2018二級人力資源管理師專業(yè)能力知識點(diǎn):360度考評方法

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　　學(xué)習(xí)目標(biāo)

　　通過學(xué)習(xí)，了解360度考評的產(chǎn)生與發(fā)展背景，掌握360度考評的內(nèi)涵、特點(diǎn)、實(shí)施程序和注意事項(xiàng)。

　　知識要求

　　一、360度考評方法的產(chǎn)生與發(fā)展

　　360度考評方法主要強(qiáng)調(diào)全方位客觀地對員工進(jìn)行考評，它既注重考評員工的最終成果，又將員工的行為、過程和個(gè)人努力的程度納入考評的內(nèi)容，使得績效考評能客觀、全面地反映員工的表現(xiàn)和業(yè)績。

　　360度考評方法又稱全視角考評方法，是指由被考評者的上級、同事、下級和(或)客戶(包括內(nèi)部客戶、外部客戶)以及被考評者本人擔(dān)任考評者，從多個(gè)角度對被考評者進(jìn)行360度的全方位評價(jià)，再通過反饋程序，達(dá)到改變行為、提高績效等目的的考評方法。(環(huán)球網(wǎng)校提供人力資源管理師專業(yè)能力知識點(diǎn))

　　二、360度考評方法的優(yōu)缺點(diǎn)

　　(一)360度考評方法的優(yōu)點(diǎn)

　　1.360度考評具有全方位、多角度的特點(diǎn)。

　　2.360度考評方法考慮的不僅僅是工作產(chǎn)出，還考慮深層次的勝任特征。360度考評是基于勝任特征的一種考評方法，通過這種方法得出的考評結(jié)果更加全面、深刻。

　　3.360度考評有助于強(qiáng)化企業(yè)的核心價(jià)值觀，增強(qiáng)企業(yè)的競爭優(yōu)勢，建立更為和諧的工作關(guān)系。

　　4.360度考評采用匿名考評方式，消除考評者的顧慮，使其能夠客觀地進(jìn)行評價(jià)，保證了考評結(jié)果的有效性。

　　5.360度考評充分尊重組織成員的意見，這有助于組織創(chuàng)造更好的工作氣氛，從而激發(fā)組織成員的創(chuàng)新性。而創(chuàng)新性又恰恰是現(xiàn)代企業(yè)，尤其是高新技術(shù)企業(yè)的生命線。

　　6.360度考評加強(qiáng)了管理者與組織員工的雙向交流，提高了組織成員的參與性。

　　7.促進(jìn)員工個(gè)人發(fā)展。

　　【例題2.4.23】(　　)是基于勝任特征的考評方法，使用這種方法得出的結(jié)果更全面、深刻。(2011年11月二級真題)

　　A.平衡計(jì)分卡

　　B.行為定位法

　　C.評價(jià)中心法

　　D.360度考評

　　【答案】D

　　(二)360度考評方法的缺點(diǎn)

　　1.360度考評側(cè)重于綜合評價(jià)，定性評價(jià)比重較大，定量的業(yè)績評價(jià)較少，因此經(jīng)常與KPI關(guān)鍵績效評價(jià)相結(jié)合，使評價(jià)更全面。

　　2.360度考評的信息來源渠道廣，但是從不同渠道得來的信息并非總是一致的。(環(huán)球網(wǎng)校提供人力資源管理師專業(yè)能力知識點(diǎn))

　　3.360度考評收集到的信息比單渠道考評方法要多得多，這雖然使考評更加全面，但是同時(shí)也增加了收集和處理數(shù)據(jù)的成本。

　　4.在實(shí)施360度考評的過程中，如果處理不當(dāng)，可能會在組織內(nèi)造成緊張氣氛，影響組織成員的工作積極性，甚至帶來企業(yè)文化震蕩、組織成員忠誠度下降等現(xiàn)象。

　　環(huán)球網(wǎng)校友情提示：人力資源管理師論壇，將有更多人力資源管理師考友與您一起交流考試信息。

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　　學(xué)習(xí)目標(biāo)

　　通過學(xué)習(xí)，了解360度考評的產(chǎn)生與發(fā)展背景，掌握360度考評的內(nèi)涵、特點(diǎn)、實(shí)施程序和注意事項(xiàng)。

　　知識要求

　　一、360度考評方法的產(chǎn)生與發(fā)展

　　360度考評方法主要強(qiáng)調(diào)全方位客觀地對員工進(jìn)行考評，它既注重考評員工的最終成果，又將員工的行為、過程和個(gè)人努力的程度納入考評的內(nèi)容，使得績效考評能客觀、全面地反映員工的表現(xiàn)和業(yè)績。

　　360度考評方法又稱全視角考評方法，是指由被考評者的上級、同事、下級和(或)客戶(包括內(nèi)部客戶、外部客戶)以及被考評者本人擔(dān)任考評者，從多個(gè)角度對被考評者進(jìn)行360度的全方位評價(jià)，再通過反饋程序，達(dá)到改變行為、提高績效等目的的考評方法。(環(huán)球網(wǎng)校提供人力資源管理師專業(yè)能力知識點(diǎn))

　　二、360度考評方法的優(yōu)缺點(diǎn)

　　(一)360度考評方法的優(yōu)點(diǎn)

　　1.360度考評具有全方位、多角度的特點(diǎn)。

　　2.360度考評方法考慮的不僅僅是工作產(chǎn)出，還考慮深層次的勝任特征。360度考評是基于勝任特征的一種考評方法，通過這種方法得出的考評結(jié)果更加全面、深刻。

　　3.360度考評有助于強(qiáng)化企業(yè)的核心價(jià)值觀，增強(qiáng)企業(yè)的競爭優(yōu)勢，建立更為和諧的工作關(guān)系。

　　4.360度考評采用匿名考評方式，消除考評者的顧慮，使其能夠客觀地進(jìn)行評價(jià)，保證了考評結(jié)果的有效性。

　　5.360度考評充分尊重組織成員的意見，這有助于組織創(chuàng)造更好的工作氣氛，從而激發(fā)組織成員的創(chuàng)新性。而創(chuàng)新性又恰恰是現(xiàn)代企業(yè)，尤其是高新技術(shù)企業(yè)的生命線。

　　6.360度考評加強(qiáng)了管理者與組織員工的雙向交流，提高了組織成員的參與性。

　　7.促進(jìn)員工個(gè)人發(fā)展。

　　【例題2.4.23】(　　)是基于勝任特征的考評方法，使用這種方法得出的結(jié)果更全面、深刻。(2011年11月二級真題)

　　A.平衡計(jì)分卡

　　B.行為定位法

　　C.評價(jià)中心法

　　D.360度考評

　　【答案】D

　　(二)360度考評方法的缺點(diǎn)

　　1.360度考評側(cè)重于綜合評價(jià)，定性評價(jià)比重較大，定量的業(yè)績評價(jià)較少，因此經(jīng)常與KPI關(guān)鍵績效評價(jià)相結(jié)合，使評價(jià)更全面。

　　2.360度考評的信息來源渠道廣，但是從不同渠道得來的信息并非總是一致的。(環(huán)球網(wǎng)校提供人力資源管理師專業(yè)能力知識點(diǎn))

　　3.360度考評收集到的信息比單渠道考評方法要多得多，這雖然使考評更加全面，但是同時(shí)也增加了收集和處理數(shù)據(jù)的成本。

　　4.在實(shí)施360度考評的過程中，如果處理不當(dāng)，可能會在組織內(nèi)造成緊張氣氛，影響組織成員的工作積極性，甚至帶來企業(yè)文化震蕩、組織成員忠誠度下降等現(xiàn)象。

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