2013年企業(yè)培訓(xùn)師三級(jí)章節(jié)考點(diǎn)第二章

　　第二章 培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)

　　企業(yè)發(fā)展的6大要素：

　　1.人員

　　2.信息

　　3.時(shí)間

　　4.資金

　　5.商品與服務(wù)

　　6.場(chǎng)所與設(shè)施

　　企業(yè)：指從事生產(chǎn),服務(wù)性活動(dòng),向社會(huì)提供產(chǎn)品或勞務(wù),獲取經(jīng)濟(jì)效益的獨(dú)立經(jīng)濟(jì)單位。

　　企業(yè)發(fā)展要素：指企業(yè)進(jìn)行經(jīng)濟(jì)活動(dòng)所必須具備的內(nèi)部條件,也是企業(yè)用于創(chuàng)造財(cái)富,投入生產(chǎn)和管理活動(dòng)的主要資源。

　　人員要素：企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的主體,是其它各要素的支配者,包括企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者管理者及生產(chǎn)操作者，人員要素是首要的基礎(chǔ)決定性要素。

　　信息：能被人們認(rèn)識(shí)和理解的,與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理有關(guān)的各種信息,情報(bào)數(shù)據(jù)資料的總稱(chēng)。

　　信息來(lái)源可分為企業(yè)內(nèi)部信息和企業(yè)外部信息。

　　企業(yè)經(jīng)營(yíng)信息按作用分為決策,控制和作業(yè)三類(lèi)。

　　決策信息是為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)服務(wù),用于確定企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)決策方案，制定經(jīng)營(yíng)策略的信息。

　　控制信息包括2方面：

　　1.政府有關(guān)部門(mén)通過(guò)法規(guī),政策等形式對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行控制的信息。

　　2.企業(yè)內(nèi)部的管理部門(mén)為實(shí)現(xiàn)管理的組織指揮和控制職能,對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)過(guò)程所發(fā)出的指令性調(diào)控信息。

　　作業(yè)信息：是來(lái)自企業(yè)內(nèi)部具體作業(yè)部門(mén),是基層管理人員所使用的關(guān)于具體業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)過(guò)程的信息。

　　信息資源管理的主要任務(wù)：按照企業(yè)管理目標(biāo)要求,建立完善高效的信息溝通網(wǎng)絡(luò),保證企業(yè)管理所必需的各種信息準(zhǔn)確完整及時(shí)傳遞。

　　時(shí)間要素成為重要經(jīng)營(yíng)因素的原因：

　　1.隨著科技、競(jìng)爭(zhēng)、需求的快速變化，速度經(jīng)濟(jì)日益取代規(guī)模經(jīng)濟(jì);

　　2.時(shí)間的縮短可以節(jié)約物質(zhì)成本、人力成本和能源消耗;

　　3.縮短產(chǎn)品研制和進(jìn)入市場(chǎng)的周期，獲得領(lǐng)先的市場(chǎng)利潤(rùn);因此時(shí)間表作為現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的的重要資源，既豐富著成本的內(nèi)涵與外延，也變革著現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念和方式，同時(shí)拓展著企業(yè)創(chuàng)造剩余價(jià)值的彈性空間。

　　資金要素：是指企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所使用的資金，即企業(yè)才產(chǎn)物資的貨幣表現(xiàn)。

　　企業(yè)經(jīng)營(yíng)資金可分為自有資金和借入資金。

　　自有資金：主要由企業(yè)的投資者和企業(yè)留存收益構(gòu)成，可由企業(yè)長(zhǎng)期支配使用。

　　借入資金：是企業(yè)從金融機(jī)構(gòu)、其他有借貸能力的機(jī)構(gòu)借入的以及通過(guò)發(fā)行企業(yè)債券等形式取得的資金，還有在經(jīng)營(yíng)業(yè)過(guò)程中形成的應(yīng)付未付款項(xiàng)等。借入資金的使用期限一般較短，到期要償還本金并支付利息。

　　商品是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)對(duì)象。

　　商品要素的基本要求是：適銷(xiāo)對(duì)路、質(zhì)量?jī)?yōu)良、售價(jià)合理、庫(kù)存量科學(xué)合理、信譽(yù)可靠、服務(wù)完善。

　　服務(wù)要素主要包括主營(yíng)服務(wù)項(xiàng)目和附帶服務(wù)項(xiàng)目。

　　企業(yè)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所與設(shè)施是衡量企業(yè)經(jīng)營(yíng)能力的重要標(biāo)志。

　　企業(yè)員工素質(zhì)包括個(gè)體素質(zhì)和群體素質(zhì)兩個(gè)方面。

　　個(gè)體素質(zhì)包括為思想修養(yǎng)、道德品質(zhì)、學(xué)習(xí)能力、知識(shí)水平、專(zhuān)業(yè)技能和身體狀況。

　　人員要素的特征：首位性、能動(dòng)性、高增值性、創(chuàng)新性。

　　培訓(xùn)工作對(duì)提高人員素質(zhì)的作用：

　　1.道德、思想熏陶作用

　　2.行為改善作用

　　3.知識(shí)更新作用

　　4.技能提升作用

　　5.人才培養(yǎng)的重要途徑

　　個(gè)體素質(zhì)分析的三個(gè)方面：

　　1.分析員工的個(gè)性潛能及人格特質(zhì)

　　2.分析員工的學(xué)歷水平及職業(yè)資格水平

　　3.分析員工的日常工作表現(xiàn)

　　群體素質(zhì)分析的四個(gè)方面：

　　1.分析員工隊(duì)伍的專(zhuān)業(yè)及其技術(shù)技能結(jié)構(gòu)

　　2.分析員工隊(duì)伍的層次結(jié)構(gòu)特點(diǎn)

　　3.分析員工的智能結(jié)構(gòu)及心理素質(zhì)

　　4.分析員工勝任工作的情況

　　信息文字材料的主要內(nèi)容：

　　1.信息收集說(shuō)明

　　2.信息分類(lèi)

　　3.對(duì)信息的初步判斷

　　信息在培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)中的作用：

　　1.依據(jù)類(lèi)信息

　　2.條件類(lèi)信息

　　3.主體類(lèi)信息

　　文字材料的基本要求：內(nèi)容全面、重點(diǎn)突出、建議可行、表述準(zhǔn)確、具有較大的參考價(jià)值

　　搜集整理信息材料就注意以下幾點(diǎn)：

　　1.必須實(shí)事求是

　　2.必須科學(xué)加工

　　3.在加工基礎(chǔ)上開(kāi)成一份經(jīng)驗(yàn)材料

　　4.必須進(jìn)行評(píng)估

　　經(jīng)驗(yàn)材料的基本框架和要求是：

　　1.標(biāo)題

　　2.概況

　　3.材料內(nèi)容要重點(diǎn)突出

　　建立培訓(xùn)素材基礎(chǔ)臺(tái)帳的方法：

　　1.拿來(lái)法

　　2.改造法

　　3.獨(dú)創(chuàng)法

　　培訓(xùn)項(xiàng)目：是指在一定的條件約束下，具有明確培養(yǎng)目標(biāo)的一次性培訓(xùn)活動(dòng)。

　　培訓(xùn)項(xiàng)目的特征：

　　1.培訓(xùn)對(duì)象特定性

　　2.目標(biāo)性

　　3.一次性和單件性

　　4.系統(tǒng)性和周期性

　　5.廣泛性

　　6.時(shí)限性

　　7.資金限制和效益性

　　培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的直接信息：

　　1.組織目標(biāo)

　　2.組織氣候

　　3.培訓(xùn)需求

　　4.培訓(xùn)對(duì)象

　　5.培訓(xùn)內(nèi)容

　　6.培訓(xùn)規(guī)模

　　7.培訓(xùn)時(shí)間

　　8.培訓(xùn)地點(diǎn)

　　9.培訓(xùn)方式方法

　　10.考評(píng)方式等信息

　　培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的輔助信息：

　　1.培訓(xùn)師資

　　2.教材

　　3.時(shí)機(jī)

　　4.培訓(xùn)設(shè)施工具

　　5.培訓(xùn)費(fèi)用

　　培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的基礎(chǔ)性工作的原則：

　　1.準(zhǔn)確性

　　2.全面性

　　3.時(shí)效性

　　培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)基礎(chǔ)性臺(tái)帳的內(nèi)容：

　　1.基本素材臺(tái)帳

　　2.員工基本素質(zhì)臺(tái)帳

　　3.相關(guān)新信息臺(tái)帳

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