2014年秘書資格三級章節(jié)復習筆記之第二章:接待

　　第二章第一節(jié)接待

　　一、確定涉外禮次序

　　(一)基礎知識

　　1.涉外接待的原則和要求

　　(1)涉外接待的原則:與國內(nèi)禮儀相比較，涉外接待中更為重要的原則是：1不卑不亢;2依法辦事;3內(nèi)外有別;4尊重個人;5女士優(yōu)先;6入鄉(xiāng)隨俗。

　　2.禮賓次序:在商務交往的具體實踐中，禮賓次序共有如下五種常見的排列方法：(1)依照來賓所在同家或地區(qū)名稱的拉丁字母的先后排列次序。適用于大型的國際會議或體育比賽。(2)依照來賓的具體身份與職務的高低來排列先后次序。適用于正式的政務、高務、科技、學術(shù)、軍事交住。(3)依照來賓抵達的具體時間早晚來排列其先后次序。適用于：1當各國大使同時參加派駐國的某項活動時;2在非正式的涉外活動中亦可采用此種排列方法。(4)依照來賓告知東道主自己決定到訪的具體時間的先后排列其次序。適用于舉辦較大規(guī)模的國際性的招商會、展示會和博覽會。(5)不排列。當上述方法難以應用時，便可采用這種排列方法。

　　(二)禮賓次序確定步驟1.確定禮賓次序方案;2.提前通知有關各方;3.按禮賓次序排列座次、名次、出場次序

　　二、安排涉外迎送儀式　　(一)基礎知識1.涉外迎送儀式的要求(1)發(fā)出邀請:一般由東道國先發(fā)出邀請，邀請一般采用書面形式，被邀請者在接到邀請函后，應及時給予答復，并據(jù)此辦理有關的手續(xù)。(2)準備工作:在外賓抵達前應做好充分的準備工作：1搞清楚來訪外賓或代表團的基本情況;2了解外賓的飲食愛好、宗教禁忌以及是否有其他特殊的生活習慣等，必要時還可向?qū)Ψ剿饕獊碓L者血型資料;3擬訂來賓訪問日程;4安排食宿。(3)善始善終:在外賓抵達時，由適當?shù)娜藛T前往機場、車站迎接，表示歡迎，并妥善安排各項禮儀程序和活動。

　　2.著裝要求:參加迎送儀式的所有人員，著裝要鄭重其事，要穿著正裝。

　　(二)涉外迎送儀仗式的工作步驟:1.確定迎候人員;2.準備迎賓的物品;3.見面講究禮節(jié);4.送行前的拜訪;5.安排送行儀式

　　三、安排涉外會見會談和拜訪

　　(一)基礎知識

　　1.涉外會見會談要求:安排會見、會談的時，對秘書的要求如下：(1)充分了解又方的情況。(2)準備工作要落實到位。3)會談會見時要做好記錄，對客人提出、領導許諾的問題，會后應負責落實，做好后繼工作。

?2014年招生簡章 下半年成績查詢?nèi)肟?/FONT>