2019年中級社會工作師《社會工作實務》案例分析題(4)

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一、高菲，女，35歲，原為某公司的白領，生孩子后做了全職太太。她有一個5歲的兒子，丈夫收入豐厚，生活無憂。然而高菲并不高興，因為她發(fā)現兒子越來越不聽話，兒子的行為總是與她的愿望相違背。她教兒子學書法，兒子把墨搞得滿地都是;她教兒子英語，兒子坐不住一刻鐘。她想請丈夫幫忙一起教育兒子，但丈夫回家后總叫累，經常倒頭就睡。高菲變得很急躁，動不動就打罵兒子，兒子對高菲的態(tài)度也是越來越逆反，母子關系越來越差。不久后，高菲與兒子應邀參加了“媽媽與貝貝”小組。

問題： 1.高菲的主要困境是什么?

1.高菲的困境是：(1)兒子的行為與自己的愿望相違背。(2)丈夫不關心兒子的教育。(3)從白領到全職太太的角色轉換。

2.面對“高菲們”的困境，組織“媽媽與貝貝”小組的社會工作者應采取什么策略?

2.“媽媽與貝貝”工作小組采取的策包括：(1)制訂小組工作目標，建立正常的親子關系。(2)小組工作成員分別與“高菲們”交流和開展各種小組活動，使媽媽們能正確理解婦女的價值和地位，坦然地面對角色轉換。(3)通過與孩子們的溝通及各種小組活動，使每個孩子發(fā)現自己的長處和愛好。(4)通過小組活動，改變媽媽們對孩子的態(tài)度，從而改變孩子對媽媽的態(tài)度，孩子的行為與自己的愿望變得和諧，建立正常的親子關系。(5)邀請爸爸們參加小組活動，在活動中使他們感受到教育孩子需要爸爸參與。

二、黃奶奶今年89歲，老伴去世很多年了，她有兩個兒子兩個女兒，兩個女兒都嫁到了外地。黃奶奶最初是在兩個兒子家中輪流生活，但因為與兩個兒媳的關系都不太好，現在居住在某養(yǎng)老機構。每月的費用由兩個女兒從外地郵寄。女兒在外地很少來看黃奶奶，兩個兒子也因為較忙，也很少來看她。黃奶奶看到周圍的老人們經常會有家人來看望。只有自己每天等得望眼欲穿，卻沒有人來探望。黃奶奶患有嚴重的高血壓，每當犯病的時候就很難過，她感覺自己被家人拋棄了，沒有人管她，更沒有人在乎她的存在，于是她想到自殺。黃奶奶以失眠為借口，向工作人員及其他老人索要安眠藥，就在她積攢到一定數量的時候，被清潔工小安在收拾房間時發(fā)現。并向工作人員報告了相關情況。

問題：1.老年社會工作的對象有哪些?

1.老年社會工作的對象既包括貧困、殘疾、失獨等特殊群體的老人，也包括一般的健康老人。很多時候，老年人周圍的人，如家庭成員、親屬、朋友、鄰居、志愿者等也會成為老年社會工作的對象。更宏觀地看，單位和服務組織也有可能成為老年社會工作的對象。無論是直接以老年人為工作對象，還是以外圍人群或組織機構為工作對象，都是為了讓老年人有更佳的生活質量。

2.黃奶奶面臨的困境如何?

2.黃奶奶面臨的困境主要有：(1)身體不好，有嚴重的高血壓，每次犯病時都會很難過。(2)年紀大了，身體又不好，需要有人來照顧她的生活。(3)看著身邊的老人都有家人來看望，只有自己沒有人來看望，這讓黃奶奶的精神很受打擊，需要安慰。(4)黃奶奶感覺自己被家人拋棄，有自殺的想法。

3.你作為機構內的一名社會工作者，應如何開展介入工作?

3.社會工作者應從以下方面開展服務：(1)與黃奶奶的家人進行溝通，向他們介紹黃奶奶現在的情況以及內心的想法，讓他們多來看望黃奶奶。(2)聯系醫(yī)生給黃奶奶做檢查，教授黃奶奶正常的用藥方法，給黃奶奶提供受人關注的支持。(3)組織志愿者照料黃奶奶的日常生活，并給予精神慰藉。(4)在養(yǎng)老機構開展一些適合老人的集體活動，促進老人之間的溝通。

三、張華，女，44歲，有一個正在本地讀大學一年級的女兒，丈夫在女兒幼年時就因病去世。張華沒有正式工作，這么多年來一直靠做臨時工作維持家庭生活，比如做保姆、街道清掃員、家政員等。去年3月份，由于一次車禍，張華不幸失去了一條腿，住院沒多長時間，她就因無力支付醫(yī)藥費出院。至今她還無法接受這種巨大的生活變遷，整日悶悶不樂，脾氣也很暴躁，經常對女兒發(fā)脾氣，有時候甚至不吃不喝，病情也沒有好轉。后來在女兒的勸說下，她的情緒好一點，但她還是經常想到自己是個廢人什么用處也沒有了，有時甚至想自殺，但又覺得不能讓女兒孤孤單單一個人在世上生活?，F在，她幾乎不出門，不愿意和健全人說話，也不樂意和殘疾人交往。

問題：1.請闡釋殘疾人社會工作的含義及目的。

1.殘疾人社會工作的含義及目的(1)殘疾人社會工作專指社會工作者秉承利他主義的宗旨，運用社會工作專業(yè)知識和方法，幫助殘疾人進行能力建設并克服自身缺陷的局限性，構建社會性支持系統(tǒng)并克服各種環(huán)境障礙，使得殘疾人能夠全面融入社會生活，并提升人類社會整體生活質量的活動。(2)殘疾人社會工作的目標是尊重殘疾人的公民權利，促進殘疾人平等的社會參與，實現殘疾人體面工作和尊嚴生活，推動殘疾人樹立“自尊、自信、自強、自立”觀念，全面提升素質為社會作出更大貢獻，達成“共建、共享、共融”的具有親和力的文化，從而提升人類整體的生活質量。

2.針對張華的情況，社會工作者可以采取哪些介入策略?

2.社會工作者采取的介入策略：(1)社會工作者幫助其練習康復醫(yī)師，協(xié)助康復醫(yī)師正確地診斷、有效地醫(yī)治，以維持殘疾人康復后的健康狀況和自我照顧能力。(2)對張華進行心理輔導，提高其心理適應能力，使其能夠勇敢接受現實。(3)幫助張華進行生活自理訓練，提高其生活自理能力。(4)在張華具有生活自理能力之后，為其提供就業(yè)輔導，幫助她聯系力所能及的工作。(5)評估張華的家庭狀況、經濟條件以及在社會生活中遇到的或可能遇到的問題，幫助她申請最低生活保障金，并取得社區(qū)的支持，解決其生活困難。(6)鼓勵張華走出家門，積極參與殘疾人之間以及殘疾人和正常人之間的交流與溝通。

四、小亮今年讀小學三年級。父母一年前因為感情破裂而離婚，小亮被判給母親張女士撫養(yǎng)。母親將所有的希望寄托在小亮身上，所以對小亮的管教非常嚴厲，小亮稍微做錯一點事情，張女士就對其嚴加斥責，漸漸地，對小亮的打罵成為家常便飯。最近，因為單位效益不好，張女士面臨下崗的威脅，而小亮的父親則因為經商失敗，開始拖延支付撫養(yǎng)費用。學校班主任老師發(fā)現小亮在學校里也開始對同班同學使用暴力，并且經常撒謊、不交作業(yè)。作為學校的社會工作者，班主任要求你為小亮提供服務。

問題： 1.結合案例說明兒童的需要有哪些?

1.兒童作為人生中的一個特殊階段，有著多維的需要，具體闡述如下：(1)生存的需要。家庭和社會應當滿足小亮在成長過程中基本生活和養(yǎng)育方面的需要。(2)發(fā)展的需要。小亮需要獲得良好的家庭生活，擁有受教育的機會，并獲得足夠的休閑和娛樂。(3)被保護的需要。兒童在成長過程中需要在身心兩方面得到安全保障，不受到任何人為的傷害。(4)社會化的需要。家庭和學校應當培養(yǎng)小亮具有人際交往、生活技能、適應能力和學習正確的價值觀等多種能力。

2.在上述案例中，小亮主要面臨的問題有哪些?

2.本案例中，小亮主要面臨的困境可以從個體與環(huán)境(家庭、學校)方面加以分析：(1)自卑、焦慮、暴躁等不良情緒。(2)離異家庭中小亮與母親的關系，改善母親對他的嚴格管教與打罵的情況。(3)家庭拮據的經濟狀況。(4)在校期間的不良學習行為，以及使用暴力對待同學的行為。

3.針對小亮目前的問題，社會工作者應采取什么樣的介入策略?

3.社會工作者的介入策略：(1)對小亮的情緒進行疏導，幫助小亮理解母親對他的良苦用心，增強小亮的自我認同感和自信心。(2)社會工作者對小亮的在校行為進行修正，幫助他改正撒謊、不交作業(yè)的行為，并且改善其與同學發(fā)生矛盾時用暴力解決問題的行為。(3)社會工作者與小亮的母親進行溝通，教導其家庭養(yǎng)育技能，旨在能夠讓小亮的母親認識到打罵的管教方式對小亮造成的身心危害，改正其打罵兒子的管教方式，緩解母子之間的緊張關系。(4)社會工作者與小亮的老師進行溝通，為他的不良行為能夠得以修正爭取老師的理解和幫助。(5)通過合理途徑為小亮爭取父親的撫養(yǎng)費用，并且協(xié)助小亮母親找到工作。

五、假如你是一名社會工作者，在一家婦女聯合會工作。最近，機構發(fā)現打熱線電話控訴丈夫有婚外情的人很多。她們在控訴時有很多特點，例如孤立無援、感情嚴重受到傷害、急需別人的支持和鼓勵、自信心降到最低點等。督導讓你籌辦一個婚姻支持小組，增強她們的婚姻處理能力。要求：請為她們設計一份專業(yè)的服務方案。

1.問題的陳述及分析。

(1)該團體的成員是丈夫有婚外情的婦女。這些婦女存在的主要問題有：

①情緒上表現為情緒低落，驚惶失措，感覺丈夫背叛自己，有一種被遺棄的感覺;

②自尊上表現為自尊心受到傷害，覺得自己無能、無助，有很強的挫敗感。

(2)由于上述原因，她們有如下的需求：

①舒緩情緒，安撫受傷的感情;

②調整認知，重新認識問題，找出自己婚姻失敗的癥結所在;

③調試應對，學習用理性方法面對和處理目前的困境;

④建立聯系支持網，找回自尊和自信等。

2.方案設計根據上述需求，擬訂一份服務方案，包括：

(1)方案目標：了解解決問題所需要的資源、環(huán)境、背景和限制等，共同探討解決問題的途徑，讓這些婦女學會如何面對自己與他人，如何進行自我開放，彼此坦誠地分享觀點，減少無能感和挫敗感，實現態(tài)度和行為的轉變并有效地解決問題。

(2)方案實施策略：

①深入分析，幫助她們了解婚外情的種類和產生原因，分析在這個婚姻出現裂縫的過程中，婦女本身存在的問題;

②幫助她們處理情緒困擾和溝通問題，提供心理輔導和疏通;

③幫助她們學習如何清除負面的非理性情緒，用理性的思考方法，面對和處理問題;

④幫助她們重建自尊、自信和建立聯系支持網絡，拓展個人的發(fā)展空間;

⑤由服務對象自己衡量各自的處境，最后選擇自己的婚姻處理方案。

(3)方案執(zhí)行：主要包括提供服務、監(jiān)督執(zhí)行進度、處理危機等。

(4)方案評估：包括對方案執(zhí)行情況及效果評估。

詳情請看：2019年中級社會工作師《社會工作實務》案例分析題匯總

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