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助理企業(yè)培訓師模擬試題(三級)操作技能

更新時間:2011-08-02 00:05:47 來源:|0 瀏覽0收藏0

  助理企業(yè)培訓師參考試題(三級)操作技能

  等級:國家職業(yè)資格三級

  一、案例選擇題

  案例轉(zhuǎn)自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com

  在研究汽車生產(chǎn)線上裝配工人的崗位時,工人古里爾用一段非常形象的話予以描述:“當旅客座椅從生產(chǎn)線上下來之后,把它們放進車內(nèi),用4個螺栓固定在車身上,然后用電扳手將螺絲擰緊。就這樣,1小時30輛汽車,120個螺栓,一天8小時。我并不在乎他們1小時付給我的那18美元,但在生產(chǎn)線上我都快瘋了。這活兒我做了將近一年半時間,最后我對妻子說,‘這不是我下半輩子的生活方式,再干我就成傻子了?!虼?,我辭職了?,F(xiàn)在,我在一家印刷廠工作,1小時不到12美元,但我覺得工作很有趣,它具有挑戰(zhàn)性,我每天早上都渴望盡快去上班?!?/P>

  1、通過這個案例說明了工作崗位的( )。

  (A)任務特性 (B)好壞之分

  (C)重復性 (D)挑戰(zhàn)性

  2、案例中的古里爾為何離開原先的工作單位( )。

  (A)工資太低 (B)工作沒有挑戰(zhàn)性

  (C)工作很有趣 (D)工作太累

  3、目前,至少有( )種不同的任務特性理論。

  (A)5 (B)4

  (C)7 (D)9

  4、( )是目前在崗位描述和員工績效測評中應用較為普遍的一種理論。

  (A)工作任務特性 (B)工作特質(zhì)模型

  (C)工作自主性 (D)工作同一性

  5、在工作崗位描述及工作分析中具有舉足輕重的作用是( ),。

  (A)必備任務特性 (B)基本任務特性

  (C)工作特質(zhì)模型 (D)工作技能特性

  二、案例分析:

  案例(1)

  中國人壽某地區(qū)分公司,為擴展業(yè)務,招聘了一批業(yè)務員,因時間較緊,沒有進行系統(tǒng)培訓就進入了市場,經(jīng)過一個月的時間,許多業(yè)務員沒跑到一單業(yè)務,這時有些業(yè)務員就說看來干人壽必須騙人,否則根本無法做成業(yè)務,公司發(fā)現(xiàn)這些現(xiàn)象之后,認為雖然業(yè)績很重要,但有一個良好的職業(yè)操守更重要,如果把業(yè)務員逼急了,說不定反而會起到一些不好的作用。因此,決定針對這批業(yè)務員進行培訓。

  6、該培訓需求分析的方法是什么?

  案例(2)

  某知名集團總裁誓言要將企業(yè)辦成一個“學院式企業(yè)”,由此可見該集團對企業(yè)培訓的重視。在培訓過程中該企業(yè)十分重視職業(yè)道德培訓,該企業(yè)總裁還提倡員工要有“利他主義精神”,即要“用智慧去創(chuàng)造財富”也要“用財富去實現(xiàn)利他的事業(yè)”。同時該企業(yè)還制定了“出得了方案,也寫得出教案,還能站得上講壇”的管理人才標準。在培訓過程中,該企業(yè)總裁還講了一故事:有人曾經(jīng)問過黑人領(lǐng)袖馬丁Ÿ路德金:“如果你擁有一個如意寶盒,它能幫你實現(xiàn)任何一個愿望,那么這個這個愿望是什么?”馬丁Ÿ路德金回答:“我的愿望是,讓每人人都擁有一個如意寶盒?!?由此來告訴員工“分享”的價值。在培訓中,該企業(yè)還提出:一個出色的企業(yè)培訓師并不僅僅是缺鈣補鈣,缺鐵補鐵的活動,它更應具有前瞻性、引導性和發(fā)展性,同時也是系統(tǒng)和有步驟的,它是基于企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、步伐和學員的需求情況來展開的。

  7、結(jié)合以上實例,談一下該企業(yè)對企業(yè)培訓的感悟有哪些?

  案例(3)

  北京市某企業(yè)有職工16700人,其中專業(yè)技術(shù)人員1572人,1998年培訓專業(yè)技術(shù)人員2000人次,1998年與1997年相比利潤率增長832萬元。據(jù)調(diào)查分析,大約75%的利潤增長額是由于科技進步引起勞動生產(chǎn)率提高而取得的,這75%中有35%是由于培訓后提高技術(shù)水平、工藝水平、產(chǎn)品質(zhì)量,降低原材料消耗等原因取得的。

  8、請計算該廠當年職工培訓的經(jīng)濟效益是多少?

  三、思考題:

  9、簡述人員素質(zhì)測評的理論基礎(chǔ)及特點?

  10、測算職工培訓的經(jīng)濟效益要關(guān)注哪些問題?你單位是如何計算培訓效益的?

  11、怎樣建立學習型企業(yè)?建立學習型企業(yè)過程中會遇到什么困難?工作的突破中應在哪里?

  12、企業(yè)經(jīng)營管理的基本要素有哪些?為什么說人員要素是最主要的決定性因素?

  四、寫作題(10分)

  針對自己所在企業(yè)的現(xiàn)狀,制定一個員工管理培訓方案。

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