2010年5月企業(yè)培訓(xùn)師三級(jí)理論知識(shí)真題

　　一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識(shí)部分

　　(一)單項(xiàng)選擇題(第l～8題)

　　1、 根據(jù)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，從業(yè)人員應(yīng)該遵循“五項(xiàng)要求”是( )

　　(A)愛國(guó)守法、明禮誠(chéng)信、公道正派、服務(wù)群眾、勇于奉獻(xiàn)

　　(B)愛崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公德、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)

　　(C)愛崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、遵紀(jì)守法、奉獻(xiàn)社會(huì)

　　(D)創(chuàng)新進(jìn)取、遵紀(jì)守法、辦事公道、服務(wù)群眾、與時(shí)俱進(jìn)

　　2、職業(yè)活動(dòng)內(nèi)在的道德準(zhǔn)則是( )

　　(A)民主、審慎、法制

　　(B)忠誠(chéng)、謹(jǐn)慎、人本

　　(C)忠誠(chéng)、秩序、勤勉

　　(D)忠誠(chéng)、審慎、勤勉

　　3、日本拉鏈大王吉田忠雄說：“不為別人的利益著想，就不會(huì)有自己的繁榮�！睆穆殬I(yè)道德的角度看，這句話的真正意思是( )

　　(A)別人要求怎么做，自己就要怎么做

　　(B)知己知彼，百戰(zhàn)不殆

　　(C)企業(yè)經(jīng)營(yíng)要善于說“對(duì)不起”

　　(D)誠(chéng)信是企業(yè)立足社會(huì)的道德資本

　　4、從業(yè)人員執(zhí)行操作規(guī)程的步驟和要求是( )

　　(A)牢記操作規(guī)程、演練操作規(guī)程、堅(jiān)持操作規(guī)程

　　(B)背誦操作規(guī)程、了解操作規(guī)程、堅(jiān)持操作規(guī)程

　　(C)牢記操作規(guī)程、改進(jìn)操作規(guī)程、堅(jiān)持操作規(guī)程

　　(D)牢記操作規(guī)程、演練操作規(guī)程、創(chuàng)新操作規(guī)程

　　5、日本豐田汽車公司長(zhǎng)期奉行“少花錢多辦事”的經(jīng)營(yíng)理念，節(jié)約成為豐田公司的文化、時(shí)尚和習(xí)慣。但近一個(gè)時(shí)期以來，豐田汽車公司卻連續(xù)陷入了“召回門”泥潭，據(jù)分析，問題的產(chǎn)生或多或少與“節(jié)約”有關(guān)，這說明( )

　　(A)“少花錢”是不能夠做到或者做好“多辦事”的

　　(B)產(chǎn)品缺陷來源于把“節(jié)約”作為經(jīng)營(yíng)理念的戰(zhàn)略

　　(C)“節(jié)約”就是賺小便宜吃大虧

　　(D)把握節(jié)約有度的本質(zhì)十分重要

　　6、職業(yè)道德規(guī)范―“合作”的特征是( )

　　(A)牟利性、行業(yè)性、平等性

　　(B)社會(huì)性、互利性、平等性

　　(C)行業(yè)性、互利性、選擇性

　　(D)職業(yè)性、互利性、選擇性

　　7、職業(yè)道德規(guī)范―“奉獻(xiàn)”的“可為性”是指( )

　　(A)人人可為

　　(B)有利可圖

　　(C)只要想為，便可為

　　(D)對(duì)他人的要求

　　8、在職業(yè)道德修養(yǎng)中，從業(yè)人員應(yīng)該遵循的基本要求是( )

　　(A)己所不欲，勿施于人

　　(B)害人之心不可有，防人之心不可無

　　(C)夾著尾巴做人

　　(D)領(lǐng)導(dǎo)叫干啥就干啥

　　(二)多項(xiàng)選擇題(第9～16題)

　　9、職業(yè)道德的社會(huì)作用表現(xiàn)在( )

　　(A)有利于調(diào)整職業(yè)利益關(guān)系，維護(hù)社會(huì)生產(chǎn)和生活秩序

　　(B)有助于提高人們的社會(huì)道德水平，促進(jìn)社會(huì)良好風(fēng)尚的形成

　　(C)有助于企業(yè)有效掌控員工的思想和行為

　　(D)有助于完善人格，促進(jìn)人的全面發(fā)展

　　10、我國(guó)社會(huì)主義職業(yè)道德的特點(diǎn)包括( )

　　(A)以功利主義為價(jià)值取向

　　(B)以集體主義為原則

　　(C)以“五愛”為基本要求

　　(D)以為人民服務(wù)為核心

　　11、職業(yè)道德對(duì)職業(yè)技能的作用表現(xiàn)為( )

　　(A)統(tǒng)領(lǐng)作用

　　(B)支撐作用

　　(C)促進(jìn)作用

　　(D)決定作用

　　12、關(guān)于敬業(yè)，正確的說法是( )

　　(A)在職業(yè)規(guī)范中，敬業(yè)是對(duì)從業(yè)人員最根本的要求

　　(B)長(zhǎng)期從事一項(xiàng)職業(yè)，必能產(chǎn)生感情進(jìn)而促成敬業(yè)的局面

　　(C)是否敬業(yè)是許多著名企業(yè)選人用人的首要條件

　　(D)敬業(yè)的核心表現(xiàn)是文明禮貌

　　13、職業(yè)道德規(guī)范―“誠(chéng)信”的特征包括( )

　　(A)模糊性

　　(B)智慧性

　　(C)止損性

　　(D)表象性

　　14、從業(yè)人員堅(jiān)持職業(yè)道德規(guī)范―“公道”的要求包括( )

　　(A)立場(chǎng)要堅(jiān)定

　　(B)方法要靈活

　　(C)要以德服人

　　(D)要超然物外

　　15、從業(yè)人員若在工作中違背職業(yè)紀(jì)律，正確的態(tài)度是( )

　　(A)坦誠(chéng)接受處罰

　　(B)積極查找原因

　　(C)主動(dòng)改進(jìn)不足

　　(D)努力修改制度

　　16、從業(yè)人員踐行職業(yè)道德規(guī)范―“奉獻(xiàn)”的要求包括( )

　　(A)明確崗位職責(zé)

　　(B)培養(yǎng)職責(zé)情感

　　(C)全力以赴工作

　　(D)不計(jì)任何報(bào)酬

　　二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分(第17～25題)

　　17、如果你對(duì)自己目前所從事的工作很不滿，想辭去現(xiàn)職，而所簽訂的聘用合同又未到期，你會(huì)采取的處理方式是( )

　　(A)毅然辭職

　　(B)盡管無奈，但會(huì)堅(jiān)持到合同期滿

　　(C)提前告知單位，堅(jiān)持辭職

　　(D)為了不使自己違約，會(huì)設(shè)法讓公司主動(dòng)辭退自己

　　18、你在工作中結(jié)識(shí)的好朋友一般是那種( )

　　(A)兩肋插刀、在所不惜的人

　　(B)相互學(xué)習(xí)、相互激勵(lì)和共同進(jìn)步的人

　　(C)工作進(jìn)步、富有生活情趣的人

　　(D)只要談得來就行

　　19、你的一個(gè)同事Q某總是喋喋不休地在你耳邊講X的壞話，而據(jù)你觀察，X并不像Q某描述的那樣壞，你會(huì)( )

　　(A)暫時(shí)相信Q某的話，對(duì)X進(jìn)行仔細(xì)觀察

　　(B)相信自己的判斷，不會(huì)相信Q某的話

　　(C)給Q某講清楚這樣做的危害

　　(D)遠(yuǎn)離Q某，同時(shí)對(duì)X保持警惕

　　20、公休日你最要好的幾個(gè)朋友決定搞一次戶外體育活動(dòng)，邀請(qǐng)你參加，但你因家務(wù)很忙而且對(duì)這項(xiàng)活動(dòng)沒有興趣，你會(huì)( )

　　(A)委婉拒絕

　　(B)積極參與，支持朋友們搞活動(dòng)

　　(C)把自己的真實(shí)想法告訴大家

　　(D)提出別的運(yùn)動(dòng)方式

　　21、員工N某原本是你最要好的同事，每天都會(huì)擠時(shí)間一起聚會(huì)聊天，但自從他最近晉升了職務(wù)，你們雙方見面機(jī)會(huì)少了，你會(huì)( )

　　(A)仿佛覺得N某的心變了

　　(B)估計(jì)過一段時(shí)間會(huì)好的

　　(C)只是覺得N某比較忙碌而已

　　(D)依稀感覺長(zhǎng)此下去，N某不再和自己成為朋友

　　22、平常，公司推選勞動(dòng)模范或者業(yè)務(wù)標(biāo)兵之類的，你會(huì)( )

　　(A)按照領(lǐng)導(dǎo)的要求進(jìn)行推選

　　(B)按自己熟悉的狀況來推選

　　(C)平時(shí)誰(shuí)對(duì)自己好就推選誰(shuí)

　　(D)盡量推選離自己關(guān)系較遠(yuǎn)的人

　　23、在上班路上，你因?yàn)榻煌〒矶露�遲到。到了公司，你要做的第一件事情會(huì)是( )

　　(A)向其他同事解釋遲到原因

　　(B)馬上進(jìn)入工作狀態(tài)

　　(C)一邊工作，一邊向別人解釋交通擁堵的嚴(yán)重程度

　　(D)一邊工作，一邊盤算如何應(yīng)對(duì)主管的批評(píng)

　　24、公司領(lǐng)導(dǎo)令辦公室秘書通知你，馬上趕赴市內(nèi)某地參加一項(xiàng)重要活動(dòng)。你急忙聯(lián)系一下，確認(rèn)眼下只剩下兩種交通方式：1、如乘坐公交車，且在道路不堵、一切順利的前提下，時(shí)間可能提前2分鐘，費(fèi)用4毛錢;2、如乘出租車，可以保證提前到達(dá)20分鐘，費(fèi)用40元錢，根據(jù)公司規(guī)定，市內(nèi)交通費(fèi)用均由個(gè)人自理，對(duì)此你會(huì)( )

　　(A)乘坐公交車

　　(B)乘坐出租車

　　(C)請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)

　　(D)請(qǐng)辦公室秘書決定

　　25、某地植樹造林，栽植數(shù)量很大，但成活率很低，對(duì)于對(duì)植樹造林的“數(shù)字”，很多人覺得水分很大，當(dāng)?shù)厝罕姂蚍Q“只見數(shù)字，不見樹木”，對(duì)此，你的看法是( )

　　(A)個(gè)別機(jī)構(gòu)或者領(lǐng)導(dǎo)在數(shù)字上造假

　　(B)植樹造林本來很困難，數(shù)字總會(huì)不準(zhǔn)確

　　(C)這種現(xiàn)象在各地估計(jì)都存在，現(xiàn)在對(duì)數(shù)字已無感覺

　　(D)希望數(shù)字真的能夠變成現(xiàn)實(shí)

　　第二部分 理論知識(shí)

　　一、單項(xiàng)選擇題(26~85題，每題1分，共60分。每小題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢�，�?qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑)�！�(26~125題，共100道題，滿分為100分)

　　26、短期企業(yè)唯一可變的生產(chǎn)要素是( )

　　(A)生產(chǎn)資料

　　(B)勞動(dòng)資料

　　(C)資本收入

　　(D)勞動(dòng)收入

　　27、下列公式錯(cuò)誤的是( )

　　(A)總供給=消費(fèi)+收入

　　(B)均衡國(guó)民收入=消費(fèi)+儲(chǔ)蓄

　　(C)總供給=消費(fèi)+儲(chǔ)蓄

　　(D)均衡國(guó)民收入=消費(fèi)+投資

　　28、對(duì)勞動(dòng)者而言，物質(zhì)幫助權(quán)主要通過( )來實(shí)現(xiàn)。

　　(A)社會(huì)保險(xiǎn)

　　(B)社會(huì)保障

　　(C)社會(huì)救濟(jì)

　　(D)薪酬福利

　　29、以下不屬于勞動(dòng)保障法的是( )

　　(A)促時(shí)就業(yè)法

　　(B)社會(huì)保險(xiǎn)法

　　(C)工作時(shí)間法

　　(D)勞動(dòng)福利法

　　30、顧客力量分析不包括( )

　　(A)顧客消費(fèi)承受能力

　　(B)市場(chǎng)商品消費(fèi)結(jié)構(gòu)分析

　　(C)顧客購(gòu)買動(dòng)機(jī)分析

　　(D)企業(yè)產(chǎn)品消費(fèi)群體分析

　　31、成熟期企業(yè)不適宜采取的營(yíng)銷策略是( )

　　(A)市場(chǎng)改良

　　(B)市場(chǎng)營(yíng)銷組合改良

　　(C)產(chǎn)品改良

　　(D)增強(qiáng)銷售渠道功效

　　32、教師連續(xù)提問兩個(gè)學(xué)生都不能回答某個(gè)問題，而第三個(gè)學(xué)生則對(duì)問題進(jìn)行了分析和解釋，盡管他的回答并不完全正確，可是教師還是會(huì)認(rèn)為第三個(gè)學(xué)生更加出色些。這種現(xiàn)象屬于( )

　　(A)首因效應(yīng)

　　(B)光環(huán)效應(yīng)

　　(C)投射效應(yīng)

　　(D)對(duì)比效應(yīng)

　　33、組織公正與報(bào)酬分配的原則不包括( )

　　(A)分配公平

　　(B)程序公平

　　(C)互動(dòng)公平

　　(D)法律公平

　　34、費(fèi)德勒認(rèn)為，決定領(lǐng)導(dǎo)行為有效性的關(guān)鍵情境因素不包括( )

　　(A)任務(wù)結(jié)構(gòu)

　　(B)領(lǐng)導(dǎo)者的職權(quán)

　　(C)領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系

　　(D)領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)

　　35、人力資本經(jīng)濟(jì)資本中的核心資本，其原因在于人力資本的( )

　　(A)時(shí)效性

　　(B)創(chuàng)造性

　　(C)收益性

　　(D)累積性

　　36、人力資本投資收益率變化規(guī)律不包括( )

　　(A)人力資本投資的內(nèi)生收益遞減

　　(B)投資和收益之間的替代與互補(bǔ)關(guān)系

　　(C)人力資本投資的預(yù)期收益遞減

　　(D)人力資本投資收益變動(dòng)與最優(yōu)投資決策

　　37、以下不屬于人力資源特點(diǎn)的是( )

　　(A)時(shí)間性

　　(B)能動(dòng)性

　　(C)消費(fèi)性

　　(D)規(guī)律性

　　38、以下不屬于人力資源管理基本原則的是( )

　　(A)人盡其才

　　(B)能位匹配

　　(C)崗得其人

　　(D)因人設(shè)崗

　　39、以下關(guān)于方法研究技術(shù)的說法，正確的是( )

　　(A)流線圖分為單柱型和多欄型

　　(B)作業(yè)程序圖是分析生產(chǎn)程序的工具

　　(C)操作程序圖比流程圖更詳細(xì)更具體

　　(D)流程圖用平面圖或立體圖來顯示產(chǎn)品加工制作的全過程

　　40、改進(jìn)崗位設(shè)計(jì)中，橫向擴(kuò)大工作的手段不包括( )

　　(A)采用包干負(fù)責(zé)制

　　(B)生產(chǎn)工人參以制定計(jì)劃

　　(C)用多項(xiàng)操作代替單項(xiàng)操作

　　(D)在單調(diào)的作業(yè)中增加一些變動(dòng)因素

　　41、以下關(guān)于企業(yè)定員管理的說法不正確的是( )

　　(A)合理的勞動(dòng)定員能提高勞動(dòng)生產(chǎn)率

　　(B)定員必須以生產(chǎn)效率最大化為依據(jù)

　　(C)勞動(dòng)定員可以激發(fā)員工鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)的積極性

　　(D)合理的定員能使企業(yè)各工作崗位的任務(wù)量實(shí)現(xiàn)滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)

　　42、某工種生產(chǎn)產(chǎn)品的品種單一、變化較小而產(chǎn)量較大時(shí)，宜采用( )來計(jì)算定員人數(shù)。

　　(A)產(chǎn)量定額

　　(B)單項(xiàng)定額

　　(C)工時(shí)定額

　　(C)綜合定額

　　43、企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容不包括( )

　　(A)生產(chǎn)加工方法

　　(B)工藝流程

　　(C)勞動(dòng)組織條件

　　(D)管理層次

　　44、在制度化管理的模式中，( )不屬于管理人員在實(shí)施管理的特點(diǎn)。

　　(A)遵循因事設(shè)人的原則

　　(B)遵循人崗匹配的原則

　　(C)管理人員所擁有的權(quán)力受嚴(yán)格的限制

　　(D)每個(gè)管理者都擁有執(zhí)行自己職能所必要的權(quán)力

　　45、以下關(guān)于企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃的表述不正確的是( )

　　(A)必須與企業(yè)集體合同的精神一致

　　(B)保持企業(yè)人力資源制度規(guī)劃的動(dòng)態(tài)性

　　(C)與集體合同條款不一致時(shí)，修改集體合同

　　(D)必須在國(guó)家勞動(dòng)法律，法規(guī)的大概架內(nèi)進(jìn)行

　　46、以下關(guān)于人力資源費(fèi)用預(yù)算的表述不正確的是( )

　　(A)員工醫(yī)療費(fèi)和失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)屬于工資項(xiàng)目下的子項(xiàng)目

　　(B)非獎(jiǎng)勵(lì)基金的獎(jiǎng)金不屬于工資和基金項(xiàng)目下的費(fèi)用

　　(C)在審核下一年度的人力成本預(yù)算時(shí)，首先要檢查項(xiàng)目是否齊全

　　(D)員工權(quán)益資金的項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)國(guó)家，企業(yè)和員工三者的利益

　　47、在以下招聘方式中，成本最高的是( )

　　(A)發(fā)布廣告

　　(B)網(wǎng)絡(luò)招聘

　　(C)校園招聘

　　(D)獵頭推薦

　　48、( ) 的優(yōu)點(diǎn)是對(duì)候選人的了解比較準(zhǔn)確

　　(A)校園招聘

　　(B)借助中介

　　(C)獵頭公司

　　(D)熟人推薦

　　49、“如果我理解正確的話，你說的意思是……”,這屬于( )

　　(A)開放式提問

　　(B)封閉式提問

　　(C)重復(fù)式提問

　　(D)假設(shè)式提問

　　50 ( ) 用于測(cè)定從事某項(xiàng)特殊工作所具備的某種潛質(zhì)

　　(A)人格測(cè)試

　　(B)能力測(cè)試

　　(C)興趣測(cè)試

　　(D)道德測(cè)試

　　51、招募成本效用的計(jì)算公式為( )

　　(A)招募成本效用=錄用人數(shù)/招募總成本

　　(B)招募成本效用=應(yīng)聘人數(shù)/招募期間的費(fèi)用

　　(C)招募成本費(fèi)用=被選中人數(shù)/選撥期間的費(fèi)用

　　(D)招募成本費(fèi)用=正式錄用的人數(shù)/錄用期間的費(fèi)用

　　52、不同測(cè)試的成績(jī)可以互為補(bǔ)充的人員錄用策略是( )

　　(A)補(bǔ)償式

　　(B)多重式淘汰

　　(C)結(jié)合式

　　(D)領(lǐng)導(dǎo)決定式

　　53、將同一性質(zhì)的作業(yè)，由縱向分工改為橫向分工的勞動(dòng)作業(yè)改進(jìn)方式是( )

　　(A)擴(kuò)大作業(yè)法

　　(B)充實(shí)業(yè)務(wù)法

　　(C)工作連貫法

　　(D)輪換工作法

　　54、( )不僅能改善自然環(huán)境，還能為勞動(dòng)環(huán)境中各種因素的優(yōu)化起到輔助作用

　　(A)音樂

　　(B)溫度

　　(C)濕度

　　(D)綠化

　　55、五班四運(yùn)轉(zhuǎn)的輪休制循環(huán)期為( )

　　(A)6天

　　(B)7天

　　(C)8天

　　(D)10天

　　56、對(duì)工作任務(wù)安排非常緊湊的員工進(jìn)行培訓(xùn)需求分析時(shí)，不宜采用的調(diào)查方法是( )

　　(A)觀察法

　　(B)問卷調(diào)查法

　　(C)面談法

　　(D)工作分析法

　　57、培訓(xùn)規(guī)劃的主要內(nèi)容不包括( )

　　(A)培訓(xùn)項(xiàng)目的確定

　　(B)培訓(xùn)需求的分析

　　(C)評(píng)估手段的選擇

　　(D)培訓(xùn)成本的預(yù)算

　　58、在制定培訓(xùn)規(guī)劃時(shí)，有關(guān)實(shí)驗(yàn)的說法錯(cuò)誤的是( )

　　(A)是培訓(xùn)規(guī)劃的最后一個(gè)機(jī)制

　　(B)結(jié)果是根據(jù)實(shí)驗(yàn)加以改進(jìn)的培訓(xùn)規(guī)劃

　　(C)試驗(yàn)和改進(jìn)在制定規(guī)劃后實(shí)行一輪即可

　　(D)對(duì)象要從將要參加培訓(xùn)的學(xué)員集體中選取

　　59、( )是了解受訓(xùn)人員組成需求的關(guān)鍵信息渠道。

　　(A)培訓(xùn)教師

　　(B)生產(chǎn)管理或計(jì)劃部門

　　(C)受訓(xùn)人員

　　(D)管理部門和主管領(lǐng)導(dǎo)

　　60、自學(xué)做為一種培訓(xùn)方式，其優(yōu)點(diǎn)不包括( )

　　(A)學(xué)習(xí)費(fèi)用低

　　(B) 學(xué)習(xí)者自主性很強(qiáng)

　　(C)不影響工作

　　(D) 學(xué)習(xí)內(nèi)容不受限制

　　61、在案例分析法中，解決問題的過程包括以下7個(gè)環(huán)節(jié)，排序正確的是( )

　�、僬覇栴}②查原因③分主次④提方案⑤細(xì)比較⑥試運(yùn)行⑦做決策

　　(A)①②③④⑤⑥⑦

　　(B)①③②④⑤⑦⑥

　　(C)①②④⑤③⑦⑥

　　(D)①③②⑤④⑥⑦

　　62、在態(tài)度性培訓(xùn)法中，行為模仿法不適宜于( )的培訓(xùn)。

　　(A)高層管理人員

　　(B)基層管理人員

　　(C)中層管理人員

　　(D)一般生產(chǎn)人員

　　63、針對(duì)( )培訓(xùn)和開發(fā)，應(yīng)采用工作傳授、個(gè)人指導(dǎo)和模擬培訓(xùn)等訓(xùn)練方法。

　　(A)基礎(chǔ)理論知識(shí)

　　(B)創(chuàng)造性

　　(C)解決問題能力

　　(D)技能性

　　64、企業(yè)的培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)不包括( )

　　(A)人才流失帶來的經(jīng)濟(jì)損失

　　(B)培訓(xùn)成本超出預(yù)算

　　(C)專業(yè)技術(shù)的保密難度增大

　　(D)送培人員選拔失當(dāng)

　　65、容易受到個(gè)人的多種因素的影響，有一定的局限性的績(jī)效考評(píng)方式為( )

　　(A)上級(jí)考評(píng)

　　(B)同級(jí)考評(píng)

　　(C)下級(jí)考評(píng)

　　(D)自我考評(píng)

　　66、績(jī)效管理的最終目標(biāo)是( )

　　(A)提高組織工作效率

　　(B)為員工的發(fā)展提供平臺(tái)

　　(C)改善組織工作氛圍

　　(D)促進(jìn)企業(yè)與員工的共同發(fā)展

　　67、( )即在績(jī)效管理末期，主管與下屬就本期的績(jī)效計(jì)劃的貫徹執(zhí)行情況，以及其工作表現(xiàn)和工作業(yè)績(jī)等方面所進(jìn)行的全面回顧、總結(jié)和評(píng)估。

　　(A)績(jī)效計(jì)劃面談

　　(B)績(jī)效知道面談

　　(C)績(jī)效考評(píng)面談

　　(D)績(jī)效總結(jié)面談

　　68、( )的績(jī)效考評(píng)著眼于專評(píng)“干什么”“如何去干的“等內(nèi)容。

　　(A)品質(zhì)導(dǎo)向型

　　(B)過程導(dǎo)向型

　　(C)行為導(dǎo)向型

　　(D)效果導(dǎo)向型

　　69、以下關(guān)于行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法的說法錯(cuò)誤的是( )

　　(A)設(shè)計(jì)和實(shí)施的費(fèi)用比較低

　　(B)將關(guān)鍵事件和等級(jí)評(píng)價(jià)有效的結(jié)合

　　(C)績(jī)效評(píng)價(jià)的登機(jī)是5~9級(jí)

　　(D)是關(guān)鍵事件法的進(jìn)一步拓展和應(yīng)用

　　70、結(jié)果導(dǎo)向型的績(jī)效考評(píng)方法的基礎(chǔ)是( )。

　　(A)實(shí)際產(chǎn)出

　　(B)計(jì)劃產(chǎn)出

　　(C)工作成效

　　(D)勞動(dòng)成果

　　71、獎(jiǎng)勵(lì)不包括( )

　　(A)紅利

　　(B)帶薪年假

　　(C)傭金

　　(D)利潤(rùn)分享

　　72、( )以上的員工能夠接受的薪酬制度才可能是科學(xué)合理有效的薪酬制度。

　　(A)50%

　　(B)60%

　　(C)70%

　　(D)90%

　　73、( )為企業(yè)崗位歸級(jí)列等奠定了基礎(chǔ)。

　　(A)崗位分析

　　(B)崗位評(píng)價(jià)

　　(C)績(jī)效考核

　　(D)培訓(xùn)開發(fā)

　　74、在評(píng)價(jià)要素分值之前設(shè)定常數(shù)，將其乘積作為評(píng)定結(jié)果的崗位評(píng)價(jià)方法是( )

　　(A)函數(shù)法

　　(B)簡(jiǎn)單相加法

　　(C)常數(shù)法

　　(D)百分比系數(shù)法

　　75、( )是指崗位測(cè)評(píng)本身可能達(dá)到期望目標(biāo)的程度，也就是測(cè)評(píng)結(jié)果反映被評(píng)價(jià)對(duì)象的真實(shí)程度

　　(A)信度

　　(B)效度

　　(C)準(zhǔn)度

　　(D)精度

　　76、需要經(jīng)常做薪酬調(diào)查，成本比較高的崗位評(píng)價(jià)方法是( )

　　(A)排列法

　　(B)分值法

　　(C)因素比較法

　　(D)評(píng)分法

　　77、下列不屬于勞動(dòng)法律關(guān)系特點(diǎn)的是( )

　　(A)它是一種雙務(wù)關(guān)系

　　(B)具有國(guó)家強(qiáng)制性

　　(C)內(nèi)容是權(quán)力和義務(wù)

　　(D)平等性和隸屬性

　　78、不以當(dāng)事人的主觀意志為轉(zhuǎn)移，能夠引起一定勞動(dòng)法律后果的客觀現(xiàn)象是指( )

　　(A)勞動(dòng)法律行為

　　(B)勞動(dòng)法律關(guān)系

　　(C)勞動(dòng)法律事件

　　(D)勞動(dòng)法律事實(shí)

　　79、在勞動(dòng)關(guān)系的調(diào)整范式中，( )的基本特點(diǎn)是體現(xiàn)勞動(dòng)關(guān)系當(dāng)事人雙發(fā)的意志。

　　(A)勞動(dòng)合同

　　(B)民主管理制度

　　(C)集體合同

　　(D)勞動(dòng)法律法規(guī)

　　80、以下關(guān)于集體合同的說法不正確的是( )

　　(A)集體合同的法律效力等同于勞動(dòng)合同

　　(B)集體合同不可以由勞動(dòng)者個(gè)人與企業(yè)簽訂

　　(C)現(xiàn)實(shí)勞動(dòng)關(guān)系的存在是集體合同存在的基礎(chǔ)

　　(D)集體合同經(jīng)政府勞動(dòng)行政部門審核后才具有法律效力

　　81、以下關(guān)于用人單位內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則的說法錯(cuò)誤的是( )

　　(A)以正式文件的形式公布

　　(B)用人單位可不考慮職工的意見

　　(C)內(nèi)容不合法的不具有法律效力

　　(D)其制定程序是先職工參與后正式公布

　　82、下列關(guān)于職工代表大會(huì)制度的說法錯(cuò)誤的是( )

　　(A)非國(guó)有企業(yè)實(shí)行民主協(xié)商制度

　　(B)職工代表大會(huì)主要在國(guó)有企業(yè)中實(shí)行

　　(C)職工大會(huì)和民主協(xié)商是并行不悖的制度

　　(D)職工代表大會(huì)制度是對(duì)企業(yè)管理的替代

　　83、正式通報(bào)的有點(diǎn)不包括( )

　　(A)信息不易收到歪曲

　　(B)信息傳遞準(zhǔn)確

　　(C)溝通內(nèi)容易于保存

　　(D)便于雙向溝通

　　84、( )是由法律直接規(guī)定或由勞動(dòng)合同約定的。

　　(A)標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間

　　(B)工作時(shí)間

　　(C)計(jì)件工作時(shí)間

　　(D)綜合計(jì)算工作時(shí)間

　　85、非因勞動(dòng)者本人造成用人單位停工、停業(yè)的，在一個(gè)工資支付周期內(nèi)，用人單位( )支付勞動(dòng)者工資。

　　(A)無需

　　(B)部分

　　(C)酌情

　　(D)按照正常提供勞動(dòng)

　　二、多項(xiàng)選擇題(86~125題，每題1分，共40分。每題有多個(gè)正確答案，請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯(cuò)選、少選、多選，均不得分)

　　86、年失業(yè)率取決于( )

　　(A)失業(yè)周期

　　(B)失業(yè)人數(shù)

　　(C)平均失業(yè)持續(xù)期

　　(D)就業(yè)人數(shù)

　　(E)失業(yè)人數(shù)所占社會(huì)勞動(dòng)力的比例

　　87、在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)國(guó)家，政府實(shí)施財(cái)政政策的主要措施包括( )

　　(A)變動(dòng)稅率

　　(B)調(diào)整政府購(gòu)買水平

　　(C)公開市場(chǎng)業(yè)務(wù)

　　(D)調(diào)整政府轉(zhuǎn)移水平

　　(E)調(diào)整貨幣供應(yīng)量

　　88、下面屬于法律淵源的有( )

　　(A)正式解釋

　　(B)勞動(dòng)法律

　　(C)地方性勞動(dòng)法規(guī)

　　(D)勞動(dòng)規(guī)章

　　(E)國(guó)務(wù)院勞動(dòng)行政法規(guī)

　　89、勞動(dòng)法律關(guān)系包括( )

　　(A)勞動(dòng)關(guān)系

　　(B)勞動(dòng)行政法律關(guān)系

　　(C)勞務(wù)派遣關(guān)系

　　(D)勞動(dòng)服務(wù)法律關(guān)系

　　(E)勞動(dòng)合同關(guān)系

　　90、選擇風(fēng)險(xiǎn)型決策的前提包括( )

　　(A)有一個(gè)明確的決策目標(biāo)

　　(B)存在兩個(gè)以上可供選擇的方案

　　(C)可預(yù)算出種種自然狀態(tài)發(fā)生的客觀概率

　　(D)可預(yù)算不同方案在不同自然狀態(tài)下的損益值

　　(E)存在著不以決策人意志為轉(zhuǎn)移的各種自然狀態(tài)

　　91、按照在購(gòu)買決策過程中的作用不同，消費(fèi)者的角色可分為( )

　　(A)倡議者

　　(B)需求者

　　(C)供給者

　　(D)購(gòu)買者

　　(E)使用者

　　92、滿足成就需要的行為可以是( )

　　(A)對(duì)資源進(jìn)行控制

　　(B)比競(jìng)爭(zhēng)者更出色

　　(C)發(fā)現(xiàn)和使用更好的方法完成工作

　　(D)實(shí)現(xiàn)或者超越一個(gè)難以達(dá)到的目標(biāo)

　　(E)影響他人并改變他們的態(tài)度和行為

　　93、創(chuàng)新能力的激勵(lì)機(jī)制包括( )

　　(A)團(tuán)隊(duì)激勵(lì)機(jī)制

　　(B)個(gè)人激勵(lì)機(jī)制

　　(C)市場(chǎng)激勵(lì)機(jī)制

　　(D)社會(huì)激勵(lì)機(jī)制

　　(E)企業(yè)激勵(lì)機(jī)制

　　94、崗位規(guī)范中，崗位勞動(dòng)規(guī)則包括( )

　　(A)組織規(guī)則

　　(B)崗位規(guī)則

　　(C)行為規(guī)則

　　(D)時(shí)間規(guī)則

　　(E)協(xié)助規(guī)則

　　95、工作說明書的內(nèi)容包括( )

　　(A)資料

　　(B)崗位基本資料

　　(C)政治面貌

　　(D)心理品質(zhì)要求

　　(E)工作內(nèi)容和要求

　　96、在進(jìn)行崗位設(shè)計(jì)時(shí)，必須首先明確每一崗位的( )

　　(A)責(zé)任

　　(B)監(jiān)督

　　(C)權(quán)限

　　(D)任職者的資格

　　(E)利益

　　97、按照社會(huì)實(shí)體單位的性質(zhì)和特點(diǎn)，人員編制可分為( )

　　(A)行政編制

　　(B)企業(yè)編制

　　(C)軍事編制

　　(D)事業(yè)編制

　　(E)政府編制

　　98、工作崗位定員主要根據(jù)( )等因素來確定定員人數(shù)。

　　(A)工作量

　　(B)工作任務(wù)

　　(C)崗位區(qū)域

　　(D)工作效率

　　(E)實(shí)行兼職作業(yè)的可能性

　　99、現(xiàn)代大型企業(yè)組織由于( )更需要高度的統(tǒng)一，需要有準(zhǔn)確、連續(xù)、穩(wěn)定的秩序來保證各機(jī)構(gòu)之間的協(xié)調(diào)一致。

　　(A)規(guī)模大

　　(B)內(nèi)部分工細(xì)

　　(C)層次多

　　(D)遍布地區(qū)廣

　　(E)等級(jí)多

　　100、內(nèi)部選拔的缺點(diǎn)包括( )

　　(A)選拔費(fèi)用高

　　(B)抑制個(gè)體創(chuàng)新

　　(C)產(chǎn)生“團(tuán)體思維”

　　(D)不利于組織的內(nèi)部團(tuán)結(jié)

　　(E)導(dǎo)致部門之間“挖人才”的現(xiàn)象

　　101、以下屬于一般知識(shí)和能力的是( )

　　(A)智商

　　(B)記憶能力

　　(C)理解速度

　　(D)數(shù)字能力

　　(E)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)知識(shí)

　　102、提高筆試的有效性應(yīng)注意的問題包括( )

　　(A)命題是否恰當(dāng)

　　(B)確定命題記分規(guī)則

　　(C)學(xué)歷水平相當(dāng)

　　(D)閱卷以及成績(jī)復(fù)核

　　(E)經(jīng)歷大致相同

　　103、面試能夠使用人單位全面了解應(yīng)聘者的( )

　　(A)外貌風(fēng)度

　　(B)業(yè)務(wù)知識(shí)水平

　　(C)工作經(jīng)驗(yàn)

　　(D)道德品質(zhì)水平

　　(E)求職動(dòng)機(jī)

　　104、結(jié)構(gòu)化面試的優(yōu)點(diǎn)包括( )

　　(A)對(duì)面試考官的要求較低

　　(B)所收集信息范圍不受限

　　(C)有利于提高面試的效率

　　(D)對(duì)所有應(yīng)聘者均按同一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行(E)便于進(jìn)行分析、比較，減少主觀性

　　105、成用的效度評(píng)估類型包括( )

　　(A)預(yù)測(cè)效度

　　(B)費(fèi)用效度

　　(C)內(nèi)容效度

　　(D)人員效度

　　(E)同側(cè)效度

　　106、戰(zhàn)略層次的培訓(xùn)需求分析的主要內(nèi)容包括( )

　　(A)預(yù)測(cè)企業(yè)未來的人事變動(dòng)

　　(B)找出對(duì)培訓(xùn)不利的影響因素

　　(C)考慮各種可能改變組織優(yōu)先權(quán)的因素

　　(D)調(diào)查并了解員工的工作態(tài)度和滿意度

　　(E)找出可能對(duì)企業(yè)目標(biāo)產(chǎn)生影響的因素

　　107、運(yùn)用重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析法收集培訓(xùn)需求信息的優(yōu)點(diǎn)包括( )

　　(A)能夠發(fā)揮頭腦風(fēng)暴法的作用

　　(B)時(shí)間費(fèi)用較少

　　(C)得到的培訓(xùn)需求信息有價(jià)值

　　(D)結(jié)論可信度高

　　(E)員工都會(huì)說出真實(shí)想法，反映真實(shí)情況

　　108、培訓(xùn)課程開始前應(yīng)做好后勤準(zhǔn)備工作，確認(rèn)( )

　　(A)培訓(xùn)師

　　(B)培訓(xùn)時(shí)間

　　(C)公司政策

　　(D)培訓(xùn)設(shè)備

　　(E)培訓(xùn)場(chǎng)地

　　109、講授法的局限性在于( )

　　(A)不能滿足學(xué)員的個(gè)性需求

　　(B)傳授的方式較為枯燥單一

　　(C)內(nèi)容部具備較好的系統(tǒng)性

　　(D)教師水平直接影響培訓(xùn)的效果

　　(E)單項(xiàng)傳授不利于教學(xué)雙方互動(dòng)

　　110、個(gè)別指導(dǎo)法的優(yōu)點(diǎn)包括( )

　　(A)可以避免新員工的盲目摸索

　　(B)有利于企業(yè)傳統(tǒng)優(yōu)良作風(fēng)的傳遞

　　(C)有利于新員工盡快融入團(tuán)隊(duì)

　　(D)使受訓(xùn)者找到適合于自己的位置

　　(E)消除剛畢業(yè)員工開始工作的緊張感

　　111、影響企業(yè)培訓(xùn)活動(dòng)的因素包括( )

　　(A)培訓(xùn)領(lǐng)域理論與培訓(xùn)實(shí)踐的發(fā)展

　　(B)國(guó)家的勞動(dòng)法律法規(guī)

　　(C)企業(yè)人力資源供給與需求的變化

　　(D)企業(yè)人事計(jì)劃的變更

　　(E)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方針的變革及技術(shù)

　　112、由于涉及的對(duì)象和內(nèi)容不同，績(jī)效管理程序的設(shè)計(jì)可以分為( )

　　(A)績(jī)效管理制度設(shè)計(jì)

　　(B)具體考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)

　　(C)管理的總流程設(shè)計(jì)

　　(D)具體考評(píng)程序設(shè)計(jì)

　　(E)考評(píng)信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)

　　113、原始記錄的登機(jī)制度能保證績(jī)效管理信息的有效性和可靠性，它要求( )

　　(A)說明材料的來源

　　(B)以圖像記錄為依據(jù)

　　(C)應(yīng)包括有利和不利的記錄

　　(D)詳細(xì)記錄事件的時(shí)間、地點(diǎn)和參與者

　　(E)盡可能對(duì)行為的過程、環(huán)境和結(jié)果做出說明

　　114、績(jī)效受多方面因素的影響，其中個(gè)人行為和工作的影響因素包括( )

　　(A)企業(yè)外部環(huán)境

　　(B)個(gè)人生理?xiàng)l件

　　(C)企業(yè)內(nèi)部因素

　　(D)個(gè)人心理?xiàng)l件

　　(E)國(guó)內(nèi)政治局勢(shì)

　　115、采用目標(biāo)管理法來考評(píng)績(jī)效，在制定目標(biāo)時(shí)應(yīng)注意( )

　　(A)目標(biāo)的具體性

　　(B)目標(biāo)數(shù)量不宜過多

　　(C)目標(biāo)要可測(cè)量

　　(D)員工參與目標(biāo)設(shè)定

　　(E)應(yīng)制定達(dá)到目標(biāo)的詳細(xì)步驟和時(shí)間

　　116、影響員工個(gè)人薪酬水平的因素包括( )

　　(A)年齡與工齡

　　(B)勞動(dòng)績(jī)效

　　(C)產(chǎn)品的需求

　　(D)工作條件

　　(E)工會(huì)的力量

　　117、制定企業(yè)薪酬管理制度應(yīng)該明確企業(yè)的趙略發(fā)展規(guī)劃，即明確( )

　　(A)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)

　　(B)關(guān)鍵成功因素

　　(C)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的計(jì)劃

　　(D)核心的競(jìng)爭(zhēng)力

　　(E)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的措施

　　118、確定工作崗位評(píng)價(jià)要素和指標(biāo)的基本原則包括( )

　　(A)少而精原則

　　(B)綜合性原則

　　(C)可比性原則

　　(D)重要性原則

　　(E)界限清晰便于測(cè)量的原則

　　119、福利費(fèi)用包括( )

　　(A)生活困難補(bǔ)助

　　(B)醫(yī)療衛(wèi)生費(fèi)

　　(C)計(jì)劃生育補(bǔ)貼

　　(D)住房公積金

　　(E)冬季取暖補(bǔ)貼費(fèi)

　　120、十一屆三中全會(huì)后，我國(guó)勞動(dòng)關(guān)系發(fā)生了深刻的變化，主要表現(xiàn)在( )

　　(A)勞動(dòng)關(guān)系多元化

　　(B)勞動(dòng)關(guān)系主題明確化

　　(C)勞動(dòng)關(guān)系內(nèi)容復(fù)雜化

　　(D)勞動(dòng)關(guān)系客體多變化

　　(E)勞動(dòng)關(guān)系的利益協(xié)調(diào)機(jī)制趨向法制化

　　121、勞動(dòng)爭(zhēng)議貫徹自愿原則，具體包括( )

　　(A)申請(qǐng)調(diào)解自愿

　　(B)接受調(diào)解自愿

　　(C)調(diào)解過程自愿

　　(D)達(dá)成協(xié)議自愿

　　(E)履行協(xié)議自愿

　　122、集體合同與一般協(xié)議一樣，也具有( )等特征。

　　(A)合法性

　　(B)主體平等性

　　(C)內(nèi)容一致性

　　(D)客體平等性

　　(E)法律約束性

　　123、政府勞動(dòng)行政部門審核集體合同時(shí)需報(bào)送的材料包括( )

　　(A)企業(yè)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照

　　(B)工會(huì)的社團(tuán)法人證明材料

　　(C)雙方代表的身份證

　　(D)集體合同條款的必要說明

　　(E)職工代表的勞動(dòng)合同書

　　124、勞動(dòng)紀(jì)律的內(nèi)容包括( )

　　(A)作息時(shí)間

　　(B)考勤辦法

　　(C)考核制度

　　(D)勞動(dòng)任務(wù)

　　(E)薪酬結(jié)構(gòu)

　　125、在( )情況下，勞動(dòng)者應(yīng)當(dāng)被認(rèn)定為工傷

　　(A)患職業(yè)病

　　(B)受到機(jī)動(dòng)車事故傷害

　　(C)因工外出期間受到傷害

　　(D)在工作時(shí)間和工作場(chǎng)所內(nèi)工作原因受到事故傷害

　　(E)在工作時(shí)間和工作場(chǎng)所內(nèi)履行工作職責(zé)受到暴力傷害

 

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