企業(yè)培訓(xùn)師二級(jí)考試：崗位職務(wù)描述歸納復(fù)習(xí)

　　第一章 崗位職務(wù)描述

　　Ø 崗位描述基礎(chǔ)工作11個(gè)基本環(huán)節(jié)1 確定崗位職務(wù)分析的對(duì)象2成立崗位職務(wù)分析描述工作組3制訂具體工作計(jì)劃外搜集有關(guān)資料、文件等5制定崗位職務(wù)分析圖表6對(duì)崗位職務(wù)分析人員進(jìn)行培訓(xùn)7按工作規(guī)模、專業(yè)技術(shù)要求劃分工作小組8工作人員填寫各種崗位描述表格9對(duì)所填寫的表格進(jìn)行審核10打印、上報(bào)、審定11制成崗位職務(wù)分析檔案

　　Ø 崗位信息搜集工作的3個(gè)要點(diǎn)：

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　　Ø 崗位職務(wù)描述信息搜集6個(gè)方法1觀察法2問(wèn)卷調(diào)查法3面談法4工作實(shí)踐與工作日寫實(shí)法5功能性工作分析法6關(guān)鍵事件法

　　Ø 觀察法：是觀察者通過(guò)感官或利用其它工具，仔細(xì)觀察、記錄工作者在正常情況下的工作情況，從而獲得各部分的內(nèi)容、特點(diǎn)和方法，提出具體的報(bào)告。

　　Ø 觀察法具體包括工作研究、動(dòng)作-時(shí)間研究等技術(shù)

　　Ø 觀察法的主要作用1觀察記錄核實(shí)工作負(fù)荷及條件2觀察記錄分析某一崗位具體工作流程及工作方法，找出不合理之處

　　Ø 問(wèn)卷調(diào)查法是一種常用的調(diào)查方法，且成本較低，占用時(shí)間相對(duì)較少，問(wèn)卷調(diào)查法根據(jù)特定的工作、特定的目的來(lái)進(jìn)行問(wèn)卷設(shè)計(jì)，所以可用于多種形式和各種用途數(shù)據(jù)分析，對(duì)簡(jiǎn)單體力勞動(dòng)崗位和復(fù)雜腦力勞動(dòng)崗位均可使用。

　　Ø 面談法的主要內(nèi)容1崗位工作目標(biāo)2崗位工作內(nèi)容3崗位性質(zhì)和范圍4崗位責(zé)任

　　Ø 功能性工作分析法：由美國(guó)勞工部制定，以職工所需發(fā)揮的功能與應(yīng)盡的職責(zé)為核心，列出需加以收集與的信息類別，規(guī)定工作分析內(nèi)容

　　Ø 工作分析的數(shù)據(jù)分為兩類1實(shí)際工作信息，如工作內(nèi)容工作特點(diǎn)等2工作者信息，描述工作者的特點(diǎn)。包括正確完成崗位工作所需的培訓(xùn),個(gè)人能力,個(gè)性特征,身體狀況

　　Ø 崗位職務(wù)描述的基本內(nèi)容1崗位職務(wù)基本情況描述2生產(chǎn)活動(dòng)主要內(nèi)容或范圍描述3崗位職務(wù)設(shè)備與技術(shù)技術(shù)優(yōu)勢(shì)支持方面的描述4員工匹配描述

　　Ø 崗位職務(wù)描述的含義：按照職業(yè)，工種屬性要求,并結(jié)合一定的相對(duì)獨(dú)立活動(dòng)組織所承擔(dān)活動(dòng)內(nèi)容的要求，描述出某個(gè)特定崗位所具備的綜合素質(zhì)元素的圖表

　　Ø 崗位職務(wù)描述的作用：1提高經(jīng)濟(jì)效益和工作效率2使技術(shù)投入更加合理3雙向選擇的依據(jù)4組織內(nèi)部用人標(biāo)準(zhǔn)5培訓(xùn)大綱的功能6績(jī)效評(píng)估尺度

　　Ø 崗位描述的基本原則1實(shí)用性2老師行為3個(gè)性化4科學(xué)操作5動(dòng)肪管理

　　Ø 微動(dòng)作是指一些非?；镜墓ぷ鲃?dòng)作，它對(duì)完成工作任務(wù)最基本的單元

　　Ø 元素是指兩個(gè)以上微動(dòng)作集合體

　　Ø 任務(wù)是指由一個(gè)或多個(gè)元素組成,構(gòu)成員工工作績(jī)效中的邏輯和必要步驟的一種清晰活動(dòng).

　　Ø 職責(zé)是指在履行一項(xiàng)工作任務(wù)時(shí),具有的個(gè)性化的具體職能和責(zé)任

　　Ø 崗位也稱為職位,是構(gòu)成一個(gè)員工全部工作任務(wù)和責(zé)任的集合,也可以定義為人們工作的范圍

　　Ø 工種是活動(dòng)對(duì)象或勞動(dòng)對(duì)象分類稱謂,也稱工作種類

　　Ø 職業(yè)是指具有一定工作能力的人,為獲取生活所得,運(yùn)用個(gè)人能力進(jìn)行活動(dòng)范圍,

　　Ø 職業(yè)的5大要素：1名稱2其工作或勞動(dòng)對(duì)象內(nèi)容方式和場(chǎng)所3從事該職業(yè)所需要的資格和能力4從事職業(yè)活動(dòng)所獲取的報(bào)酬5在職業(yè)活動(dòng)中形成部門之間或社會(huì)成員之間人際關(guān)系

　　Ø 職業(yè)的3大特性：1社會(huì)性2經(jīng)濟(jì)性3技能性

　　Ø 崗位職務(wù)描述工具表3種基本類型

　　Ø <職業(yè)明細(xì)表><崗位職務(wù)明細(xì)表><崗位操作明細(xì)表>

　　Ø 崗位設(shè)定是崗位職務(wù)分析的第一步是最為關(guān)鍵的一步.

　　Ø 崗位設(shè)置的4方面因素：1經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)對(duì)企業(yè)的影響2產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)變化對(duì)企業(yè)的影響3企業(yè)發(fā)展規(guī)模和實(shí)際運(yùn)行情況4有利于生產(chǎn)管理和組織協(xié)調(diào),并將管理成本控制在最佳的范圍之內(nèi)

　　Ø 崗位職務(wù)分析：按照崗位應(yīng)該具備的有關(guān)技能等內(nèi)涵進(jìn)行具體的分析

　　Ø 影響崗位職務(wù)分析4個(gè)因素：1老師的素質(zhì)2老師隊(duì)伍構(gòu)成因素3信息收集的準(zhǔn)確度4組織管理與過(guò)程控制

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