2014年初級社會工作者第七章單選題及答案2
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9.某社區(qū)地處郊區(qū)，集中居住了較多外來人口。社會工作者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，由于居住人口來自不同地域，習慣不同，矛盾較多，于是決定策劃一個社區(qū)綜合服務(wù)項目。社會工作者第一要做的工作應(yīng)是( )。
A.目標制定
B.界定問題
C.尋求社會資源
D.設(shè)計完整的計劃
10.2011年5月10日，某市紅十字會主辦了主題為“心系災(zāi)區(qū)”的抗旱救災(zāi)募捐晚會，現(xiàn)場安排熱線電話接受捐款，得到了社會各界的積極響應(yīng)。這一活動屬于( )。
A.項目申請
B.私人勸募
C.電話勸募
D.特別事件籌資
11.某市環(huán)保部門準備在“世界環(huán)境日”舉辦促進環(huán)境保護的大型公益宣傳活動。在制訂活動計劃時，社會工作者對相關(guān)部門、人員的有關(guān)活動在時間、過程方面進行了合理搭配，要求大家在活動當天互相支持、互相配合。上述活動屬于( )。
A.工作性協(xié)調(diào)
B.程序性協(xié)調(diào)
C.指定式協(xié)調(diào)
D.溝通式協(xié)調(diào)
12.針對社區(qū)8位獨居老人，社會工作者小張策劃了“溫馨電話問候”服務(wù)，動員社區(qū)居民以志愿者身份打電話給獨居老人，關(guān)心他們。為有效管理志愿者，小張對居民志愿者的需要進行評估的內(nèi)容應(yīng)有( )。
A.志愿者的熱情度
B.志愿者的個人專業(yè)和專長
C.志愿者的時間與耐心
D.志愿者服務(wù)的效果
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13.某社區(qū)服務(wù)機構(gòu)組織社會工作者討論在未來三年如何更好地服務(wù)本社區(qū)，這種策劃是( )。
A.問題解決策劃
B.創(chuàng)新策劃
C.戰(zhàn)略性策劃
D.方案發(fā)展策劃
14.某兒童保護機構(gòu)設(shè)立了研究部門，充當機構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)的參謀，則該結(jié)構(gòu)屬于( )。
A.直線式組織機構(gòu)
B.矩陣式組織結(jié)構(gòu)
C.職能式組織結(jié)構(gòu)
D.直線參謀式組織結(jié)構(gòu)
15.社會工作督導(dǎo)者在保護督導(dǎo)者避免承擔超額工作量的過程中扮演的是( )角色。
A.組織者
B.管理者
C.倡導(dǎo)者
D.緩沖器
16.社會工作領(lǐng)域問題解決策劃的主要過程是：認識現(xiàn)有的問題一界定問題一探索可行的解決方法一認識各種可能的限制一選取解決辦法一設(shè)計完整的計劃一( )。
A.發(fā)展評估計劃
B.探索各種可行方法
C.方案發(fā)展
D.評估
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9.[答案]B社會服務(wù)策劃的形式之一即為問題解決策劃，其主要過程依次是：①認識現(xiàn)有的問題;②界定問題;③探索可行的解決方法;④認識各種可能的限制;⑤選取解決辦法;⑥設(shè)計完整的計劃;⑦發(fā)展評估計劃。因此，社會工作者首先應(yīng)該做的工作是界定問題。
10.[答案]D社會服務(wù)機構(gòu)可以運用的籌資方法之一是特別事件籌資活動。特別事件是社會服務(wù)機構(gòu)通過特殊事件的服務(wù)，來引起社會大眾對機構(gòu)和相關(guān)事件的關(guān)注。這些特別事件包括重大災(zāi)害發(fā)生、社會危機事件、機構(gòu)紀念活動等。一般通過召開記者會、研討會、展覽會、義賣會、演唱會等活動，提高社會服務(wù)機構(gòu)與目標民眾的接觸機會，來增加組織的籌款金額。題中，該市慈善協(xié)會主辦抗旱救災(zāi)募捐晚會即為特別事件籌資活動。
11.[答案]B社會服務(wù)機構(gòu)的協(xié)調(diào)活動可分為：①程序性協(xié)調(diào)，指在制訂機構(gòu)的活動計劃時，對不同部門、人員的相關(guān)活動在時間、過程方面進行合理搭配，使服務(wù)活動在進行過程中實現(xiàn)互助支持、互助配合，這種強調(diào)是在活動設(shè)計過程中進行的;②工作性協(xié)調(diào)，指在服務(wù)進行過程中，領(lǐng)導(dǎo)者去具體地聯(lián)系、調(diào)節(jié)各方面的行動，以使它們互相配合的活動。題中所述活動屬于程序性協(xié)調(diào)。
12.[答案]B組織評估一方面要評估志愿服務(wù)給組織帶來的利益，如以降低成本獲得額外的專業(yè)支持(如醫(yī)生、護士、律師志愿者)、與社區(qū)有更良好的接觸和聯(lián)系、讓服務(wù)對象獲得更多利益和幫助等，另一方面也要考慮風險因素，如機構(gòu)對志愿者的約束力不強，志愿者的可靠程度不一樣，需要付出額外時間和精力對志愿者進行督導(dǎo)等。服務(wù)對象的評估主要看服務(wù)對象對志愿服務(wù)的接納程度，以及對志愿者性別、年齡等個人特征的要求。
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13.[答案]C戰(zhàn)略性策劃的主要過程是：需求評估一明確機構(gòu)的使命一預(yù)測一設(shè)計可行的戰(zhàn)略一選擇機構(gòu)的戰(zhàn)略一將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變成服務(wù)方案目標一方案發(fā)展一評估。本題屬于戰(zhàn)略性策劃。
14.[答案]D社會服務(wù)機構(gòu)組織的一般結(jié)構(gòu)和職權(quán)大致有三種類型：①直線型組織結(jié)構(gòu);②直線參謀式組織結(jié)構(gòu);③職能式組織結(jié)構(gòu)。其中，直線參謀式組織結(jié)構(gòu)，是指組織層級之間存在著水平和垂直的關(guān)系，而參謀作為老師有責任來協(xié)調(diào)直線部門的管理者。參謀的職權(quán)是主管授權(quán)的一種權(quán)力形式，例如，一個兒童保護機構(gòu)可能設(shè)立研究部門，充當機構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)的參謀。
15.[答案]D社會工作督導(dǎo)者必須成為服務(wù)對象與被督導(dǎo)者之間，被督導(dǎo)者與社會服務(wù)機構(gòu)之問，機構(gòu)內(nèi)部各部門之間的緩沖器，其任務(wù)包括：①處理服務(wù)對象申述;②接受那些不滿被督導(dǎo)者的決策而要求與更高層級談話的服務(wù)對象的申請;③保護被督導(dǎo)者使其不必處理服務(wù)對象對其錯誤決策的強烈情緒;④保護被督導(dǎo)者使其不必承受行政管理者不合理的工作量標準而產(chǎn)生的負擔等。
16.[答案]A認識現(xiàn)有的問題一界定問題一探索可行的解決方法一認識各種可能限制一選取解決辦法一設(shè)計完整的計劃一發(fā)展評估計劃。
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