2013年企業(yè)培訓(xùn)師：培訓(xùn)工作流程及其控制

　　一、 知識點：培訓(xùn)工作流程的構(gòu)成要素：

　　A標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)流程：現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)推崇以需求為先導(dǎo)，以解決績效差距為目標(biāo)。培訓(xùn)項目從需求分析、課程設(shè)計、師資的選聘、組織實施到效果評估，再到需求分析，是一個嚴(yán)格的遞進關(guān)系。

　　B程序化的過程控制：程序化的過程控制，可以對培訓(xùn)業(yè)務(wù)的實施部門和管理部門統(tǒng)一過程控制的關(guān)鍵點及其標(biāo)準(zhǔn)。

　　C具體化的指導(dǎo)文件：作業(yè)指導(dǎo)書是標(biāo)準(zhǔn)文件支持系統(tǒng)的重要組成部分，為培訓(xùn)業(yè)務(wù)的具體操作提供了完備的規(guī)范化的作業(yè)指導(dǎo)。

　　D明晰化的責(zé)任分工。

　　二、 能力訓(xùn)練

　　1、 掌握決定培訓(xùn)質(zhì)量的工作內(nèi)容：體現(xiàn)培訓(xùn)質(zhì)量的關(guān)鍵是培訓(xùn)針對性與有效性，是培訓(xùn)投入的產(chǎn)出與效果比。要牢牢掌握決定培訓(xùn)質(zhì)量的以下幾項工作內(nèi)容：A培訓(xùn)需求文件;B培訓(xùn)活動方案;C培訓(xùn)業(yè)務(wù)日志;D培訓(xùn)效果評估與反饋。

　　2、 培訓(xùn)質(zhì)量的控制：必須從規(guī)范培訓(xùn)活動的每個步驟入手：A細(xì)化分解確定培訓(xùn)需求;B設(shè)計和策劃培訓(xùn);C組織和試試培訓(xùn);D評價培訓(xùn)效果;E培訓(xùn)監(jiān)視五個培訓(xùn)控制過程。大體上可將培訓(xùn)五大控制過程分解為16個關(guān)鍵控制點，即“16個控制環(huán)節(jié)“：

　　A培訓(xùn)動意與培訓(xùn)需求吻合度

　　B培訓(xùn)目標(biāo)和對象的針對性

　　C培訓(xùn)項目的科學(xué)性、規(guī)范性與可操作性

　　D培訓(xùn)項目組織嚴(yán)密性與多方參與性

　　E培訓(xùn)大綱編制要嚴(yán)謹(jǐn)

　　F選聘培訓(xùn)教師

　　G培訓(xùn)實施計劃與培訓(xùn)模塊設(shè)計

　　H培訓(xùn)成本的預(yù)算

　　I招收學(xué)員與學(xué)員資格審查

　　J培訓(xùn)前的準(zhǔn)備

　　K課前準(zhǔn)備

　　L培訓(xùn)監(jiān)控

　　M培訓(xùn)服務(wù)

　　N考試與考核

　　O培訓(xùn)評估

　　P跟蹤評價

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