2019年高級(jí)社工《社會(huì)工作實(shí)務(wù)》備考之案例分析題（26）
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2019年11月16日將會(huì)開(kāi)考高級(jí)社會(huì)工作師考試【不想錯(cuò)過(guò)社會(huì)工作者考試時(shí)間、成績(jī)查詢等信息，課申請(qǐng)“ 免費(fèi)預(yù)約短信提醒”，等時(shí)間公布后可以收到短信通知?！?，小編整理2019年高級(jí)社工《社會(huì)工作實(shí)務(wù)》備考之案例分析題，供大家參考。
【案例分析題】
在與某居民小區(qū)僅一墻之隔的地方，建造了一家家具廠。由于各種原因，廠房沒(méi)有廢氣處理設(shè)備，各種加工家具產(chǎn)生的有害氣體未經(jīng)任何處理便直接排放到空氣中。有毒有害刺鼻難聞的氣體隨著空氣彌漫在中個(gè)居民小區(qū)，嚴(yán)重影響了居民的正常生活，許多居民因此無(wú)法在小區(qū)內(nèi)進(jìn)行晨練、散步等健身活動(dòng);廢氣更直接威脅著居民的身體健康，許多居民一年四季都不敢開(kāi)窗通風(fēng)透氣，有些年紀(jì)大的居民海出現(xiàn)咳嗽，頭疼等反應(yīng)。所有居住在這個(gè)小區(qū)的居民都怨聲載道。居民多次與廠方交涉，均無(wú)功而返。廠方以缺少資金為由，拒絕安裝廢氣處理設(shè)備，仍然繼續(xù)生產(chǎn)，而且隨著生產(chǎn)量的增加，廢氣排放量有增無(wú)減。日積月累，終于有一天，忍無(wú)可忍的幾百名居民準(zhǔn)備結(jié)伴沖向家具廠，一場(chǎng)不堪設(shè)想的群體事件眼看就要發(fā)生。
問(wèn)題：
1、在上述案例中，矛盾主要集中在哪些方面?
2、面對(duì)當(dāng)天的情況，社會(huì)工作者應(yīng)采取什么樣的介入策略平息風(fēng)波，化解雙方矛盾，并且?guī)椭用窠鉀Q問(wèn)題?
【答案解析】
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