09年人力資源管理師現(xiàn)代企業(yè)管理模擬試題(四)
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31.下列不屬于售前服務(wù)的是( )。
A. 提供咨詢 B. 協(xié)助選購
C. 提供零件 D. 提供資料
答：C
32.所謂銷售渠道是指產(chǎn)品由( )向最終顧客移動過程中所經(jīng)過的各個環(huán)節(jié)，或企業(yè)通過( )到最終顧客的全部市場營銷結(jié)構(gòu)。
A. 中間商，企業(yè) B. 專賣者，消費者
C. 消費者，中間商 D. 企業(yè)，中間商
答：D
33.渠道的( )就是產(chǎn)品在從生產(chǎn)者流向最終顧客的整個過程中所經(jīng)過的中間層次或環(huán)節(jié)。
A. 長度 B. 寬度
C. 層次數(shù)目 D. 多重性
答：A
34.企業(yè)( )是指企業(yè)的聲譽、人力、財力和物力。
A. 銷售能力 B. 實力
C. 服務(wù)能力 D. 控制能力
答：B
35.( )，即企業(yè)在一定地區(qū)、一定時間內(nèi)只選擇一家中間商經(jīng)銷或代理其產(chǎn)品。
A. 獨家性分銷 B. 廣泛性分銷
C. 選擇性分銷 D. 密集性分銷
答：A
36.( )是企業(yè)以一定的代價，通過各種傳播媒介，向可能的購買者傳遞企業(yè)產(chǎn)品或勞務(wù)信息，以擴大影響、增加銷售的一種手段。
A. 廣告 B. 人員推廣
C. 營業(yè)推廣 D. 公共關(guān)系
答：A
(二)多選題(每小題有兩個或兩個以上的答案)
1. 企業(yè)戰(zhàn)略的實質(zhì)是實現(xiàn)( )之間的動態(tài)平衡。
A. 外部環(huán)境 B. 內(nèi)部環(huán)境
C. 企業(yè)實力 D. 戰(zhàn)略目標(biāo)
E.長遠(yuǎn)發(fā)展
答：ACD
2.企業(yè)外部調(diào)研的方法主要包括( )。
A. 獲取口頭信息 B. 獲取書面信息
C. 外部環(huán)境預(yù)測 D. 獲取電話信息
E.專題性調(diào)研
答：ABE
3.影響企業(yè)經(jīng)營活動的效率因素很多，主要包括( )。
A. 客戶對服務(wù)的滿意程度 B. 生產(chǎn)率
C. 各種投入要素的成本 D. 工藝設(shè)計水平
E.產(chǎn)能的利用程度
答：BCDE
4.企業(yè)的總體戰(zhàn)略有( )。
A. 進入戰(zhàn)略 B. 發(fā)展戰(zhàn)略
C. 穩(wěn)定戰(zhàn)略 D. 撤退戰(zhàn)略
E.購并戰(zhàn)略
答：ABCD
5.企業(yè)采取撤退戰(zhàn)略的主要方式有( )。
A. 特許經(jīng)營 B. 分包和賣斷
C. 管理層與杠桿收購 D. 拆分為股/分拆
E.資產(chǎn)互換與戰(zhàn)略貿(mào)易
答：ABCDE
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