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2013年經(jīng)濟(jì)師《初級(jí)人力》預(yù)習(xí)3(2):?jiǎn)T工對(duì)工作不滿的表達(dá)方式

更新時(shí)間:2012-12-14 09:48:14 來(lái)源:|0 瀏覽0收藏0
摘要 2013年經(jīng)濟(jì)師考試為11月2日,為了方便廣大考生更有效的復(fù)習(xí)備考2013年經(jīng)濟(jì)師考試,網(wǎng)校編輯特整理出2013年經(jīng)濟(jì)師《初級(jí)人力》預(yù)習(xí)資料供大家參加,預(yù)祝大家學(xué)習(xí)愉快,順利通過(guò)考試!

  (三) 不滿的反應(yīng)方式4類(07年多選)

  1.辭職(破壞性和積極的):?jiǎn)T工選擇離開組織

  2.提建議(建設(shè)性和積極的):

  (1)討論問(wèn)題

  (2)指出癥結(jié)

  (3)提出建設(shè)性的改革措施

  3.忠誠(chéng)(建設(shè)性和消極的):雖然對(duì)工作不滿,但仍然盡力維護(hù)組織的利益和形象,相信組織和管理層會(huì)做出正確的舉措。

  4.忽視(破壞性和消極的):抱怨、情緒抵觸、曠工、遲到、怠工、錯(cuò)誤率增加等。

  (四) 管理者的任務(wù):應(yīng)努力引導(dǎo)員工表現(xiàn)出積極的、建設(shè)性的反應(yīng)方式。

  例題13、下列關(guān)于員工對(duì)工作不滿的反應(yīng)的陳述不正確的是( )。

  A.對(duì)工作不滿的員工更有可能缺勤和遲到

  B.對(duì)下作不滿的員工更可能有偷竊行為

  C.對(duì)工作不滿的員工更有可能表現(xiàn)出組織公民行為

  D.員下表現(xiàn)對(duì)工作的不滿的最極端的后果之一是暴力行為

  標(biāo)準(zhǔn)答案:C

  解題思路:此題主要是對(duì)工作滿意度的影響后果知識(shí)點(diǎn)的考查。工作滿意度會(huì)影響到以下幾個(gè)方面:(一)工作績(jī)效 (二)離職率 (三)缺勤和遲到 (四)偷竊行為 (五)暴力行為 (六)組織公民行為

  例題14、員工對(duì)工作不滿的反應(yīng)方式,體現(xiàn)建設(shè)性和積極特征的是( )

  A.辭職

  B.提建議

  C.忠誠(chéng)

  D.忽視

  答案:B

  教材:P33 A.辭職(破壞性和積極的) .B.提建議(建設(shè)性和積極的)

  C.忠誠(chéng)(建設(shè)性和消極的) D. 忽視(破壞性和消極的)

  例題15、關(guān)于組織公民行為的錯(cuò)誤說(shuō)法是( )

  A.它是員工做出的對(duì)組織的生存和高效運(yùn)作起到非常積極作用的行為

  B.這些非常積極作用的行為又不是員工職責(zé)范圍之內(nèi)的。

  C.這些非常積極作用的行為通常能得到組織在薪酬上的回報(bào)

  D.工作滿意度高的員工更可能表現(xiàn)出組織公民行為。

  答案:C

  教材:P33

  例題16多、員工對(duì)工作表達(dá)不滿的維度是()

  A.建設(shè)性/破壞性

  B.積極/消極

  C.接納/拒絕

  D.進(jìn)諫/沉默

  E.進(jìn)諫/消極

  答案:AB

  教材:P33

  例題17多、員工對(duì)工作不滿的反應(yīng)方式中體現(xiàn)消極特征的是()

  A.辭職

  B.提建議

  C.忠誠(chéng)

  D.忽視

  答案:CD

  教材:P33 A.辭職-積極 B.提建議 ---積極

 

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