當(dāng)前位置: 首頁(yè) > 經(jīng)濟(jì)師 > 經(jīng)濟(jì)師備考資料 > 2013年經(jīng)濟(jì)師《初級(jí)人力》預(yù)習(xí)3(2):工作滿意度的調(diào)查

2013年經(jīng)濟(jì)師《初級(jí)人力》預(yù)習(xí)3(2):工作滿意度的調(diào)查

更新時(shí)間:2012-12-14 09:51:44 來源:|0 瀏覽0收藏0
摘要 2013年經(jīng)濟(jì)師考試為11月2日,為了方便廣大考生更有效的復(fù)習(xí)備考2013年經(jīng)濟(jì)師考試,網(wǎng)校編輯特整理出2013年經(jīng)濟(jì)師《初級(jí)人力》預(yù)習(xí)資料供大家參加,預(yù)祝大家學(xué)習(xí)愉快,順利通過考試!

  查看匯總:2013年經(jīng)濟(jì)師《初級(jí)人力》預(yù)習(xí)講義匯總

    五、工作滿意度的調(diào)查P33-34 (07單選)

  (一)意義5個(gè) Y3

  1.監(jiān)控滿意度:

  (1)可以讓管理層掌握組織中的總體滿意度水平

  (2)能指出滿意和不滿意的具體領(lǐng)域和具體員工群體

  (3)它是分析各種員工問題的強(qiáng)有力的診斷工具

  2.改善溝通

  3.釋放情感:可以為員工提供一個(gè)釋放情緒的正式渠道

  4.確定培訓(xùn)需要

  5.規(guī)劃和監(jiān)控新的方案:可以幫助管理者改進(jìn)已有的變革方案

  (二)現(xiàn)存工作滿意度信息的運(yùn)用Z2

  (三)步驟7步 Y4

  1.確定滿意度調(diào)查目的

  2.獲得最高管理層和員工的支持

  3.設(shè)計(jì)科學(xué)有效的調(diào)查工具

  4.實(shí)施調(diào)查

  5.調(diào)查結(jié)果的統(tǒng)計(jì)分析

  6.調(diào)查結(jié)果反饋

  7.員工和管理者共同制定改進(jìn)的行動(dòng)計(jì)劃,并加以實(shí)施。

  例題18、以下關(guān)于進(jìn)行工作滿意度調(diào)查的意義的陳述中,錯(cuò)誤的是( )。

  A.工作滿意度調(diào)查只能反映出公司中總體的滿意度水平

  B.工作滿意度調(diào)查可以改善溝通

  C.工作滿意度調(diào)查可以為員工提供一個(gè)釋放情緒的正式渠道

  D.工作滿意度調(diào)查的信息可以幫助管理者改進(jìn)已有的變革方案

  標(biāo)準(zhǔn)答案: A

  解題思路:工作滿意度調(diào)查意義的考查:包括(1)監(jiān)控滿意度 (2)改善溝通 (3)釋放情感 (4)確定培訓(xùn)需要 (5)規(guī)劃和監(jiān)控新的方案。

  例題19、工作滿意度的調(diào)查的首要環(huán)節(jié)是( )

  A.確定滿意度調(diào)查目的

  B.獲得最高管理層和員工的支持

  C.設(shè)計(jì)科學(xué)有效的調(diào)查工具

  D.實(shí)施調(diào)查

  答案:A

  教材:P34

  例題20多、下列關(guān)于工作滿意度調(diào)查的論述不正確的是( )。

  A.實(shí)施正式的定期的工作滿意度調(diào)查的組織,不必要經(jīng)常性地監(jiān)控員工的工作滿意度

  B.滿意度調(diào)查可以幫助管理者改進(jìn)已有的變革方案,并更好地計(jì)劃和監(jiān)控新的方案

  C.定期的正式的工作滿意度調(diào)查時(shí),監(jiān)控員工滿意度的唯一渠道

  D.滿意度調(diào)查只適用于普通員工,而不適用于管理人員

  標(biāo)準(zhǔn)答案:ACD

  解題思路:工作滿意度調(diào)查是通過一定的手段與方法調(diào)查員工(包括經(jīng)理層)對(duì)工作和工作環(huán)境的感受。工作滿意度調(diào)查的意義之一:計(jì)劃和監(jiān)控新的方案。

 

分享到: 編輯:環(huán)球網(wǎng)校

資料下載 精選課程 老師直播 真題練習(xí)

經(jīng)濟(jì)師資格查詢

經(jīng)濟(jì)師歷年真題下載 更多

經(jīng)濟(jì)師每日一練 打卡日歷

0
累計(jì)打卡
0
打卡人數(shù)
去打卡

預(yù)計(jì)用時(shí)3分鐘

經(jīng)濟(jì)師各地入口
環(huán)球網(wǎng)校移動(dòng)課堂APP 直播、聽課。職達(dá)未來!

安卓版

下載

iPhone版

下載

返回頂部