2013年社會(huì)工作者《中級(jí)綜合能力》考前模擬題及解析(六)

　　2013年社會(huì)工作中級(jí)實(shí)務(wù)案例題匯總

　　社會(huì)工作綜合能力(初級(jí))1―9章考點(diǎn)匯總

　　特別推薦：五一反卡風(fēng)暴

　　一、單項(xiàng)選擇題(共60題。每題1分。每題的備選項(xiàng)中，只有1個(gè)最符合題意)

　　1.工作單位內(nèi)部的工會(huì)委員等行政兼職屬于社會(huì)工作中的(　)。

　　A.普通社會(huì)工作

　　B.行政性社會(huì)工作

　　C.福利性社會(huì)工作

　　D.專業(yè)社會(huì)工作

　　2.社會(huì)工作者小童了解到，社區(qū)中有一些在公司職位較高的居民，由于工作中競爭比較激烈，所承受的心理壓力較大，使他們的精神處于亞健康狀態(tài)。小童通過心理輔導(dǎo)幫助他們舒緩心理壓力，進(jìn)而使他們正常地投人工作和生活。小童所做的工作屬于(　)。

　　A.社會(huì)救助

　　B.心理健康服務(wù)

　　C.家庭服務(wù)

　　D.醫(yī)療社會(huì)工作

　　3.社會(huì)工作者為服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)的過程體現(xiàn)的是(　)。

　　A.資源擁有者對(duì)資源缺乏者的給予

　　B.服務(wù)對(duì)象的被動(dòng)參與

　　C.自上而下的給予與接受的關(guān)系

　　D.雙方的平等合作

　　4.社會(huì)工作者李暢發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)存在家庭暴力問題，家庭暴力的對(duì)象通常都是沒有工作或者性格懦弱的家庭婦女，因?yàn)橛小凹页蟛豢赏鈸P(yáng)’’的觀念，她們并不懂得向有關(guān)組織或機(jī)構(gòu)求助。社會(huì)工作者針對(duì)這一問題開展的服務(wù)屬于(　)范疇。

　　A.婦女社會(huì)服務(wù)

　　B.家庭服務(wù)

　　C.社會(huì)救助 。

　　D.心理健康服務(wù)

　　5.社區(qū)居民王某的小孩因有殘疾，被某幼兒園拒收，于是王某向社會(huì)工作者小李求助。小李協(xié)助王某與多家幼兒園協(xié)商，最終有一家幼兒園接收了王某的孩子。在此過程中，小李扮演的角色是(　)。

　　A.管理者

　　B.研究者

　　C.政策影響者

　　D.資源籌措者

　　6.社會(huì)工作者袁枚的督導(dǎo)要求她不斷學(xué)習(xí)各種知識(shí)，以豐富自己，并且適應(yīng)不斷變化的工作需要。督導(dǎo)的這種要求就需要袁枚有(　)。

　　A.心理素質(zhì)

　　B.文化能力

　　C.技術(shù)能力

　　D.持續(xù)學(xué)習(xí)能力

　　7.社會(huì)工作者小周觀察一個(gè)新建小區(qū)時(shí)發(fā)現(xiàn)大多數(shù)居民來自外地，居民之間溝通較少，對(duì)社區(qū)建設(shè)也漠不關(guān)心。因此，小周策劃了一個(gè)題為“社區(qū)家園”的小組活動(dòng)方案，以培養(yǎng)小組成員的社區(qū)歸屬感。小組內(nèi)容以發(fā)展個(gè)人與社會(huì)環(huán)境的互動(dòng)能力、挖掘組員潛能及培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)為主。該小組工作模式屬于(　)。

　　A.社會(huì)目標(biāo)模式

　　B.發(fā)展模式

　　C.互動(dòng)模式

　　D.治療模式

　　8.老沈在政府機(jī)關(guān)工作，他的兒子小陽今年剛剛大學(xué)畢業(yè)，老沈一直希望兒子能像自己一樣也從政，于是鼓勵(lì)小陽去考公務(wù)員。小陽并不贊成父親的看法，他不喜歡在政府工作，覺得太刻板，不適合自己，他很想自己做點(diǎn)什么，能夠自由自在，還不受拘束。為此，父子倆發(fā)生了激烈的爭吵，又都說服不了對(duì)方，于是找到社會(huì)工作者尋求幫助。此時(shí)，社會(huì)工作者的正確做法是(　)。

　　A.支持小陽的觀點(diǎn)

　　B.勸說老沈尊重小陽的選擇

　　C.勸說小陽接受父親的意見

　　D.促進(jìn)小陽與父親的溝通

　　9.為了幫助父母培養(yǎng)孩子良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，社會(huì)工作者告訴父母運(yùn)用習(xí)俗水平的道德判斷原則來教育孩子。在這個(gè)原則下，父母可以(　)。

　　A.用處罰來減少孩子的不良學(xué)習(xí)習(xí)慣

　　B.用父母的權(quán)威來要求孩子服從

　　C.用稱贊來引導(dǎo)孩子成為父母心中喜歡的孩子

　　D.循循善誘地告訴孩子學(xué)習(xí)是人生的大事

　　10.鄭大媽向社區(qū)的社會(huì)工作者孫雪抱怨子女總是以工作忙為借口，很少有時(shí)間來陪她，生活上也不能照顧她，請(qǐng)了個(gè)保姆來幫她料理生活，雖然子女們?yōu)樗齽?chuàng)造的生活條件很好，但她一點(diǎn)兒都不快樂。孫雪聽了鄭大媽的講述后，心里也感覺很內(nèi)疚，因?yàn)樽约簩?duì)父母也是這樣，很少有時(shí)問回去看他們，更不能在身邊照顧他們，想必父母也有與鄭大媽一樣的感受。此時(shí)，孫雪所遇到的倫理困境是(　)。

　　A.自我決定問題

　　B.價(jià)值介入與客觀性的矛盾

　　C.個(gè)人利益滿足與職業(yè)的社會(huì)責(zé)任之間的沖突

　　D.人情與法制及規(guī)定的沖突問題

　　2013年社會(huì)工作者(中級(jí))實(shí)務(wù)練習(xí)題

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　　11.下列關(guān)于阿爾德弗爾的需要理論與馬斯洛的需要層次理論的相似之處，說法正確的是(　)。

　　A.需要是有層次和順序的 。

　　B.都包含自尊和自我實(shí)現(xiàn)的需要

　　C.低層次的需要滿足之后才能產(chǎn)生更高層次的需要

　　D.當(dāng)某種需要得到滿足后，其強(qiáng)烈程度可能會(huì)增強(qiáng)

　　12.小陳的父母經(jīng)常為生活瑣事爭吵，小陳總是幫母親數(shù)落父親。依據(jù)米紐秦對(duì)病態(tài)家庭結(jié)構(gòu)的分類，小陳的家庭結(jié)構(gòu)屬于(　)。

　　A.三角纏

　　B.倒三角

　　C.糾纏與疏離

　　D.聯(lián)合對(duì)抗

　　13.馬斯洛理論認(rèn)為人類維持自身生存的最基本需要是(　)。

　　A.生理的需要

　　B.安全需要

　　C.歸屬與愛的需要

　　D.自我實(shí)現(xiàn)的需要

　　14.埃里克森認(rèn)為自我發(fā)展最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是(　)。

　　A.幼兒期樹立起個(gè)體的獨(dú)立性

　　B.兒童中期學(xué)習(xí)掌握必要的知識(shí)、技能和生存技巧

　　C.青少年期的自我同一性發(fā)展

　　D.成年期培養(yǎng)和指導(dǎo)下一代，生產(chǎn)與創(chuàng)造

　　15.根據(jù)皮亞杰的認(rèn)知發(fā)展階段論，6歲的兒童處于認(rèn)知發(fā)展的(　)期。

　　A.感覺運(yùn)動(dòng)

　　B.前運(yùn)算

　　C.具體運(yùn)算

　　D.形式運(yùn)算

　　16.精神分析理論關(guān)注的焦點(diǎn)是(　)。

　　A.心理承受能力

　　B.社會(huì)適應(yīng)能力

　　C.知識(shí)結(jié)構(gòu)水平

　　D.兒童時(shí)期經(jīng)驗(yàn)對(duì)現(xiàn)在生活的影響

　　17.下列選項(xiàng)中關(guān)于社會(huì)支持理論的觀點(diǎn)，說法錯(cuò)誤的是(　)。

　　A.個(gè)人所擁有的資源可以分為個(gè)人資源和朋友資源

　　B.一個(gè)人所擁有的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)越強(qiáng)大，越能更好地應(yīng)對(duì)各種來自環(huán)境的挑戰(zhàn)

　　C.社會(huì)支持理論取向的社會(huì)工作強(qiáng)調(diào)通過干預(yù)個(gè)人的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)來改變其在個(gè)人生活中的作用

　　D.社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)指的是一組個(gè)人之間的接觸，通過這些接觸，個(gè)人得以維持社會(huì)身份并且獲得情緒支持、物質(zhì)援助、服務(wù)和新的社會(huì)接觸

　　18.小王失業(yè)后家庭生活開始出現(xiàn)矛盾，夫妻關(guān)系出現(xiàn)危機(jī)。如果運(yùn)用系統(tǒng)生態(tài)理論開展服務(wù)，社會(huì)工作者應(yīng)該(　)。

　　A.探索小王童年時(shí)代的生活經(jīng)驗(yàn)和與家人的溝通情況

　　B.強(qiáng)調(diào)小王的認(rèn)知和行為相互關(guān)聯(lián)，促進(jìn)認(rèn)知的改變

　　C.運(yùn)用同感技巧表達(dá)關(guān)心，鼓勵(lì)小王改善與家人的關(guān)系

　　D.了解小王在家庭、群體、組織和社區(qū)中的生活狀況及問題

　　19.艾利斯提出了認(rèn)知的“ABC情緒理論框架”，其中C是指(　)。

　　A.人們思考、信念、自我告知和評(píng)估此一事件的情緒結(jié)果

　　B.人們?nèi)绾嗡伎?、信念、自我告知和評(píng)估其所遭遇的事件

　　C.事件發(fā)生導(dǎo)致的后果

　　D.真實(shí)發(fā)生的事件

　　20.社會(huì)工作者小楊的服務(wù)對(duì)象白雪是一名初一女生。她向小楊訴說因?yàn)樽约旱母改付际寝r(nóng)民，穿不起名牌衣服，因此，班上一些同學(xué)不喜歡自己。她覺得沒法跟這些同學(xué)相處，還覺得自己生在這樣的家庭非常不幸。小楊幫助她認(rèn)識(shí)到其想法過于絕對(duì)化。小楊采用的服務(wù)模式是(　)。

　　A.危機(jī)介入

　　B.家庭治療

　　C.人本治療

　　D.理性情緒治療

　　2013年社會(huì)工作者(中級(jí))實(shí)務(wù)練習(xí)題

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　　21.小明是小學(xué)一年級(jí)的學(xué)生，他的班主任向?qū)W校社會(huì)工作者反映，小明最近在班上的表現(xiàn)突然變差，經(jīng)常無緣無故地大力推搡其他同學(xué)。學(xué)校社會(huì)工作者向其他老師和同學(xué)了解情況后，得知小明最近在學(xué)校并沒有遭受老師批評(píng)或同學(xué)欺負(fù)的經(jīng)歷，決定對(duì)小明進(jìn)行家訪，了解他家里近期是否發(fā)生了什么變故。學(xué)校社會(huì)工作者作出這一決定的根據(jù)是(　)。

　　A.認(rèn)知行為理論

　　B.增強(qiáng)權(quán)能理論

　　C.存在主義理論

　　D.生態(tài)系統(tǒng)理論

　　22.從第一次與服務(wù)對(duì)象接觸到完成與服務(wù)對(duì)象問題有關(guān)資料的收集屬于心理社會(huì)治療 模式的(　)。

　　A.治療階段

　　B.準(zhǔn)備階段

　　C.研究階段

　　D.評(píng)價(jià)階段

　　23.白晨在向社會(huì)工作者小智訴說家中的不幸時(shí)，抱怨自己的老公太無能，掙錢少，自 己的生活壓力非常大。小智對(duì)白晨的遭遇表示同情，同時(shí)向她訴說自己家里的情況也不是很好，丈夫患有慢性疾病，家里的一切都得她來照顧。在這個(gè)過程中，小智運(yùn)用的技巧是(　)。

　　A.對(duì)質(zhì)

　　B。建議

　　C.提供信息

　　D.自我披露

　　24.服務(wù)對(duì)象方女士的房子在山洪暴發(fā)中被沖毀，丈夫身受重傷。面對(duì)突然而來的災(zāi)難，她無所適從，對(duì)未來感到絕望，甚至有輕生的想法。社會(huì)工作者運(yùn)用危機(jī)介入模式開展服務(wù)，需要做的工作有(　)。

　　A.與方女士會(huì)談以了解其非理性信念

　　B.幫助方女士確定一系列需要完成的任務(wù)

　　C.分析方女士家庭成員之間的互動(dòng)情況

　　D.了解方女士目前的生存狀況和主要問題

　　25.家庭生命周期的發(fā)展過程正確的順序是(　)。

　　A.收縮期一發(fā)展期一形成期一解組期一擴(kuò)展完成期

　　B.形成期一收縮期一擴(kuò)展完成期一發(fā)展期一解組期

　　C.形成期一擴(kuò)展完成期一發(fā)展期一收縮期一解組期

　　D.形成期一發(fā)展期一擴(kuò)展完成期一收縮期一解組期

　　26.認(rèn)知行為治療模式下，面談次數(shù)根據(jù)服務(wù)對(duì)象問題的復(fù)雜程度而定，一般為 (　)。

　　A.5～10

　　B.5～20

　　C 10～20

　　D.20～30

　　27.社會(huì)工作者：“剛才你說了很多，包括你的家庭，你的工作，你與父母的關(guān)系，看起來這些問題都很重要，其中，你最想談的問題是什么?”該社會(huì)工作者采用的會(huì)談技術(shù)是(　)。

　　A.摘要

　　B.對(duì)焦

　　C.澄清

　　D.坦誠

　　28.志愿者服務(wù)小組經(jīng)過了幾次培訓(xùn)后，計(jì)劃到兒童福利院舉辦慶祝兒童節(jié)活動(dòng)。社會(huì) 工作者跟他們一起討論這個(gè)計(jì)劃。組員們有的滔滔不絕，有的一言不發(fā)，有的提出種種困難。社會(huì)工作者一方面針對(duì)個(gè)別組員的意見給予適當(dāng)解釋，另一方面引導(dǎo)組員把培訓(xùn)中獲得的經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用于將要開展的活動(dòng)，鼓勵(lì)組員共同應(yīng)對(duì)困難。社會(huì)工作者在此過程中運(yùn)用的是(　)技巧。

　　A.溝通與互動(dòng)

　　B.控制小組進(jìn)程

　　C.小組會(huì)談

　　D.策劃小組活動(dòng)

　　29.服務(wù)對(duì)象：“現(xiàn)在找工作，用人單位很注重外貌，我要是長得漂亮就好了……” 社會(huì)工作者：“我很理解你的心情，但每個(gè)人都不是十全十美的啊。就拿我來說，工作和家庭都不錯(cuò)，可我的身材很胖，有時(shí)別人也會(huì)嘲笑我，后來我就想明白了，要求十全十美 是不可能的事情?！?上述對(duì)話中，社會(huì)工作者運(yùn)用了(　)技巧。

　　A.反映感受

　　B.理性功課

　　C.自我表露

　　D.去災(zāi)難化

　　30.社會(huì)工作者張興針對(duì)社區(qū)矯正對(duì)象成立的“星星點(diǎn)燈小組”屬于(　)。

　　A.治療小組

　　B.成長小組

　　C.教育小組

　　D.支持小組

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　　31.社會(huì)工作者在小組工作的成熟階段，應(yīng)將工作重點(diǎn)放在(　)。

　　A.協(xié)助組員解決問題

　　B.協(xié)助組員保持小組經(jīng)驗(yàn)

　　C.協(xié)助組員重新建構(gòu)小組

　　D.形成相對(duì)穩(wěn)定的小組關(guān)系結(jié)構(gòu)

　　32.在社會(huì)工作者李斌組織的小組活動(dòng)中，成員侯某因?yàn)槭堑谝淮螀⒓有〗M活動(dòng)，表現(xiàn)得很拘束，不發(fā)言，也不與其他組員溝通，對(duì)于小組的活動(dòng)也不太信任。對(duì)于侯某的這種表現(xiàn)，李斌應(yīng)(　)。

　　A.將侯某轉(zhuǎn)介給其他社會(huì)工作者進(jìn)行輔導(dǎo)

　　B.了解侯某遇到的問題及需要

　　C.邀請(qǐng)侯某與其他組員一起進(jìn)行自我介紹

　　D.評(píng)估侯某是否適合參加小組活動(dòng)

　　33.在小組工作中，社會(huì)工作者發(fā)現(xiàn)有的組員較為被動(dòng)和沉默，被其他組員忽視，組內(nèi)因此出現(xiàn)沖突。社會(huì)工作者用角色扮演的方法協(xié)助組員處理沖突，這有助于(　)。

　　A.協(xié)調(diào)小組氣氛

　　B.鞏固和組員的關(guān)系

　　C.發(fā)現(xiàn)小組領(lǐng)袖

　　D.組員對(duì)自我的理解 34.世界上第一部有關(guān)社會(huì)保障的完備法案是(　)。

　　A.《傷殘和養(yǎng)老金保險(xiǎn)法》

　　B.《新救濟(jì)法》

　　C.《社會(huì)保障法案》

　　D.《濟(jì)貧法》

　　35.社會(huì)工作者在活動(dòng)策劃和組織上耗費(fèi)了大量精力，容易迷失組織社區(qū)居民參與的方向，這是由于(　)所造成的。

　　A.社區(qū)資源利用不當(dāng)

　　B.介入社區(qū)計(jì)劃不完善

　　C.居民對(duì)于社區(qū)工作者的依賴性高

　　D.過分活動(dòng)化

　　36.某城市社區(qū)有一些居民家里的寵物經(jīng)常在小區(qū)內(nèi)隨地大小便，引起了其他居民的不滿，甚至發(fā)生過口角。社會(huì)工作者小趙決定運(yùn)用地區(qū)發(fā)展模式來解決這個(gè)問題。下列小趙的做法中，較為適當(dāng)?shù)氖?　)。

　　A.建議在小區(qū)空地開辟一塊遛狗專用區(qū)

　　B.制訂多個(gè)解決方案，交由雙方居民代表投票

　　C.擬訂居民文明公約，交由社區(qū)大會(huì)討論

　　D.召集雙方居民代表一起討論協(xié)商解決問題

　　37.居民向社會(huì)工作者衛(wèi)佳反映，近段時(shí)間社區(qū)內(nèi)的健身器材經(jīng)常遭到人為的惡意破壞，影響了居民健身的熱情。衛(wèi)佳了解情況后，發(fā)動(dòng)熱心居民幫助維護(hù)社區(qū)的治安，杜絕人為破壞社區(qū)設(shè)施的情況再度發(fā)生。衛(wèi)佳所采取的策略屬于(　)。

　　A.社區(qū)參與

　　B.社區(qū)教育

　　C.提供服務(wù)和發(fā)展資源

　　D.促進(jìn)居民之間的交流

　　38.在“糖尿病患者同盟小組”中，組員們具有相同的患病時(shí)間、治療經(jīng)歷、康復(fù)階 段，社會(huì)工作者鼓勵(lì)組員分享經(jīng)驗(yàn)、釋放情緒，同時(shí)提供適當(dāng)?shù)馁Y源和信息，可以讓組員體 會(huì)到互相關(guān)懷的氣氛，這屬于(　)手法。

　　A.鼓勵(lì)

　　B.聯(lián)結(jié)

　　C.體驗(yàn)式學(xué)習(xí)

　　D.組織活動(dòng)

　　39.社會(huì)工作者在社區(qū)推行一項(xiàng)“鄰里守望相助”計(jì)劃，目的是協(xié)助居民向社區(qū)居委會(huì)和媒體表達(dá)對(duì)社區(qū)問題的關(guān)注，并鼓勵(lì)居民組織起來，促進(jìn)共同目標(biāo)的產(chǎn)生與實(shí)現(xiàn)。上述活 動(dòng)中，社會(huì)工作者所扮演的角色是(　)。

　　A.教育者

　　B.倡議者

　　C.顧問者

　　D.使能者

　　40.小梅所在的社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)新來的財(cái)務(wù)人員對(duì)機(jī)構(gòu)的薪資進(jìn)行了改革，但是，員工的工作積極性沒有提高反而明顯下降。機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人老孫看到這種情況后非常焦急。經(jīng)過考慮，老孫召開員工大會(huì)，會(huì)上讓員工提出機(jī)構(gòu)內(nèi)部存在的問題及改善的建議。很多員工在發(fā)言中 都認(rèn)為目前的薪資制度不夠人性化，老孫認(rèn)為員工的建議合理便及時(shí)采納。經(jīng)過一段時(shí)間的 試行，員工的積極性得到明顯提高。老孫運(yùn)用的激勵(lì)措施是(　)。

　　A.了解員工的個(gè)別差異

　　B.提供員工參與決策的機(jī)會(huì)

　　C.協(xié)助員工制訂職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃

　　D.用目標(biāo)引導(dǎo)員工，增進(jìn)其對(duì)工作的興趣

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　　社會(huì)工作綜合能力(初級(jí))1―9章考點(diǎn)匯總

　　特別推薦：五一反卡風(fēng)暴

　　41.即將開展的以社區(qū)為本的康復(fù)計(jì)劃，將康復(fù)過程中一些比較簡單的和非專業(yè)化的訓(xùn)練及護(hù)理程序改由服務(wù)對(duì)象的親屬或志愿者協(xié)助施行，使傷殘或弱能人士無須專業(yè)的服務(wù)和設(shè)施，仍然可以在家庭的環(huán)境中進(jìn)行康復(fù)訓(xùn)練和護(hù)理。這屬于(　)。

　　A.由社區(qū)照顧

　　B.為社區(qū)照顧

　　C.在社區(qū)照顧

　　D.由社會(huì)照顧

　　42.某社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)針對(duì)某地區(qū)地震災(zāi)害事件舉辦籌款活動(dòng)，共籌集資金2 000余萬元。 為了體現(xiàn)機(jī)構(gòu)的公信力，該機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)(　)。

　　A.公開經(jīng)費(fèi)使用的情況

　　B.宣傳資助方的義舉

　　C.做好經(jīng)費(fèi)的收支平衡

　　D.了解資金的使用效能

　　43.社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)在活動(dòng)設(shè)計(jì)過程中進(jìn)行的協(xié)調(diào)屬于(　)。

　　A.主動(dòng)性協(xié)調(diào)

　　B.程序性協(xié)調(diào)

　　C.工作性協(xié)調(diào)

　　D.支持性協(xié)調(diào)

　　44.機(jī)構(gòu)的(　)是指機(jī)構(gòu)通過分析現(xiàn)在與未來的環(huán)境中存在的機(jī)會(huì)和威脅、可供使用的資源，確定機(jī)構(gòu)的任務(wù)，設(shè)立目標(biāo)和制定機(jī)構(gòu)能夠在環(huán)境中成功運(yùn)行的戰(zhàn)略。

　　A.計(jì)劃

　　B.組織

　　C.規(guī)劃

　　D.策劃

　　45.志愿者人力資源管理內(nèi)容包括規(guī)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等，下列屬于組織職能的是 (　)。

　　A.方案規(guī)劃

　　B.服務(wù)章程制定

　　C.需求評(píng)估

　　D.溝通協(xié)調(diào)

　　46.社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的組織結(jié)構(gòu)中，(　)是任何組織都不可缺少的結(jié)構(gòu)類型。

　　A.一般結(jié)構(gòu)類型

　　B.團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)類型

　　C.簡易結(jié)構(gòu)類型

　　D.復(fù)雜結(jié)構(gòu)類型

　　47.某社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)在年終時(shí)邀請(qǐng)人力資源管理老師舉行了一場(chǎng)專題講座，講解職業(yè)生涯規(guī)劃的意義、原則和方法，協(xié)助員工評(píng)估自己的技術(shù)潛能和事業(yè)前程，擬訂實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)和機(jī)構(gòu)目標(biāo)的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃。機(jī)構(gòu)管理者開展這次活動(dòng)的主要目的是(　)。

　　A.增進(jìn)員工對(duì)工作的興趣

　　B.掌握員工的個(gè)體差異

　　C.滿足員工自我實(shí)現(xiàn)的需求

　　D.降低員工的職業(yè)倦怠

　　48.社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)開展活動(dòng)過程中，機(jī)構(gòu)董事會(huì)、高層管理者必須關(guān)心的問題是 (　)。

　　A.如何設(shè)置合理的機(jī)構(gòu)

　　B.如何獲得活動(dòng)經(jīng)費(fèi)

　　C.如何健全內(nèi)部控制制度

　　D.如何培養(yǎng)專業(yè)的工作人員

　　49.社會(huì)工作是人力資源密集的行業(yè)，員工是社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)最重要的資產(chǎn)。社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)為服務(wù)對(duì)象提供高質(zhì)量的服務(wù)，最重要的是依賴社會(huì)工作者的(　)。

　　A.能力

　　B.愛心

　　C.奉獻(xiàn)

　　D.士氣

　　50.(　)是指具有相同需求、觀點(diǎn)或技術(shù)層次的個(gè)人和一群社會(huì)工作者，通過個(gè)別互惠方式或團(tuán)體討論方式進(jìn)行的互動(dòng)過程。

　　A.一般督導(dǎo)

　　B.同事督導(dǎo)

　　C.團(tuán)體督導(dǎo)

　　D.個(gè)別督導(dǎo)

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　　51.小慧在某機(jī)構(gòu)工作了一年，主要負(fù)責(zé)個(gè)案工作，在一次督導(dǎo)面談中，她表示近期工作并不順利，遇上了蠻不講理的非自愿服務(wù)對(duì)象，而且個(gè)案服務(wù)成效也不明顯，因此，感到壓力很大。督導(dǎo)老張安慰小慧，剛工作一年的社會(huì)工作者一般都會(huì)有這樣的感覺，同時(shí)指導(dǎo)小慧進(jìn)行壓力處理，鼓勵(lì)她嘗試新的個(gè)案工作模式。在這個(gè)過程中，老張開展的是(　)。

　　A.行政性督導(dǎo)

　　B.教育性督導(dǎo)

　　C.支持性督導(dǎo)

　　D.監(jiān)督性督導(dǎo)

　　52.社會(huì)工作督導(dǎo)是由機(jī)構(gòu)內(nèi)資深的工作者，對(duì)機(jī)構(gòu)內(nèi)新進(jìn)入的工作人員、一線初級(jí)工 作人員、實(shí)習(xí)學(xué)生及志愿者，通過一種定期和持續(xù)的監(jiān)督、指導(dǎo)，傳授專業(yè)服務(wù)的知識(shí)與技術(shù)，以增進(jìn)其專業(yè)技巧，進(jìn)而促進(jìn)他們成長并確保服務(wù)質(zhì)量的活動(dòng)，它的工作目標(biāo)是(　)。

　　A.改善公共關(guān)系

　　B.提升工作機(jī)構(gòu)公信力

　　C.改變社會(huì)對(duì)社會(huì)工作的認(rèn)識(shí)

　　D.為服務(wù)對(duì)象提供有效和高質(zhì)量的服務(wù)

　　53.下列選項(xiàng)中屬于定性研究所具有的特點(diǎn)的是(　)。

　　A.主要采用假設(shè)演繹法

　　B.使自身被研究對(duì)象視為自己人

　　C.主要收集和分析量化的資料、可操作的變量和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)

　　D.一般基于某些理論，從研究假設(shè)出發(fā)，通過收集資料和分析數(shù)據(jù)來驗(yàn)證假設(shè)

　　54.社會(huì)工作注重獨(dú)特性，注重服務(wù)對(duì)象在具體情境下的感受，這是(　)與社會(huì)工作的理念不吻合之處。

　　A.批判理論

　　B.實(shí)證主義方法論

　　C.建構(gòu)主義方法論

　　D.反實(shí)證主義方法論

　　55.訪問是社會(huì)工作定性研究的重要方法，如果訪問對(duì)象是家庭暴力、性侵害的受害方，研究者應(yīng)該(　)。

　　A.盡量將敏感話題放在訪談最后部分

　　B.為研究對(duì)象提供支持

　　C.對(duì)研究對(duì)象進(jìn)行面質(zhì)

　　D.馬上中斷對(duì)研究對(duì)象的訪問

　　56.研究方法體系的最具體層次是(　)。

　　A.研究對(duì)象

　　B.研究范式

　　C.方法論

　　D.研究方法和具體技術(shù)

　　57.只給訪問者一個(gè)題目，由訪問者和被訪問者就這個(gè)題目自由交談，交流議題在雙方互動(dòng)過程中逐步形成。這屬于(　)。

　　A.無結(jié)構(gòu)式訪問

　　B.直接訪問

　　C.集體訪問

　　D.個(gè)別訪問

　　58.某兒童服務(wù)機(jī)構(gòu)為調(diào)查農(nóng)村留守兒童的社會(huì)適應(yīng)狀況，用問卷調(diào)查的方式大規(guī)模地收集資料。下列關(guān)于保證調(diào)查質(zhì)量的說法中，正確的是(　)。

　　A.調(diào)查員在全部調(diào)查結(jié)束后統(tǒng)一核查問卷

　　B.調(diào)查員發(fā)現(xiàn)可疑問卷時(shí)進(jìn)行深度訪問

　　C.調(diào)查員在指定時(shí)段將回收的問卷交給調(diào)查督導(dǎo)員

　　D.調(diào)查員可根據(jù)訪問對(duì)象的情況靈活調(diào)整問卷的內(nèi)容

　　59.研究者欲了解技術(shù)培訓(xùn)對(duì)提升參與者就業(yè)自信心的影響，在實(shí)驗(yàn)過程中，他將20位失業(yè)者分為隨機(jī)的或匹配的兩組后，利用自信量表對(duì)兩組人員分別進(jìn)行測(cè)量。結(jié)果顯示，實(shí)驗(yàn)組和控制組的自尊平均得分分別是2.8分和2.9分。然后安排實(shí)驗(yàn)組參加求職技巧訓(xùn)練，控制組則不接受任何訓(xùn)練。再次測(cè)量后發(fā)現(xiàn)，實(shí)驗(yàn)組和控制組分別得4.0分和3.0分。結(jié)果顯示：實(shí)驗(yàn)組得分增1.2分，控制組得分增0.1分，實(shí)驗(yàn)刺激凈效果為1.1分。可以認(rèn)為，求職技巧訓(xùn)練在一定程度上會(huì)提高參與者的就業(yè)自信心。這種實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)屬于(　)。

　　A.索羅門四組設(shè)計(jì)

　　B.簡單時(shí)間序列設(shè)計(jì)

　　C.非對(duì)等控制組設(shè)計(jì)

　　D.前后測(cè)控制組設(shè)計(jì)

　　60.研究報(bào)告是社會(huì)工作研究的最終成果，它可以分為普通報(bào)告、學(xué)術(shù)報(bào)告和學(xué)位論文三種。其中普通報(bào)告至少必須包含的內(nèi)容是(　)。

　　A.研究標(biāo)題、研究發(fā)現(xiàn)、作者簡介

　　B.研究問題、討論與建議、成果應(yīng)用

　　C.研究問題、研究方法、研究發(fā)現(xiàn)

　　D.研究方法、討論與建議、成果應(yīng)用

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　　二、多項(xiàng)選擇題(共20題，每題2分。每題的備選項(xiàng)中，有2個(gè)或2個(gè)以上符合題意。至少有1個(gè)錯(cuò)項(xiàng)。錯(cuò)選,本題不得分;少選，所選的每個(gè)選項(xiàng)得0.5分)

　　61.中年階段進(jìn)入更年期，其會(huì)導(dǎo)致的行為問題包括(　)。

　　A.消沉抑郁

　　B.情緒波動(dòng)

　　C.性格改變

　　D.心理自閉

　　E.煩躁易怒

　　62.下列關(guān)于社會(huì)工作者和志愿者的正確表述是(　)。

　　A.社會(huì)工作者是職業(yè)助人者，領(lǐng)取工資;志愿者是自愿奉獻(xiàn)，不求回報(bào)

　　B.社會(huì)工作者是社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的正式員工，志愿者是社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的兼職員工

　　C.社會(huì)工作者必須經(jīng)過專門的助人倫理和技術(shù)的訓(xùn)練，志愿者主要依托原有的知 識(shí)和技術(shù)提供幫助

　　D.社會(huì)工作者的服務(wù)行為受到社會(huì)工作專業(yè)守則約束，志愿者的服務(wù)行為受到一 般社會(huì)倫理約束

　　E.社會(huì)工作者將志愿者看成自己的工作伙伴，但需要對(duì)志愿者進(jìn)行督導(dǎo)，且確保志愿服務(wù)的效果

　　63.社會(huì)工作者在為服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循對(duì)服務(wù)對(duì)象的尊重原則，其具體表現(xiàn)為(　)。

　　A.尊重服務(wù)對(duì)象的個(gè)體差異

　　B.減少社會(huì)對(duì)精神疾病患者的歧視

　　C.保障殘疾人士獲得基本的生活權(quán)益

　　D.滿足服務(wù)對(duì)象的生存需要

　　E.從內(nèi)心接納服務(wù)對(duì)象

　　64.80歲的老李有3個(gè)兒子和l個(gè)女兒。5年前老伴過世后，老李的身體每況愈下，健康狀況堪憂，無法勞動(dòng)，被安排輪流在幾個(gè)孩子家生活。最近，老李不想再“流動(dòng)”下去，就和女兒商議，在她家安度晚年，并把自己的房子留給女兒。3個(gè)兒子得知此事后，紛紛與父親翻臉。老李面臨的主要問題包括(　)。

　　A.經(jīng)濟(jì)困難

　　B.無用感

　　C.疾病問題

　　D.合法權(quán)益受損

　　E.孤獨(dú)感

　　65.在“單親家庭自強(qiáng)小組”的第一次聚會(huì)時(shí)，有些成員急于表達(dá)自己的觀點(diǎn)，有些沉默不語，有些為了準(zhǔn)備自己的發(fā)言而無法注意別人的表達(dá)，甚至有些人漫不經(jīng)心，造成小組只是各個(gè)成員的表達(dá)會(huì)，而缺乏彼此互動(dòng)。此時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)該(　)。

　　A.要求成員輪流做段落總結(jié)

　　B.評(píng)估是否有必要開展這樣的小組活動(dòng)

　　C.詢問成員是否聽懂他人所說的意思

　　D.鼓勵(lì)沉默不語者發(fā)表自己的看法

　　E.開展這樣的小組活動(dòng)

　　66.小王是肌肉萎縮癥患者，需要使用輪椅代步。因居住的小區(qū)沒有無障礙通道，小王外出受限，生活圈子狹窄。小王的父母很愛面子，不愿意將兒子的情況告訴別人。社會(huì)工作者嘗試運(yùn)用增強(qiáng)權(quán)能理論協(xié)助小王及其家人。下列說法中，符合該理論基本假設(shè)的有(　)。

　　A.小王的無力感是由于環(huán)境障礙造成的

　　B.小王的無力感主要是源于個(gè)人的不幸

　　C.小王住所的環(huán)境是可以改變的

　　D.小王的能力是可以通過互動(dòng)不斷提高的

　　E.小王和家人是有能力和有價(jià)值的

　　67.老張?jiān)趦赡昵跋聧徥I(yè)，因?yàn)闆]有什么技能，找工作非常困難，只能靠打零工掙少量的錢維持家用。女兒在重點(diǎn)高中讀書，每年所要交付的費(fèi)用非常高，而就在最近，妻子又得了乳腺癌，這使本來就困難的家庭雪上加霜。陷入困境的老張無奈之下找到社會(huì)工作者尋求幫助，此時(shí)，社會(huì)工作者運(yùn)用個(gè)案管理服務(wù)應(yīng)做的工作包括(　)。

　　A.以照顧性服務(wù)為重點(diǎn)制訂服務(wù)計(jì)劃

　　B.加強(qiáng)與其他專業(yè)人員之間的合作

　　C.和老張一起討論他所遇到的問題

　　D.全面評(píng)估老張遇到的問題及需要

　　E.整合盡可能多的社區(qū)服務(wù)資源幫助老張

　　68.個(gè)案管理的核心任務(wù)就是服務(wù)評(píng)估，主要包括服務(wù)對(duì)象的(　)。

　　A.非正式網(wǎng)絡(luò)

　　B.醫(yī)療情況

　　C.生理狀況

　　D.財(cái)務(wù)狀況

　　E.社會(huì)環(huán)境

　　69.馮玉剛因?yàn)殡p腿殘疾找不到合適的工作，待在家中情緒非常低落，覺得自己特別無能。社會(huì)工作者張邁了解這一情況后，對(duì)他做了心理輔導(dǎo)，幫助馮玉剛發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點(diǎn)，并且聯(lián)絡(luò)社區(qū)所在的街道辦事處，為其申辦了商店的營業(yè)執(zhí)照，并且享受免稅優(yōu)惠。通過張邁的幫助，馮玉剛重新對(duì)生活充滿了信心，相信自己也能成為一個(gè)有用的人。張邁在對(duì)馮玉剛進(jìn)行幫助的過程中，扮演了(　)等角色。

　　A.教育者

　　B.使能者

　　C.倡導(dǎo)者

　　D.聯(lián)系人

　　E.治療者

　　70.社會(huì)工作者小周把成長小組前兩次聚會(huì)的目的確定為幫助組員建立互相信任關(guān)系，他希望運(yùn)用溝通和互動(dòng)技巧介入。聚會(huì)時(shí)，小周一方面專注傾聽組員的問題，另一方面理解組員所代表的信息和感受。當(dāng)發(fā)現(xiàn)某位組員說個(gè)不停時(shí)，小周會(huì)以該組員能接受的方式進(jìn)行小結(jié)，并邀請(qǐng)沉默不語的組員發(fā)言。小周的介入焦點(diǎn)是(　)。

　　A.評(píng)估個(gè)別組員的問題

　　B.創(chuàng)造機(jī)會(huì)讓組員表達(dá)

　　C.培養(yǎng)組員積極傾聽他人意見

　　D.制定小組規(guī)范

　　E.培養(yǎng)小組的凝聚力

　　2013年社會(huì)工作者(中級(jí))實(shí)務(wù)練習(xí)題

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　　71.小胡剛剛大學(xué)畢業(yè)，找了幾次工作，卻因?yàn)樽约簺]有工作經(jīng)驗(yàn)而被拒絕了，他參加了社會(huì)工作者顧輝組織的小組活動(dòng)，希望能夠得到幫助。顧輝復(fù)述了小胡遇到的問題，并且對(duì)他的遭遇表示同情，并且告訴他，當(dāng)初自己剛剛畢業(yè)找工作時(shí)也曾遇到過同樣的問題，而且還介紹了小組中曾經(jīng)遇到過相同問題的高軍和他認(rèn)識(shí)，向他傳授一些面試的技巧。在這個(gè)過程中，顧輝所運(yùn)用的小組工作技巧有(　)。

　　A.中立

　　B.適當(dāng)自我表露

　　C.積極回應(yīng)

　　D.適當(dāng)幫助梳理

　　E.提問

　　72.志愿者與專職人員有較大不同，具體表現(xiàn)在(　)等方面。

　　A.服務(wù)時(shí)間

　　B.服務(wù)對(duì)象

　　C.對(duì)機(jī)構(gòu)的認(rèn)同

　　D.工作動(dòng)機(jī)

　　E.專業(yè)知識(shí)

　　73.社會(huì)工作者小趙幫助社區(qū)的糖尿病患者成立了一個(gè)自助小組，并請(qǐng)來醫(yī)生詳細(xì)講解糖尿病的發(fā)病原理和用藥知識(shí)，鼓勵(lì)組員分享控制飲食和用藥的經(jīng)驗(yàn)及感受。小趙所使用的技巧包括(　)。

　　A.聯(lián)結(jié)

　　B.提供支持

　　C.體驗(yàn)式學(xué)習(xí)

　　D.朋輩榜樣

　　E.正面強(qiáng)化

　　74.社區(qū)工作的主要模式包括(　)。

　　A.社會(huì)策劃模式

　　B.地區(qū)發(fā)展模式

　　C.社區(qū)照顧模式

　　D.社區(qū)計(jì)劃模式

　　E.社區(qū)管理模式

　　75.陳安是某社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)，他為了與員工建立良好的合作關(guān)系，可以采用的方法有(　)。

　　A.建立獎(jiǎng)罰機(jī)制

　　B.推動(dòng)工作準(zhǔn)則的建立

　　C.讓員工了解組織的工作方向和目標(biāo)

　　D.當(dāng)目標(biāo)發(fā)生改變時(shí)，應(yīng)及時(shí)向員工說明

　　E.調(diào)整工作中出現(xiàn)的摩擦

　　76.社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的管理者在溝通方面扮演著(　)等重要角色。

　　A.下情上達(dá)

　　B.對(duì)自己負(fù)責(zé)

　　C上情下達(dá)

　　D.與同事協(xié)調(diào)

　　E.向公眾交代

　　77.張先生剛晉升為某社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)。為與員工建立良好的合作關(guān)系，他采用的方法可以包括(　)。

　　A.了解員工之間的關(guān)系

　　B.調(diào)解員工的工作不和問題

　　C.承諾給員工加薪

　　D.讓員工以各目標(biāo)準(zhǔn)開展工作

　　E.主動(dòng)向員工說明計(jì)劃改變的原因

　　78.社會(huì)工作督導(dǎo)過程中，督導(dǎo)者開展話題的技巧主要有(　)。

　　A.提問

　　B.包容

　　C.提供答案

　　D.專注地聆聽

　　E.由常見的事例開始，然后逐步發(fā)展到特殊性問題

　　79.定量研究的準(zhǔn)備階段不需要做的工作是(　)。

　　A.歸納事實(shí)

　　B.制訂研究方案

　　C.提出問題

　　D.進(jìn)行研究假設(shè)

　　E.收集資料

　　80.實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)成功與否的標(biāo)準(zhǔn)包括(　)。

　　A.研究結(jié)果是否準(zhǔn)確

　　B.研究過程是否有漏洞

　　C.是否回答研究主題?是否可有效測(cè)量假設(shè)

　　D.預(yù)期目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)

　　E.對(duì)外在變量或不恰當(dāng)變量有無控制，從而使因變量前后差異盡可能擴(kuò)大

　　2013年社會(huì)工作者(中級(jí))實(shí)務(wù)練習(xí)題

　　2009―2012年社會(huì)工作師中級(jí)實(shí)務(wù)真題匯總

　　2013年中級(jí)社會(huì)工作實(shí)務(wù)沖刺試題及答案匯總 2012年社會(huì)工作綜合能力(中級(jí))仿真試題

　　2013年社會(huì)工作中級(jí)實(shí)務(wù)案例題匯總

　　社會(huì)工作綜合能力(初級(jí))1―9章考點(diǎn)匯總

　　特別推薦：五一反卡風(fēng)暴

　　一、單項(xiàng)選擇題

　　1.【答案】A 普通社會(huì)工作是在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下，在我國政府機(jī)關(guān)、國有企業(yè)、事業(yè)單位之中或之外普遍存在的，人們?cè)诒韭毠ぷ髦獬袚?dān)的，不計(jì)報(bào)酬的思想政治教育性或公益服務(wù)性的活動(dòng)。如工作單位內(nèi)部的工會(huì)委員等行政兼職，社會(huì)上的關(guān)心下一代委員會(huì)成員的活動(dòng)等。

　　2.【答案】B 在現(xiàn)代社會(huì)中，心理壓力已成為普遍的社會(huì)問題，對(duì)于那些遭遇不幸者來說，心理和精神壓力直接威脅著他們的生活和工作。即使是成功人士，由于現(xiàn)代社會(huì)節(jié)奏的加快和社會(huì)競爭的加劇，也可能會(huì)形成對(duì)他們的沉重心理壓力，使他們的精神處于亞健康狀態(tài)。社會(huì)工作者可以通過心理輔導(dǎo)幫助他們舒緩心理壓力，進(jìn)而使他們正常地投入工作和生活。另外，對(duì)于那些有較嚴(yán)重精神疾患的人來說，社會(huì)工作者可以對(duì)他們進(jìn)行精神健康方面的服務(wù)和治療。

　　3.【答案】D 在服務(wù)過程中，社會(huì)工作者尊重服務(wù)對(duì)象的人格和選擇，承認(rèn)社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象處于平等地位，認(rèn)為服務(wù)對(duì)象有能力，也有責(zé)任加入改變自己所處困境的行動(dòng)之中。

　　4.【答案】A 婦女社會(huì)服務(wù)或女性社會(huì)工作是針對(duì)女性需要、為了促進(jìn)女性的正常生活和發(fā)展而開展的專業(yè)服務(wù)工作。實(shí)際上，這里的婦女包括所有的女性，從女童到成年和老年女性。除了動(dòng)用法律手段對(duì)這些傷害、歧視女性的行為進(jìn)行遏制外，社會(huì)工作在解決這些問題的過程中能發(fā)揮重要作用。

　　5.【答案】D 社會(huì)工作者承擔(dān)的間接服務(wù)角色主要包括：(1)管理者;(2)資源籌措者;(3)政策影響者;(4)研究者。其中，資源籌措者即社會(huì)工作者為了有效助人，常常需要聯(lián)絡(luò)其他政府部門、企事業(yè)單位和廣大社會(huì)人員，向他們籌集服務(wù)對(duì)象所需要的資源，并將它們傳遞到服務(wù)對(duì)象手中。為服務(wù)的順利開展而籌措資源是社會(huì)工作者的重要責(zé)任。

　　6.【答案】D 社會(huì)工作者受過良好的專業(yè)教育和訓(xùn)練，但是就他可能面對(duì)和要解決的問題來說，這些原來學(xué)到的知識(shí)和技能又是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。社會(huì)工作者要不斷用各種知識(shí)豐富自己，以適應(yīng)工作的需要，這就需要有持續(xù)學(xué)習(xí)的能力。

　　7.【答案】A 社會(huì)目標(biāo)模式下的小組工作，大都結(jié)合社區(qū)發(fā)展的一些項(xiàng)目或活動(dòng)來舉行，以謀求社區(qū)居民和整個(gè)社區(qū)的發(fā)展，強(qiáng)調(diào)小組組員社會(huì)責(zé)任、社會(huì)參與和社會(huì)行動(dòng)能力的培養(yǎng)。

　　8.【答案】D 在本案例中，社會(huì)工作者應(yīng)遵循個(gè)別化和不批判的原則，由于社會(huì)工作實(shí)踐提供的是與人有關(guān)的專業(yè)服務(wù)活動(dòng)，社會(huì)工作者應(yīng)充分尊重每個(gè)服務(wù)對(duì)象的個(gè)性與人格，充分理解服務(wù)對(duì)象之間存在的差異。作為一種專業(yè)服務(wù)活動(dòng)，社會(huì)工作者應(yīng)堅(jiān)持與服務(wù)對(duì)象在一起工作，共同分享對(duì)問題和需要的看法，一起探討解決問題的策略和方法。同時(shí)，在這些專業(yè)服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)，社會(huì)工作者始終堅(jiān)持力圖實(shí)現(xiàn)自我決定的原則，不應(yīng)直接或間接地強(qiáng)迫服務(wù)對(duì)象接受任何決定與服務(wù)。

　　9.【答案】C 習(xí)俗水平的第一階段是尋求認(rèn)可定向階段，也稱“好孩子”定向階段。處在該階段的兒童，個(gè)體的道德價(jià)值以人際關(guān)系的和諧為導(dǎo)向，順從傳統(tǒng)的要求，符合大家的意見，謀求大家的贊賞和認(rèn)可。總是考慮到他人和社會(huì)對(duì)“好孩子”的要求，并總是盡量按這種要求去思考，他們認(rèn)為好的行為是使人喜歡或被人贊賞的行為。

　　10.【答案】B 價(jià)值介入與客觀性的矛盾，即社會(huì)工作是一個(gè)價(jià)值主導(dǎo)的專業(yè)和職業(yè)，有很強(qiáng)的價(jià)值關(guān)懷，社會(huì)工作者也主動(dòng)地將一系列價(jià)值觀運(yùn)用于助人的實(shí)踐中，從而影響服務(wù)對(duì)象，幫助他們解決問題，提升他們的能力，最終改善服務(wù)對(duì)象的社會(huì)功能。然而，社會(huì)工作也是一種科學(xué)實(shí)踐，需要通過有效的方法并結(jié)合可信的證據(jù)來實(shí)施服務(wù)計(jì)劃。因此，社會(huì)工作者還應(yīng)強(qiáng)調(diào)方法與資料等的客觀性，盡量減少個(gè)人主觀上的判斷，并多傾聽服務(wù)對(duì)象的聲音與訴求，尊重服務(wù)對(duì)象的價(jià)值選擇。然而這里可能存在矛盾。

　　11.【答案】C 阿爾德弗爾的ERG理論的主要特點(diǎn)是，它并不強(qiáng)調(diào)需要層次的順序，認(rèn)為某種需要在一定時(shí)間內(nèi)對(duì)行為起作用，而當(dāng)這種需要得到滿足后，可能去追求更高層次的需要，也可能沒有這種上升趨勢(shì)。馬斯洛的需要層次論認(rèn)為，只有基本滿足了低級(jí)需要后才會(huì)產(chǎn)生高級(jí)需要，最占優(yōu)勢(shì)的需要將支配一個(gè)人的意識(shí)和行為，高級(jí)需要出現(xiàn)之后，低級(jí)需要仍然存在，但對(duì)行為的影響減弱了。他們的相似之處是都包含低層次的需要滿足之后才能產(chǎn)生更高層次的需要。 .

　　12.【答案】D 米紐秦具體總結(jié)了病態(tài)家庭結(jié)構(gòu)的基本方式，包括糾纏與疏離、聯(lián)合對(duì)抗、三角纏和倒三角等。當(dāng)家庭成員之間出現(xiàn)相互沖突的現(xiàn)象時(shí)，有些成員就會(huì)形成同盟，與其他成員對(duì)抗，這就是聯(lián)合對(duì)抗。故小陳的家庭屬于聯(lián)合對(duì)抗結(jié)構(gòu)。

　　13.【答案】A 生理需要是人類維持自身生存的最基本需要，包括饑、渴、衣、住、性等方面的需要。如果這些需要得不到滿足，人類的生存就成了問題。馬斯洛認(rèn)為，只有這些最基本的需要滿足到維持生存所必需的程度后，其他需要才能成為新的激勵(lì)因素。

　　14.【答案】C 埃里克森將人的發(fā)展階段劃分八個(gè)階段：嬰兒期、幼兒期、兒童早期、兒童中期、青少年期、成年早期、成年中期和成年晚(老年)期。其中，埃里克森強(qiáng)調(diào)青少年期自我同一性的發(fā)展，并認(rèn)為這是自我發(fā)展的最關(guān)鍵環(huán)節(jié);青少年期的任務(wù)是發(fā)展自我同一性。

　　15.【答案】B 皮亞杰認(rèn)為兒童的認(rèn)知發(fā)展分為四個(gè)階段，包括感知運(yùn)動(dòng)期(從出生到2歲)、前運(yùn)算期(2～7歲)、具體運(yùn)算期(7～i2歲)和形式運(yùn)算期(12歲以上)。

　　16.【答案】D 精神分析理論認(rèn)為，個(gè)人的問題都源于內(nèi)在的精神沖突，這些沖突與早期經(jīng)驗(yàn)有關(guān)，并且潛藏于潛意識(shí)中，理性是無法察覺潛意識(shí)的經(jīng)驗(yàn)。精神分析理論關(guān)注的焦點(diǎn)在于兒童時(shí)期的經(jīng)驗(yàn)對(duì)現(xiàn)在生活的影響。

　　17.【答案】A 依據(jù)社會(huì)支持理論的觀點(diǎn)，一個(gè)人所擁有的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)越強(qiáng)大，就能夠越好地應(yīng)對(duì)各種來自環(huán)境的挑戰(zhàn)。個(gè)人所擁有的資源又可以分為個(gè)人資源和社會(huì)資源。社會(huì)支持是由社區(qū)、社會(huì)網(wǎng)絡(luò)和親密伙伴所提供的感知的和實(shí)際的工具性或表達(dá)性支持。

　　18.【答案】D 生態(tài)系統(tǒng)理論的關(guān)鍵在于將服務(wù)對(duì)象放在一個(gè)有層次的系統(tǒng)之中，將服務(wù)對(duì)象與其所生活的環(huán)境作為一個(gè)完整的整體來看待，通過改變系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)個(gè)人需要的滿足。在本案例中，社會(huì)工作者在幫助失業(yè)的小王時(shí)，應(yīng)先了解他在家庭、群體、組織和社區(qū)中的生活狀況及問題。

　　19.【答案】A 艾利斯提出了認(rèn)知的“ABC情緒理論框架”，即真實(shí)發(fā)生的事件 (A)，人們?nèi)绾嗡伎?、信念、自我告知和評(píng)估其所遭遇的事件(B)，人們思考、信念、自我告知和評(píng)估此事件的情緒結(jié)果(C)。

　　20.【答案】D 社會(huì)工作者小楊在幫助服務(wù)對(duì)象白雪時(shí)，注重改變其絕對(duì)化的想法，即改變其存在的非理性信念，由此，可判斷小楊采用的是理性情緒治療的服務(wù)模式。

　　21.【答案】A 界定對(duì)服務(wù)對(duì)象問題看法的原則包括：(1)服務(wù)對(duì)象的問題不是固有的。服務(wù)對(duì)象的問題及其行為都是學(xué)習(xí)得來的，所以，也是可以經(jīng)由學(xué)習(xí)改變的。(2)問題的外在性與內(nèi)在性。在認(rèn)知行為理論看來，服務(wù)對(duì)象的問題不僅僅是外在行為層面的問題，更是認(rèn)知的結(jié)果。(3)服務(wù)對(duì)象及其處境的差異性。強(qiáng)調(diào)每個(gè)人都是獨(dú)特的，注意服務(wù)對(duì)象問題及其處境的獨(dú)特性是正確界定和評(píng)估其問題的前提。在本案例中，小明的問題行為是認(rèn)知的結(jié)果。

　　22.【答案】C 心理社會(huì)治療模式的研究階段是指從第一次與服務(wù)對(duì)象接觸到完成與服務(wù)對(duì)象問題有關(guān)資料的收集。心理社會(huì)治療模式認(rèn)為，在收集服務(wù)對(duì)象資料的過程中，只有把服務(wù)對(duì)象放回到具體的人際交往的場(chǎng)景中，并把服務(wù)對(duì)象目前的內(nèi)心沖突與以往的經(jīng)歷聯(lián)系起來，才能準(zhǔn)確提示服務(wù)對(duì)象困擾產(chǎn)生的真實(shí)原因。

　　23.【答案】D 影響性技巧主要包括：(1)提供信息;(2)自我披露;(3)建議;(4)忠告;(5)對(duì)質(zhì)。其中，自我披露是社會(huì)工作個(gè)案會(huì)談的一種影響性技巧，即社會(huì)工作者有選擇地袒露自己的親身經(jīng)歷或者處理事情的方法，為服務(wù)對(duì)象提供參考。

　　24.【答案】D 危機(jī)介入模式形成了自己的特點(diǎn)：(1)迅速了解服務(wù)對(duì)象的主要問題;(2)迅速作出危險(xiǎn)性判斷;(3)有效穩(wěn)定服務(wù)對(duì)象的情緒;(4)積極協(xié)助服務(wù)對(duì)象解決當(dāng)前問題。

　　25.【答案】D 家庭自身有一個(gè)發(fā)展變化的周期，從兩人組成家庭的形成期到增添第一個(gè)孩子進(jìn)入發(fā)展期，再到家庭基本結(jié)構(gòu)穩(wěn)定的擴(kuò)展完成期，孩子逐漸長大離開家庭之后進(jìn)入收縮期，直到所有孩子離開家庭完成收縮期，最后家庭面對(duì)解體的解組期。

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　　26.【答案】B 一般情況下，認(rèn)知行為治療模式，根據(jù)服務(wù)對(duì)象問題的復(fù)雜程度安排5～20次面談。對(duì)于一些特別困難的案例，像人格障礙等，輔導(dǎo)面談的次數(shù)可以超過20次。每次面談45～50分鐘，每周1次。

　　27.【答案】B 引領(lǐng)性技巧是社會(huì)工作者主動(dòng)引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象探索自己過往經(jīng)驗(yàn)的一系列技巧，主要包括：(1)澄清;(2)對(duì)焦;(3)摘要。其中，對(duì)焦，即社會(huì)工作者將服務(wù)對(duì)象偏離的話題或者寬泛的討論收窄，集中討論的焦點(diǎn)。本案例中，社會(huì)工作者將討論集中在最想談的問題上，即運(yùn)用了對(duì)焦的技巧。

　　28.【答案】B 在轉(zhuǎn)折階段，社會(huì)工作者應(yīng)該認(rèn)識(shí)到組員經(jīng)過處理抗拒和沖突的過程，會(huì)養(yǎng)成一定的自我管理、自我決策的能力，但尚未達(dá)到完全獨(dú)立自主的狀態(tài)。這時(shí)，社會(huì)工作者還需要適當(dāng)控制小組進(jìn)程，引導(dǎo)組員以小組為中心的互動(dòng)，創(chuàng)造一個(gè)以小組為中心的環(huán)境解決情境，以期更好地實(shí)現(xiàn)小組目標(biāo)。此屬于社會(huì)工作者在進(jìn)行適當(dāng)控制小組進(jìn)程。

　　29.【答案】C 個(gè)案工作的影響技巧之一是自我表露，即社會(huì)工作者有選擇地袒露自己的親身經(jīng)歷或者處理事情的方法，為服務(wù)對(duì)象提供參考。由此可知，社會(huì)工作者應(yīng)用了自我表露的技巧。

　　30.【答案】A 治療小組的組員一般來自那些不適應(yīng)社會(huì)環(huán)境或因其社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)斷裂破損而導(dǎo)致其行為出現(xiàn)問題的人群。治療小組對(duì)社會(huì)工作者的素質(zhì)要求比較高，不僅要求社會(huì)工作者具備扎實(shí)的社會(huì)工作理論和嫻熟的實(shí)務(wù)技能，還要具備一定的心理學(xué)、醫(yī)學(xué)等方面的學(xué)術(shù)訓(xùn)練和臨床經(jīng)驗(yàn)。

　　31.【答案】A 在小組工作的后期即成熟階段，社會(huì)工作者的工作重點(diǎn)在于協(xié)助組員解決問題。概括而言，主要包括四個(gè)方面：(1)維持小組的良好互動(dòng);(2)協(xié)助組員從小組中獲得新的認(rèn)知;(3)協(xié)助組員把認(rèn)知轉(zhuǎn)變?yōu)樾袆?dòng);(4)協(xié)助組員解決有關(guān)問題。

　　32.【答案】C 小組討論開始前，社會(huì)工作者應(yīng)介紹參與者，或運(yùn)用其他的方式使成員互相認(rèn)識(shí)。如果組員之間已經(jīng)相互熟悉，社會(huì)工作者則要引出將要討論的主題，或者討論提綱。如無特定提綱，社會(huì)工作者要介紹討論的背景、意義與目標(biāo)，另外還要介紹討論的規(guī)則及要求。

　　33.【答案】D 在面對(duì)沖突時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)該有包容、冷靜和理性的態(tài)度。解決沖突的措施之一，是增進(jìn)小組組員對(duì)自我的理解，如運(yùn)用角色扮演的方法，復(fù)制或重現(xiàn)類似沖突情境，以增進(jìn)自我了解和對(duì)他人處境的敏感度。

　　34.【答案】D l601年，英國伊麗莎白一世頒布了《濟(jì)貧法》。這是世界上第一部有關(guān)社會(huì)保障的完備法案，它促進(jìn)了歐洲乃至其他國家社會(huì)福利制度的發(fā)展。

　　35.【答案】D 過分活動(dòng)化的弊端在于社會(huì)工作者在活動(dòng)策劃和組織上耗費(fèi)了大量精力，容易迷失組織社區(qū)居民參與的方向。而僅從社區(qū)事件人手也可能會(huì)破壞社區(qū)關(guān)系，影響日后開展工作和日后扎根社區(qū)發(fā)展社區(qū)的工作。

　　36.【答案】D 地區(qū)發(fā)展模式是社區(qū)工作者協(xié)助社區(qū)成員分析問題、發(fā)揮其自主性的工作過程，目的是提高他們及地區(qū)團(tuán)體對(duì)社區(qū)的認(rèn)同，鼓勵(lì)他們通過自助和互助解決社區(qū)問題。通過建立社區(qū)自主能力來實(shí)現(xiàn)社區(qū)的重新整合是地區(qū)發(fā)展模式的特點(diǎn)之一。以分析社區(qū)問題為例，社區(qū)工作者由于接受過專業(yè)訓(xùn)練，所以對(duì)社區(qū)問題會(huì)有一個(gè)科學(xué)和專業(yè)的判斷，但是社區(qū)工作者并不是直接把判斷結(jié)論告知居民，而是引導(dǎo)居民討論、分析并逐漸達(dá)成共識(shí)。

　　37.【答案】A 地區(qū)發(fā)展模式的實(shí)施策略包括：(1)促進(jìn)居民之間的交流;(2)團(tuán)結(jié)鄰里;(3)社區(qū)教育;(4)提供服務(wù)和發(fā)展資源;(5)社區(qū)參與。其中，社區(qū)參與主要解決社區(qū)面對(duì)的部分共同問題，如環(huán)境和設(shè)施問題等。社區(qū)工作者一般會(huì)通過動(dòng)員居民集體參與來解決問題，還會(huì)建立居民關(guān)注問題小組來促進(jìn)社區(qū)力量的系統(tǒng)化。

　　38.【答案】B 社會(huì)工作者在發(fā)展自助小組時(shí)經(jīng)常用到聯(lián)結(jié)、鼓勵(lì)、體驗(yàn)式學(xué)習(xí)、朋輩榜樣、正面強(qiáng)化、組織活動(dòng)六項(xiàng)技巧。其中，聯(lián)結(jié)是將有特殊需要或者共同面對(duì)某些困難的人士聯(lián)結(jié)到一起，是社會(huì)工作者發(fā)展自助小組的首要技巧，也是最有效的技巧之一。

　　39.【答案】D 地區(qū)發(fā)展模式中社會(huì)工作者的角色主要有：(1)使能者;(2)教育者;(3)中介者。其中，使能者，即協(xié)助表達(dá)對(duì)社區(qū)問題的不滿，鼓勵(lì)和協(xié)助居民組織起來，幫助他們建立良好的溝通渠道及人際關(guān)系，促進(jìn)共同目標(biāo)的產(chǎn)生與實(shí)現(xiàn)。

　　40.【答案】B 社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)員工的方式主要有以下幾種：(1)了解員工的個(gè)別差異;(2)用目標(biāo)引導(dǎo)員工，增進(jìn)其對(duì)工作的興趣;(3)提供員工參與決策的機(jī)會(huì);(4)協(xié)助員工制訂職業(yè)生涯發(fā)展計(jì)劃。其中，“提供員工參與決策的機(jī)會(huì)”是為了提升員工的士氣、促進(jìn)機(jī)構(gòu)上下級(jí)之間的溝通，以及提高員工對(duì)工作的滿足感，社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的管理者應(yīng)提供機(jī)會(huì)讓員工參與機(jī)構(gòu)決策，并允許員工對(duì)自己的福利待遇、機(jī)構(gòu)的未來發(fā)展方向、機(jī)構(gòu)服務(wù)推行方式等提出建議。故選B。

　　41.【答案】A 社區(qū)原本指彼此有緊密關(guān)系的人群。“由社區(qū)照顧”是指由家庭、親友、鄰里、志愿者等所提供的照顧和服務(wù)。“由社區(qū)照顧”的核心是強(qiáng)調(diào)動(dòng)員社區(qū)內(nèi)的資源，

　　發(fā)動(dòng)在社區(qū)內(nèi)的親戚朋友和居民協(xié)助提供照顧。例如，以社區(qū)為本的康復(fù)計(jì)劃，目的是用低廉而非專業(yè)的康復(fù)服務(wù)，取代集中化和院舍化的昂貴方式。

　　42.【答案】A 社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)準(zhǔn)備介入社區(qū)，要聯(lián)絡(luò)當(dāng)?shù)亟值擂k事處、社區(qū)居委會(huì)、轄區(qū)單位等社區(qū)組織和團(tuán)體，與他們建立互相信任的工作關(guān)系，做扎根社區(qū)的準(zhǔn)備。介入時(shí)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)也應(yīng)做好自己的準(zhǔn)備，包括人員、資金、支持體系等。本案例中，該社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)該公開財(cái)務(wù)，提升信任。

　　43.【答案】B 社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的協(xié)調(diào)活動(dòng)可分為程序性協(xié)調(diào)和工作性協(xié)調(diào)。其中，程序性協(xié)調(diào)是在制訂機(jī)構(gòu)的活動(dòng)計(jì)劃時(shí)，對(duì)不同部門、人員的相關(guān)活動(dòng)在時(shí)間、過程方面的合理搭配，使服務(wù)活動(dòng)在進(jìn)行過程中實(shí)現(xiàn)互相支持、互相配合。這種協(xié)調(diào)是在活動(dòng)設(shè)計(jì)過程中進(jìn)行的。

　　44.【答案】C 規(guī)劃是社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)為實(shí)現(xiàn)機(jī)構(gòu)的使命、長遠(yuǎn)目標(biāo)而作出的重要的戰(zhàn)略性的計(jì)劃，它是一種對(duì)未來的分析與選擇程序。機(jī)構(gòu)的規(guī)劃是指機(jī)構(gòu)通過分析現(xiàn)在與未來的環(huán)境中存在的機(jī)會(huì)和威脅、可供使用的資源，確定機(jī)構(gòu)的任務(wù)，設(shè)立目標(biāo)和制定機(jī)構(gòu)能夠在環(huán)境中成功運(yùn)行的戰(zhàn)略。它描述了機(jī)構(gòu)打算如何利用現(xiàn)有的環(huán)境條件和資源去實(shí)現(xiàn)服務(wù)和發(fā)展的目標(biāo)。

　　45.【答案】B 組織職能的志愿者人力資源管理包括：(1)志愿者組織的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì);(2)志愿者的分組、分工;(3)規(guī)范的制定;(4)制度的制定;(5)授權(quán);(6)志愿者的工作流程;(7)志愿者的招募及甄選;(8)志愿者的教育訓(xùn)練。

　　46.【答案】A 組織的一般結(jié)構(gòu)是指組織的等級(jí)體系和權(quán)責(zé)限定。這是任何組織都不可缺少的結(jié)構(gòu)。社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的一般組織結(jié)構(gòu)可分為直線式組織結(jié)構(gòu)、職能式組織結(jié)構(gòu)和直線參謀式組織結(jié)構(gòu)。

　　47.【答案】C 社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)中每個(gè)員工都有自我實(shí)現(xiàn)的愿望，因此，機(jī)構(gòu)管理者要協(xié)助員工制定員工職業(yè)生涯發(fā)展方案，使其有機(jī)會(huì)評(píng)估自己的技能、潛能和事業(yè)前程，將個(gè)人目標(biāo)和機(jī)構(gòu)目標(biāo)有機(jī)地結(jié)合起來。該社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)為職工舉行了專題講座，講解職業(yè)生涯規(guī)劃的意義、原則和方法，協(xié)助員工評(píng)估自己的技術(shù)潛能和事業(yè)前程，滿足了員工自我實(shí)現(xiàn)的愿望。展工作，在工作過程中教育督導(dǎo)者，使他們的工作更具效力。支持被督導(dǎo)者，讓他們能完成任務(wù)。

　　53.【答案】B 在定量研究中，研究者被視為客體或?qū)ο?，其研究設(shè)計(jì)旨在排除研究者對(duì)研究對(duì)象的可能影響;在定性研究中，研究者要盡量使自身被研究對(duì)象視為自己人，并在研究過程中對(duì)自己與研究對(duì)象的關(guān)系積極進(jìn)行反思和調(diào)適。

　　54.【答案】B 實(shí)證主義的某些觀點(diǎn)有與社會(huì)工作的理念不吻合之處。社會(huì)工作注重獨(dú)特性，注重服務(wù)對(duì)象在具體情境下的感受，實(shí)證主義方法論對(duì)此可能力不從心。

　　55.【答案】A 根據(jù)填答方式，問卷可以分為自填問卷和訪問問卷。問卷設(shè)計(jì)的原則主要有：個(gè)人背景(性別、民族、年齡、職業(yè)等)一般居首;客觀題在前，主觀題在后;熟悉、簡單、對(duì)方感興趣、封閉式問題置于前面;行為、態(tài)度、敏感的問題放在后面，從而利于被調(diào)查者較快進(jìn)入答題狀態(tài)，提高問卷回答的完整度。

　　56.【答案】D 研究結(jié)論的獲得需要依托由方法論、研究范式、研究方法和具體技術(shù)等組成的系統(tǒng)。其中，方法論處于研究方法體系的最高層次，而對(duì)其他層次有統(tǒng)領(lǐng)作用;研究方法和具體技術(shù)是研究方法體系的最具體層次;研究范式則承上啟下，居上述兩個(gè)層次之間。

　　57.【答案】A 依據(jù)是否有訪問指引，訪問可以分為結(jié)構(gòu)式訪問和無結(jié)構(gòu)式訪問。其中，結(jié)構(gòu)式訪問就是按既定訪問指引向?qū)ο筇釂?，從而獲取相關(guān)資料，如根據(jù)大綱了解政策制定的原則和程序等信息。無結(jié)構(gòu)式訪問是只給訪問者一個(gè)題目，由訪問者和被訪問者就這個(gè)題目自由交談，交流議題在雙方互動(dòng)過程中逐步形成。

　　58.【答案】B 深度訪問是訪問的常用手段之一。深度訪問是指研究者與研究對(duì)象間反復(fù)的面對(duì)面交往，借研究對(duì)象視角把握其用自己語言表達(dá)的生活、經(jīng)歷和狀況。深度訪問通過研究者在訪問過程中與被訪者的互動(dòng)，可較深入地搜尋對(duì)象的特定經(jīng)歷和動(dòng)機(jī)的主觀資料，體現(xiàn)個(gè)別化原則。

　　59.【答案】D 前后測(cè)控制組設(shè)計(jì)就是首先把對(duì)象隨機(jī)分配到實(shí)驗(yàn)組和控制組，然后測(cè)量兩組在某指標(biāo)上的水平，再對(duì)實(shí)驗(yàn)組進(jìn)行某種干預(yù)，此后，對(duì)兩組再測(cè)。實(shí)驗(yàn)組的前后變化與控制組的前后變化之間的差異就視為干預(yù)效果。

　　60.【答案】C 社會(huì)工作的研究執(zhí)行可以分為普通報(bào)告、學(xué)術(shù)報(bào)告和學(xué)位論文三種。研究報(bào)告的一般結(jié)構(gòu)包括：(1)標(biāo)題;(2)引論;(3)研究問題、目標(biāo)和意義;(4)文獻(xiàn)回顧;(5)研究方法;(6)研究發(fā)現(xiàn);(7)討論和建議;(8)附錄;(9)參考文獻(xiàn)。

　　二、多項(xiàng)選擇題

　　61.【答案】ABCE 中年階段是個(gè)體各種生理機(jī)能發(fā)生不斷變化的時(shí)期，人進(jìn)入35歲以后，胴體細(xì)胞數(shù)目開始逐漸減少，致使人的各種生理功能發(fā)生變化。女性在50歲左右經(jīng)歷更年期，男性的更年期則要晚一些。更年期導(dǎo)致情緒波動(dòng)、性格改變、煩躁易怒、消沉抑郁等一系列行為問題。

　　62.【答案】ACDE 社會(huì)服務(wù)是社會(huì)工作者的職業(yè)，而對(duì)志愿者來說只是其“業(yè)余”活動(dòng)。社會(huì)工作者以向困難人群提供社會(huì)福利服務(wù)為業(yè)，這是他的本職工作。但是志愿者只是在他愿意的時(shí)候向他人提供他愿意提供的服務(wù)，盡管這種服務(wù)是有預(yù)先承諾的。志愿者是自愿貢獻(xiàn)自己的時(shí)間、精力、財(cái)富和智慧，為社會(huì)和弱者提供服務(wù)而不求回報(bào)的人員。社會(huì)工作者受過專業(yè)教育和專門訓(xùn)練，而志愿者可以不受任何專門訓(xùn)練而為之。政府和社會(huì)對(duì)社會(huì)工作者的服務(wù)行為及效果有比較嚴(yán)格的要求，而對(duì)志愿者的服務(wù)要求比較一般。這表現(xiàn)為。

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　　48.【答案】B 社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)開展活動(dòng)必須有一定的財(cái)力支持，一定的活動(dòng)經(jīng)費(fèi)是社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)自我生存和提供服務(wù)的必要前提。如何獲得活動(dòng)經(jīng)費(fèi)是機(jī)構(gòu)董事會(huì)、高層管理者必須關(guān)心的問題。

　　49.【答案】A 社會(huì)福利領(lǐng)域是一個(gè)人力資源密集的行業(yè)，主要依賴員工的能力(知識(shí)與技巧)，為服務(wù)對(duì)象提供高質(zhì)量的服務(wù)，所以員工是社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)最重要的資產(chǎn)。

　　50.【答案】B 同事督導(dǎo)是指具有相同需求、觀點(diǎn)或技術(shù)層次的個(gè)人和一群社會(huì)工作者，通過個(gè)別互惠方式或團(tuán)體討論方式進(jìn)行的互動(dòng)過程。參與互動(dòng)的成員不一定來自同一機(jī)構(gòu)或同一工作團(tuán)隊(duì)。

　　51.【答案】B 社會(huì)工作督導(dǎo)的教育性功能要求督導(dǎo)者不僅要提供被督導(dǎo)者完成工作所需的知識(shí)，并要協(xié)助社會(huì)工作者由“知”轉(zhuǎn)為“做”，督導(dǎo)者通過個(gè)別督導(dǎo)或團(tuán)體會(huì)談，發(fā)揮知識(shí)、能力、學(xué)習(xí)與自我覺醒反饋的效能。

　　52.【答案】D 社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的目標(biāo)指明了服務(wù)的發(fā)展方向和對(duì)服務(wù)成效的期待，也是機(jī)構(gòu)使命和愿景的具體表現(xiàn)，無論督導(dǎo)者還是被督導(dǎo)者都是社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的雇員。社會(huì)工作督導(dǎo)的工作目標(biāo)是為服務(wù)對(duì)象提供有效和高質(zhì)量的服務(wù)，因此，督導(dǎo)者要協(xié)助被督導(dǎo)者開社會(huì)工作者有專業(yè)守則，而志愿者可能只有一般的行為規(guī)范。

　　63.【答案】 BCD 尊重的含義不僅在于對(duì)服務(wù)對(duì)象保持符合社會(huì)文化習(xí)俗的禮節(jié)和稱謂，更重要的是要認(rèn)識(shí)服務(wù)對(duì)象自身的生命價(jià)值和其他基本權(quán)利，充分保障他們獲得基本的資源和可靠的專業(yè)服務(wù)的權(quán)利，幫助他們解決困難，滿足他們的生存和發(fā)展的需要。對(duì)社會(huì)工作專業(yè)來說，尊重不僅是一種思想上的認(rèn)知，還是一種道德上的實(shí)踐。

　　64.【答案】 BCDE 老年階段面臨的主要問題包括：退出就業(yè)領(lǐng)域可能產(chǎn)生的無用感;經(jīng)濟(jì)收入減少會(huì)產(chǎn)生生活上的困難;退出社會(huì)生活的主要領(lǐng)域會(huì)使人際關(guān)系淡化，進(jìn)而產(chǎn)生孤獨(dú)感;老年疾病增加，使老年人身心受到折磨;面對(duì)疾病和死亡產(chǎn)生的無奈和恐懼感。

　　65.【答案】ABCD 當(dāng)小組組員出現(xiàn)了題干所述的現(xiàn)象時(shí)，社會(huì)工作者此時(shí)重要的任務(wù)就是把大家的注意力集中起來，ABCD項(xiàng)都是通過社會(huì)工作者的功能，給予傾聽與回饋，讓組員有任務(wù)而集中注意力去表達(dá)與分享。

　　66.【答案】ACDE 增強(qiáng)權(quán)能理論的基本假設(shè)包括：(1)個(gè)人的無力感是由于環(huán)境的壓迫而產(chǎn)生的;(2)社會(huì)環(huán)境中存在著直接和間接的障礙，使人無法實(shí)現(xiàn)他們的權(quán)能，但是，這種障礙是可以改變的;(3)每個(gè)人都不缺少權(quán)能，個(gè)人的權(quán)能是可以通過社會(huì)互動(dòng)不斷增加的;(4)受助人是有能力、有價(jià)值的;(5)社會(huì)工作者與受助者的關(guān)系是一種合作性的伙伴關(guān)系。

　　67.【答案】BCDE 如果將服務(wù)的焦點(diǎn)集中在個(gè)案管理者和服務(wù)對(duì)象的關(guān)系方面，個(gè)案管理的實(shí)施原則主要有以下幾方面：(1)服務(wù)對(duì)象參與;(2)服務(wù)評(píng)估;(3)服務(wù)的協(xié)調(diào);(4)資源整合;(5)包裹式服務(wù)與專業(yè)合作;(6)評(píng)估與監(jiān)督。

　　68.【答案】ACE 評(píng)估是個(gè)案管理的核心任務(wù)，包括服務(wù)對(duì)象的需要、生理狀況、社會(huì)環(huán)境、非正式網(wǎng)絡(luò)甚至個(gè)人偏好等。評(píng)估的目的是為了切實(shí)提供符合服務(wù)對(duì)象需要的服務(wù)，并且維持服務(wù)的公平性。個(gè)案管理的評(píng)估可以分為初始評(píng)估、需求評(píng)估、財(cái)務(wù)評(píng)估和社會(huì)工作專業(yè)評(píng)估。

　　69.【答案】BDE 在服務(wù)工作計(jì)劃的實(shí)施過程中，社會(huì)工作者需要扮演的角色包括：(1)使能者;(2)聯(lián)系人;(3)教育者;(4)倡導(dǎo)者;(5)治療者。其中，使能者，即社會(huì)工作者運(yùn)用自身擁有的專業(yè)知識(shí)和技巧調(diào)動(dòng)服務(wù)對(duì)象自身的能力和資源，發(fā)揮服務(wù)對(duì)象的潛在能力，促使服務(wù)對(duì)象發(fā)生有效改變;聯(lián)系人，即社會(huì)工作者幫助服務(wù)對(duì)象與擁有資源的服務(wù)機(jī)構(gòu)聯(lián)系，使服務(wù)對(duì)象能夠獲得合適的服務(wù);治療者，即社會(huì)工作者運(yùn)用專業(yè)的方法和技巧消除或者減輕服務(wù)對(duì)象的困擾。

　　70.【答案】BC 社會(huì)工作者要致力于營造信任的小組氣氛，具體做法有：(1)主動(dòng)與組員溝通，建立信任關(guān)系;(2)創(chuàng)造機(jī)會(huì)讓組員表達(dá)自己的想法，通過組員間的相互回饋和關(guān)懷自然地產(chǎn)生信任;(3)尋找并強(qiáng)調(diào)組員之間的相似性;(4)澄清組員之間可能的誤解;(5)培養(yǎng)組員積極傾聽他人意見的良好習(xí)慣。

　　71.【答案】BC 社會(huì)工作者可以有選擇地將親身的經(jīng)歷、體會(huì)、態(tài)度和感受向組員表露，向組員傳遞真誠，讓組員感受到你的信任。通過這種信任關(guān)系情境的建構(gòu)，促使組員也能夠坦陳自己的問題和需要，從而使社會(huì)工作者和組員雙方在組員的問題及需求上達(dá)成共同的認(rèn)識(shí)。社會(huì)工作者在組員發(fā)言之后，要站在同理心的角度，向發(fā)言者表達(dá)對(duì)其發(fā)言的高度重視，認(rèn)真了解和把握發(fā)言者的用意與感受，并伴以積極的回應(yīng)。

　　72.【答案】ACDE 由于志愿者不是社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的專職人員，所以其對(duì)機(jī)構(gòu)的認(rèn)同、工作動(dòng)機(jī)、專業(yè)知識(shí)、投入程度與服務(wù)時(shí)間等方面，都與專職人員有較大不同。因此，對(duì)志愿者的督導(dǎo)工作也要與對(duì)專職人員的督導(dǎo)工作有所不同。

　　73.【答案】ACE 協(xié)助面臨共同問題的對(duì)象建立自助小組是幫助其發(fā)展社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)的重要途徑。社會(huì)工作者在發(fā)展自助小組時(shí)經(jīng)常用到聯(lián)結(jié)、鼓勵(lì)、體驗(yàn)式學(xué)習(xí)、朋輩榜樣、正面強(qiáng)化、組織活動(dòng)六項(xiàng)技巧。本案例中，小趙將社區(qū)的糖尿病患者聯(lián)結(jié)在一起，并請(qǐng)來醫(yī)生講解，鼓勵(lì)組員交流經(jīng)驗(yàn)，主要運(yùn)用了聯(lián)結(jié)、體驗(yàn)式學(xué)習(xí)和正面強(qiáng)化三項(xiàng)技巧。

　　74.【答案】ABC 社區(qū)工作的模式有多種多樣的劃分，這主要是因?yàn)樵诰唧w的實(shí)踐過程中所針對(duì)的社區(qū)問題不同，或因?yàn)樯鐓^(qū)工作者所采用的工作途徑不同。目前在國內(nèi)外應(yīng)用較普遍，并取得了良好成效的有地區(qū)發(fā)展、社會(huì)策劃和社區(qū)照顧三個(gè)實(shí)施模式。

　　75.【答案l BCDE 一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)者，一般都表現(xiàn)為能與員工建立良好的合作關(guān)系。具體方法包括：(1)領(lǐng)導(dǎo)者要讓員工了解組織的工作方向和目標(biāo)，了解員工彼此之間的關(guān)系，以及工作團(tuán)隊(duì)的實(shí)質(zhì)及其目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的途徑;(2)領(lǐng)導(dǎo)者必須能推動(dòng)工作準(zhǔn)則的建立，并使員工能夠認(rèn)同和執(zhí)行;(3)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)正視工作中出現(xiàn)的摩擦及不和，進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，以保障工作的順利進(jìn)行并達(dá)到預(yù)期的目標(biāo);(4)領(lǐng)導(dǎo)者在計(jì)劃與目標(biāo)發(fā)生改變時(shí)，應(yīng)及時(shí)、主動(dòng)向員工說明改變了什么及為什么改變，使員工充分理解并積極合作。

　　76.【答案】ACDE 溝通是指通過各種渠道，傳播消息、事實(shí)、觀念、感覺和態(tài)度，來達(dá)到共同了解的活動(dòng)。溝通在各項(xiàng)管理功能中都占有重要的地位。社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的管理者在溝通方面扮演著非常重要的角色，包括上情下達(dá)、下情上達(dá)、與同事協(xié)調(diào)、向公眾交代等。

　　77.【答案】 ABE 一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)者，一般都表現(xiàn)為能與員工建立良好的合作關(guān)系。具體方法包括：一是領(lǐng)導(dǎo)者要讓員工了解組織的工作方向和目標(biāo)，了解員工彼此之間的關(guān)系，以及工作團(tuán)隊(duì)的實(shí)質(zhì)及其目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的途徑。二是領(lǐng)導(dǎo)者必須能推動(dòng)工作準(zhǔn)則的建立，并使員工能夠認(rèn)同和執(zhí)行。三是領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)正視工作中出現(xiàn)的摩擦及不和，進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，以保障工作的順利進(jìn)行并達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。四是領(lǐng)導(dǎo)者在計(jì)劃與目標(biāo)發(fā)生改變時(shí)，應(yīng)及時(shí)、主動(dòng)向員工說明改變了什么及為什么改變，使員工充分理解并積極合作。

　　78.【答案】ABDE 督導(dǎo)者可以采取五類技巧鼓勵(lì)被督導(dǎo)者提出并探討問題：(1)由常見的事例開始，然后逐步發(fā)展到特殊性問題;(2)包容;(3)專注地聆聽;(4)提問;(5)保持沉默。

　　79.【答案】AE定量研究參照自然科學(xué)研究的模式，其基本程序如下：(1)研究準(zhǔn)備;(2)資料收集;(3)資料研究;(4)總結(jié)階段。其中。研究準(zhǔn)備包括提出問題、進(jìn)行研究假設(shè)和制訂研究方案。即確定研究課題;選擇理論，通過對(duì)理論的演繹提出研究假設(shè);將課題具體化，確定研究方法和研究計(jì)劃。

　　80.【答案】ABCE 實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)成功與否的標(biāo)準(zhǔn)包括：(1)是否回答研究主題?是否可有效測(cè)量假設(shè);(2)對(duì)外在變量或不恰當(dāng)變量有無控制，從而使因變量前后差異盡可能擴(kuò)大;(3)可推論性如何;(4)研究過程是否有漏洞?可能造成誤差的因素是否已排除?研究結(jié)果是否準(zhǔn)確?研究環(huán)境是否受干擾?安排是否產(chǎn)生偏差?如果上述回答都是肯定的，那么就是好的實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)。

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