2014年經濟師考試《初級工商管理》輔導：企業(yè)組織變革

 2013年經濟師考試真題答案及權威解析

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　　第四節(jié) 企業(yè)組織變革

　　一、 企業(yè)組織生命周期

　　1.企業(yè)組織生命周期的含義

　　所謂企業(yè)組織生命周期是指一個企業(yè)的誕生、成長直至最后消亡的過程。

　　2.企業(yè)生命周期各階段的演進與組織特征

　　(1)企業(yè)的創(chuàng)業(yè)階段

　　組織是非規(guī)范的，非常靈活，組織層次少，分工不明確，由企業(yè)主本人獨攬大權，產品或服務單一溝通與協(xié)調簡單、直接，決策效率高，經營目標立足于生存，缺乏長遠規(guī)劃。

　　(2)企業(yè)的集體化階段

　　組織逐步規(guī)范，分工明細，機構增加，溝通協(xié)調也增加，產品集中，開始引入職業(yè)經理人，出現(xiàn)經營權與所有權分離。企業(yè)目標是獲取高速成長的市場機會，有創(chuàng)新愿望。

　　(3)企業(yè)的規(guī)范化階段

　　內部機制制度化、程序化、科學化開始形成，有較成熟的產品線，能提供多樣化服務，內部環(huán)境穩(wěn)定。專業(yè)化管理成為主要管理方式，企業(yè)目標是擴大市場并尋找新的經濟增長領域，呈現(xiàn)多元化趨勢。

　　(4)企業(yè)的精細階段

　　出現(xiàn)老化問題，經營者喪失靈活性，官僚作風興起，溝通決策速度慢。內部推諉卸責現(xiàn)象增多，缺乏創(chuàng)新，高層控制力減弱。企業(yè)要注意主要目標的實施，以免大幅衰退。通常要更換高層管理者。

　　例題：下列說法正確的有()

　　A企業(yè)在創(chuàng)業(yè)階段缺乏長遠規(guī)劃 B 企業(yè)在集體化階段以擴大市場尋求新的領域為目標

　　C企業(yè)在規(guī)范化階段呈現(xiàn)多元化趨勢 D企業(yè)在精細階段缺乏創(chuàng)新

　　E企業(yè)也在規(guī)范化階段有成熟產品線

　　答案：ACDE

　　二、 企業(yè)組織變革的基本動因

　　1.企業(yè)組織變革的基本原因

　　企業(yè)組織變革的基本原因在于組織本身發(fā)展過程中的矛盾沖突。因為企業(yè)既要實現(xiàn)經營目標，又要適應環(huán)境。這些矛盾主要集中反映在三個方面：

　　(1)環(huán)境要求與企業(yè)內部要求之間的矛盾

　　(2)組織目標與個人之間的矛盾

　　(3)科學、理性與人性之間的矛盾

　　2.企業(yè)變革的外部驅動因素

　　引起企業(yè)變革的外部因素可以歸納為以下幾個方面：

　　(1)技術

　　(2)政治、法律

　　(3)經濟

　　(4)社會

　　3.企業(yè)變革的內部驅動因素

　　引起企業(yè)變革的內部驅動因素可以歸納為以下幾個方面：

　　(1)企業(yè)目標的選擇與修正

　　(2)組織職能的轉變

　　(3)企業(yè)成員內在動機與需求的變化

　　例題：企業(yè)變革的內部驅動因素有()

　　A技術 B企業(yè)成員內在動機與需求的變化 C企業(yè)目標的選擇與修正D經濟 E組織職能的轉變

　　答案：BCE

　　三、企業(yè)組織變革的先兆

　　1.企業(yè)決策效率低下或經常出現(xiàn)決策失誤

　　決策是企業(yè)管理的中心環(huán)節(jié)，是每一個企業(yè)管理者最為重要的工作。決策效率低下或經常出現(xiàn)決策失誤對一個企業(yè)是十分危險的。

　　2.企業(yè)溝通渠道不暢

　　溝通是一種程序，溝通不暢必然導致信息不靈、人員混亂、部門協(xié)調不力，最終消亡。

　　3.企業(yè)的組織職能難以正常發(fā)揮

　　4.企業(yè)缺乏創(chuàng)新

　　四、企業(yè)變革的戰(zhàn)略類型

　　1.技術變革

　　技術變革主要是是指生產流程方面的變革，包括有關知識和技能的更新和應用。涉及生產技術，包括工作方式、裝備、工藝流程等。

　　2.產品與服務變革

　　產品與服務變革是關于企業(yè)產品或服務產出的。新產品包括對現(xiàn)有產品的小改進或者更新模式。

　　3.戰(zhàn)略與結構變革

　　戰(zhàn)略與結構變革所涉及的完全是企業(yè)行政管理問題。這些問題主要關系到企業(yè)的監(jiān)督與管理。

　　4.文化變革

　　文化變革是指針對企業(yè)員工的價值觀、態(tài)度、期望、信仰，以及行為和能力等方面所進行的變革。涉及員工思維變化，完全是精神方面的。

　　例題：技術變革涉及()

　　A 生產技術B 產品的小改進 C產品的更新 D企業(yè)行政管理

　　答案：A

　　五、影響企業(yè)成功變革的因素---五大因素

　　1.企業(yè)戰(zhàn)略

　　隨著企業(yè)規(guī)模的擴大、環(huán)境的變化、經營重心的轉移，戰(zhàn)略也要相應不斷地發(fā)生變化。

　　2.企業(yè)成長

　　組織成長意味著組織規(guī)模的擴大、經營范圍的拓展、生存期限的延長。經歷五個階段：創(chuàng)新變革、領導人變革、授權變革、協(xié)調變革、分權變革。

　　3.社會發(fā)展

　　4.技術創(chuàng)新

　　技術因素是組織演變的基本動因。

　　5.組織文化

　　組織文化是在組織中長期形成的共同思想、作風、價值觀和行為準則，是一種具有組織個性的信念和行為方式。

　　六、企業(yè)變革的模式與方法

　　1.庫特.盧因模式

　　從探討組織變革中組織成員的態(tài)度出發(fā)，提三個階段：現(xiàn)狀的解凍?轉變新的狀態(tài)?重新凍結新的現(xiàn)狀。

　　(1)現(xiàn)狀的解凍

　　(2)轉變新的狀態(tài)

　　(3)重新凍結新的現(xiàn)狀

　　庫特.盧因認為組織變革是變革推動力與變革阻力較量的結果。

　　2.卡斯特變革模式

　　卡斯特變革模式把組織變革分為六個步驟：

　　(1)回顧和反省---尋找問題

　　(2)覺察問題---發(fā)現(xiàn)問題

　　(3)分析問題

　　(4)提出解決問題的方案---評估方案

　　(5)實行變革---具體實施

　　(6)檢查變革的成果

　　3.約翰.科特變革模式

　　(1)形成緊迫感---發(fā)現(xiàn)問題，商討對策

　　(2)建立聯(lián)合指導委員會

　　(3)努力構思設想，制定相應的戰(zhàn)略---向員工指明變革方向

　　(4)傳播變革設想---告訴員工怎么做

　　(5)授權各級員工采取行動---企業(yè)要消除障礙，鼓勵冒險和反傳統(tǒng)的觀念和行動

　　(6)創(chuàng)造短期的利益---鼓勵帶來收益的人

　　(7)利用已得的信譽，改變不合變革的制度結構和政策---雇傭、提拔、培養(yǎng)實施改革設想的人

　　(8)使新方法在組織文化中形成制度化

　　例題：下列是庫特.盧因的觀點的有()

　　A現(xiàn)狀的解凍 B分析問題 C轉變新的狀態(tài) D建立聯(lián)合指導委員會 E重新凍結新的現(xiàn)狀

　　答案：ACE