2013年企業(yè)培訓師：培訓評估的方案設計

　　一、 知識點

　　1、 培訓評估標準的內涵：指“以一定的方法、途徑對職業(yè)培訓的計劃、實施以及效果等作出價值判斷”時的依據。培訓評估標準就是對培訓工作質與量的具體規(guī)定，是衡量培訓工作質量及其價值判斷的尺度。一系列評估標準的有機組合構成培訓評估標準體系。評估標準的制定通常與評估對象、評估目的、評估目標相關聯(lián)。

　　2、 評估類型分為診斷性評估、形成性評估和終結性評估。

　　3、 評估標準的指標體系分類：培訓評估標準從形式上看有指標體系和概括性問題描述兩種形式。

　　A關于指標體系(定量)：指標體系是由系統(tǒng)化的、有機聯(lián)系的指標構成的評估標準體系，是評估目標的具體反映。指標體系側重于且較多的依賴于對事物的測量和計算，是用數字和量度來描述的，而不是用語言文字，它在本質上更接近于演繹的過程，即從一般原理到特殊情境忠的推理。指標體系的研究方法強調研究程序的標準化、系統(tǒng)化和操作化。

　　B關于概括性問題描述(定性)：概括性基于描述性分析，它在本質上是一個歸納的過程，即從特殊情境中歸納出一般的結論，是定性研究。它強調了研究方式和研究手段的靈活性、特殊性。

　　C指標體系和概括性問題描述的關系：將兩者結合使用，就可以取長補短。將指標與概括性問題描述有機結合，形成一個定性與定量相結合的評估標準體系。

　　4、 培訓評估指標體系的構成：評估指標體系從內涵上看有素質指標、職責指標和效能指標。

　　A素質指標(也稱條件指標)：是從開展職業(yè)培訓活動的基礎和條件這一角度提出的評估指標。

　　B職責指標(又稱過程指標)：是從被評對象履行工作職能情況的角度提出的評估指標。

　　C效能指標(也稱效果指標)：是從被評估對象完成任務結果的角度，從投入與產出的比例的角度確定的評估指標。

　　培訓評估的素質指標、職責指標、效能指標在評估中都有各自的功能，對于不同的評估類型，可能會偏重于某一類指標，并非一定是并重的。比如以考察培訓工作過程實施情況為主要評估目的時，就應以職責指標為主體，而以考核培訓工作質量為主要評估目的的評估就應以效能指標為主體。究竟屬于哪一種情況，要根據實際問題來確定。

　　5、 培訓評估方案的設計種類：

　　A按照評估的具體實施方法，即是否包括培訓前后測量、是否有對照組，培訓評估方案的設計科劃分為不同的類型：a僅有后測b前測――后測c前――后測，有對照組d索羅門四組設計

　　B按照培訓評估的主體劃分，可分為：a以學員為主體的評估方案;B以培訓組織單位為主體的評估方案;C以培訓組織單位、用人單位為共同主體的評估方案。

　　C按照評估的內容和事件安排來劃分，又可分為診斷性評估方案、形成性評估方案和終結性評估方案三類。

　　6、 制定評估方案的基本要求：評估方案要具有明確的目的性、一定的規(guī)范性和可操作性。

　　7、 培訓評估的實施方法簡介：培訓評估的方法或手段，可以從評估過程的兩個階段來分類。

　　A資料收集階段(a資料收集法b觀察法c訪談法d問卷調查法e測驗法f總結法g追蹤法)

　　B具體評估方法(a終結性與形成性評估法b縱向與橫向評估法c單項與全方位評估法d定性與定量評估法e個體評估和集體討論評估)

　　二、 能力訓練

　　1、 評估實施策略的制定：評估策略是回答為什么要評估、誰來評估、在什么時候評估的問題。

　　2、 培訓評估標準的制定：培訓評估的標準是對培訓質量、培訓工作要求的具體規(guī)定，是衡量整個培訓工作的尺度。猶豫培訓評估的目的不同和培訓評估時間的不確定，培訓評估的標準因具體情況的不同也會相應有所變化。確定標準要遵循以下原則：A要以培訓目標為基礎;B要與培訓計劃相匹配;C要具體、可操作;D要有一定的可信度。

　　制定評估標準必須按一定的程序科學進行：A確定評估指標;B構建指標體系;C設立指標等級;D確定權重系數;E進行試評。

　　3、 培訓評估方法的選擇：確定培訓該評估的標準是開展評估工作的前提條件，而科學可行的評估方法或手段的運用，則是搞好評估工作的主要條件。選擇評估方法要考慮以下問題：A評估目標與方法的匹配性;B評估技能;C評估方法和方式的選擇決不能忽視調查對象;D組織是否認可;E多種方法。

　　4、 評估工具的設計：

　　A調查問卷的設計：有三個要點：問卷的順序、問題的表達方式與問題的實際內容

　　B訪談的方案設計：A訪談對象與訪談目標的確定B問題的設計C反饋式問題。

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