社會(huì)工作者在社會(huì)工作中的資源整合
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社會(huì)工作者作為資源鏈接者，只有動(dòng)員和整合社區(qū)中蘊(yùn)藏的各類資源，才能為有需求的個(gè)人或群體提供更有效的服務(wù)。個(gè)案工作、小組工作和社區(qū)工作作為社會(huì)工作的三大專業(yè)方法，各有差異與側(cè)重，可都強(qiáng)調(diào)資源為本、持續(xù)發(fā)展。
資源是指一切可被人類開發(fā)和利用的客觀存在。資源整合是社會(huì)工作服務(wù)的不竭源泉和基本保障，社工放棄資源整合開展服務(wù)，無(wú)異于竭澤而漁，不能保障服務(wù)持續(xù)發(fā)展。一則社工本身勢(shì)單力薄，不能憑借一己之力保證服務(wù)的持續(xù)性;二則服務(wù)對(duì)象作為社會(huì)人，不能脫離客觀存在而獨(dú)立存在。社會(huì)工作者作為資源鏈接者，只有動(dòng)員和整合社區(qū)中蘊(yùn)藏的各類資源，才能為有需求的個(gè)人或群體提供更有效的服務(wù)。個(gè)案工作、小組工作和社區(qū)工作作為社會(huì)工作的三大專業(yè)方法，各有差異與側(cè)重，可都強(qiáng)調(diào)資源為本、持續(xù)發(fā)展。
社區(qū)工作是一種強(qiáng)調(diào)依靠社區(qū)力量，整合社區(qū)資源，強(qiáng)化社區(qū)功能解決問題的工作方法。居民作為社區(qū)里的一份子，生活空間主要集中于社區(qū)，其衣、食、住、行及其它基本需求的滿足都依賴于社區(qū)。在某次探訪空巢老人時(shí)，得知阿姨患有很嚴(yán)重的心臟病，出門必須依靠輪椅，但社區(qū)屬于傳統(tǒng)社區(qū)，無(wú)障礙設(shè)施不健全，出門上下苑落的樓梯時(shí)，笨重的輪椅全靠叔叔搬，這對(duì)于年輕人尚不可說輕松，更何況是一位年過八十的老人。隨后通過調(diào)查了解到苑落中不僅是坐輪椅的老人出行很苦惱，家中有年幼孩童需坐推車的家庭，以及平常拉著小車買菜的居民出行都不方便。依靠社工一己之力解決此問題的可能性幾乎為零，這時(shí)尋求物業(yè)公司、居民委員會(huì)、社區(qū)工作站等相關(guān)部門的幫助，整合社區(qū)的人力、物力、信息等可動(dòng)用的相關(guān)資源才是解決之道。社區(qū)工作只有將社區(qū)資源與社區(qū)需求匹配，才能使社區(qū)資源得到充分利用，才能使社區(qū)居民享受有效的服務(wù)。
小組工作是指由社工與組員共同組成一個(gè)關(guān)系體系，通過組員間的相互支持和充分互動(dòng)，從而達(dá)到小組的既定目標(biāo)與目的。團(tuán)體動(dòng)力學(xué)說與同輩經(jīng)驗(yàn)傳遞作為小組工作中資源整合的典范，強(qiáng)調(diào)通過調(diào)動(dòng)小組過程產(chǎn)生的動(dòng)力和服務(wù)對(duì)象內(nèi)在的資源以實(shí)現(xiàn)問題解決。組員為了共同的目標(biāo)與任務(wù)聚集在一起，彼此之間一定具有某種同質(zhì)性。盡管他(她)們可能存在經(jīng)濟(jì)、文化和教育等方面的差異，但彼此就共同關(guān)注的問題會(huì)產(chǎn)生共同的信念、規(guī)范與價(jià)值觀，正是這些讓小組成員相互認(rèn)同、彼此依存。如：在單親婦女自強(qiáng)小組中組員遇到的困難是相似的，在育兒技巧學(xué)習(xí)小組中組員抱有的目的是相同的。這些同質(zhì)性讓組員在面對(duì)問題、解決問題時(shí)很容易找到共鳴，彼此思想、方法的交流與碰撞，讓動(dòng)力與經(jīng)驗(yàn)得以傳遞，正是通過這樣的資源整合過程讓問題解決變?yōu)榭赡堋?/P>
個(gè)案工作作為個(gè)別化的社會(huì)工作方法，突出特點(diǎn)就是強(qiáng)調(diào)助人的專業(yè)性和個(gè)別化，能夠針對(duì)案主的獨(dú)特需求提供針對(duì)性的服務(wù)。它強(qiáng)調(diào)個(gè)案工作中案主作為弱勢(shì)群體，也擁有自身的資源和優(yōu)勢(shì)，通過社工的啟發(fā)和調(diào)動(dòng)，激發(fā)案主的內(nèi)在潛能，幫助案主最終依靠自己的力量，解決自己的問題。在進(jìn)行個(gè)案服務(wù)時(shí)，社工會(huì)首先了解案主的個(gè)人情況、家庭背景和社會(huì)環(huán)境等信息，一方面是為了發(fā)現(xiàn)問題，另一方面卻是為了尋找資源。作為生活在各種網(wǎng)絡(luò)體系中的社會(huì)人，不僅擁有非正式資源，如來(lái)自朋友的幫助，也擁有正式資源，如來(lái)自政府的救助;不僅擁有人力資源，如親人家庭和群體組織，也擁有物力資源，如國(guó)家政策和慈善資源。社工只有對(duì)資源了解、認(rèn)識(shí)、梳理、分類后，才能鏈接到案主所需資源為其服務(wù)。
社會(huì)工作以助人自助為價(jià)值理念，社工在服務(wù)過程中不是老師學(xué)者，自己發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，包攬一切;而是作為同行者，陪伴來(lái)訪者，與其共同成長(zhǎng)。社會(huì)工作中強(qiáng)調(diào)幫助個(gè)人或群體挖掘和發(fā)揮自身潛能，這里潛能其實(shí)就是服務(wù)對(duì)象所擁有的資源。作為社工要學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)資源，整合資源，運(yùn)用資源，然后促進(jìn)問題解決，個(gè)人成長(zhǎng)和社會(huì)正義。
作者：蔣杰 深圳市東西方社工服務(wù)社一線社工
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