2021年社會工作者《初級綜合》考點試題：個案工作各階段的工作重點

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2021年社會工作者《初級綜合》考點試題：個案工作各階段的工作重點

1[.單選題]社會工作者在接案工作階段會讓服務對象正確了解機構(gòu)的服務范圍和內(nèi)容，是因為()。

A.求助對象通常是容易依賴的人

B.求助對象通常是文化程度比較低的人

C.鼓勵服務對象與社會工作者積極配合

D.求助者通常會對機構(gòu)的服務有不切實際的要求

[答案]D

[解析]通常情況下，由于求助對象急切希望改變目前的生活狀況以及對機構(gòu)服務的不了解，常常對機構(gòu)的服務抱有一些不切實際的要求，社會工作者在與求助對象的溝通協(xié)商過程中，就需要及時給予必要的說明和解釋，讓求助對象正確了解機構(gòu)的服務內(nèi)容和范圍，并且鼓勵求助對象與社會工作者積極配合，減少求助對象的依賴，明確求助對象的改變要求。

2[.單選題]對那些立即需要幫助而本機構(gòu)或社會工作者無法給予及時必要幫助的服務對象，應提供()服務。

A.結(jié)案

B.接案

C.轉(zhuǎn)介

D.診斷

[答案]C

[解析]對于那些立即需要幫助而本機構(gòu)或者社會工作者無法給予及時必要幫助的服務對象提供轉(zhuǎn)介服務，即通過一些必要的手續(xù)把服務對象介紹給其他能夠給予及時必要幫助的服務機構(gòu)或者其他社會工作者。

3[.單選題]服務對象生理、心理和社會方面的情況，屬于服務對象的()。

A.家庭資料

B.個人資料

C.工作環(huán)境資料

D.個人與環(huán)境互動的資料

[答案]B

[解析]社會工作者在收集資料時，既要關注服務對象的個人情況，又要關注服務對象所處的周圍環(huán)境，把服務對象置于一定的社會環(huán)境中觀察和分析兩者之間的互動狀況。個人資料包括服務對象生理、心理和社會方面的情況;環(huán)境資料包括服務對象所處的家庭、同輩群體、社區(qū)以及學習和工作環(huán)境等情況。

4[.單選題]社會工作者()的角色，是指社會工作者幫助服務對象與擁有資源的服務機構(gòu)聯(lián)系，使其能夠獲得合適的服務。

A.使能者

B.聯(lián)系人

C.倡導者

D.治療者

[答案]B

[解析]為了推動服務工作計劃的順利開展，在服務介入的具體情況中，社會工作者需要扮演聯(lián)系人的角色，即社會工作者幫助服務對象與擁有資源的服務機構(gòu)聯(lián)系，保證服務對象能夠獲得合適的服務。

5[.單選題]社會工作者在工作過程中，向案主傳授知識和技能，體現(xiàn)了社會工作者()的角色。

A.組織者

B.行動者

C.教育者

D.聯(lián)系人

[答案]C

[解析]在社會工作者扮演的專業(yè)角色中，教育者角色是指社會工作者指導服務對象學習處理問題的新知識、新方法，調(diào)整原來的行為方式。通常，社會工作者可以運用行為預演、模仿及角色扮演等方法幫助服務對象學習新的知識和技能。

6[.單選題]運用專業(yè)的方法和技巧消除或者減輕服務對象困擾的過程中，社會工作者的角色是()。

A.使能者

B.教育者

C.倡導者

D.治療者

[答案]D

[解析]社會工作者運用專業(yè)的方法和技巧消除或者減輕服務對象的困擾。治療者的角色與使能者和教育者不同，使能者注重服務對象自身潛能的挖掘，教育者關注服務對象新知識和新技能的學習，而治療者專注于服務對象問題的消除，如社會工作者運用行為學習的技巧幫助服務對象克服不適應的行為，或者運用放松練習的技術減輕服務對象的心理焦慮等，都屬于治療者的角色。

7[.單選題]下列各項屬于非正式社會資源的是()。

A.社會服務機構(gòu)

B.公益組織

C.同伴

D.學校

[答案]C

[解析]社會資源有多種不同的分類，根據(jù)資源的存在方式以及與服務對象的關聯(lián)，可以把社會資源分為非正式社會資源和正式社會資源兩種。非正式社會資源是指由服務對象在非正式的社會交往中形成的社會資源，如關心服務對象成長的家庭成員、親屬、朋友以及同伴等，他們就是服務對象改變過程中的非正式的社會資源。

8[.單選題]個案工作的評估，是對()進行評定。

A.社會工作者的教育程度

B.服務對象的心理狀況

C.服務效果和效率

D.服務機構(gòu)

[答案]C

[解析]評估是服務對象獲得有效服務的保證，是社會工作者改進個案工作的前提。評估是指對個案工作的服務效果和效率進行評定。

9[.單選題]小李最近心理壓力很大，他找到社會工作者尋求幫助，這時，社會工作者首先要做的是()

A.收集有關他的問題的資料，便于以后開展服務

B.評估他的問題，并與其協(xié)商，看他是否愿意成為自己的服務對象

C.評估他的問題，并與其協(xié)商，對其提供轉(zhuǎn)介服務

D.與他簽訂服務協(xié)議

[答案]B

[解析]在接到求助時，社會工作者首先要做的是，傾聽求助對象的要求，初步評估求助對象的問題，與有需要的求助對象協(xié)商，看他是否愿意成為自己的服務對象，并且與服務對象建立專業(yè)合作關系。

10[.單選題]評估是指對個案工作的服務過程和效率進行評定，下列不屬于評估的主要內(nèi)容的是()。

A.服務對象的改變狀況

B.工作目標的實現(xiàn)程度

C.社會工作者所投入的人力、物力和其他資源的投入

D.服務介入工作的人力、物力和其他資源的投入

[答案]C

[解析]評估主要有以下內(nèi)容：服務對象的改變狀況;工作目標的實現(xiàn)程度;服務介入工作的人力、物力和其他資源的投入。C選項不正確。本題考查的是社會工作中評估的內(nèi)容。注意資源投入的主體不是社會工作者。

11[.單選題]社會工作者小王針對趙某的服務即將結(jié)束，小王與趙某都認為工作目標已經(jīng)達到，但是趙某卻遲遲不愿意與小王一起商討結(jié)案，情緒低落，表現(xiàn)出對專業(yè)服務結(jié)束的不舍。對此，小王最恰當?shù)淖龇ㄊ?)。

A.在最后一次服務面談中，直接告訴趙某服務即將結(jié)束

B.延長服務間隔時間，從原來的一周一次到兩周一次

C.不鼓勵服務對象表達結(jié)案時的情緒

D.針對趙某的不舍，延長服務時間以舒緩情緒

[答案]B

[解析]結(jié)案的形式多種多樣，最常見的有以下3種：一是直接告訴服務對象。在最后一次服務面談中，社會工作者根據(jù)雙方商討的結(jié)果直接告訴服務對象需要結(jié)束個案服務活動;二是延長服務間隔的時間。社會工作者可以根據(jù)實際情況延長服務間隔的時間，如從原來的一周一次延長到兩周一次，讓服務對象逐漸適應個案工作的結(jié)束;三是變化聯(lián)系的方式。社會工作者可以根據(jù)個案服務工作的開展狀況把面對面的直接服務轉(zhuǎn)變成非面對面的一般幫助，如從原來的直接面談轉(zhuǎn)變成電話或者網(wǎng)絡交流。

12[.單選題]為了明確雙方的責任和義務及增強服務對象改變的動力，社會工作者在制訂好服務工作計劃之后還需要與服務對象簽訂工作協(xié)議。以下有關工作協(xié)議的描述錯誤的是()。

A.工作協(xié)議可以是書面的，也可以是口頭的

B.實際案例中通常會采用口頭的工作協(xié)議

C.有時不需要簽訂工作協(xié)議

D.協(xié)議包括目標、內(nèi)容、方法、權利義務、時間、地點、期限等

[答案]C

[解析]在實際個案工作中，通常會采用口頭的工作協(xié)議方式，它的要求并不像書面工作協(xié)議那樣嚴格，只要服務雙方具有共同認可的工作目標、基本的權利和義務及基本的服務安排，就可以開展具體的個案服務活動，并不一定需要簽訂書面協(xié)議。故選項C不需要簽訂工作協(xié)議是錯誤的。

13[.多選題]結(jié)合時間和服務內(nèi)容兩大標準，下列各項屬于個案工作的介入過程的有()。

A.預測

B.開展服務

C.制訂計劃

D.預估與問題分析

E.評估與結(jié)案

[答案]B，C，D，E

[解析]個案工作的具體介入過程可以分為不同的階段，每一階段都有自己的工作重點。雖然不同的學者對個案工作的介入過程有不同的認識和劃分，但概括起來有兩種基本的觀點：以時間為劃分標準和以服務內(nèi)容為劃分標準。結(jié)合這兩種劃分的標準，個案工作的介入過程可以分為申請與接案、預估與問題分析、制訂計劃、開展服務、鏈接社會資源與協(xié)調(diào)服務、評估與結(jié)案等不同的階段。每個階段都有自己需要處理的任務，都有自己的工作重點，同時各階段之間又相互連接、相互影響，構(gòu)成一個有機整體。

14[.多選題]下列各項中，屬于社會工作者根據(jù)服務的具體要求扮演的角色有()。

A.使能者

B.聯(lián)系人

C.發(fā)起者

D.治療者

E.倡導者

[答案]A，B，D，E

[解析]隨著服務的逐漸推展，社會工作者會遇到多種不同的實際情況，需要根據(jù)服務的具體要求扮演不同的專業(yè)角色，以推動服務計劃的順利開展。在社會工作者扮演的專業(yè)角色中，常見的有以下幾種：①使能者;②聯(lián)系人;③教育者;④倡導者;⑤治療者。

15[.多選題]在社會資源鏈接過程中，社會工作者需要根據(jù)資源存在的方式以及提供過程中的要求采用不同的方法，常見的有()。

A.資源的提供

B.資源的發(fā)現(xiàn)

C.資源的使用

D.需求的表達

E.權益的保護

[答案]A，B，D，E

[解析]在社會資源鏈接過程中，社會工作者需要根據(jù)資源存在的方式以及提供過程中的要求采用不同的方法，常見的有六種：①資源的提供;②資源的發(fā)現(xiàn);③資源的培育;④需求的表達;⑤利益的協(xié)調(diào);⑥權益的保護。

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