2014物業(yè)管理師《綜合能力》第五章知識(shí)點(diǎn):行政管理的涵義

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　　物業(yè)管理的行政管理涵義及工作內(nèi)容

　　(一)物業(yè)管理的行政管理的涵義

　　物業(yè)管理的行政管理是國(guó)家行政機(jī)關(guān)依據(jù)有關(guān)的法律、法規(guī)，對(duì)物業(yè)管理實(shí)施行業(yè)管理。其實(shí)質(zhì)是國(guó)家通過(guò)法律手段、行政手段，規(guī)范物業(yè)管理活動(dòng)，建立物業(yè)管理市場(chǎng)正常秩序，改善人民群眾的居住和工作環(huán)境。

　　(二)物業(yè)管理的行政管理工作內(nèi)容

　　1.行政立法

　　物業(yè)管理行政機(jī)關(guān)的首要職責(zé)就是制定政策法規(guī)。具體而言，行政機(jī)關(guān)應(yīng)根據(jù)國(guó)家法律規(guī)定的基本原則，針對(duì)物業(yè)管理中出現(xiàn)的新情況和遇到的新問(wèn)題，制定物業(yè)管理規(guī)章制度。

　　2.執(zhí)法監(jiān)督

　　行政機(jī)關(guān)根據(jù)行政立法進(jìn)行執(zhí)法監(jiān)督，是約束、制止物業(yè)管理諸多主體不當(dāng)行為、不法行為的重要環(huán)節(jié)，是整頓物業(yè)管理市場(chǎng)秩序、促進(jìn)物業(yè)管理行業(yè)健康發(fā)展的有力手段。具體說(shuō)來(lái)，行政管理部門要根據(jù)行政法規(guī)賦予的行政執(zhí)法職權(quán)進(jìn)行行政執(zhí)法，對(duì)物業(yè)管理中出現(xiàn)的違法行為依法予以查處。

　　3.協(xié)調(diào)服務(wù)

　　對(duì)物業(yè)管理中出現(xiàn)的業(yè)主之間、業(yè)主與業(yè)主委員會(huì)之間、業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)之間，業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)管理企業(yè)與各行政管理部門之間的關(guān)系進(jìn)行協(xié)調(diào)，對(duì)物業(yè)管理業(yè)與房地產(chǎn)、建筑裝修、市政環(huán)保、金融等行業(yè)進(jìn)行協(xié)調(diào)。同時(shí)，要提供各種服務(wù)，包括政策咨詢，人才交流、培養(yǎng)，信息溝通等。

　　4.宣傳引導(dǎo)

　　除了上述立法、執(zhí)法、協(xié)調(diào)三方面工作以外，物業(yè)管理行政機(jī)關(guān)還要履行一些宣傳引導(dǎo)方面的工作。譬如加強(qiáng)宣傳力度，通過(guò)培訓(xùn)等形式向業(yè)主委員會(huì)以及物業(yè)管理企業(yè)的有關(guān)人員普及物業(yè)管理的相關(guān)法律知識(shí)，促使其學(xué)習(xí)物業(yè)管理法規(guī)、用好物業(yè)管理法規(guī);同時(shí)，還要對(duì)物業(yè)管理法規(guī)中不便具體規(guī)定或尚未具體規(guī)定的、有利于提高物業(yè)管理水平、促進(jìn)物業(yè)管理規(guī)范發(fā)展的一些行為進(jìn)行積極倡導(dǎo)，旨在為物業(yè)管理創(chuàng)造和諧、健康的發(fā)展環(huán)境。

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