2013年經濟師《初級人力》預習3(3)：組織承諾的概念及內容
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一、組織承諾的概念及內容P34
1.概念：它是員工認同組織，并愿意繼續(xù)積極地參與其中的程度，也稱組織忠誠度。
2.內容X10：包括情感承諾、繼續(xù)承諾、規(guī)范承諾等三個因素。
(1)情感承諾X11：它是指員工對組織的感情依賴、認同和投入程度。
(2)繼續(xù)承諾X12：它是指員工對離開組織所帶來的損失的認知，是員工為了不失去多年投入所換來的待遇而不得不繼續(xù)留在該組織內的一種承諾。
(3)規(guī)范承諾X13：反映的是員工對繼續(xù)留在組織的義務感，它是員工由于受到社會責任的影響而留在組織內的承諾。
例題21、 組織承諾是指( )
A.員工對自己的工作所抱有的一般性的滿足與否的態(tài)度
B.員工對自己的工作喜歡或不喜歡的情感或情緒體驗
C.員工認同組織，并愿意繼續(xù)積極地參與其中的程度
D.員工在工作中深入的程度，以及把工作視為整個生活的核心部分的程度
標準答案：C
解題思路：員工認同組織，并愿意繼續(xù)積極地參與其中的程度。組織忠誠度是一種測量員工未來是否愿意留在組織中工作的工具。
例題22、下列說法錯誤的有( )
A.規(guī)范承諾高的員工可能隨時跳槽
B.繼續(xù)承諾高的員工有明顯的功利之心
C.情感承諾高的員工干勁充足
D.規(guī)范承諾高的員工在應盡的義務方面，不會表現出太多的熱情
答案：A
教材：P34
例題23、( )反映的是員工對繼續(xù)留在組織的義務感
A.情感承諾
B.繼續(xù)承諾
C.規(guī)范承諾
D.組織承諾
答案：C
教材：P34 A.情感承諾 --感情依賴 B.繼續(xù)承諾--損失的認知
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