初級(jí)社會(huì)工作綜合能力習(xí)題:社會(huì)工作行政

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　　單項(xiàng)選擇題

　　1.(　　)是將社會(huì)政策轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣?huì)服務(wù)的過(guò)程。

　　A.社會(huì)工作

　　B.社會(huì)督導(dǎo)

　　C.小組工作

　　D.社會(huì)工作行政

　　2.將社會(huì)政策轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣?huì)服務(wù)的過(guò)程是(　　)，一是將社會(huì)政策變?yōu)榫唧w的社會(huì)服務(wù);二是積累經(jīng)驗(yàn)，以建議修訂社會(huì)政策。

　　A.單向的

　　B.可逆的

　　C.雙向的

　　D.復(fù)雜的

　　3.社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)通常是指由政府、社會(huì)團(tuán)體或個(gè)人興辦的，為特定的服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)的(　　)。

　　A.營(yíng)利機(jī)構(gòu)

　　B.企業(yè)

　　C.事業(yè)單位

　　D.非營(yíng)利組織

　　4.志愿者參與社會(huì)服務(wù)的動(dòng)機(jī)各有不同，有以自我為中心的動(dòng)機(jī)，也有以利他和社會(huì)為中心的動(dòng)機(jī)。下面屬于以利他和社會(huì)為中心的動(dòng)機(jī)的是(　　)。

　　A.有機(jī)會(huì)體驗(yàn)新的生活方式和文化

　　B.能表現(xiàn)和證明自己的成就

　　C.自我成長(zhǎng)、發(fā)展與成熟

　　D.受親人、朋友、老師和家長(zhǎng)的影響而參與服務(wù)

　　5.社會(huì)工作督導(dǎo)是專業(yè)訓(xùn)練的一種方法，下面屬于社會(huì)工作督導(dǎo)的主要對(duì)象的是(　　)。

　　A.初級(jí)社會(huì)工作者

　　B.社會(huì)工作行政人員

　　C.資深社會(huì)工作者

　　D.政府工作人員

　　6.社會(huì)工作督導(dǎo)有不同類型，如果督導(dǎo)者與被督導(dǎo)者及其工作沒(méi)有直接關(guān)系和責(zé)任，是純粹的咨詢角色。從專業(yè)的角度看，被督導(dǎo)者自己承擔(dān)更多的責(zé)任，也就是說(shuō)被督導(dǎo)者根據(jù)實(shí)務(wù)工作的要求，主動(dòng)尋求幫助和支持更為重要。那么，這種督導(dǎo)是(　　)。

　　A.師徒式督導(dǎo)

　　B.訓(xùn)練式督導(dǎo)

　　C.管理式督導(dǎo)

　　D.咨詢式督導(dǎo)

　　7.社會(huì)工作服務(wù)中心想為社區(qū)殘疾人提供服務(wù)，并向區(qū)民政局申請(qǐng)經(jīng)費(fèi)資助。區(qū)民政局很支持這一想法，要求中心準(zhǔn)備材料，并寫(xiě)明服務(wù)的必要性、可行性、目標(biāo)、專業(yè)方法、服務(wù)成效以及經(jīng)費(fèi)預(yù)算等內(nèi)容。這份材料被稱為(　　)。

　　A.項(xiàng)目申請(qǐng)書(shū)

　　B.項(xiàng)目概算

　　C.工作計(jì)劃

　　D.活動(dòng)方案

　　8.社會(huì)工作者小雨剛被分配去為失學(xué)兒童服務(wù)，但她對(duì)這一群體理解不深，不熟悉現(xiàn)行的相關(guān)政策。督導(dǎo)員給她進(jìn)行了相應(yīng)的講解，小雨的服務(wù)技能因此得到提高。督導(dǎo)員教給小雨的知識(shí)是(　　)。

　　A.社會(huì)問(wèn)題

　　B.建議和咨詢

　　C.服務(wù)對(duì)象群

　　D.工作過(guò)程

　　9.某社區(qū)地處郊區(qū)，集中居住了較多外來(lái)人口。社會(huì)工作者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，由于居住人口來(lái)自不同地域，習(xí)慣不同，矛盾較多，于是決定策劃一個(gè)社區(qū)綜合服務(wù)項(xiàng)目。社會(huì)工作者第一要做的工作應(yīng)是(　　)。

　　A.目標(biāo)制定

　　B.界定問(wèn)題

　　C.尋求社會(huì)資源

　　D.設(shè)計(jì)完整的計(jì)劃

　　10.2011年5月10日，某市紅十字會(huì)主辦了主題為“心系災(zāi)區(qū)”的抗旱救災(zāi)募捐晚會(huì)，現(xiàn)場(chǎng)安排熱線電話接受捐款，得到了社會(huì)各界的積極響應(yīng)。這一活動(dòng)屬于(　　)。

　　A.項(xiàng)目申請(qǐng)

　　B.私人勸募

　　C.電話勸募

　　D.特別事件籌資

　　11.某市環(huán)保部門準(zhǔn)備在“世界環(huán)境日”舉辦促進(jìn)環(huán)境保護(hù)的大型公益宣傳活動(dòng)。在制訂活動(dòng)計(jì)劃時(shí)，社會(huì)工作者對(duì)相關(guān)部門、人員的有關(guān)活動(dòng)在時(shí)間、過(guò)程方面進(jìn)行了合理搭配，要求大家在活動(dòng)當(dāng)天互相支持、互相配合。上述活動(dòng)屬于(　　)。

　　A.工作性協(xié)調(diào)

　　B.程序性協(xié)調(diào)

　　C.指定式協(xié)調(diào)

　　D.溝通式協(xié)調(diào)

　　12.針對(duì)社區(qū)8位獨(dú)居老人，社會(huì)工作者小張策劃了“溫馨電話問(wèn)候”服務(wù)，動(dòng)員社區(qū)居民以志愿者身份打電話給獨(dú)居老人，關(guān)心他們。為有效管理志愿者，小張對(duì)居民志愿者的需要進(jìn)行評(píng)估的內(nèi)容應(yīng)有(　　)。

　　A.志愿者的熱情度

　　B.志愿者的個(gè)人專業(yè)和專長(zhǎng)

　　C.志愿者的時(shí)間與耐心

　　D.志愿者服務(wù)的效果

　　13.某社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)組織社會(huì)工作者討論在未來(lái)三年如何更好地服務(wù)本社區(qū)，這種策劃是(　　)。

　　A.問(wèn)題解決策劃

　　B.創(chuàng)新策劃

　　C.戰(zhàn)略性策劃

　　D.方案發(fā)展策劃

　　14.某兒童保護(hù)機(jī)構(gòu)設(shè)立了研究部門，充當(dāng)機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)的參謀，則該結(jié)構(gòu)屬于(　　)。

　　A.直線式組織機(jī)構(gòu)

　　B.矩陣式組織結(jié)構(gòu)

　　C.職能式組織結(jié)構(gòu)

　　D.直線參謀式組織結(jié)構(gòu)

　　15.社會(huì)工作督導(dǎo)者在保護(hù)督導(dǎo)者避免承擔(dān)超額工作量的過(guò)程中扮演的是(　　)角色。

　　A.組織者

　　B.管理者

　　C.倡導(dǎo)者

　　D.緩沖器

　　1.[答案]D社會(huì)工作行政是將社會(huì)政策變?yōu)橛行У纳鐣?huì)福利服務(wù)的過(guò)程，它在增進(jìn)社會(huì)福利方面發(fā)揮著重要功能，主要表現(xiàn)在：將社會(huì)政策變?yōu)樯鐣?huì)服務(wù)行動(dòng);合理運(yùn)用資源促進(jìn)有效服務(wù);總結(jié)社會(huì)政策的執(zhí)行經(jīng)驗(yàn)，提出修訂建議。

　　2.[答案]C基德尼夫認(rèn)為，社會(huì)工作行政是將社會(huì)政策轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣?huì)服務(wù)的過(guò)程。這個(gè)過(guò)程是雙向的，一是將社會(huì)政策變?yōu)榫唧w的社會(huì)服務(wù);二是積累經(jīng)驗(yàn)，以建議修訂社會(huì)政策。

　　3.[答案]D社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)通常是指由政府、社會(huì)團(tuán)體或個(gè)人興辦的，通過(guò)社會(huì)福利從業(yè)人員，包括專業(yè)社會(huì)工作者、半專業(yè)的服務(wù)人員、輔助工作人員等，為特定的服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)的非營(yíng)利組織。

　　4.[答案]D志愿者參與社會(huì)服務(wù)的動(dòng)機(jī)各有不同，有以自我為中心的動(dòng)機(jī)，也有以利他和社會(huì)為中心的動(dòng)機(jī)。其中以自我為中心的動(dòng)機(jī)包括：①想獲得工作經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)新技術(shù);②希望感覺(jué)到被需要、被感激、被欣賞、受他人尊敬或被人引以為傲;③填補(bǔ)心靈空虛，減少寂寞;④有機(jī)會(huì)體驗(yàn)新的生活方式和文化;⑤能表現(xiàn)和證明自己的成就，如良好的工作技巧和勝任工作的能力;⑥現(xiàn)在幫助別人，將來(lái)會(huì)“善有善報(bào)”;⑦自我成長(zhǎng)、發(fā)展與成熟。

　　5.[答案]A社會(huì)工作督導(dǎo)的主要對(duì)象有四種：①新進(jìn)入社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的社會(huì)工作者;②服務(wù)年限較短、經(jīng)驗(yàn)不足的初級(jí)社會(huì)工作者;③在社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)實(shí)習(xí)的社會(huì)工作專業(yè)學(xué)生;④社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的非正式人員，主要是志愿者。

　　6.[答案]D咨詢式督導(dǎo)是指督導(dǎo)者與被督導(dǎo)者及其工作沒(méi)有直接關(guān)系和責(zé)任，是純粹的咨詢角色。咨詢式督導(dǎo)同管理式督導(dǎo)較為一致的是強(qiáng)調(diào)實(shí)務(wù)工作的完成及其服務(wù)質(zhì)量，焦點(diǎn)集中在特殊議題上，但從專業(yè)的角度看，被督導(dǎo)者自己承擔(dān)更多的責(zé)任，也就是說(shuō)被督導(dǎo)者根據(jù)實(shí)務(wù)工作的要求，主動(dòng)尋求幫助和支持更為重要。

　　7.[答案]A如果服務(wù)機(jī)構(gòu)的大宗款項(xiàng)來(lái)自于資助或基金會(huì)資助，一般要寫(xiě)項(xiàng)目申請(qǐng)書(shū)。項(xiàng)目申請(qǐng)書(shū)中要說(shuō)明的內(nèi)容包括：①向政府或基金會(huì)申請(qǐng)這筆經(jīng)費(fèi)支持的意義，或申請(qǐng)這筆經(jīng)費(fèi)(有時(shí)是實(shí)物)要做什么，其用途要符合社會(huì)福利或社會(huì)公益目標(biāo)，符合政府或基金會(huì)的資助目標(biāo);②要說(shuō)明資助的重要性，即這筆資助對(duì)于項(xiàng)目對(duì)象的必要性;③說(shuō)明資助額及申請(qǐng)這一數(shù)量資助的原因，這里需要列出較細(xì)致的項(xiàng)目預(yù)算i④要說(shuō)明怎樣使用這筆資助，即怎樣將這筆資助運(yùn)用于機(jī)構(gòu)的服務(wù);⑤要說(shuō)明使用這筆資助可能達(dá)到的預(yù)期效果;⑥要說(shuō)明使用這筆資助的社會(huì)交代的方法，即如何向資助者報(bào)告資助項(xiàng)目的結(jié)果。

　　8.[答案]A社會(huì)工作督導(dǎo)的教育性功能要求督導(dǎo)者不僅要提供被督導(dǎo)者完成工作所需的知識(shí)，并要協(xié)助社會(huì)工作者由“知”轉(zhuǎn)為“做”，督導(dǎo)者通過(guò)個(gè)別督導(dǎo)或團(tuán)體會(huì)談，發(fā)揮知識(shí)能力學(xué)習(xí)與自我覺(jué)醒反饋的效能。具體內(nèi)容包括：①教導(dǎo)有關(guān)“服務(wù)對(duì)象群”的特殊知識(shí);②教導(dǎo)“社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)”的知識(shí);③教導(dǎo)有關(guān)“社會(huì)問(wèn)題”的知識(shí)，不同的社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)關(guān)注不同的社會(huì)問(wèn)題;④教導(dǎo)有關(guān)“工作過(guò)程”的知識(shí);⑤教導(dǎo)有關(guān)“工作者本身”的知識(shí);⑥提供專業(yè)性“建議和咨詢”。

　　9.[答案]B社會(huì)服務(wù)策劃的形式之一即為問(wèn)題解決策劃，其主要過(guò)程依次是：①認(rèn)識(shí)現(xiàn)有的問(wèn)題;②界定問(wèn)題;③探索可行的解決方法;④認(rèn)識(shí)各種可能的限制;⑤選取解決辦法;⑥設(shè)計(jì)完整的計(jì)劃;⑦發(fā)展評(píng)估計(jì)劃。因此，社會(huì)工作者首先應(yīng)該做的工作是界定問(wèn)題。

　　10.[答案]D社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)可以運(yùn)用的籌資方法之一是特別事件籌資活動(dòng)。特別事件是社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)通過(guò)特殊事件的服務(wù)，來(lái)引起社會(huì)大眾對(duì)機(jī)構(gòu)和相關(guān)事件的關(guān)注。這些特別事件包括重大災(zāi)害發(fā)生、社會(huì)危機(jī)事件、機(jī)構(gòu)紀(jì)念活動(dòng)等。一般通過(guò)召開(kāi)記者會(huì)、研討會(huì)、展覽會(huì)、義賣會(huì)、演唱會(huì)等活動(dòng)，提高社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)與目標(biāo)民眾的接觸機(jī)會(huì)，來(lái)增加組織的籌款金額。題中，該市慈善協(xié)會(huì)主辦抗旱救災(zāi)募捐晚會(huì)即為特別事件籌資活動(dòng)。

　　11.[答案]B社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的協(xié)調(diào)活動(dòng)可分為：①程序性協(xié)調(diào)，指在制訂機(jī)構(gòu)的活動(dòng)計(jì)劃時(shí)，對(duì)不同部門、人員的相關(guān)活動(dòng)在時(shí)間、過(guò)程方面進(jìn)行合理搭配，使服務(wù)活動(dòng)在進(jìn)行過(guò)程中實(shí)現(xiàn)互助支持、互助配合，這種強(qiáng)調(diào)是在活動(dòng)設(shè)計(jì)過(guò)程中進(jìn)行的;②工作性協(xié)調(diào)，指在服務(wù)進(jìn)行過(guò)程中，領(lǐng)導(dǎo)者去具體地聯(lián)系、調(diào)節(jié)各方面的行動(dòng)，以使它們互相配合的活動(dòng)。題中所述活動(dòng)屬于程序性協(xié)調(diào)。

　　12.[答案]B組織評(píng)估一方面要評(píng)估志愿服務(wù)給組織帶來(lái)的利益，如以降低成本獲得額外的專業(yè)支持(如醫(yī)生、護(hù)士、律師志愿者)、與社區(qū)有更良好的接觸和聯(lián)系、讓服務(wù)對(duì)象獲得更多利益和幫助等，另一方面也要考慮風(fēng)險(xiǎn)因素，如機(jī)構(gòu)對(duì)志愿者的約束力不強(qiáng)，志愿者的可靠程度不一樣，需要付出額外時(shí)間和精力對(duì)志愿者進(jìn)行督導(dǎo)等。服務(wù)對(duì)象的評(píng)估主要看服務(wù)對(duì)象對(duì)志愿服務(wù)的接納程度，以及對(duì)志愿者性別、年齡等個(gè)人特征的要求。

　　13.[答案]C戰(zhàn)略性策劃的主要過(guò)程是：需求評(píng)估一明確機(jī)構(gòu)的使命一預(yù)測(cè)一設(shè)計(jì)可行的戰(zhàn)略一選擇機(jī)構(gòu)的戰(zhàn)略一將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變成服務(wù)方案目標(biāo)一方案發(fā)展一評(píng)估。本題屬于戰(zhàn)略性策劃。

　　14.[答案]D社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)組織的一般結(jié)構(gòu)和職權(quán)大致有三種類型：①直線型組織結(jié)構(gòu);②直線參謀式組織結(jié)構(gòu);③職能式組織結(jié)構(gòu)。其中，直線參謀式組織結(jié)構(gòu)，是指組織層級(jí)之間存在著水平和垂直的關(guān)系，而參謀作為老師有責(zé)任來(lái)協(xié)調(diào)直線部門的管理者。參謀的職權(quán)是主管授權(quán)的一種權(quán)力形式，例如，一個(gè)兒童保護(hù)機(jī)構(gòu)可能設(shè)立研究部門，充當(dāng)機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)的參謀。

　　15.[答案]D社會(huì)工作督導(dǎo)者必須成為服務(wù)對(duì)象與被督導(dǎo)者之間，被督導(dǎo)者與社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)之問(wèn)，機(jī)構(gòu)內(nèi)部各部門之間的緩沖器，其任務(wù)包括：①處理服務(wù)對(duì)象申述;②接受那些不滿被督導(dǎo)者的決策而要求與更高層級(jí)談話的服務(wù)對(duì)象的申請(qǐng);③保護(hù)被督導(dǎo)者使其不必處理服務(wù)對(duì)象對(duì)其錯(cuò)誤決策的強(qiáng)烈情緒;④保護(hù)被督導(dǎo)者使其不必承受行政管理者不合理的工作量標(biāo)準(zhǔn)而產(chǎn)生的負(fù)擔(dān)等。

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