shí)點(diǎn)鏈接

　　知識(shí)點(diǎn)一 企業(yè)培訓(xùn)師的選用標(biāo)準(zhǔn)P367-368

　　第七章 培訓(xùn)評(píng)估工作

　　第一模塊 培訓(xùn)評(píng)估的方案設(shè)計(jì)

　　能力點(diǎn)一 評(píng)估實(shí)施策略的制定

　　評(píng)估策略是回答為什么要評(píng)估，誰(shuí)來(lái)評(píng)估，在什么時(shí)候評(píng)估的問(wèn)題。

　　一、為什么要評(píng)估：

　　1、評(píng)估是為誰(shuí)進(jìn)行的;2、誰(shuí)是評(píng)估報(bào)告的讀者;3、誰(shuí)對(duì)評(píng)估的結(jié)果表示關(guān)心?關(guān)心什么?4、誰(shuí)根據(jù)評(píng)估結(jié)果采取行動(dòng)

　　二、誰(shuí)來(lái)評(píng)估

　　1、誰(shuí)負(fù)責(zé)設(shè)計(jì);2、誰(shuí)負(fù)責(zé)收集信息;3、從誰(shuí)那里收集信息;4、誰(shuí)負(fù)責(zé)分析;5、誰(shuí)去負(fù)責(zé)反饋。

　　三、何時(shí)評(píng)估

　　1、培訓(xùn)前(受訓(xùn)者原有水平，收集需求信息);

　　2、培訓(xùn)進(jìn)行中(收集反饋意見(jiàn)，衡量學(xué)習(xí)效果);

　　3、培訓(xùn)結(jié)束時(shí);

　　4、在實(shí)際工作中(觀察受訓(xùn)者行為變化)。

　　能力點(diǎn)二 培訓(xùn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的制定

　　(一)原則

　　1、要以培訓(xùn)目的為基礎(chǔ);2、要與培訓(xùn)計(jì)劃相匹配;3、要具體、可操作;4、要有一定的可信度，即對(duì)于同一項(xiàng)目的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)在不同時(shí)期也要注意考慮保持一致性的問(wèn)題。

　　(二)程序

　　1、確定評(píng)估指標(biāo);2、構(gòu)建指標(biāo)體系(①完整性;②協(xié)調(diào)性;③比例性。)

　　3、設(shè)立指標(biāo)登記;4、確定權(quán)重系數(shù);5、進(jìn)行試評(píng)。

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