2021年社會(huì)工作者《初級(jí)綜合》考點(diǎn)試題：個(gè)案工作各階段的工作重點(diǎn)

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2021年社會(huì)工作者《初級(jí)綜合》考點(diǎn)試題：個(gè)案工作各階段的工作重點(diǎn)

1[.單選題]社會(huì)工作者在接案工作階段會(huì)讓服務(wù)對(duì)象正確了解機(jī)構(gòu)的服務(wù)范圍和內(nèi)容，是因?yàn)?)。

A.求助對(duì)象通常是容易依賴(lài)的人

B.求助對(duì)象通常是文化程度比較低的人

C.鼓勵(lì)服務(wù)對(duì)象與社會(huì)工作者積極配合

D.求助者通常會(huì)對(duì)機(jī)構(gòu)的服務(wù)有不切實(shí)際的要求

[答案]D

[解析]通常情況下，由于求助對(duì)象急切希望改變目前的生活狀況以及對(duì)機(jī)構(gòu)服務(wù)的不了解，常常對(duì)機(jī)構(gòu)的服務(wù)抱有一些不切實(shí)際的要求，社會(huì)工作者在與求助對(duì)象的溝通協(xié)商過(guò)程中，就需要及時(shí)給予必要的說(shuō)明和解釋?zhuān)屒笾鷮?duì)象正確了解機(jī)構(gòu)的服務(wù)內(nèi)容和范圍，并且鼓勵(lì)求助對(duì)象與社會(huì)工作者積極配合，減少求助對(duì)象的依賴(lài)，明確求助對(duì)象的改變要求。

2[.單選題]對(duì)那些立即需要幫助而本機(jī)構(gòu)或社會(huì)工作者無(wú)法給予及時(shí)必要幫助的服務(wù)對(duì)象，應(yīng)提供()服務(wù)。

A.結(jié)案

B.接案

C.轉(zhuǎn)介

D.診斷

[答案]C

[解析]對(duì)于那些立即需要幫助而本機(jī)構(gòu)或者社會(huì)工作者無(wú)法給予及時(shí)必要幫助的服務(wù)對(duì)象提供轉(zhuǎn)介服務(wù)，即通過(guò)一些必要的手續(xù)把服務(wù)對(duì)象介紹給其他能夠給予及時(shí)必要幫助的服務(wù)機(jī)構(gòu)或者其他社會(huì)工作者。

3[.單選題]服務(wù)對(duì)象生理、心理和社會(huì)方面的情況，屬于服務(wù)對(duì)象的()。

A.家庭資料

B.個(gè)人資料

C.工作環(huán)境資料

D.個(gè)人與環(huán)境互動(dòng)的資料

[答案]B

[解析]社會(huì)工作者在收集資料時(shí)，既要關(guān)注服務(wù)對(duì)象的個(gè)人情況，又要關(guān)注服務(wù)對(duì)象所處的周?chē)h(huán)境，把服務(wù)對(duì)象置于一定的社會(huì)環(huán)境中觀(guān)察和分析兩者之間的互動(dòng)狀況。個(gè)人資料包括服務(wù)對(duì)象生理、心理和社會(huì)方面的情況;環(huán)境資料包括服務(wù)對(duì)象所處的家庭、同輩群體、社區(qū)以及學(xué)習(xí)和工作環(huán)境等情況。

4[.單選題]社會(huì)工作者()的角色，是指社會(huì)工作者幫助服務(wù)對(duì)象與擁有資源的服務(wù)機(jī)構(gòu)聯(lián)系，使其能夠獲得合適的服務(wù)。

A.使能者

B.聯(lián)系人

C.倡導(dǎo)者

D.治療者

[答案]B

[解析]為了推動(dòng)服務(wù)工作計(jì)劃的順利開(kāi)展，在服務(wù)介入的具體情況中，社會(huì)工作者需要扮演聯(lián)系人的角色，即社會(huì)工作者幫助服務(wù)對(duì)象與擁有資源的服務(wù)機(jī)構(gòu)聯(lián)系，保證服務(wù)對(duì)象能夠獲得合適的服務(wù)。

5[.單選題]社會(huì)工作者在工作過(guò)程中，向案主傳授知識(shí)和技能，體現(xiàn)了社會(huì)工作者()的角色。

A.組織者

B.行動(dòng)者

C.教育者

D.聯(lián)系人

[答案]C

[解析]在社會(huì)工作者扮演的專(zhuān)業(yè)角色中，教育者角色是指社會(huì)工作者指導(dǎo)服務(wù)對(duì)象學(xué)習(xí)處理問(wèn)題的新知識(shí)、新方法，調(diào)整原來(lái)的行為方式。通常，社會(huì)工作者可以運(yùn)用行為預(yù)演、模仿及角色扮演等方法幫助服務(wù)對(duì)象學(xué)習(xí)新的知識(shí)和技能。

6[.單選題]運(yùn)用專(zhuān)業(yè)的方法和技巧消除或者減輕服務(wù)對(duì)象困擾的過(guò)程中，社會(huì)工作者的角色是()。

A.使能者

B.教育者

C.倡導(dǎo)者

D.治療者

[答案]D

[解析]社會(huì)工作者運(yùn)用專(zhuān)業(yè)的方法和技巧消除或者減輕服務(wù)對(duì)象的困擾。治療者的角色與使能者和教育者不同，使能者注重服務(wù)對(duì)象自身潛能的挖掘，教育者關(guān)注服務(wù)對(duì)象新知識(shí)和新技能的學(xué)習(xí)，而治療者專(zhuān)注于服務(wù)對(duì)象問(wèn)題的消除，如社會(huì)工作者運(yùn)用行為學(xué)習(xí)的技巧幫助服務(wù)對(duì)象克服不適應(yīng)的行為，或者運(yùn)用放松練習(xí)的技術(shù)減輕服務(wù)對(duì)象的心理焦慮等，都屬于治療者的角色。

7[.單選題]下列各項(xiàng)屬于非正式社會(huì)資源的是()。

A.社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)

B.公益組織

C.同伴

D.學(xué)校

[答案]C

[解析]社會(huì)資源有多種不同的分類(lèi)，根據(jù)資源的存在方式以及與服務(wù)對(duì)象的關(guān)聯(lián)，可以把社會(huì)資源分為非正式社會(huì)資源和正式社會(huì)資源兩種。非正式社會(huì)資源是指由服務(wù)對(duì)象在非正式的社會(huì)交往中形成的社會(huì)資源，如關(guān)心服務(wù)對(duì)象成長(zhǎng)的家庭成員、親屬、朋友以及同伴等，他們就是服務(wù)對(duì)象改變過(guò)程中的非正式的社會(huì)資源。

8[.單選題]個(gè)案工作的評(píng)估，是對(duì)()進(jìn)行評(píng)定。

A.社會(huì)工作者的教育程度

B.服務(wù)對(duì)象的心理狀況

C.服務(wù)效果和效率

D.服務(wù)機(jī)構(gòu)

[答案]C

[解析]評(píng)估是服務(wù)對(duì)象獲得有效服務(wù)的保證，是社會(huì)工作者改進(jìn)個(gè)案工作的前提。評(píng)估是指對(duì)個(gè)案工作的服務(wù)效果和效率進(jìn)行評(píng)定。

9[.單選題]小李最近心理壓力很大，他找到社會(huì)工作者尋求幫助，這時(shí)，社會(huì)工作者首先要做的是()

A.收集有關(guān)他的問(wèn)題的資料，便于以后開(kāi)展服務(wù)

B.評(píng)估他的問(wèn)題，并與其協(xié)商，看他是否愿意成為自己的服務(wù)對(duì)象

C.評(píng)估他的問(wèn)題，并與其協(xié)商，對(duì)其提供轉(zhuǎn)介服務(wù)

D.與他簽訂服務(wù)協(xié)議

[答案]B

[解析]在接到求助時(shí)，社會(huì)工作者首先要做的是，傾聽(tīng)求助對(duì)象的要求，初步評(píng)估求助對(duì)象的問(wèn)題，與有需要的求助對(duì)象協(xié)商，看他是否愿意成為自己的服務(wù)對(duì)象，并且與服務(wù)對(duì)象建立專(zhuān)業(yè)合作關(guān)系。

10[.單選題]評(píng)估是指對(duì)個(gè)案工作的服務(wù)過(guò)程和效率進(jìn)行評(píng)定，下列不屬于評(píng)估的主要內(nèi)容的是()。

A.服務(wù)對(duì)象的改變狀況

B.工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度

C.社會(huì)工作者所投入的人力、物力和其他資源的投入

D.服務(wù)介入工作的人力、物力和其他資源的投入

[答案]C

[解析]評(píng)估主要有以下內(nèi)容：服務(wù)對(duì)象的改變狀況;工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度;服務(wù)介入工作的人力、物力和其他資源的投入。C選項(xiàng)不正確。本題考查的是社會(huì)工作中評(píng)估的內(nèi)容。注意資源投入的主體不是社會(huì)工作者。

11[.單選題]社會(huì)工作者小王針對(duì)趙某的服務(wù)即將結(jié)束，小王與趙某都認(rèn)為工作目標(biāo)已經(jīng)達(dá)到，但是趙某卻遲遲不愿意與小王一起商討結(jié)案，情緒低落，表現(xiàn)出對(duì)專(zhuān)業(yè)服務(wù)結(jié)束的不舍。對(duì)此，小王最恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ?)。

A.在最后一次服務(wù)面談中，直接告訴趙某服務(wù)即將結(jié)束

B.延長(zhǎng)服務(wù)間隔時(shí)間，從原來(lái)的一周一次到兩周一次

C.不鼓勵(lì)服務(wù)對(duì)象表達(dá)結(jié)案時(shí)的情緒

D.針對(duì)趙某的不舍，延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間以舒緩情緒

[答案]B

[解析]結(jié)案的形式多種多樣，最常見(jiàn)的有以下3種：一是直接告訴服務(wù)對(duì)象。在最后一次服務(wù)面談中，社會(huì)工作者根據(jù)雙方商討的結(jié)果直接告訴服務(wù)對(duì)象需要結(jié)束個(gè)案服務(wù)活動(dòng);二是延長(zhǎng)服務(wù)間隔的時(shí)間。社會(huì)工作者可以根據(jù)實(shí)際情況延長(zhǎng)服務(wù)間隔的時(shí)間，如從原來(lái)的一周一次延長(zhǎng)到兩周一次，讓服務(wù)對(duì)象逐漸適應(yīng)個(gè)案工作的結(jié)束;三是變化聯(lián)系的方式。社會(huì)工作者可以根據(jù)個(gè)案服務(wù)工作的開(kāi)展?fàn)顩r把面對(duì)面的直接服務(wù)轉(zhuǎn)變成非面對(duì)面的一般幫助，如從原來(lái)的直接面談轉(zhuǎn)變成電話(huà)或者網(wǎng)絡(luò)交流。

12[.單選題]為了明確雙方的責(zé)任和義務(wù)及增強(qiáng)服務(wù)對(duì)象改變的動(dòng)力，社會(huì)工作者在制訂好服務(wù)工作計(jì)劃之后還需要與服務(wù)對(duì)象簽訂工作協(xié)議。以下有關(guān)工作協(xié)議的描述錯(cuò)誤的是()。

A.工作協(xié)議可以是書(shū)面的，也可以是口頭的

B.實(shí)際案例中通常會(huì)采用口頭的工作協(xié)議

C.有時(shí)不需要簽訂工作協(xié)議

D.協(xié)議包括目標(biāo)、內(nèi)容、方法、權(quán)利義務(wù)、時(shí)間、地點(diǎn)、期限等

[答案]C

[解析]在實(shí)際個(gè)案工作中，通常會(huì)采用口頭的工作協(xié)議方式，它的要求并不像書(shū)面工作協(xié)議那樣嚴(yán)格，只要服務(wù)雙方具有共同認(rèn)可的工作目標(biāo)、基本的權(quán)利和義務(wù)及基本的服務(wù)安排，就可以開(kāi)展具體的個(gè)案服務(wù)活動(dòng)，并不一定需要簽訂書(shū)面協(xié)議。故選項(xiàng)C不需要簽訂工作協(xié)議是錯(cuò)誤的。

13[.多選題]結(jié)合時(shí)間和服務(wù)內(nèi)容兩大標(biāo)準(zhǔn)，下列各項(xiàng)屬于個(gè)案工作的介入過(guò)程的有()。

A.預(yù)測(cè)

B.開(kāi)展服務(wù)

C.制訂計(jì)劃

D.預(yù)估與問(wèn)題分析

E.評(píng)估與結(jié)案

[答案]B，C，D，E

[解析]個(gè)案工作的具體介入過(guò)程可以分為不同的階段，每一階段都有自己的工作重點(diǎn)。雖然不同的學(xué)者對(duì)個(gè)案工作的介入過(guò)程有不同的認(rèn)識(shí)和劃分，但概括起來(lái)有兩種基本的觀(guān)點(diǎn)：以時(shí)間為劃分標(biāo)準(zhǔn)和以服務(wù)內(nèi)容為劃分標(biāo)準(zhǔn)。結(jié)合這兩種劃分的標(biāo)準(zhǔn)，個(gè)案工作的介入過(guò)程可以分為申請(qǐng)與接案、預(yù)估與問(wèn)題分析、制訂計(jì)劃、開(kāi)展服務(wù)、鏈接社會(huì)資源與協(xié)調(diào)服務(wù)、評(píng)估與結(jié)案等不同的階段。每個(gè)階段都有自己需要處理的任務(wù)，都有自己的工作重點(diǎn)，同時(shí)各階段之間又相互連接、相互影響，構(gòu)成一個(gè)有機(jī)整體。

14[.多選題]下列各項(xiàng)中，屬于社會(huì)工作者根據(jù)服務(wù)的具體要求扮演的角色有()。

A.使能者

B.聯(lián)系人

C.發(fā)起者

D.治療者

E.倡導(dǎo)者

[答案]A，B，D，E

[解析]隨著服務(wù)的逐漸推展，社會(huì)工作者會(huì)遇到多種不同的實(shí)際情況，需要根據(jù)服務(wù)的具體要求扮演不同的專(zhuān)業(yè)角色，以推動(dòng)服務(wù)計(jì)劃的順利開(kāi)展。在社會(huì)工作者扮演的專(zhuān)業(yè)角色中，常見(jiàn)的有以下幾種：①使能者;②聯(lián)系人;③教育者;④倡導(dǎo)者;⑤治療者。

15[.多選題]在社會(huì)資源鏈接過(guò)程中，社會(huì)工作者需要根據(jù)資源存在的方式以及提供過(guò)程中的要求采用不同的方法，常見(jiàn)的有()。

A.資源的提供

B.資源的發(fā)現(xiàn)

C.資源的使用

D.需求的表達(dá)

E.權(quán)益的保護(hù)

[答案]A，B，D，E

[解析]在社會(huì)資源鏈接過(guò)程中，社會(huì)工作者需要根據(jù)資源存在的方式以及提供過(guò)程中的要求采用不同的方法，常見(jiàn)的有六種：①資源的提供;②資源的發(fā)現(xiàn);③資源的培育;④需求的表達(dá);⑤利益的協(xié)調(diào);⑥權(quán)益的保護(hù)。

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