2014年物流師三級考試重要筆記:物流質(zhì)量管理
物流質(zhì)量管理
1.物流質(zhì)量的內(nèi)容:
客戶服務(wù)質(zhì)量、物品質(zhì)量、工作質(zhì)量、工程質(zhì)量。
2.主要物流質(zhì)量指標
服務(wù)質(zhì)量指標:貨損率、貨損貨差賠償率、缺貨率;
運輸質(zhì)量指標:車輛滿載率、運力利用率、正常運輸率;
倉庫質(zhì)量指標:倉庫吞吐能力實現(xiàn)率、倉庫利用率、倉儲噸成本;
設(shè)備質(zhì)量指標:設(shè)備完好率、設(shè)備利用率;
3.提高物流質(zhì)量的途徑
準確把握客戶需求;質(zhì)量標準與物流成本的平衡;物流質(zhì)量過程的控制;利用物流信息工具提高物流質(zhì)量。
物流組織管理
1.物流組織:是物流功能運作和管理的固定機構(gòu)。
在制造企業(yè)和銷售企業(yè)中,物流組織是專營物流活動的內(nèi)部機構(gòu),第三方物流企業(yè)則是整體的物流組織。
2.物流組織演變:
三個階段:
(1)功能集合型物流組織:將各專業(yè)部門的物流功能合并。在制造加工業(yè)企業(yè)中普遍采用。不適合大型企業(yè),不太適合技術(shù)創(chuàng)新型企業(yè)。
(2)功能獨立型物流組織:企業(yè)專設(shè)一名高級主管,專門負責管理相關(guān)物流活動。
(3)一體化物流組織:專設(shè)物流經(jīng)理,統(tǒng)一企業(yè)所有的物流功能和運作。表現(xiàn)為大型企業(yè)的物流子公司。適合特大型制造企業(yè)與大型流通企業(yè)。
3.第三方物流企業(yè)組織
三種組織形式:獨立資源型、外包資源型、綜合資源型。
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