09年人力資源管理師二級(jí)考試模擬試題答案(三)

　　2、要點(diǎn)提示：

　　(1)組織結(jié)構(gòu)變革常招致各方面的抵制和反對(duì)。表現(xiàn)為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況惡化，工作效率下降，要求調(diào)職與離職的人數(shù)增加，發(fā)生爭(zhēng)吵與敵對(duì)行為，提出各種似是而非的反對(duì)變革的理由等。管理者首先要分析變革的主要原因：由于改革沖擊他們已習(xí)慣了的工作方法和已有的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，擔(dān)心變革會(huì)失去工作安全感;一部分領(lǐng)導(dǎo)與員工有因循守舊思想，不了解組織變革是企業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。

　　(2)為保證變革順利進(jìn)行，應(yīng)事先研究并采取相應(yīng)措施：讓員工參加組織改革的調(diào)查、診斷和計(jì)劃，使他們充分認(rèn)識(shí)改革的必要性和改革的責(zé)任感。大力推行與組織變革相適應(yīng)的人員培訓(xùn)計(jì)劃，使員工掌握新的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，適應(yīng)改革后的工作崗位。大膽起用年富力強(qiáng)和具有開(kāi)拓創(chuàng)新精神的人才，從組織方面減少阻力。多與員工做溝通，及時(shí)了解他們對(duì)組織變革的想法。

　　(3)員工溝通的程序如下：

　　a.形成概念。進(jìn)行信息溝通的第一步是信息發(fā)送者想要傳輸什么信息，即形成、確定概念或思想。

　　b.選擇與確定信息傳輸語(yǔ)言、方法、時(shí)機(jī)。根據(jù)欲要傳輸信息的內(nèi)容，選擇、確定信息傳輸語(yǔ)言、傳輸方法和傳輸時(shí)機(jī)。

　　d.信息傳輸。通過(guò)選擇并確定的傳輸方式、時(shí)機(jī)實(shí)施信息的傳輸，即發(fā)送信息。

　　c.信息接收。信息發(fā)出者將信息借助一定的信息傳輸手段、利用一定的信息傳輸方式傳送給信息接收者。

　　e.信息說(shuō)明、解釋。信息傳輸過(guò)程中形成或建立信息說(shuō)明或解釋機(jī)制，使信息接收者真實(shí)、正確理解與認(rèn)識(shí)信息的含義。

　　f.信息利用。信息接收者利用信息以實(shí)現(xiàn)信息發(fā)送者傳輸信息的目的。

　　g.反饋。根據(jù)傳輸信息的性質(zhì)，以及信息傳輸所要實(shí)現(xiàn)的目的，信息傳輸者選擇、確定信息反饋形式及反饋渠道。

　　3、要點(diǎn)提示：

　　人們將考評(píng)失誤的責(zé)任歸因于考評(píng)者，并認(rèn)為考評(píng)的偏差主要來(lái)自以下一些原因，如：(1)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)缺乏客觀性和準(zhǔn)確性;(2)考評(píng)者不能堅(jiān)持原則;隨心所欲親者寬，疏者嚴(yán);(3)觀察不全面，記憶力不好;(4)行政程序不合理、不完善;(5)政治性考慮;(6)信息不對(duì)稱(chēng)，資料數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，以及其他因素的影響等等。

　　三、圖表分析題

　　1、要點(diǎn)提示：

　　(1)該企業(yè)的薪酬水平和薪酬結(jié)構(gòu)各有什么特點(diǎn)?

　　從圖表中可以看出：

　　1)薪酬水平：此企業(yè)總體的薪酬水平比市場(chǎng)的平均值高，具有一定的競(jìng)爭(zhēng)力。等級(jí)低的員工的總體薪酬水平市場(chǎng)比平均水平高5%左右，等級(jí)高的員工的總體薪酬水平比市場(chǎng)高10%左右，具有一定的激勵(lì)性。但此企業(yè)員工的基本工資的整體水平在市場(chǎng)上并不具有競(jìng)爭(zhēng)力，等級(jí)低的基本公司比市場(chǎng)的平均水平略高，隨著等級(jí)的提高，基本工資在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力較弱，最高等級(jí)的員工比市場(chǎng)平均水平要低4%左右。

　　2)薪酬結(jié)構(gòu)：該企業(yè)的薪酬構(gòu)成由基本工資和績(jī)效工資兩個(gè)部分所組成，等級(jí)低的員工主要以基本工資為主，等級(jí)高員工以績(jī)效工資為主，隨著薪酬等級(jí)的提高，績(jī)效工資所占的比重逐漸增大。

　　(2)試對(duì)該企業(yè)的薪酬結(jié)構(gòu)進(jìn)行評(píng)價(jià)。

　　①此企業(yè)的總體薪酬結(jié)構(gòu)既包括基本工資，又包括了績(jī)效工資，既體現(xiàn)了員工的崗位價(jià)值，又體現(xiàn)了員工的個(gè)人價(jià)值，較為合理。

　　②該企業(yè)的總體薪酬水平比市場(chǎng)的平均值要高，具有一定的競(jìng)爭(zhēng)性。

　?、鄣燃?jí)低的員工基本工資比市場(chǎng)略高，績(jī)效工資所占的比重不大，體現(xiàn)了企業(yè)對(duì)績(jī)效等級(jí)低員工的薪酬策略，以穩(wěn)定為主。

　　④等級(jí)高的員工總體薪酬比市場(chǎng)的薪酬高，但基本工資在市場(chǎng)上面沒(méi)有什么競(jìng)爭(zhēng)力，員工的薪酬中有很大的比例是來(lái)自于績(jī)效工資，體現(xiàn)了“多勞多得”的薪酬理念。

　?、莸燃?jí)3和4的工資反而高于等級(jí)5、6的工資，存在倒掛現(xiàn)象，這一情況不利于公司中層崗位的穩(wěn)定，存在較大的問(wèn)題。

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