2012年企業(yè)培訓(xùn)師考點精講:培訓(xùn)質(zhì)量管理
培訓(xùn)質(zhì)量管理的含義
在培訓(xùn)過程中,確定質(zhì)量方針、目標(biāo)和職責(zé),并使其在質(zhì)量體系中運(yùn)行、實施的全部管理職能的所有活動
作用
1.可以發(fā)揮培訓(xùn)工作指南的作用;
2.可以更加有效的落實培訓(xùn)責(zé)任;
3.有助于全面提高培訓(xùn)質(zhì)量;
4.有利于政府和社會對培訓(xùn)工作的監(jiān)督和指導(dǎo)。
把握培訓(xùn)質(zhì)量的關(guān)鍵點
1.緊緊抓住培訓(xùn)質(zhì)量管理的實效性;
2.培訓(xùn)質(zhì)量要全員參與;
3.培訓(xùn)質(zhì)量管理要注意過程控制;
4.培訓(xùn)質(zhì)量管理需要本土化;
5.把質(zhì)量文化建設(shè)作為培訓(xùn)質(zhì)量管理的基礎(chǔ)。
培訓(xùn)質(zhì)量管理與培訓(xùn)評估的關(guān)系
一、相同點:根本目的是為了保證培訓(xùn)質(zhì)量;
二、不同點:轉(zhuǎn)自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com
1.目的不同,質(zhì)量管理體系是為了避免問題出現(xiàn);評估是為了今后改進(jìn)培訓(xùn)工作;
2.人員不同,質(zhì)量管理體系是責(zé)任人參與,全員參與;通常有專門的機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé);
3.工作環(huán)節(jié)不同,培訓(xùn)質(zhì)量管理是對培訓(xùn)所有環(huán)節(jié)全過程的控制和監(jiān)控,評估僅僅是其中一個環(huán)節(jié)。
培訓(xùn)質(zhì)量管理方針:培訓(xùn)質(zhì)量管理工作的根本方向和目標(biāo)要求,滿足需求、解決實際問題為最高質(zhì)量方針。
作用:培訓(xùn)活動運(yùn)行的行動綱領(lǐng),行動指南。
基本原則
1.需求至上;
2.經(jīng)濟(jì)性;
3.管理標(biāo)準(zhǔn)便于評價;
4.科學(xué)規(guī)范、適度超前;
5.突出重點為、簡單易行;
6、動態(tài)漸進(jìn)、持續(xù)改進(jìn)。
基本要求
1.總體性要求;
2.客觀性要求;
3.準(zhǔn)確性要求;
4.適時性要求;
5.靈活性要求;
6、效果性要求。
有效控制培訓(xùn)質(zhì)量管理要訣
1.建立以“PDCA”循環(huán)為核心的培訓(xùn)質(zhì)量管理工作程序;
2.盡可能將衡量標(biāo)準(zhǔn)加以固化和量化;
3.各控制責(zé)任者之間要加強(qiáng)相互溝通和支持。
基礎(chǔ)性工作內(nèi)容
1.加強(qiáng)培訓(xùn)質(zhì)量教育工作;
2.強(qiáng)化培訓(xùn)質(zhì)量信息工作;
3.健全培訓(xùn)質(zhì)量管理責(zé)任制;
4.推行規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化管理。
基本技巧和方法
1.控制程序和手段;
2.控制規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn);
3.控制主體和責(zé)任者;
4.控制環(huán)境和文化。
五個做法
1.全面的培訓(xùn)質(zhì)量管理;
2.全過程的培訓(xùn)質(zhì)量管理;
3.全方位的培訓(xùn)效果跟蹤和評價;
4.全層面的職工培訓(xùn)需求確定;
5.信息化的培訓(xùn)管理和程序化的培訓(xùn)運(yùn)作。
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