社會(huì)工作者(中級)實(shí)務(wù)講義：介入的特點(diǎn)

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　第五章 介入――助人的關(guān)鍵階段

　　案例：

　　上一章呈現(xiàn)了阿三的案例。為了幫助阿三，社會(huì)工作者按照介入計(jì)劃采取了如下行動(dòng)：

　　首先，協(xié)助阿三找到了工作。對阿三來說，解決生計(jì)問題是首要的。這也是他重新融入社會(huì)、開始正常生活、恢復(fù)信心的重要一步。阿三沒有一技之長，找工作比較困難。為此，社會(huì)工作者幫助阿三申請了就業(yè)培訓(xùn)基金，使其參加了電梯工培訓(xùn)，并取得了電梯工上崗證。在社區(qū)居委會(huì)的幫助下，阿三當(dāng)上了小區(qū)的電梯工。此外，阿三所在的小區(qū)即將拆遷，為解決阿三一家人的住房困難問題，社會(huì)工作者與阿三一起到街道申請到了廉租房。來源：考試大的美女編輯們

　　其次，幫助阿三解決了婚姻危機(jī)，減輕了心理壓力。為了處理好離婚問題，社會(huì)工作者陪同阿三與妻子見了面，經(jīng)過溝通，妻子已經(jīng)同意待出獄后再討論離婚問題。

　　第三，為了增強(qiáng)阿三抵御毒品的能力，社會(huì)工作者介紹阿三參加了“遠(yuǎn)離毒品自助小組”，同時(shí)幫助他結(jié)交新朋友或重新找回昔日的朋友，使其能夠完全脫離復(fù)吸環(huán)境。社會(huì)工作者還充分調(diào)動(dòng)阿三母親、兒子和姐姐等資源，為阿三的戒毒提供了感情支持。

　　第四，努力為阿三爭取社會(huì)環(huán)境的改善，幫助他找回自尊。社會(huì)環(huán)境關(guān)系到阿三的就業(yè)、人格發(fā)展和其兒子的成長，是一個(gè)在宏觀社會(huì)層面增能的行動(dòng)。一方面，社會(huì)工作者鼓勵(lì)阿三為他人和社會(huì)多做益事，改變過去的惡習(xí)，以找回自尊，重塑自己的社會(huì)形象。另一方面，在社區(qū)電視節(jié)目中積極呼吁社會(huì)不要歧視曾經(jīng)吸毒的人，為他們回歸社會(huì)創(chuàng)造有利環(huán)境。

　　請思考，社會(huì)工作者是如何促使阿三轉(zhuǎn)變的?

　　第一節(jié) 介入的特點(diǎn)、分類及原則

　　一、介入的特點(diǎn)

　　介入也稱社會(huì)工作的實(shí)施、介入、行動(dòng)、執(zhí)行和改變，是社會(huì)工作助人過程中的重要階段。介入階段是社會(huì)工作者和服務(wù)對象采取行動(dòng)，按照服務(wù)協(xié)議落實(shí)社會(huì)工作計(jì)劃的目標(biāo)，幫助服務(wù)對象改變，解決預(yù)估中確認(rèn)的問題，從而實(shí)現(xiàn)助人計(jì)劃的重要環(huán)節(jié)。

　　介入具有以下特點(diǎn)

　　(一)介入是有計(jì)劃、有目的的行動(dòng)

　　它以提升服務(wù)對象的社會(huì)功能為核心，經(jīng)過了周密認(rèn)真的設(shè)計(jì)，目的在于實(shí)現(xiàn)服務(wù)協(xié)議中各方同意的介入目標(biāo)。所以，在介入階段，“行動(dòng)”取向以及行動(dòng)介入的結(jié)果是這一階段的核心特征。

　　(二)干預(yù)是介入的核心

　　介入形式可以是行動(dòng)的，也可以是非行動(dòng)的，最主要的是按照工作計(jì)劃采取行動(dòng)，對服務(wù)對象和其所處的環(huán)境進(jìn)行“干預(yù)”，實(shí)現(xiàn)改變服務(wù)對象的態(tài)度或行為的目標(biāo)。

　　(三)物質(zhì)幫助和精神支持并重

　　人的需要有不同層次，包括從物質(zhì)援助到精神支持以及輔導(dǎo)服務(wù)。介入行動(dòng)就是社會(huì)工作者根據(jù)服務(wù)對象的需要而選擇和提供適當(dāng)服務(wù)的過程。

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　　(四)介入有短期效果和長期效果

　　社會(huì)工作的介入有些在短期內(nèi)就能帶來服務(wù)對象的明顯改變，但有時(shí)也會(huì)見不到效果，這需要社會(huì)工作者堅(jiān)持不懈地努力，日積月累，才能收到長期的實(shí)效。

　　二、介入的分類

　　(一)直接介入

　　是指以個(gè)人、家庭和群體為關(guān)注對象，針對個(gè)人、家庭和群體采取的行動(dòng)、重點(diǎn)在于改變家庭或群體內(nèi)的人際交往，或改變個(gè)人、家庭和小群體與其環(huán)境中的個(gè)人和社會(huì)系統(tǒng)的關(guān)系和互動(dòng)方式。

　　(二)間接介入

　　間接介入是指以個(gè)人、家庭、小組、組織和社區(qū)以至更大的社會(huì)系統(tǒng)為關(guān)注對象，由社會(huì)工作者代表服務(wù)對象采取行動(dòng)，通過介入服務(wù)對象以外的其它系統(tǒng)間接幫助他們的行動(dòng)。

　　間接系統(tǒng)的介入通常也稱為改變環(huán)境的工作，或中觀和宏觀社會(huì)性工作實(shí)務(wù)。

　　三、選擇介入行動(dòng)的原則

　　社會(huì)工作的介入行動(dòng)，理論上說應(yīng)根據(jù)預(yù)估階段對服務(wù)對象的需要和問題的認(rèn)定進(jìn)行，但很多時(shí)候也要根據(jù)變化了的情況隨時(shí)調(diào)整，其原則如下：

　　(一)以人為本、服務(wù)對象自決

　　介入行動(dòng)要體現(xiàn)以人為本的原則，從服務(wù)對象的需要和利益出發(fā)，并且在決定介入行動(dòng)時(shí)要有服務(wù)對象的參與。由服務(wù)對象決策和參與的介入行動(dòng)將會(huì)使他們有更大的動(dòng)機(jī)去承擔(dān)責(zé)任和完成任務(wù)。

　　(二)個(gè)別化

　　針對服務(wù)對象系統(tǒng)的特殊性采取介入行動(dòng)，才能有助于解決問題。

　　(三)考慮服務(wù)對象的發(fā)展階段和他們的特點(diǎn)

　　對于個(gè)人，介入行動(dòng)應(yīng)集中在協(xié)助其完成相關(guān)階段的生命任務(wù)上;對于家庭或者群體，介入行動(dòng)則要考慮與家庭和群體發(fā)展的特殊階段相連的特殊任務(wù)。

　　(四)與服務(wù)對象相互依賴

　　社會(huì)工作者要依靠服務(wù)對象，與他們緊密配合，雙方共同合力參與介入行動(dòng)，才能最大限度地的揮服務(wù)對象系統(tǒng)的積極性與能動(dòng)性。

　　(五)瞄準(zhǔn)服務(wù)目標(biāo)

　　介入行動(dòng)應(yīng)圍繞著介入目標(biāo)進(jìn)行。

　　(六)考慮經(jīng)濟(jì)效益

　　介入意味著社會(huì)工作者和服務(wù)對象都要付出時(shí)間和精力，介入行動(dòng)的原則就是要量力而行，優(yōu)先考慮投入時(shí)間和精力最少的行動(dòng)，從而以最小的成本投入獲得最有效的改變結(jié)果。

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