2019上半年三級(jí)人力資源管理師考前考點(diǎn)總結(jié)：工作崗位分析

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工作崗位分析

一、工作崗位分析概述

(一)工作崗位分析的概念

是對(duì)各類工作崗位的性質(zhì)任務(wù)、職責(zé)權(quán)限、崗位關(guān)系、勞動(dòng)條件和環(huán)境，以及員工承擔(dān)本崗位任務(wù)應(yīng)具備的資格條件所進(jìn)行的系統(tǒng)研究，并制定出工作說明書等崗位人事規(guī)范的過程。

(二)工作崗位分析的內(nèi)容

1.對(duì)崗位時(shí)間空間進(jìn)行科學(xué)界定，進(jìn)行崗位分析，即某一職位應(yīng)該做什么;

2.根據(jù)崗位的特點(diǎn)明確其對(duì)員工的要求，即什么樣的人來做最合適;

3.制定崗位說明書與崗位規(guī)范等。

(三)工作分析的作用

1、為招聘、選拔、任用合格的員工奠定了基礎(chǔ);

2、為員工的考評(píng)、晉升提供了依據(jù);

3、是企業(yè)單位改進(jìn)工作設(shè)計(jì)、優(yōu)化勞動(dòng)環(huán)境的必要條件;

4、是制定有效的人力資源規(guī)劃，進(jìn)行各類人才供給和需求預(yù)測(cè)的重要前提;

5、是工作崗位評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)，而工作崗位評(píng)價(jià)又是建立、健全企業(yè)單位薪酬制度的重要步驟，因此，工作崗位分析為企業(yè)建立對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力、對(duì)內(nèi)具有公平性、對(duì)員工具有激勵(lì)性的薪酬制度提供了條件。

此外，工作崗位分析還有利于員工“量體裁衣”、職業(yè)規(guī)劃。

二、工作崗位分析信息的主要來源

(一)書面資料(崗位職責(zé)、廣告等);

(二)任職者的報(bào)告(訪談、工作日子);

(三)同事的報(bào)告(上級(jí)、下屬);

(四)直接的觀察;

(五)來自顧客和用戶等。

三、崗位規(guī)范和工作說明書

(一)崗位規(guī)范

1.崗位規(guī)范的概念

崗位規(guī)范亦稱勞動(dòng)規(guī)范、崗位規(guī)則或崗位標(biāo)準(zhǔn)，是對(duì)組織中各類崗位某一專項(xiàng)事物或?qū)δ愁悊T工勞動(dòng)行為、素質(zhì)要求等所作的統(tǒng)一規(guī)定。

2.崗位規(guī)范的主要內(nèi)容

(1)崗位勞動(dòng)規(guī)則：①時(shí)間規(guī)則;②組織規(guī)則;③崗位規(guī)則;④協(xié)作規(guī)則;⑤行為規(guī)則。

(2)定員定額標(biāo)準(zhǔn)：

(3)崗位培訓(xùn)規(guī)范：

(4)崗位員工規(guī)范(員工素質(zhì))：

3. 崗位規(guī)范的結(jié)構(gòu)模式：

⑴管理崗位知識(shí)能力規(guī)范：

①職責(zé)要求;②知識(shí)要求;③能力要求;④經(jīng)歷要求。

⑵管理崗位培訓(xùn)規(guī)范：

①指導(dǎo)性培訓(xùn)計(jì)劃;②參考性培訓(xùn)大綱和推薦教材。

⑶生產(chǎn)崗位技術(shù)業(yè)務(wù)能力規(guī)范：

①應(yīng)知;②應(yīng)會(huì);③工作實(shí)例。

⑷生產(chǎn)崗位操作規(guī)范(生產(chǎn)崗位工作規(guī)范)：

①崗位職責(zé)和主要任務(wù);②任務(wù)數(shù)量、質(zhì)量、完成期限;

③完成任務(wù)的程序和操作方法;④與相關(guān)崗位的協(xié)調(diào)配合。

⑸其它種類的崗位規(guī)范。如管理or生產(chǎn)崗位考核規(guī)范。

(二)工作說明書

1.工作說明書的概念

是組織對(duì)各類崗位的性質(zhì)和特征(識(shí)別信息)、工作任務(wù)、職責(zé)權(quán)限、崗位關(guān)系、勞動(dòng)條件和環(huán)境，以及本崗位人員任職的資格條件等事項(xiàng)所作的統(tǒng)一規(guī)定。

2.工作說明書的分類：

崗位工作說明書：以崗位為對(duì)象。

部門工作說明書：以某一部門或單位為對(duì)象。

公司工作說明書：以公司為對(duì)象。

3、工作說明書的內(nèi)容

(1)基本資料

(2)崗位職責(zé)

(3)監(jiān)督與崗位關(guān)系

(4)工作內(nèi)容和要求

(5)工作權(quán)限

(6)勞動(dòng)條件和環(huán)境

(7)工作時(shí)間(時(shí)間程度和輪班制設(shè)計(jì))

(8)資歷

(9)身體條件(體格和體力)

(10)心理品質(zhì)要求

(11)專業(yè)知識(shí)和技能要求

(12)績(jī)效考評(píng)

【能力分析】

一、工作崗位分析的程序

(一)準(zhǔn)備階段

具體任務(wù)是了解情況，建立聯(lián)系，設(shè)計(jì)崗位調(diào)查方案，規(guī)定調(diào)查的范圍、對(duì)象和方法。

1)對(duì)企業(yè)各類崗位的現(xiàn)狀進(jìn)行初步了解，掌握各種基本數(shù)據(jù)和資料。

2)設(shè)計(jì)崗位調(diào)查方案。

1.明確調(diào)查目的

2.確定調(diào)查對(duì)象和單位

3.確定調(diào)查項(xiàng)目

4.確定調(diào)查表格和填表說明

5.確定調(diào)查的時(shí)間、地點(diǎn)、方法

3)做員工思想工作，使有關(guān)員工對(duì)崗位分析有良好的心理準(zhǔn)備。

4)分解成若干工作單元和環(huán)節(jié)，以便逐項(xiàng)完成;

5)組織有關(guān)人員，學(xué)習(xí)并掌握調(diào)查內(nèi)容，熟悉具體的實(shí)施步驟和調(diào)查方法。

(二)調(diào)查階段

(三)總結(jié)和分析階段

本階段是崗位分析中最后的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，最終要撰寫出工作說明書、崗位規(guī)范等人力資源管理的規(guī)章制度。

二、修改工作說明書的具體步驟

(一)系統(tǒng)全面的崗位調(diào)查，起草工作說明初稿;

(二)分析老師(各部門經(jīng)理，主管及相關(guān)管理人員)分別召開有關(guān)工作說明的專題研討會(huì)，對(duì)工作說明書的訂正、修改提出具體意見。

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